Prova 1 midia, atendimento e planejamento de campanha

Prévia do material em texto

1 O Mix de Comunicação contribuirá para atender aos objetivos de uma campanha e 
serve de base para a seleção das táticas. O mix de comunicação é composto por: 
promoção de vendas, propaganda, merchandising, patrocínio de eventos, relações 
públicas e assessoria de imprensa. Leia a seguinte trecho da notícia veiculada no site 
Meio & Mensagem: Patrocinadores cobram e Santos rompe com Robinho. Após perder 
Orthopride e com ameaças do rompimento de Philco, Kicaldo, Tekbold e outros 
parceiros, clube comunica que não seguirá com o atleta, condenado em primeira 
instância por estupro. A respeito da estratégia de Patrocínio, avalie as asserções a 
seguir: I- Os patrocinadores do Santos não queriam associar as suas marcas a um time 
que contrata um atleta condenado em primeira instância por estupro. PORQUE II- O 
patrocínio é uma estratégia que busca a associação da marca a iniciativas que tenham 
valor semelhante ao valor da marca. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: 
https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2020/10/16/patrocinadores-
cobram-posicao-do-santos-sobre-robinho.html. Acesso em: 15 nov. 2020. 
A 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
B 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
C 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
D 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I. 
 
 
2 O mix comunicacional dá suporte para a comunicação com todos os públicos da 
organização. O mix de comunicação é composto por: promoção de vendas, propaganda, 
merchandising, patrocínio de eventos, relações públicas e assessoria de imprensa. A 
respeito da estratégia de Relações Públicas, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas: ( ) São estratégias associadas aos objetivos institucionais e 
mercadológicos da organização. ( ) São estratégias que quando provocadas pela marca, 
possuem o objetivo de gerar uma imagem positiva da organização ou produto. ( ) São 
estratégias que quando reativas, tem o objetivo de reverter alguma imagem negativa. ( ) 
São estratégias que possuem menos credibilidade do que a propaganda, pois são ações 
que a empresa paga para aparecer na mídia. Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA: 
A 
F - F - F - F. 
B 
V - V - V - F. 
C 
V - F - F - V. 
D 
V - V - V - V. 
 
 
3 Um dos primeiros pontos a serem considerados na definição da estratégia é a 
delimitação do tipo de campanha, que pode ser enquadrada como campanhas 
mercadológicas ou institucional. As campanhas mercadológicas apresentam em sua 
essência o atendimento a objetivos mercadológicos de uma organização e podem ser 
divididas em quatro tipos. Dentre os quatro tipos de campanhas mercadológicas, qual 
delas têm como característica a divulgação de um produto, informando seus benefícios e 
atributos, objetivando tornar a marca conhecida e levar o consumidor à compra? 
A 
Campanha de Promoção. 
B 
Campanha de propaganda. 
C 
Campanha guarda-chuva. 
D 
Campanha de Promoção de Vendas. 
 
 
 
4 A primeira etapa para um Planejamento de Comunicação é o diagnóstico de 
comunicação, que fará a análise, entre outros, da identificação dos públicos de interesse 
(stakeholders). É papel do comunicador no momento do diagnóstico do público 
compreender quais stakeholders afetarão de maneira mais incisiva os objetivos de 
marketing e comunicação identificados. Sobre os públicos de interesse, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A 
Os influenciadores são indivíduos que mencionam favoravelmente uma marca sem 
receber vantagens financeiras. 
B 
Os intermediários são os vendedores, os representantes e o suporte técnico, que fazem 
os produtos chegarem ao consumidor final. 
C 
A força de vendas é todo o player existente entre a empresa produtora e o consumidor 
final. 
D 
Os consumidores finais são os atacados, os varejos e os corretores, que comprarão os 
produtos para uso próprio. 
 
 
 
5 O planejamento de comunicação deve ser iniciado considerando uma avaliação geral 
da realidade de negócio, ou seja, é necessário elaborar um diagnóstico de comunicação. 
Um dos pontos importantes de um diagnóstico de comunicação é o reconhecimento dos 
concorrentes. Sobre a análise da concorrência no diagnóstico de comunicação, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Os concorrentes 
podem ser classificados em diretos e indiretos. ( ) Deve-se identificar os pontos fortes e 
fracos da concorrência. ( ) É preciso fazer uma análise da comunicação do concorrente. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - F - F. 
B 
F - V - V. 
C 
V - V - V. 
D 
V - F - V. 
 
 
 
6 As marcas devem estabelecer ações constantemente com base no grau de 
envolvimento de um consumidor, que apresenta características e dúvidas específicas 
para cada grau de envolvimento com a marca. Existem cinco estágios de envolvimento 
com uma marca: consciência de marca, associação de marca, qualidade percebida, 
confiança e lealdade de marca. Sobre a lealdade de marca, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
O consumidor tem consciência sobre a existência da marca. 
B 
O consumidor consegue associar elementos à marca, como o jingle. 
C 
O consumidor confia na marca e acredita em sua credibilidade. 
D 
O consumidor prefere a marca em relação às concorrentes. 
 
 
 
7 As estratégias de campanha dizem respeito à abordagem em que a informação será 
oferecida aos stakeholders da campanha. Existem algumas estratégias de comunicação 
que atendem às necessidades das organizações. Imagine a seguinte situação: um 
publicitário faz uma campanha para ser veiculada na televisão aberta, seu objetivo é 
apresentar os benefícios do produto e principalmente evidenciar que estes benefícios são 
deferentes dos oferecidos pelo concorrente. Na situação apresentada, que estratégias de 
campanha é utilizada? 
A 
Estratégia de Campanha de Comparação. 
B 
Estratégia de Campanha de Testemunho. 
C 
Estratégia de Campanha de Posicionamento/Reposicionamento. 
D 
Estratégia de Campanha Ofensiva. 
 
 
 
8 As estratégias de comunicação representam posicionamentos específicos da estratégia 
relacionados aos objetivos e à abordagem mais adequada para garantir a atenção do 
público de uma campanha. Um dos primeiros pontos a serem considerados na definição 
da estratégia é a delimitação do tipo de campanha, que pode ser enquadrada como 
campanhas mercadológicas ou institucional. Sobre os tipos de campanha, associe os 
itens, utilizando o código a seguir: I- Campanhas Mercadológicas. II- Campanhas 
Institucionais. ( ) Esse tipo de campanha pode, entre outros objetivos, informar sua linha 
de produtos e levar o consumidor à ação de compra. ( ) Esse tipo de campanha contribui 
para a fixação da identidade e imagem da empresa para públicos de interesse diversos. ( 
) Esse tipo de campanha tem como interesse públicos diversos. ( ) Esse tipo de 
campanha contribui para o fortalecimento da marca ou na venda de um produto. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
II - II - I - I. 
B 
I - II - II - I. 
C 
II - I - I - II. 
D 
I - I - II - II. 
 
 
 
 
9 O diagnóstico da comunicação influenciará na determinação das estratégias de 
comunicação. Essas estratégias representam posicionamentos específicos da estratégia 
relacionados aos objetivos e à abordagem mais adequada para garantir a atenção do 
público da campanha. Um dos primeiros pontos a serem considerados na definição da 
estratégia é a delimitação do tipo de campanha, que pode ser enquadrada como 
campanhas mercadológicas ou institucional. Sobre as campanhas de comunicação 
institucional, analise as afirmativas a seguir: I- Um dos objetivos das campanhas 
institucionais pode ser atrair talentos, ou seja, tornar a organização um local desejadopara se trabalhar. II- A campanha de promoção de vendas é um exemplo de campanha 
institucional. III- As campanhas institucionais contribuem para o fortalecimento da 
marca ou na venda de um produto. IV- As campanhas institucionais tem público de 
interesses diversos, por exemplo, imprensa, comunidade e parceiros estratégicos. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As afirmativas I e IV estão corretas. 
B 
Somente a afirmativa II está correta. 
C 
As afirmativas I e II estão corretas. 
D 
As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
 
 
 
 
10 Durante o desenvolvimento das estratégias de comunicação, é necessário 
compreender o que é o produto, quais são seus elementos competitivos e também qual o 
comportamento de compra do consumidor em relação ao produto. Quanto ao 
comportamento de compra, existem quatro comportamentos: compra por conveniência, 
compra comparada, especialidade e não procurado. Sobre os quatro comportamentos de 
compra e as estratégias de promoção pertinente para cada uma, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: I- Conveniência II- Compra comparada. III- Especialidade. 
IV- Não procurado. ( ) Promoção mais cuidadosamente dirigida feita pelo fabricante 
quanto pelos revendedores. ( ) Promoção em massa pelo fabricante. ( ) Propaganda 
agressiva e venda pessoal pelo fabricante e pelos revendedores. ( ) Propaganda e venda 
pessoal feitas tanto pelo fabricante quanto pelos revendedores, sendo essa a principal 
diferença entre o homem e o animal. Assinale a alternativa que apresenta a sequência 
CORRETA: 
A 
II - III - IV - I. 
B 
I - IV - III - II. 
C 
I - II - III - IV. 
D 
III - I - IV - II.