Prova Eletrônica_ Acreditação e Certificação dos Sistemas 2

Prévia do material em texto

31/03/2022 21:25 Prova Eletrônica: Acreditação e Certificação dos Sistemas
https://dombosco.instructure.com/courses/10202/quizzes/22669 1/10
Seu Progresso: 100 %
Prova Eletrônica
Entrega 16 abr em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10 Disponível 28 mar em 0:00 - 16 abr em 23:59 20 dias
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 3
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 45 minutos 24 de 30
MAIS RECENTE Tentativa 2 45 minutos 24 de 30
Tentativa 1 47 minutos 24 de 30
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade avaliativa e as respostas corretas
serão apresentadas um dia após a data encerramento da Prova Eletrônica.
Fazer o teste novamente
https://dombosco.instructure.com/courses/10202/quizzes/22669/history?version=2
https://dombosco.instructure.com/courses/10202/quizzes/22669/history?version=2
https://dombosco.instructure.com/courses/10202/quizzes/22669/history?version=1
https://dombosco.instructure.com/courses/10202/quizzes/22669/take?user_id=42982
31/03/2022 21:25 Prova Eletrônica: Acreditação e Certificação dos Sistemas
https://dombosco.instructure.com/courses/10202/quizzes/22669 2/10
 As respostas corretas estarão disponíveis em 17 abr em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 24 de 30
Enviado 31 mar em 21:24
Esta tentativa levou 45 minutos.
3 / 3 ptsPergunta 1
Assinale a opção que define o que é Acreditação Hospitalar: 
 É uma certificação de quantidade de pacientes de Hospitais. 
 É um certificado de qualidade do número de pacientes não atendidos nas instituições de saúde. 
 É uma certificação de quantidade de instituições de saúde em uma determinada cidade. 
 Nenhuma das alternativas anteriores 
 É uma certificação de qualidade específica apenas para as instituições de saúde, planos ou operadoras. 
3 / 3 ptsPergunta 2
31/03/2022 21:25 Prova Eletrônica: Acreditação e Certificação dos Sistemas
https://dombosco.instructure.com/courses/10202/quizzes/22669 3/10
A gestão da qualidade tornou-se estratégica para manter a competitividade da empresa e passou a
enfatizar os aspectos de inspeção, processos, pessoas, sistema e gestão. A ênfase em sistema significa: 
 integração de processos e pessoas visando um objetivo maior 
 percepção da importância da especialização das pessoas envolvidas nos processos 
 inclusão da visão integrada entre as ações e percepção da cadeia de causas e efeitos 
 percepção e busca de melhores resultados. 
 monitoramento feito nas ações de forma isolada. 
3 / 3 ptsPergunta 3
De acordo com o Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar, somente uma organização acreditada com
nível 3 de qualidade 
31/03/2022 21:25 Prova Eletrônica: Acreditação e Certificação dos Sistemas
https://dombosco.instructure.com/courses/10202/quizzes/22669 4/10
 
conta com sistema de avaliação e de garantia da qualidade baseado em indicadores implantados e consolidados,
que gera informações que permitem a tomada de decisões corretivas, a melhoria de processos e comparações
com referenciais adequados.
 possui programa de educação e treinamento voltado para a melhoria de processos. 
 
desenvolve atividades destinadas a avaliar a qualidade do atendimento, contando com grupo multiprofissional
destinado à promoção e incorporação da qualidade nos processos institucionais.
 dispõe de estatísticas básicas e de evidências de integração com os outros serviços da organização. 
 dispõe de manual de normas, rotinas e procedimentos documentados, atualizados e disponíveis. 
0 / 3 ptsPergunta 4IncorretaIncorreta
Para que uma empresa possua certificação de qualidade é necessário cumprir normas, escolha entre as
alternativas a que se refere a uma norma de qualidade: 
 NBR 2004. 
 LEI DE PARETO. 
31/03/2022 21:25 Prova Eletrônica: Acreditação e Certificação dos Sistemas
https://dombosco.instructure.com/courses/10202/quizzes/22669 5/10
 NR 021000. 
 ISO 9000. 
 ISO 2000. 
3 / 3 ptsPergunta 5
Assinale a alternativa que apresenta uma etapa do ciclo PDCA de forma incorreta: 
 Checar 
 Distanciar 
 Agir 
 Fazer 
 Planejar 
3 / 3 ptsPergunta 6
31/03/2022 21:25 Prova Eletrônica: Acreditação e Certificação dos Sistemas
https://dombosco.instructure.com/courses/10202/quizzes/22669 6/10
Um importante instrumento para a gestão de qualidade e busca da excelência nos serviços públicos
consiste nas certificações, como aquelas conferidas com base nas normas
da International Organization for Standardization, a exemplo da denominada ISO 9000, a qual: 
 
confere um selo de qualidade aos produtos e serviços produzidos ou prestados pela organização, a partir de uma
amostragem estatística realizada em caráter permanente.
 
atesta que a organização implantou de forma adequada o Sistema de Qualidade Total, sendo periodicamente
auditada para verificar se o mesmo continua em vigor dentro dos padrões estabelecidos.
 
consiste em uma premiação à organização e a seus principais gestores, renovada a cada biênio, e que
representa um importante diferencial para o reconhecimento da excelência alcançada.
 
determina a posição ocupada pela organização no ranking daquelas melhor situadas em seu campo de atuação,
através de um sistema de pontuação próprio.
 
utiliza o conceito de benchmarking, comparando a organização analisada com outras que são referência
internacional no quesito qualidade.
31/03/2022 21:25 Prova Eletrônica: Acreditação e Certificação dos Sistemas
https://dombosco.instructure.com/courses/10202/quizzes/22669 7/10
0 / 3 ptsPergunta 7IncorretaIncorreta
Assinale a alternativa que corresponde à definição de Gestão da Qualidade Total: 
 Ferramenta utilizada para elaborar um Plano de Ação 
 Utilizado para estabelecer a prioridade de atuação 
 Método utilizado para a promoção da melhoria contínua 
 Ferramenta usada para estratificar os problemas 
 Gerenciamento dos recursos da empresa para atender todos os requisitos das partes interessadas 
3 / 3 ptsPergunta 8
Quais os passos básicos para mapear e gerir os riscos? 
 Planejamento de respostas, identificação, análise qualitatativa, análise quantitativa, e monitoramento. 
 Identificação, análise qualitatativa, análise quantitativa, planejamento de respostas e monitoramento. 
31/03/2022 21:25 Prova Eletrônica: Acreditação e Certificação dos Sistemas
https://dombosco.instructure.com/courses/10202/quizzes/22669 8/10
 Identificação, análise qualitatativa, análise quantitativa, monitoramento e planejamento de respostas. 
 Identificação, análise quantitativa, análise qualitativa, planejamento de respostas e monitoramento. 
 Identificação, planejamento de respostas, análise qualitatativa, análise quantitativa, e monitoramento. 
3 / 3 ptsPergunta 9
Tratando-se da gestão da qualidade, o ciclo PDCA é 
 
o desdobramento de dados, a partir de levantamento ocorrido, em categorias e grupos para determinar sua
composição, objetivando a análise e pesquisa para o desenvolvimento de oportunidades de melhorias.
 a representação gráfica que mostra a distribuição de dados por categorias. 
 um método gerencial para a promoção contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo 
 um diagrama que auxilia na visualização da alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica. 
 uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito. 
31/03/2022 21:25 Prova Eletrônica: Acreditação e Certificação dos Sistemas
https://dombosco.instructure.com/courses/10202/quizzes/22669 9/10
3 / 3 ptsPergunta 10
Em relação aos sistemas de certificação e acreditação, leia as frases abaixo e a seguir assinale a
alternativa que corresponde a resposta correta.
I. O certificado da ISO (International Standards Organization) 9000 atesta que a instituição cumpre as
normas de gestão de qualidade estabelecidas.
II. Acreditação é um processo de avaliação dos recursos institucionais,periódico e reservado para o
reconhecimento da existência de padrões previamente definidos em três aspectos: estrutura, processo e
resultado, com a finalidade de estimular o desenvolvimento de uma cultura de qualidade.
III. A Acreditação é exclusiva em unidades hospitalares, tendo em vista os parâmetros adotados para a
avaliação. 
 As frases II e III estão corretas 
 Apenas a frase I está correta. 
 As frases I,II e III estão corretas 
 As frases I e II estão corretas. 
 Todas as frases estão incorretas 
31/03/2022 21:25 Prova Eletrônica: Acreditação e Certificação dos Sistemas
https://dombosco.instructure.com/courses/10202/quizzes/22669 10/10
Pontuação do teste: 24 de 30