Vamos analisar cada uma das afirmações: I. O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta da qualidade que procura identificar as possíveis causas para um determinado efeito. Se o efeito for benéfico ao produto, as causas devem ser identificadas para sedimentá-las; já se o efeito for nocivo, as causas devem ser identificadas para corrigi-las. Verdadeiro, essa descrição está correta. II. A folha de verificação é uma ferramenta que pode ser utilizada em forma de planilha ou formulário para coleta e registro de dados. Verdadeiro, essa afirmação está correta. III. O histograma é um formulário utilizado para coleta de dados para posterior análise. Falso, o histograma é uma representação gráfica que mostra a distribuição de dados, não um formulário para coleta de dados. IV. O fluxograma é uma representação gráfica que mostra o que é realizado em cada etapa do processo, bem como os materiais ou serviços que entram e saem dele. Verdadeiro, essa afirmação está correta. Agora, vamos resumir os resultados: - I: Verdadeira - II: Verdadeira - III: Falsa - IV: Verdadeira Portanto, as afirmações verdadeiras são I, II e IV. A alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: E) Apenas I, II e IV são verdadeiras.