Prova Eletrônica_ Acreditação e Certificação dos Sistemas

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31/03/2022 20:34 Prova Eletrônica: Acreditação e Certificação dos Sistemas
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Seu Progresso: 100 %
Prova Eletrônica
Entrega 16 abr em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 28 mar em 0:00 - 16 abr em 23:59 20 dias Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 3
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 47 minutos 24 de 30
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade avaliativa e as
respostas corretas serão apresentadas um dia após a data encerramento da
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Enviado 31 mar em 20:33
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3 / 3 ptsPergunta 1
De acordo com o Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar, somente uma organização acreditada com
nível 3 de qualidade 
 
conta com sistema de avaliação e de garantia da qualidade baseado em indicadores implantados e consolidados,
que gera informações que permitem a tomada de decisões corretivas, a melhoria de processos e comparações
com referenciais adequados.
 
desenvolve atividades destinadas a avaliar a qualidade do atendimento, contando com grupo multiprofissional
destinado à promoção e incorporação da qualidade nos processos institucionais.
 dispõe de estatísticas básicas e de evidências de integração com os outros serviços da organização. 
 dispõe de manual de normas, rotinas e procedimentos documentados, atualizados e disponíveis. 
 possui programa de educação e treinamento voltado para a melhoria de processos. 
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0 / 3 ptsPergunta 2IncorretaIncorreta
Assinale a alternativa que corresponde à definição de Gestão da Qualidade Total: 
 Utilizado para estabelecer a prioridade de atuação 
 Ferramenta usada para estratificar os problemas 
 Gerenciamento dos recursos da empresa para atender todos os requisitos das partes interessadas 
 Ferramenta utilizada para elaborar um Plano de Ação 
 Método utilizado para a promoção da melhoria contínua 
3 / 3 ptsPergunta 3
O processo de acreditação é um método de consenso, racionalização e ordenação de serviços
hospitalares. A implantação do Protocolo Nacional de Segurança do Paciente pressupõe que todos os
estabelecimentos de saúde devem contar com uma instância do serviço de saúde criada para promover e
apoiar a implementação de ações voltadas à segurança do paciente. Tal setor chama-se: 
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 Acreditação Hospitalar. 
 Núcleo de Segurança do Paciente. 
 Gerência de Risco.
 Farmacovigilância. 
 Gestão da Qualidade. 
3 / 3 ptsPergunta 4
A gestão da qualidade tornou-se estratégica para manter a competitividade da empresa e passou a
enfatizar os aspectos de inspeção, processos, pessoas, sistema e gestão. A ênfase em sistema significa: 
 percepção e busca de melhores resultados. 
 monitoramento feito nas ações de forma isolada. 
 percepção da importância da especialização das pessoas envolvidas nos processos 
 inclusão da visão integrada entre as ações e percepção da cadeia de causas e efeitos 
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 integração de processos e pessoas visando um objetivo maior 
3 / 3 ptsPergunta 5
Sobre acreditação hospitalar, analise as proposições abaixo. 
1) É um método de estímulo, avaliação e certificação externa da qualidade dos serviços de saúde. 
2) É parte de um programa educativo que introduz a cultura da qualidade para o desenvolvimento nas
instituições prestadoras de serviços. 
3) É uma avaliação pautada em exigências legais de segurança no atendimento, bem como na organização
do trabalho e seus resultados. 
4) A importância da acreditação se dá no impacto que ela provoca na segurança dos serviços profissionais
e dos resultados de otimização de custos e benefícios. 
5) Na qualidade da assistência, a manutenção e a promoção da equipe são voltadas para a melhoria
contínua de processos de gerenciamento. 
Estão corretas: 
 2, 3 e 4, apenas. 
 1, 2, 3 e 5, apenas. 
 4 e 5, apenas. 
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 1, 2, 3, 4 e 5. 
 1 e 3, apenas. 
0 / 3 ptsPergunta 6IncorretaIncorreta
O Processo de Acreditação é um método de consenso, racionalização e ordenação das organizações
prestadoras de serviços hospitalares e, principalmente, de educação permanente dos seus profissionais. O
Programa de Acreditação Hospitalar visa ao incremento de eficiência e eficácia nos processos de gestão e
é necessário para assegurar uma assistência melhor e mais humanizada à saúde dos seres humanos que
procuram os hospitais, necessitados de cuidados e apoio. As evidências objetivas devem ser coletadas
através de entrevistas, exame de documentos, observação das atividades e condições nas áreas de
interesse, na busca da conformidade dos processos. 
BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria de Assistência à Saúde. Manual Brasileiro de Acreditação
Hospitalar. 3ª ed. rev. e atual. Brasília: Ministério da Saúde, 2002. p. 09 (adaptado). 
Nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A não conformidade menor consiste em descumprimento de alguns requisitos do sistema da qualidade,
que não implicam; segundo análise de uma equipe auditora, uma “quebra" do sistema de qualidade, ou uma
adequação ou a não implantação de parte de um requisito da norma de referência.
PORQUE
II. A não conformidade maior consiste na ausência ou na incapacidade total da organização prestadora de
serviços de saúde em atender ao requisito do padrão ou à norma como um todo, mas também pode ser
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gerada por um grande número de não conformidades “menores", constatadas durante a avaliação em um
único item do padrão ou distribuídas de tal forma que afetem a coerência e o funcionamento do sistema.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
3 / 3 ptsPergunta 7
Relacione as ferramentas de gestão de qualidade, listadas a seguir, às suas respectivas funções. 
1- Carta Controle 
2- Matriz GUT 
3- Diagrama de Ishikawa 
( ) Gráfico utilizado para monitorar a variabilidade de um processo, verificando causas comuns e especiais. 
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( ) Representação das potenciais causas que podem levar a um problema específico. 
( ) Tabela que trabalha com a priorização da resolução de problemas. 
Assinale a opção que indica a sequência correta, segundo a ordem apresentada. 
 2 – 3 – 1. 
 3 – 2 – 1. 
 1 – 3 – 2.1 – 2 – 3. 
 2 – 1 – 3. 
3 / 3 ptsPergunta 8
Um estabelecimento de saúde atende ao cumprimento dos requisitos básicos da qualidade assistencial
quanto à habilitação do corpo funcional, à segurança nas ações assistenciais, à estrutura básica adequada
à demanda e ao perfil da instituição. De acordo com o Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar, esse
estabelecimento de saúde foi avaliado como 
 nível 5. 
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 complexidade básica. 
 nível 1. 
 nível 3. 
 complexidade zero. 
3 / 3 ptsPergunta 9
Os princípios da acreditação hospitalar são pautados num caráter eminentemente educativo, métodos e
técnicas capazes de promover melhoria contínua dos processos organizacionais. Desta forma, a qualidade
passa a ser integrada a cultura da instituição, com vista à promoção das boas práticas nos processos do
hospital, trazendo como principais benefícios: 
I. Qualidade da assistência; 
II. Melhoria do clima organizacional; 
III. Monitoramento dos processos e resultados; 
IV. Melhoria do desempenho institucional; 
V. Segurança para pacientes e profissionais. 
É correto afirmar que: 
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 Apenas os itens I, II, IV e V são verdadeiros. 
 Apenas os itens, II, III, V são verdadeiros. 
 Todos os itens são falsos. 
 Todos os itens são verdadeiros. 
 Apenas os itens, II, III, são verdadeiros. 
3 / 3 ptsPergunta 10
O processo de acreditação em serviços de saúde é fundamental quando pensamos na qualidade da
assistência e dos serviços ofertados. O chamado “Sistema Brasileiro de Acreditação" é formado por um
conjunto de estruturas, processos e entidades que têm por finalidade fomentar e viabilizar a acreditação
(ONA, 2014). 
Em relação à acreditação em serviços de saúde, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e
com F as falsas. 
( ) O processo de acreditação é obrigatório para todos os serviços públicos de saúde, de forma a qualificar a
assistência ofertada à população. 
( ) A acreditação não tem caráter fiscalizatório e se constitui, essencialmente, num programa de educação
continuada, que deve ser revisto periodicamente. 
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( ) As metodologias empregadas para acreditação devem ter um caráter prescritivo e conter as
recomendações específicas a serem seguidas por cada serviço avaliado. 
( ) Uma Instituição Acreditadora Credenciada (IAC) é responsável por realizar avaliações para diagnóstico
organizacional, certificação, acreditação e manutenção da certificação. 
A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é 
 V F F V 
 V V F F 
 F V F V 
 F V V F 
 F F V F 
Pontuação do teste: 24 de 30