GERENCIAMENTO DE CONFLITOS E CRISES

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O tipo de conflito em que uma das partes entende que não existe conflito, porém a outra parte 
envolvida está apenas reprimindo suas manifestações, denomina-se: 
 
 
 Eventual. 
 Oculto. 
 
Suposto. 
 
Evidente. 
Respondido em 14/11/2021 20:11:49 
 
 
 
 2. Ref.: 5280491 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O conflito em uma instituição pode ter início em função de várias causas. Assinale a 
alternativa que apresenta uma dessas causas: 
 
 
 Falha na comunicação. 
 
Interesses comuns. 
 
Objetivos comuns. 
 
Boa comunicação. 
Respondido em 17/11/2021 09:28:07 
 
 
 
 3. Ref.: 5280487 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Nos casos em que uma das partes envolvidas no conflito se omite diante de uma situação, 
deixando de contribuir para a concretização dos objetivos da outra parte, é considerada uma 
situação do tipo: 
 
 
 Passiva. 
 
Ativa. 
 
Externa. 
 
Interna. 
Respondido em 28/11/2021 23:48:50 
 
 
 
 4. Ref.: 5280493 Pontos: 1,00 / 1,00 
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O termo compliance, vem do verbo em inglês ¿to comply¿, que significa ¿cumprir, executar, 
satisfazer, realizar o que lhe foi imposto¿. Portanto, assinale a definição correta de 
compliance: 
 
 
 
Compliance é o dever de cumprir, estar em conformidade e se apoiar a área de governança 
corporativa. 
 
Compliance é o dever de cumprir, sem estar em conformidade e fazer cumprir regulamentos 
internos e externos impostos às atividades da instituição. 
 
Compliance é o dever de cumprir, estar em conformidade e fazer cumprir regulamentos internos e 
externos impostos às atividades da instituição. 
 
Compliance é o dever de cumprir, estar em conformidade e fazer cumprir muitas atividades que 
não agregam valor à empresa. 
Respondido em 17/11/2021 09:30:08 
 
 
 
 5. Ref.: 5280488 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O compliance criminal tem como objetivo a redução do risco da atividade empresarial, 
diferentemente do tradicional risco econo¿mico, e também de um risco normativo. Como é 
definido o risco normativo? 
 
 
 
O risco normativo é definido como um pilar da governança corporativa, mas que se refere a um 
pilar implícito às demais questões. 
 
O risco normativo pode ser definido apenas como as normas de protec¿a¿o ao sistema financeiro. 
 
O risco normativo pode ser definido como o problema do empresa¿rio em se adaptar a toda gama 
de normas que regem sua atividade, como as normas de protec¿a¿o ao sistema financeiro, meio 
ambiente, consumidor, entre outras. 
 
O risco normativo pode ser definido como o problema do empresa¿rio, bem como dos acionistas e 
dos colaboradores operacionais em se adaptar à missão, à visão e aos valores da empresa. 
Respondido em 17/11/2021 09:32:59 
 
 
 
 6. Ref.: 5280489 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O conflito é inevitável. Assim, aprendemos que prever é fundamental e, no caso de ele 
acontecer, são necessárias a mediação e a busca da solução. Sobre a solução de conflitos, 
após tudo o que você aprendeu, como é possível resolvê-los? Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
É necessário que seja viável apenas para quem provocou o conflito. 
 
A solução parte do interior de cada indivíduo para que se tenha uma harmonia. 
 
É necessária uma forma que seja viável para todos, sem violência, seja verbal ou não verbal, seja 
violência física, que não nos leva a nada. 
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Não é necessária a solução; apenas uma boa conversa com todos. 
Respondido em 28/11/2021 23:51:29 
 
 
 
 7. Ref.: 5280422 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Considerando os pilares da governança corporativa, a equidade: 
 
 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
Caracteriza-se pelo tratamento justo de todos os sócios e demais partes interessadas 
(stakeholders), ao levar em consideração seus direitos, deveres, necessidades, interesses e 
expectativas. 
 
Caracteriza-se pelo tratamento diferenciado com os sócios e demais partes interessadas 
(stakeholders), ao levar em consideração seus direitos, deveres, necessidades, interesses e 
expectativas. 
 
Caracteriza-se pelo tratamento não justo de todos os sócios e demais partes interessadas 
(stakeholders), ao levar em consideração seus direitos, deveres, necessidades, interesses e 
expectativas. 
Respondido em 17/11/2021 09:37:44 
 
 
 
 8. Ref.: 5280492 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O importante em todas as situações é identificar as causas do conflito, sabendo que pode 
haver inúmeras causas para o seu surgimento. Criaram-se três categorias para identificar as 
causas dos conflitos. Assinale a alternativa que apresenta essas três categorias: 
 
 
 
Gerenciamento, processo, decisão. 
 
Prova, direcionamento, processo. 
 
Itens, processo, gerenciamento. 
 Tarefa, relacionamento e processo. 
Respondido em 17/11/2021 09:38:16 
 
 
 
 9. Ref.: 5280495 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Os conflitos considerados relevantes, que apresentam maior complexidade e podem envolver 
valores financeiros mais expressivos, são classificados como: 
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Conflitos Nível D. 
 Conflitos Nível A. 
 Conflitos Nível B. 
 
Conflitos Nível C. 
Respondido em 14/11/2021 20:21:01 
 
 
 
 10. Ref.: 5280496 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Os conflitos podem ser ocasionados por diferenças de comunicação, diferenças pessoais ou 
diferenças de estrutura. As diferenças de estrutura envolvem: 
 
 
 Organogramas, cargos e salários. 
 
Produtos e serviços oferecidos. 
 
Máquinas e equipamentos. 
 Normas, regulamentos e objetivos. 
Respondido em 14/11/2021 20:19:20 
 
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