MARKETING TURÍSTICO - AVALIANDO APRENDIZADO

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MARKETING TURÍSTICO
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201502269203)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os cuidados com a comercialização/venda do produto turístico são muitos. Nem sempre duas pessoas terão a mesma percepção quanto a um serviço prestado. A partir deste contexto, marque a alternativa que oferece uma comunicação correta quanto à descrição do serviço para comercialização de maneira objetiva:
		
	
	A cama do quarto é uma das mais confortáveis que você vai experimentar.
	 
	O garçom foi bastante simpático no atendimento à família dos noivos
	
	O restaurante fica a uma distância de 30 minutos de caminhada.
	
	A temperatura do mar do Caribe é extremamente gelada.
	 
	A piscina que possui 25m2 e está na cobertura do hotel.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201502388102)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Afirmativa 1: Em marketing turístico poderíamos passar milhares de exemplos do quanto o produto turístico necessita de mensurabilidade para comercialização, evitando assim a frustração futura de seu consumidor. Afirmativa 2: Em marketing turístico não se deve classificar como: muito bom, simpáticos, confortável, melhor comida da minha vida, pertinho, etc.
PORQUE
Afirmativa 3:  Referências são pessoais não servem de referência ou base para classificar o produto.
		
	
	A primeira afirmativa é falsa, a segunda e a terceira são verdadeiras.
	
	A primeira afirmativa é verdadeira, a segunda e a terceira são falsas.
	 
	A primeira e a segunda afirmativas são verdadeiras e a terceira é justificativa da segunda.
	
	As três afirmativas são falsas.
	
	A primeira e a segunda afirmativas são verdadeiras e a terceira não é justificativa da segunda.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502406542)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quanto a afirmativa:O consumidor compra o produto pelo valor percebido. Marque a opção correta
		
	 
	O consumidor avalia os benefícios em relação aos custos para adquiri-lo.
	
	O consumidor compra pela qualidade do produto.
	
	O consumidor quer só preço com descontos.
	 
	A percepção do valor nunca é incorreta.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502755359)
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	Um produto turístico necessita de mensurabilidade no momento da comercialização, para evitar a frustração futura do consumidor. Neste aspecto poderíamos mencionar como exemplo:
		
	
	Fazer uso de material de vendas abrangente com ótima apresentação.
	
	Utilizar promoção de vendas atrativa e verdadeira.
	
	Ter ética na comercialização.
	 
	Ter adequação ao mensurar as distâncias, a duração de uma viagem ou temperatura local em uma determinada estação.
	
	Usar propaganda bem elaborada e criativa.
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502755361)
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	A Agência de Viagens Momentos Inesquecíveis ao elaborar o seu material de vendas recomenda o Hotel Arco Iris para casais em lua de mel ou que desejam comemorar aniversários de casamento. O Hotel, por sua vez, destaca em seus folhetos promocionais a sua rede wi-fi de grande cobertura, o seu amplo salão de jogos e sua equipada academia de musculação. Muitos casais ao se hospedarem no Hotel não ficam satisfeitos e alguns até mesmo frustrados ao não encontrarem, em suas suítes, flores e champagne, jantares românticos com luz de velas e ofurôs. Tanto a Agência quanto o Hotel não realizaram pesquisas com hóspedes, para estabelecer os serviços que seriam disponibilizados e os padrões de qualidade que pudessem ser mensurados. Observando esta situação podemos afirmar que a Agência de Viagens Momentos Inesquecíveis e o Hotel Arco Iris não estão prestando atenção:
		
	
	Que a Agência deve passar a destacar em seu material de vendas a rede wi-fi de grande cobertura, o amplo salão de jogos e a equipada academia de musculação do Hotel Arco Iris.
	
	Que a comunicação dos atrativos disponibilizados no Hotel Arco Iris precisa ser intensificada.
	 
	Que a qualidade dos serviços prestados pode ser percebida de maneira diferente de como gostariam que seus clientes percebessem.
	
	Que os hóspedes precisam ser bem informados sobre todos os pontos fortes do Hotel, que são bem estruturados.
	
	Que passeios turísticos também devem ser oferecidos e informados aos hóspedes, no momento de chegada aos Hotel.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201502755356)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Poderíamos passar inúmeros exemplos do quanto um produto turístico necessita esclarecer bem as suas referências na comercialização, evitando-se a frustração futura de seu consumidor. Precisamos, então, informar com adequação situações como: a distância entre o aeroporto e o hotel, a duração da viagem, a temperatura local em determinada estação do ano, etc. Neste contexto estamos tratando de:
		
	
	Ética na comercialização
	
	Propaganda na comercialização
	 
	Mensurabilidade na comercialização
	
	Material utilizado na comercialização
	
	Promoção na comercialização