RESPONSABILIDADES - QUESTIONARIOS

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RESPONSABILIDADE SOCIAL NAS ORGANIZAÇOES - QUESTIONARIOS 
 
 Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
A atuação das grandes empresas em termos de responsabilidade 
corporativa apresenta as seguintes características, à exceção de uma. 
Assinale-a. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Predomínio de relações indiretas com a comunidade. 
Respostas: a. 
Predomínio de relações indiretas com a comunidade. 
 
b. 
Desenvolvimento de projetos sociais próprios. 
 
c. 
Foco na educação, na saúde, na empregabilidade e no 
empreendedorismo. 
 
d. 
Adoção do paradigma do fomento ao desenvolvimento 
social. 
 
e. 
Desenvolvimento de ações de marketing 
social. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: as práticas de responsabilidade social 
corporativa incluem autoria de projetos sociais, foco no 
desenvolvimento, contribuição de políticas públicas, 
contribuição para o desenvolvimento social e ações 
de marketing social. Todas essas ações dizem respeito a 
relações diretas com a comunidade, o que faz com que a 
alternativa A esteja incorreta. 
 
 
 Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
As ações de responsabilidade social que uma organização realiza têm 
efeitos diretos sobre: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
O posicionamento de sua marca como um diferencial 
competitivo. 
Respostas: a. 
O posicionamento de sua marca como um diferencial 
competitivo. 
 b. 
 
O valor da marca, aumentando seu ativo financeiro 
imaterial. 
 
c. 
A percepção da qualidade de sua marca, isto é, a 
impressão acerca do posicionamento da marca. 
 
d. 
As impressões dos clientes sobre a organização, 
portanto, sobre a imagem corporativa. 
 
e. 
A estruturação de seu discurso organizacional e a 
definição dos benefícios de sua marca. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: as práticas de responsabilidade social 
corporativa visam, principalmente, a posicionar a empresa 
no mercado como socialmente responsável, ou seja, como 
uma empresa que se preocupa com a sociedade, e não 
apenas com vendas e lucros. Desta maneira, ao se 
posicionar como uma empresa socialmente responsável, a 
organização gera boa impressão nos clientes, valorizando 
sua imagem e fortalecendo suas relações. 
 
 Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Todo consumo causa impacto (positivo ou negativo) na economia, nas 
relações sociais, na natureza e em você mesmo. Ao ter consciência 
desses impactos na hora de escolher o que comprar, de quem comprar 
e definir a maneira de usar e como descartar o que não serve mais, o 
consumidor pode buscar maximizar os impactos positivos e minimizar 
os negativos, contribuindo com seu poder de consumo para construir 
um mundo melhor. Isso é consumo consciente. Em poucas palavras, 
é um consumo com consciência de seu impacto e voltado à 
sustentabilidade. 
Qual a afirmação correta? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
A empresa deve ser responsável pela conscientização 
do cliente em relação ao impacto que seu consumo 
causa na economia. 
Respostas: a. 
A empresa não tem responsabilidade sobre a forma de 
consumo de seu cliente. 
 
b. 
O consumo não causa impacto na economia. 
 
c. 
O descarte do produto não é responsabilidade da 
empresa. 
 d. 
 
O cliente não tem responsabilidade sobre o descarte do 
produto. 
 
e. 
A empresa deve ser responsável pela conscientização 
do cliente em relação ao impacto que seu consumo 
causa na economia. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: não basta, nos dias de hoje, que as 
organizações visem ao lucro a qualquer custo e incentivem 
o consumo desenfreado. Organizações modernas que 
praticam responsabilidade social e se mostram 
preocupadas com o futuro da sociedade, tornam-se 
responsáveis pela conscientização do consumo e como 
essa prática gera impactos na sociedade (extração, 
produção de lixo, endividamento do consumidor). 
 
 Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Desenvolvimento sustentável significa atender às necessidades das 
gerações presentes sem impedir que as gerações futuras também o 
façam. O princípio ético é de que as futuras gerações tenham acesso, 
pelo menos, ao mesmo nível de capital natural que as gerações 
predecessoras. Nesse contexto, surge o conceito de produção mais 
limpa, que busca a eficiência pelo não desperdício, minimização ou não 
geração de resíduos, eficiência energética e eliminação de impactos à 
saúde humana e ao ambiente, na obtenção de produtos atóxicos, no 
uso de reciclagem primária atóxica e na responsabilidade continuada 
do produtor. Na produção mais limpa, bens são produzidos de forma 
compatível com o que um ecossistema pode suportar, garantindo 
sustentabilidade e conservação de recursos, com respeito aos padrões 
de qualidade ambiental. Para que isso ocorra, é imperativo o 
envolvimento de toda a cadeia produtiva. 
Considerando o texto apresentado, avalie as seguintes asserções a 
respeito da produção de bens e serviços sustentáveis e a relação 
proposta entre elas. 
I. Tornar os sistemas de produção em uma economia sustentável 
limpos depende, exclusivamente, de certificações do tipo produção 
mais limpa. 
Porque 
II. Uma economia sustentável depende não apenas de processos 
industriais mais limpos, mas também de produtos sustentáveis, ou seja, 
o foco da produção deve ser ampliado do gerenciamento de processos 
para o gerenciamento de produtos ao longo da cadeia produtiva. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma 
proposição verdadeira. 
 
Respostas: a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é 
uma justificativa da I. 
 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a 
II não é uma justificativa da I. 
 
c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma 
proposição falsa. 
 
d. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma 
proposição verdadeira. 
 
e. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: a primeira afirmação diz que a adoção de 
práticas sustentáveis depende, exclusivamente, de 
certificações do tipo produção mais limpa e isso é 
incorreto, pois as práticas sustentáveis dependem do 
interesse organizacional em contribuir para o 
desenvolvimento sustentável. Certificação será uma 
consequência da adoção dessas práticas. Já a segunda 
afirmação está correta, pois a economia sustentável 
depende não apenas de produção mais limpa, mas de 
consumo consciente, menos produção de lixo, substituição 
de produtos poluentes, o que compõem a cadeia produtiva. 
 
 Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Pequenas atitudes sustentáveis podem fazer uma enorme diferença 
para o meio ambiente e para a qualidade de vida dos “consumidores 
verdes”. Uma nova geração de consumidores está surgindo, 
preocupados com os danos ambientais causados pelos modos de 
produção dos alimentos e dos produtos consumidos no dia a dia. Esses 
consumidores ecológicos estão movimentando a economia e motivando 
as indústrias a entrarem no mercado de produto sustentáveis: 
Entende-se por produtos sustentáveis aqueles que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Procuram respeitar a preservação ambiental em sua 
produção. 
Respostas: a. 
Não utilizam materiais reciclados e de baixa 
qualidade. 
 
b. 
Procuram respeitar a preservação ambiental em sua 
produção. 
 
 
c. 
Indicam sua nacionalidade, sua fórmula e sua 
composição. 
 
d. 
Não se preocupam com a moda ou com modismos 
consumistas. 
 
e. 
Priorizam matérias-primas oriundas de países 
alinhados ao Brasil. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: produtos sustentáveis são aqueles que 
utilizam recursos renováveis na cadeia produtiva, que 
dispensam o uso de matéria-prima tóxica, para diminuir ao 
máximo o impacto ambiental gerado pelo consumo deles. 
Reutilizam ou reciclam materiais em sua produção. Usam 
os recursos locais, evitando as longas distâncias no 
transporte,reduzindo as emissões de gases de efeito 
estufa. Demoram menos tempo para se decompor na 
natureza. 
 
 Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Sustentabilidade e responsabilidade social, ainda que usados como 
conceitos similares, são distintos e apresentam práticas distintas. Não 
necessariamente uma empresa socialmente responsável é sustentável. 
O conceito de sustentabilidade é bem mais amplo e está pautado em 
três grandes pilares. Quais são esses pilares? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Econômico, social e ambiental. 
Respostas: a. 
Econômico, social e político. 
 
b. 
Econômico, político e social. 
 
c. 
Econômico, social e ambiental. 
 
d. 
Social, ambiental e político. 
 
e. 
Ambiental, econômico e político. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: o conceito de sustentabilidade está dividido 
em três principais pilares: social, econômico e ambiental. 
Para se desenvolver de forma sustentável, uma empresa 
deve atuar de forma que esses três pilares coexistam e 
interajam entre si de forma plenamente harmoniosa. O 
 
pilar social engloba o capital humano, o pilar econômico se 
pauta em produzir, distribuir e oferecer seus produtos ou 
serviços de forma que estabeleça uma relação de 
competitividade justa em relação aos demais concorrentes 
do mercado e, por fim, o pilar ambiental, que se refere a 
todas as condutas que possuam, direta ou indiretamente, 
algum impacto no meio ambiente, seja a curto, médio ou 
longo prazos. 
 
 Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
As organizações, além de enfrentar desafios constantes de 
competitividade e gestão de custos, sofrem cada vez mais pressões de 
todos os lados, exigindo desempenho impecável, operações “limpas” e 
ações transparentes e socialmente responsáveis. Essas práticas estão 
alinhadas com a maior conscientização dos consumidores que 
valorizam produtos e serviços que sejam responsáveis com o meio 
ambiente e que respeitem ações de cidadania. 
Sobre a responsabilidade social nas organizações, analise as 
afirmações a seguir: 
I – Caridade também é uma forma de responsabilidade social nas 
organizações com ações pontuais, com um objetivo único, que gerem 
algum benefício local, são consideradas práticas de RSO. 
II – As responsabilidades filantrópicas (ser uma boa cidadã corporativa 
e melhorar a qualidade de vida) dentro das organizações devem vir 
antes das responsabilidades econômicas (ser economicamente viável), 
uma vez que a filantropia caracteriza a responsabilidade social. 
III – A responsabilidade social compreende o dever de pessoas, grupos 
e instituições em relação à sociedade como um todo, ou seja, em 
relação a todas as pessoas, grupos e instituições. 
Das afirmações pode-se afirmar que: 
 
Resposta Selecionada: b. 
III está correta. 
Respostas: a. 
I está correta. 
 
b. 
III está correta. 
 
c. 
I e II estão corretas. 
 
d. 
II e III estão corretas. 
 
e. 
I, II e III estão corretas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: a afirmação I diz que caridade é uma forma 
de responsabilidade social, o que está incorreto, apesar de 
 
muitas pessoas confundirem os conceitos. A 
responsabilidade social deve ser uma prática 
institucionalizada na organização, com objetivos 
claramente definidos e ações contínuas. A afirmação II diz 
que as responsabilidades filantrópicas devem vir antes das 
responsabilidades econômicas, o que também está 
incorreto, pois as responsabilidades econômicas são a 
fundação pela qual todas as outras responsabilidades 
estão assentadas. Desta maneira, apenas a afirmação III 
está correta. 
 
 Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
A evolução da tecnologia e das teorias de gestão empresarial alteraram 
a lógica dos meios de produção. Uma das alterações envolveu a 
conclusão inequívoca acerca da finitude dos recursos naturais, o que 
ampliou a percepção do conceito de responsabilidade social 
empresarial. Se, por um lado, o liberalismo econômico da época 
professado por Friedman contribuiu para o aumento da produção e 
para o acúmulo de capital; por outro lado, evidenciou os efeitos 
negativos da atividade empresarial: poluição, degradação, disparidade 
social, relações de trabalho precárias etc. Nesse ponto, há agentes 
sociais diversos que iniciaram o processo de mobilização. 
Pode-se afirmar que o que caracteriza esse processo de mobilização é: 
I - Passaram a pressionar as instâncias de poder (como governos e 
organizações multilaterais) para buscarem soluções dos problemas 
gerados pela atividade empresarial. 
II - As ONGs exerceram um papel fundamental na difusão dos 
conceitos de responsabilidade social no Brasil e no mundo. 
III - Aumentaram o preço dos combustíveis, das matérias-primas e, 
consequentemente, dos produtos finais, o que desestimularia o 
consumo e frearia a produção de rejeitos. 
Das afirmações pode-se afirmar que: 
 
Resposta Selecionada: c. 
I e II estão corretas. 
Respostas: a. 
I está correta. 
 
b. 
III está correta. 
 
c. 
I e II estão corretas. 
 
d. 
II e III estão corretas. 
 
e. 
I, II e III estão corretas. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: quando agentes sociais diversos que 
iniciaram o processo de mobilização para pressionar as 
organizações implementarem práticas de RSC, o primeiro 
passo foi pressionar o governo a legislar sobre o assunto, 
cobrando legalmente uma posição das organizações. 
Ainda, as ONGs passaram a difundir o conceito de RSC 
pelo Brasil e pelo mundo, apresentando as práticas e os 
benefícios. Logo, as afirmações I e II estão verdadeiras. Já 
a afirmação III está incorreta, pois nenhum autor aponta 
sobre a taxa do petróleo, matérias-primas e outros como 
forma de desenvolver as práticas de responsabilidade 
social. 
 
 Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Desenvolvimento sustentável significa obter crescimento econômico 
necessário, garantindo a preservação do meio ambiente e o 
desenvolvimento social para o presente e as gerações futuras. 
Portanto, para que ocorra o desenvolvimento sustentável é necessário 
que haja uma harmonização entre cinco pilares. Esses pilares são: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Social, ambiental, territorial, econômico e político. 
Respostas: a. 
Social, ambiental, territorial, econômico e político. 
 
b. 
Social, territorial, legal, econômico e político. 
 
c. 
Político, legal, territorial, geográfico e humanístico. 
 
d. 
Humanístico, político, legal, social e ambiental. 
 
e. 
Ambiental, político, geográfico, social e legal. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: o pilar social inclui não somente as 
populações que convivem nas diversas localidades do 
planeta, mas as relações entre si e as perspectivas 
derivadas dessas relações. O pilar ambiental é 
considerado tanto como origem de recursos quanto como 
destino do descarte dos materiais. O pilar territorial abarca 
a geografia e a demografia: onde há recursos, onde estão 
as populações e onde estão as atividades econômicas. O 
pilar econômico trata da possibilidade de geração de valor 
das atividades atuais e potenciais nas regiões. Por fim, o 
pilar político que aborda as diferentes expressões e 
aplicações de poder, sendo que a democracia e a 
 
liberdade são condições básicas para o desenvolvimento 
sustentável. 
 
 Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Alguns acontecimentos históricos foram fundamentais para que o 
conceito de desenvolvimento sustentável passasse a fazer parte das 
discussões estratégicas das organizações. De todos os acontecimentos 
a seguir, o mais marcante para o fortalecimento das práticas de 
desenvolvimento sustentável foi: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As crises do petróleo de 1973 e 1979 demonstraram a 
excessiva dependência de recursos naturais finitos. 
Respostas: a. 
As crises do petróleo de 1973 e 1979 demonstraram a 
excessiva dependência de recursos naturais finitos. 
 
b. 
A eleição de Donald Trump para presidente dos EUA. 
 
c. 
A consolidaçãodo governo militar no Brasil em 1964. 
 
d. 
A crise da Bolsa de Nova Iorque que levou vários países 
ao colapso econômico em 1929. 
 
e. 
A descoberta de reservas de petróleo na Venezuela, em 
1981, um país que sempre colocou a preservação 
ambiental acima dos interesses econômicos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: as crises do petróleo de 1973 e 1979 
demonstraram a excessiva dependência de recursos 
naturais finitos e isso gerou naturalmente uma demanda 
por tecnologias focadas em reduzir a dependência desses 
recursos, seja pela racionalização do uso de insumos de 
produção, seja pela busca de alternativas não finitas 
(sustentáveis) para substituí-los. 
 
 
 
 Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Segundo a ISO 26000, a responsabilidade social se expressa pelo 
desejo e pelo propósito das organizações em incorporarem 
considerações socioambientais em seus processos decisórios e a se 
responsabilizar pelos impactos de suas decisões e atividades na 
sociedade e no meio ambiente. Isso implica um comportamento ético e 
transparente que contribui para o desenvolvimento sustentável, que 
esteja em conformidade com as leis aplicáveis e seja consistente com 
 
as normas internacionais de comportamento. Também implica que a 
responsabilidade social esteja integrada em toda a organização, seja 
praticada em suas relações e leve em conta os interesses das partes 
interessadas. 
I - A ISO 26000 é uma ferramenta de direcionamento das ações de 
responsabilidade social de uma empresa; 
Por isso 
II - É uma ISO de caráter certificatório, tal como a ISO 9001. 
Sobre as afirmativas, pode-se inferir: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa. 
Respostas: a. 
As afirmativas I e II são verdadeiras e a I justifica a II. 
 
b. 
As afirmativas I e II são verdadeiras, mas não 
estabelece relação entre elas. 
 
c. 
A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa. 
 
d. 
A afirmativa I é falsa e a afirmativa II é verdadeira. 
 
e. 
As duas afirmativas são falsas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: segundo o Inmetro, a ISO 26000 é uma 
norma de diretrizes e de uso voluntário; não visa e não é 
apropriada a fins de certificação. Desta maneira, a primeira 
afirmação é verdadeira e a segunda afirmação é falsa. 
 
 
 Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
A responsabilidade social é uma atividade empresarial importante para 
a administração. Dessa forma, quando um gerente precisa monitorar e 
avaliar o desempenho da responsabilidade social da empresa, ele 
lança mão de: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Balanço social. 
Respostas: a. 
Balanço social. 
 
b. 
Gestão social. 
 
c. 
Auditoria social. 
 
d. 
Estratégia social. 
 
e. 
 
Contabilidade social. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: balanço social é um instrumento de gestão e 
de informação que visa a evidenciar, da forma mais 
transparente possível, informações econômicas e sociais 
do desempenho das entidades aos mais diferenciados 
usuários. 
 
 Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
A responsabilidade social e a sustentabilidade deixaram de ser uma 
opção politicamente correta: é uma questão de visão estratégica e, 
muitas vezes, de sobrevivência. A empresa é socialmente responsável 
e sustentável quando vai além da obrigação legal de pagar impostos e 
observar as condições adequadas de segurança e saúde para os 
trabalhadores ou preservar o meio ambiente. É preciso adotar nova 
postura: a organização que não adequar suas atividades a esses novos 
conceitos está destinada a perder competitividade em médio prazo. A 
única alternativa que apresenta uma certificação/norma/iniciativa, exclusiva, 
da sustentabilidade e da reponsabilidade social é: 
 
Resposta Selecionada: d. 
AS 8000. 
Respostas: a. 
ISO 9001. 
 
b. 
ISO 14001. 
 
c. 
OHSAS 18001. 
 
d. 
AS 8000. 
 
e. 
Padrão Emas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: a família ISO 9000 aborda diferentes 
aspectos da gestão da qualidade, fornece orientação e 
ferramentas para empresas garantirem que seus produtos 
e serviços atendam às necessidades do público-alvo. A 
norma ISO 14001 é voltada para aspectos ambientais e 
descreve os requisitos básicos de um Sistema de Gestão 
Ambiental (SGA). A série (Organizational Health and 
Safety Assessment Series) trata de Sistema de Gestão em 
Segurança e Saúde no Trabalho, e exige um rígido 
sistema de gerenciamento de risco. A norma SA8000 
(Social Accountability 8000) da Social Accontability 
International (SAI) é um padrão de responsabilidade social 
e prestação de contas com foco na verificação da cadeia 
 
produtiva da inexistência de trabalho infantil, trabalho 
escravo e ações discriminatórias. O padrão Emas 
(European Eco-Management and Audit Scheme) é voltado 
para as indústrias europeias e trata de sistemas de 
gerenciamento ambientais. 
 
 Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
O balanço social, na sua definição mais ampla, inclui, ainda, 
informações sobre o meio ambiente e sobre a formação e a distribuição 
da riqueza gerada pelas empresas (valor adicionado). Quando 
apresentado em conjunto com as demonstrações financeiras 
tradicionais, é efetivamente o instrumento mais eficaz e completo de 
divulgação e avaliação das atividades empresariais. O balanço social 
deriva utilidade junto a diversos usuários. 
Considerando os usuários do balanço social, assinale a segunda 
coluna de acordo com a primeira. 
1 – Acionistas minoritários 
2 – Governo 
3 – Gestores 
4 – Vizinhos 
( ) Retorno sobre o patrimônio líquido; continuidade; valor patrimonial 
da ação; qualidade; produtividade; valor adicionado. 
( ) Fluxo regular de dividendos; valorização da ação; liquidez. 
( ) Contribuição social; preservação do meio ambiente; segurança; 
qualidade. 
( ) Lucro tributável; valor adicionado; produtividade. 
A numeração correta da segunda coluna de acordo com a primeira é: 
 
Resposta Selecionada: c. 
3 – 1 – 4 – 2. 
Respostas: a. 
4 – 2 – 1 – 3. 
 
b. 
3 – 2 – 4 – 1. 
 
c. 
3 – 1 – 4 – 2. 
 
d. 
1 – 2 – 3 - 4. 
 
e. 
4 – 3 – 2 – 1. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: aos agentes externos às organizações, o 
balanço social visa a dar conhecimento daquelas ações 
institucionais que têm impacto não apenas no desempenho 
financeiro, mas também na relação capital-trabalho e na 
geração ou não de riqueza e bem-estar para a sociedade. 
 
No que tange ao público interno da organização, a gestão 
da responsabilidade social visa motivá-lo e obter um 
desempenho ótimo dele, criando um ambiente agradável 
de trabalho e contribuindo para seu bem-estar. Com isso, a 
organização ganha dedicação, empenho, lealdade e 
melhor produtividade de seus colaboradores. 
 
 Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Esta norma é o primeiro padrão global que pode ser implementado em 
qualquer país. Também é multisetorial, diferentemente de alguns outros 
padrões que foram desenhados para ser aplicados apenas para um 
setor. Nesta norma está prevista a regularização da jornada de trabalho 
que limita as horas ao que é estipulado pelas convenções da OIT. 
Mesmo aplicando as leis e os acordos coletivos locais, a jornada de 
trabalho não pode passar de 48 semanais, acrescida de um máximo de 
12 horas extras por semana. 
O trecho se refere a qual norma da responsabilidade social? 
 
Resposta Selecionada: d. 
Social Accountability 8000 – SA8000. 
Respostas: a. 
Global Reporting Initiative – GRI. 
 
b. 
AccountAbility 1000 – AA1000. 
 
c. 
Ethics Compliance Standard 2000 – ECS2000. 
 
d. 
Social Accountability 8000 – SA8000. 
 
e. 
Marine Stewardship Council – MSC. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: a norma SA8000 (Social Accountability 
8000), da Social Accontability International (SAI), é um 
padrão de responsabilidade social e prestação de contas 
com foco na verificação da cadeia produtiva da 
inexistênciade trabalho infantil, trabalho escravo e ações 
discriminatórias. Foi criada em 1997 por um conselho 
consultivo convocado pela organização não governamental 
Council on Economic Priorities Accreditation Agency 
(Cepaa), que depois viraria a SAI. 
 
 
 Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Balanço social é um instrumento de gestão e de informação que visa a 
evidenciar, da forma mais transparente possível, informações 
econômicas e sociais do desempenho das entidades aos mais 
 
diferenciados usuários. Sobre o balanço social, analise as afirmações a 
seguir: 
I – O balanço social pode ser considerado uma demonstração técnico-
gerencial que engloba um conjunto de informações sociais da empresa. 
II – O balanço social é o levantamento dos principais indicadores de 
desempenho ambiental, econômico e político da empresa. 
III – A divulgação do balanço social é obrigatória para todas as 
empresas e de qualquer porte e segmento. 
 
Das afirmações, é(são) correta(s): 
Resposta Selecionada: a. 
Apenas I. 
Respostas: a. 
Apenas I. 
 
b. 
Apenas II. 
 
c. 
Apenas III. 
 
d. 
I e III. 
 
e. 
I e II. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: o balanço social é o levantamento dos 
principais indicadores de desempenho ambiental, 
econômico e social da empresa. A divulgação do balanço 
social não é obrigatória. Obrigatória é a divulgação do 
balanço patrimonial. Desta maneira, apenas a afirmação I 
está correta. 
 
 
 Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
A Contabilidade Ambiental passou a ter status de novo no ramo da Ciência Contábil em 
fevereiro de 1998, com a finalização do “Relatório financeiro e contábil sobre o passivo e 
custos ambientais”, pelo Grupo de Trabalho Intergovernamental das Nações Unidas de 
Especialistas em Padrões Internacionais de Contabilidade e Relatórios (Isar – United Nations 
Intergovernamental Working Group of Experts on International of Accounting and Reporting). 
Sobre a contabilidade ambiental, assinale a única alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
É a contabilidade ambiental que registra os eventos econômicos da relação da 
empresa com o meio ambiente. 
Respostas: a. 
Organizações com estratégia alinhada com conceitos de RSE idealmente não 
devem incluir em meio ao plano de contas contábil o ativo e o passivo 
ambiental, a receita ambiental, os custos e as despesas ambientais, isso quem 
faz é a contabilidade ambiental. 
 b. 
 
É a contabilidade ambiental que registra os eventos econômicos da relação da 
empresa com o meio ambiente. 
 
c. 
Custos e despesas ambientais se referem a bens e direitos com origem nas 
ações de gestão ambiental. 
 
d. 
Os relatórios de contabilidade ambiental não devem, obrigatoriamente, estar 
assinados por um profissional de contabilidade. 
 
e. 
Estão corretas as alternativas B e C. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: as organizações devem incluir em meio ao plano de contas 
contábil o ativo e o passivo ambiental, é justamente essa atividade da 
contabilidade ambiental. Custos e despesas ambientais são gastos com o 
sistema de gestão ambiental. Todo relatório contábil deve ser, 
obrigatoriamente, assinado por um profissional de contabilidade. Por esse 
motivo, apenas a alternativa B está correta. 
 
 Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Segundo Dotto e Bianchi (2017), a série de normas ISO 9000 é um 
sistema preparado para gerenciar as organizações com foco no 
atendimento das expectativas e foi criado pela ISO (Organização 
Internacional para a Padronização) para regulamentar padrões. As 
certificações da série ISO 9000 se referem à: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Qualidade. 
Respostas: a. 
Segurança. 
 
b. 
Sustentabilidade. 
 
c. 
Qualidade. 
 
d. 
Gestão de pessoas. 
 
e. 
Ergonomia laboral. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: na gestão da qualidade, a ISO 9000 é o 
conjunto composto pelas normas ISO 9000, 9001, 9004 e 
19011. Elas podem ser aplicadas em diversos tipos de 
organização: indústrias, empresas, instituições e afins; e 
se referem apenas à qualidade dos processos da 
organização, e não de produtos ou serviços. Esse grupo 
de normas descreve regras relacionadas a: implantação, 
 
desenvolvimento, avaliação e continuidade do Sistema de 
Gestão da Qualidade. 
 
 Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
A série de normas que determina diretrizes para garantir que 
determinada empresa (pública ou privada) pratique a gestão ambiental 
e cujas normas são conhecidas pelo Sistema de Gestão Ambiental 
(SGA), que é definido pela ISO (International Organization for 
Standardization), é a série: 
 
Resposta Selecionada: d. 
ISO 14000. 
Respostas: a. 
ISO 18000. 
 
b. 
NBR ISO 9003. 
 
c. 
OHSAS 18001. 
 
d. 
ISO 14000. 
 
e. 
ISO 26000. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: a norma ISO 14001 é voltada para aspectos 
ambientais e descreve os requisitos básicos de um 
Sistema de Gestão Ambiental (SGA). As empresas se 
declaram publicamente em conformidade e depois buscam 
ser certificadas por organizações correlatas. É adaptada 
para normas ABNT no Brasil como ABNT NBR ISO 14001. 
 
 
 Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
British Standard 8900 é uma norma britânica cujo objetivo é a melhoria 
contínua do desempenho de RES. Foi uma das bases para o 
desenvolvimento da ISO 26000, porém, na prática, o BS8900 não é 
considerado uma norma de gestão, por quê? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Porque não contém processos de certificação. 
Respostas: a. 
Porque ela só tem valor legal no Reino Unido. 
 
b. 
Porque ela é cara, de difícil implantação e baixo retorno 
econômico. 
 
c. 
Porque não contém processos de certificação. 
 
 
d. 
Porque seu foco é o equilíbrio entre o capital 
econômico/financeiro com o capital ambiental da 
empresa. 
 
e. 
Porque ela segue padrões europeus de 
responsabilidade social. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a BS8900 não é considerada uma prática de 
gestão porque ela não tem caráter certificatório, ou seja, 
ela funciona apenas como uma diretriz para os processos 
de melhoria da responsabilidade social empresarial. 
 
 
 Pergunta 1 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
A perspectiva da sustentabilidade põe em discussão nosso atual 
modelo de desenvolvimento. Nos próximos decênios, deveremos ser 
capazes de passar de uma sociedade em que o bem-estar e a saúde 
econômica, que hoje são medidos em termos de crescimento da 
produção e do consumo de matéria-prima, para uma sociedade em que 
seja possível viver melhor consumindo (muito) menos e desenvolver a 
economia reduzindo a produção de produtos materiais. É muito difícil 
prever como essa passagem de um estado para outro poderá 
acontecer. É certo, porém, que será verificada uma descontinuidade 
que atingirá todas as dimensões do sistema: a dimensão física (os 
fluxos de matéria e energia), mas também a econômica e institucional 
(as relações entre os atores sociais), além da dimensão ética, estética 
e cultural (os critérios de valor e os juízos de qualidade que socialmente 
legitimam o sistema). Também é certo, portanto, que o que nos 
aguarda é uma longa fase de transição. Aliás, podemos dizer que a 
transição já começou e que se trata de promover a sua gestão, 
procurando minimizar os riscos e aumentar as oportunidades. As 
características das sociedades sustentáveis vão emergir de um 
processo que vai depender de como vão se mover os diferentes atores 
sociais, das novas culturas que vão surgir, das relações de força que 
serão estabelecidas e das novas instituições que vão ser criadas. 
Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
I. Entre os atores sociais referenciados, as empresas ocupam papel 
secundário, pois sua função primordial é socioeconômica e não 
sociopolítica ou institucional, esta tipicamente exercida por governos e 
organizações multilaterais. 
II. Em processos de transição como o mencionado notexto, inovação e 
mudança tendem a ser incentivadas, enquanto valores e práticas 
institucionalizados tendem a ser questionados e substituídos por novas 
instituições, as quais podem conservar certos aspectos tradicionais. 
III. O cenário apresentado é repleto de oportunidades que podem ser 
alvo de estratégias empresariais para transformar ou até eliminar a 
 
produção de certos bens e gerar novos serviços, por exemplo, de 
reciclagem e reutilização de insumos e produtos, e de locação ou 
compartilhamento de eletrodomésticos, bicicletas e automóveis. 
IV. Práticas como a logística reversa de bens pós-consumo, já 
adotadas por muitas empresas, tendem a ser parte integrante dos 
planos e estratégias empresariais em diversos segmentos, seja por 
determinação legal seja por incentivos de mercado. 
São adequadas ao contexto apresentado apenas as afirmações: 
Resposta Selecionada: e. 
II, III e IV 
Respostas: a. 
I e II 
 
b. 
I e IV 
 
c. 
II e III 
 
d. 
I, III e IV 
 
e. 
II, III e IV 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A afirmação I está incorreta, pois as 
organizações têm, além da função socioeconômica, função 
sociopolítica e institucional. Ainda, podemos perceber que 
as afirmações II, III e IV estão corretas, pois apresentam 
argumentos que contemplam o papel das organizações 
nas práticas de responsabilidade social, bem como o uso 
da inovação, da logística reversa e da substituição de 
alguns produtos como prática de RSC. 
 
 
 Pergunta 2 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
O consumo consciente visa transformar o ato de consumir em um ato 
de cidadania. Em adição ao bem-estar pessoal, o consumidor 
consciente considera, em suas escolhas de consumo, as possibilidades 
ambientais e as necessidades sociais. 
Como está sendo a percepção dos consumidores sobre o papel das 
empresas na sociedade? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Que as empresas, para realizar plenamente seu papel na 
sociedade, devem ir além do que é determinado pela lei, 
estabelecendo padrões éticos mais elevados. 
Respostas: a. 
As empresas não devem se envolver em questões 
sociais. 
 
b. 
 
Que as empresas, para realizar plenamente seu papel na 
sociedade, devem ir além do que é determinado pela lei, 
estabelecendo padrões éticos mais elevados. 
 
c. 
As empresas devem cumprir somente as leis. 
 
d. 
As empresas não fazem parte da sociedade. 
 
e. 
Os consumidores não estão sensíveis às ações de 
responsabilidade social que as empresas desenvolvem. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Ainda que vagarosamente o comportamento 
dos consumidores tenha mudado em relação às práticas 
socialmente responsáveis das organizações, eles estão 
exigindo mais comprometimento social e por este motivo 
os clientes têm percebido que as organizações devem ir 
além do que está exigido apenas na lei, para eles, as 
organizações devem cumprir a lei e ir além, contribuindo 
para preservação ambiental, desenvolvimento econômico e 
crescimento social. 
 
 Pergunta 3 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Melo Neto e Froes (1999) discutem os papéis de determinados públicos 
como agentes sociais além dos muros das empresas, os quais são 
promotores da responsabilidade social corporativa ao trabalharem 
como voluntários em programas sociais, ao difundirem valores éticos 
em suas relações com os diversos públicos da empresa e ao 
assumirem comportamentos sociais responsáveis em seu cotidiano de 
vida e de trabalho. O trecho acima diz respeito à prática de 
responsabilidade social com: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Responsabilidade social com funcionários. 
Respostas: a. 
Responsabilidade social com clientes. 
 
b. 
Responsabilidade social com comunidades. 
 
c. 
Responsabilidade social com governo. 
 
d. 
Responsabilidade social com fornecedores. 
 
e. 
Responsabilidade social com funcionários. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Empresas socialmente responsáveis 
 
entendem que para ser bem-sucedidas nas estratégias de 
sustentabilidade precisam envolver seus funcionários. O 
trabalho com o público interno é fundamental na gestão 
socialmente responsável. Antes de realizar projetos 
externos é necessário um trabalho interno. 
 
 Pergunta 4 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Souza (2006) afirma que a interação entre agentes sociais molda a 
sociedade. Esses agentes sociais são as empresas, investidores, 
funcionários, clientes e governo, entre outros. Cada um, a seu modo e 
com seus objetivos, consegue contribuir para o desenvolvimento. 
Quando uma empresa pratica responsabilidade social com o governo, 
esta empresa: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Estabelece parcerias que visam desenvolvimento 
tecnológico voltado à energia limpa, mobilidade, controle 
de resíduos e outros temas correlatos. 
Respostas: a. 
Entende que para ser bem-sucedida nas estratégias de 
sustentabilidade precisa envolver seus funcionários. O 
trabalho com o público interno é fundamental na gestão 
socialmente responsável. Antes de realizar projetos 
externos, é necessário um trabalho interno. 
 
b. 
Estabelece parcerias que visam desenvolvimento 
tecnológico voltado à energia limpa, mobilidade, controle 
de resíduos e outros temas correlatos. 
 
c. 
Pondera que não se trata de simplesmente deixar de fazer 
negócios com fornecedores sem RSE, e sim de incentivá-
los e auxiliá-los a se adequar e assumir políticas alinhadas 
com os conceitos de sustentabilidade. Assim, a mudança 
positiva é incentivada. 
 
d. 
Desenvolve ação de desenvolvimento local, incentivando 
a especialização de mão de obra dos arredores, 
preservando praças e espaços comunitários. 
 
e. 
Apresenta duas vertentes: uma bem estabelecida, que é a 
questão legal de leis e normas de qualidade e segurança 
de produtos, e outra bastante fluida, que é a questão da 
expectativa deste público quanto à razão qualidade/preço 
do produto. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Uma empresa que envolve os funcionários 
 
está praticando reponsabilidade social com funcionários, 
de acordo com a alternativa A. Já na alternativa C a 
empresa que pondera a escolha de seus fornecedores 
está praticando responsabilidade social com fornecedores. 
Já na alternativa D a empresa está praticando 
reponsabilidade social com a comunidade quando decide 
incentivar a especialização da mão de obra local e 
preservação dos espaços comunitários. A alternativa E 
mostra uma empresa socialmente responsável com os 
clientes, desta forma, a alternativa correta é a B, quando a 
empresa estabelece parcerias de desenvolvimento de 
tecnologias, logística reversão e reciclagem. 
 
 Pergunta 5 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
O marketing social é conceituado como um intercâmbio de valores não necessariamente 
físicos nem econômicos, mas que podem ser sociais, morais ou políticos, sendo utilizado para 
vender ideias ou propósitos que proporcionem bem-estar à comunidade, tendo como principal 
objetivo atenuar ou eliminar os problemas sociais, as 
carências da sociedade relacionadas principalmente com as questões de higiene e saúde 
pública, de trabalho, educação, habitação, transportes e nutrição. Das alternativas a seguir, 
assinale a única que não representa uma prática de marketing social. 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Supermercados Ki Barato, que incentiva o estudo de seus funcionários 
patrocinando 50% dos valores da mensalidade. 
Respostas: a. 
A fundação Itaú Social é um polo de desenvolvimento educacional que tem 
como objetivo proporcionar melhorias para a educação brasileira. 
 
b. 
A rede de fast food McDonald’s, que realiza todo ano, no último sábado do 
mês de agosto, a campanha intitulada McDia Feliz, em que toda a 
arrecadação da venda do lanche Big Mac é destinada à saúde infantil e 
adolescente. 
 
c. 
Supermercados Ki Barato, que incentiva o estudo de seus funcionários 
patrocinando 50% dos valores da mensalidade. 
 
d. 
Rações Pedigree, com o projeto intitulado Adotaré Tudo de Bom, que tem 
como objetivo realizar parcerias com ONGs e cuidadores de cachorros de rua 
ou abandonados. 
 
e. 
A campanha Papai Noel dos Correios, que já é realizada há 25 anos e 
acontece nos meses de novembro e dezembro de cada ano e tem como foco 
crianças em situação de vulnerabilidade social. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A única alternativa que não caracteriza uma ação 
de marketing social está descrita na alternativa C, pois o marketing social usa 
conhecimentos e técnicas do mercado para criar ações que ajudem a promover 
o bem-estar de alguma esfera da sociedade, ou seja, utiliza algum ponto forte 
da organização para gerar uma grande ação de responsabilidade social e 
consequentemente promove a marca. Já a ação dos Supermercados Ki Barato 
pode ser considerada uma prática de responsabilidade social, pautada no fator 
 
social, mas não uma ação de marketing social, pois ela é exclusivamente 
interna (funcionários). 
 
 Pergunta 6 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Em economia, a distinção entre primeiro e segundo setor sempre foi 
clara. Segundo Tenório (1998), o primeiro setor é o setor público, ou 
seja, o conjunto das organizações e propriedades urbanas e rurais 
pertencentes ao Estado, e o segundo setor é o setor privado, ou seja, o 
conjunto das empresas particulares e propriedades urbanas e rurais 
pertencentes a pessoas físicas ou jurídicas e fora do controle do 
Estado. 
Sobre o terceiro setor, analise as afirmações a seguir: 
I) O terceiro setor é composto de escolas, centros de pesquisa e de 
profissionalização, museus, grupos literários, orquestras sinfônicas, 
hospitais, asilos, creches, associações de bairro, sindicatos, 
associações profissionais e mutualistas, clubes de lazer, muitas vezes 
legalmente constituídos como ONGs ou Oscips. 
PORQUE 
II) O terceiro setor deve ser composto por instituições sem fins 
lucrativos. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A afirmativa I é verdadeira, a afirmativa II é verdadeira 
e a II justifica a I. 
Respostas: a. 
A afirmativa I é verdadeira, a afirmativa II é verdadeira 
e a II justifica a I. 
 
b. 
A afirmativa I é verdadeira, a afirmativa II é verdadeira, 
mas não há relação entre elas. 
 
c. 
A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa. 
 
d. 
A afirmativa I é falsa e a afirmativa II é verdadeira. 
 
e. 
As duas afirmativas são falsas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: O terceiro setor é composto por associações 
e fundações que geram bens e serviços públicos, mas sem 
fins lucrativos, que suprem as falhas deixadas pelo Estado. 
É uma junção do setor público com o setor privado, ou 
seja, dinheiro privado para fins públicos. 
 
 
 Pergunta 7 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
 
O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social é uma Oscip 
cuja missão é mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus 
negócios de forma socialmente responsável, tornando-as parceiras na 
construção de uma sociedade justa e sustentável. 
Criado em 1998 por um grupo de empresários e executivos da iniciativa 
privada, o Instituto Ethos é um polo de organização de conhecimento, 
troca de experiências e desenvolvimento de ferramentas para auxiliar 
as empresas a analisar suas práticas de gestão e aprofundar seu 
compromisso com a responsabilidade social e o desenvolvimento 
sustentável. Sobre o Instituto Ethos, analise as afirmações a seguir. 
I. O Instituto Ethos ajuda as organizações a compreender e incorporar 
de forma progressiva o conceito do comportamento empresarial 
socialmente responsável. 
II. O Instituto Ethos intermedeia projetos entre as empresas associadas, 
mesmo que sejam de cunho social ou ambiental. 
III. O Instituto é uma entidade certificadora e existe um selo de 
certificação de responsabilidade social ou de conduta ética emitido por 
ele. 
Das afirmações acima pode-se afirmar que: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Apenas a I está correta. 
Respostas: a. 
Apenas a I está correta. 
 
b. 
Apenas a III está correta. 
 
c. 
Apenas I e II estão corretas. 
 
d. 
Apenas II e III estão corretas. 
 
e. 
Estão corretas I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: As afirmações II e III estão incorretas, pois o 
Instituto Ethos não intermedeia projetos entre as empresas 
associadas, mesmo que sejam de cunho social ou 
ambiental. Claro que o ambiente do Instituto estimula 
cooperação e parcerias, mas não há serviços de 
intermediação. O mesmo se dá em relação a projetos 
envolvendo esferas governamentais. Ainda, o Instituto não 
é uma entidade certificadora. Não há selo de certificação 
de responsabilidade social ou de conduta ética emitido 
pelo Instituto. 
 
 
 Pergunta 8 
0 em 0,4 pontos 
 
 
 
 
O chamado terceiro setor só pode ser compreendido dentro de uma conjuntura social, 
econômica e política que determina o seu significado e a sua dimensão. Nesse sentido, 
considere: 
I. O Terceiro Setor ocupou e ocupa o papel que é do Estado na formulação e execução das 
políticas sociais. 
II. Não se pode negar a importância das ações desenvolvidas pelas organizações do Terceiro 
Setor no enfrentamento das diferentes manifestações da questão social. 
III. O Terceiro Setor se configurou nos últimos 20 anos dentro de um contexto de avanço do 
projeto neoliberal, caracterizado pela implementação de políticas sociais focalizadas e seletivas. 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: b. 
II e III apenas. 
Respostas: a. 
I e III apenas. 
 
b. 
II e III apenas. 
 
c. 
III apenas. 
 d. 
I e II apenas. 
 
e. 
I, II e III. 
 
 
 Pergunta 9 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Prêmio Eco Valor Econômico e Amcham, criado em 1982 pela Câmara 
Americana de Comércio (Amcham, ou American Chamber of 
Commerce), foi um dos primeiros prêmios voltados para organizações 
que adotam práticas socialmente responsáveis. Até 2017, teve 
participação de mais de 2.000 empresas brasileiras e multinacionais, 
que inscreveram mais de 2.500 projetos, sendo 225 premiados. Esta 
premiação está dividida em duas categorias, que são: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Sustentabilidade em processos e sustentabilidade em 
produtos ou serviço. 
Respostas: a. 
Sustentabilidade em processos e sustentabilidade em 
produtos ou serviço. 
 
b. 
Sustentabilidade em processos e sustentabilidade em 
atendimento corporativo. 
 
c. 
Sustentabilidade em atendimento corporativo e 
sustentabilidade em produtos ou serviço. 
 
d. 
Sustentabilidade econômica e sustentabilidade de 
processos parciais. 
 
 
e. 
Sustentabilidade em processos parciais e 
sustentabilidade em processos integrais. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Sustentabilidade em processos envolve 
processos de negócio que passaram a levar em conta 
atributos de sustentabilidade, tanto na sua própria 
operacionalização quanto nas políticas que os orientam e 
nos indicadores que avaliam seus resultados. Como 
exemplos de processos podem ser considerados: aquisição 
de insumos e serviços em geral; logística/serviços de 
abastecimento; fabricação de produtos/prestação de 
serviços; gestão de pessoas, comunicação e outros 
processos de apoio; logística/serviços de distribuição; 
comercialização e pós-venda; entre outros. 
Sustentabilidade em produtos ou serviço: refere-se a 
produtos ou serviços ou linhas de produtos ou serviços que 
possuem atributos de sustentabilidade incorporados. Estes 
atributos devem fazer parte do ciclo de vida do produto ou 
serviço, ou seja: na concepção/ design; na 
fabricação/elaboração; na distribuição; consumo/prestação 
e no descarte/reutilização (ECO, 2019). 
 
 Pergunta 10 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Organização internacional independente, atuante em questões 
relacionadas à preservação do meio ambiente e desenvolvimento 
sustentável. Realiza campanhas voltadas a florestas, clima, energia 
nuclear, oceanos, engenharia genética, substâncias tóxicas, 
transgênicos, agrotóxicos e energia renovável.O texto acima refere-se a qual ONG Internacional? 
 
Resposta Selecionada: e. 
Greenpeace. 
Respostas: a. 
Unesco. 
 
b. 
World Wildlife Fund (WWF). 
 
c. 
Instituto Ayrton Senna. 
 
d. 
SOS Mata Atlântica. 
 
e. 
Greenpeace. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Greenpeace é uma organização não 
governamental ambiental com sede em Amsterdã. Atua 
 
internacionalmente em questões relacionadas à 
preservação do meio ambiente e desenvolvimento 
sustentável, com campanhas dedicadas às áreas de 
florestas (Amazônia, no Brasil), clima, nuclear, oceanos, 
engenharia genética, substâncias tóxicas, transgênicos, 
agrotóxicos e energia renovável. A organização procura 
sensibilizar a opinião pública através de atos, publicidades 
e outros meios. Sua atuação é baseada nos pilares 
filosófico-morais da desobediência civil e tem como 
princípio básico a ação direta pacífica.