WEB Marketing prova I

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WEB Marketing
1
O ciclo de vida do produto é uma ferramenta que auxilia o profissional a compreender o momento em que o negócio se encontra, podendo estabelecer estratégias de acordo com o momento identificado. Como padrões estabelecidos, o ciclo de vida apresenta quatro momentos: a introdução, o crescimento, a maturidade e o declínio. Um desses momentos ocorre quando o negócio atinge o topo de vendas e já é reconhecido pelo mercado que atua. Assim, o negócio deve estabelecer estratégias para se manter no topo, como enfatizar os diferenciais da marca, trazendo assim novos motivos para a permanência da compra dos produtos por seus consumidores.
Acerca da trecho descrito no enunciado, assinale a alternatia CORRETA que identifica o momento do ciclo de vida do produto:
A
Maturidade.
B
Declínio.
C
Introdução.
D
Crescimento.
2
Ao discutir marketing, frequentemente, ouvimos o termo "público-alvo" surgir. Entender quem é o público-alvo de um produto ou serviço é fundamental para a construção das melhores estratégias que fazem sentido a esse público identificado.
Assinale a alternativa CORRETA que se refere ao segundo passo (Compreensão das Necessidades e Dúvidas da Persona) para a criação de uma persona:
A
É fundamental que os profissionais de Marketing conheçam os estágios de compra do seu consumidor, para oferecer as estratégias mais adequadas em cada momento, que apresentam dúvidas específicas pelo consumidor.
B
Nesse momento, o profissional de Marketing deve identificar as estratégias para fidelizar seus clientes.
C
Pode ser realizada de acordo com o modelo de negócio e o entendimento de onde os consumidores e potenciais consumidores estão.
D
Nesse momento, devem ser compreendidas quais as dúvidas e informações relevantes à persona.
3
Philip Kotler divide o processo de compra em cinco etapas, denominadas: assimilação, atração, arguição, ação e apologia.
Sobre a etapa de assimilação, assinale a alternativa CORRETA:
A
Os consumidores já buscaram informações suficientes que o levaram à compra de determinada marca.
B
O consumidor é exposto a ações de várias marcas, seja por meio de comunicação, experiências passadas, defesas das marcas por consumidores e propaganda boca a boca.
C
O consumidor já conheceu e foi atraído pela marca, no entanto, busca maiores informações para prosseguir em sua jornada de compra.
D
Representa um momento em que os consumidores são atraídos por marcas que tenham relevância para o consumidor.
4
As mudanças ocorridas na sociedade, no contexto cultural e econômico, foram importantes propulsores da expansão digital ocorrida a partir dos anos 2000. Kotler, Kartajaya e Setiawan (2010) apresentam uma caracterização do marketing ao longo do tempo, exemplificando essas mudanças. Com base nesses autores, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Marketing 1.0.
II- Marketing 2.0.
III- Marketing 3.0.
IV- Marketing 4.0.
(    ) Marketing centrado no relacionamento.
(    ) Marketing voltado para os valores.
(    ) Marketing centrado no produto.
(    ) Consumidor passa a ser defensor da marca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. São Paulo: Elsevier, 2010.
A
III - II - I - IV.
B
II - III - I - IV.
C
I - IV - III - II. 
D
III - II - IV - I.
5
Após a definição clara dos conteúdos nos canais de distribuição, o conteúdo pode ser promovido por meio de diversas ferramentas, como SEO, links patrocinados (google adwords, facebook ads, linkedIn ads), e-mail marketing, mídias sociais.
Acerca do SEO, assinale a alternativa CORRETA:
A
O papel é manter relacionamento e despertar o interesse das pessoas, levando-as até o site, no qual o processo de compra terá continuidade.
B
É a publicidade em canais ou veículos por segmentações nas quais está o seu cliente, persona ou público-alvo. Nessa forma de promover determinado conteúdo, devem ser selecionadas palavras-chave relevantes que possam trazer visibilidade para o conteúdo promovido.
C
É um conjunto de estratégias e técnicas que visam melhorar a visibilidade da marca e o tráfego de visitantes de forma orgânica, ou seja, sem recursos pagos. Se resume em definir uma estrutura mais amigável aos buscadores, como google, bing e Yahoo!, possibilitando um melhor posicionamento nas buscas realizadas.
D
O canal apresenta possibilidades de segmentação da mensagem de acordo com a jornada de compra do consumidor, sendo possível trazer novos acessos ao site sempre que determinado conteúdo é gerado.
6
O marketing teve muitas mudanças ao longo do tempo, momentos diferentes na perspectiva do consumo. Maior diversificação de produtos. Desmassificação de produtos e mídia. Maior envolvimento do consumidor com as marcas.
Quanto ao marketing 2.0, assinale a alternativa CORRETA:
A
Marketing centrado no relacionamento.
B
Marketing centrado no produto.
C
Consumidor passa a ser defensor da marca.
D
Marketing voltado para os valores.
7
O marketing sofre mudanças, ocorrendo o que Martha Gabriel (2010) chama de inversão do vetor de marketing. A inversão do Marketing significa que as ações deixam de ocorrer de formas massiva no sentido empresa para consumidor, passando a ocorrer no sentido consumidor para empresa. Esse cenário de fortalecimento de nichos, além de contribuir para a inversão do marketing, traz à tona a importância das estratégias realizadas para trazer a diferenciação dos produtos. Nesse contexto, surge a Web 3.0 ou Web Semântica, que representou um novo paradigma de busca. Antes disso, a web se portava de maneira estática, oferecendo informação e não dialogando com as necessidades do consumidor nesse ambiente.
Quanto à Web 2.0, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GABRIEL, Martha. Marketing na era digital. São Paulo: Novatec Editora, 2010.
A
Web de economia de nicho.
B
Web da participação, com interação em blogs, vídeos e fotos.
C
Web semântica, garantindo adequação de busca e organização de informações.
D
Web estática, para consumo de informações.
8O planejamento de Marketing digital é um processo que depende de diversas
etapas, como?
A
Análise do negócio, estudo da persona, identificação da jornada
do consumidor, mapeamento dos canais de marketing, plano de ação,
monitoramento.
B
Nos 4 Ps.
C
Nos lucros.
D
Na análise SWOT.
9
Ao discutir marketing, frequentemente, ouvimos o termo “público-alvo” surgir. No entanto, ao falarmos do Marketing aplicado ao contexto digital, surge um novo conceito: a persona. A persona é a representação do seu cliente ideal, de forma mais humanizada e mais personalizada. Para a construção da persona, temos perguntas fundamentais para definição. Uma dessas perguntas é: “Quais outros serviços você assina atualmente? (ou outros produtos similares que a pessoa compre)”.
Acerca da definição do questionamento descrito no enunciado, assinale a alternativa CORRETA:
A
Entendimento e utilização do produto/serviço.
B
Processo de compra.
C
Hábitos de consumo.
D
Propósito.
10
A proposta do Marketing é atender às necessidades do consumidor. Qualquer estratégia de Marketing realizada para satisfazer necessidades pode ser realizada mediante ao uso da tecnologia ou não (GABRIEL, 2010). As estratégias devem ser pensadas de acordo com o comportamento do consumidor, identificando suas necessidades e colocando ações em prática considerando contextos diferenciados e objetivos diferenciados. Podemos relacionar ações específicas de um ambiente digital sendo colocadas em prática para atender a uma estratégia que não seja necessariamente digital.
Acerca da relação entre marketing digital e Marketing de Relacionamento, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GABRIEL, Martha. Marketing na era digital. São Paulo: Novatec Editora, 2010.
A
Marketing viral.
B
Marketing de conteúdo.
C
E-mail marketing.
D
Marketing nas mídias sociais.