PROJETO - 22.09

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Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidades - 
FMU 
 
 
 
 
 
Gabrielli Tawane de Souza Prezotto RA:1977652 
Leila Cristina Ferreira dos Santos RA 2639088 
Ruth Oliveira Alencar RA 2561129 
Sthefany Pereira dos Santos RA 2624189 
Isabela Acioli Rodrigues Nunes RA 2717462 
Priscila Ester Araújo de Oliveira RA 5899682 
Matheus Baptista Panzone RA 8475470 
 
 
 
 
 
BRIEFING BEA NAILS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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São Paulo 
2021 
 
Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidades – 
FMU 
 
 
 
 
Gabrielli Tawane de Souza Prezotto RA:1977652 
Leila Cristina Ferreira dos Santos RA 2639088 
Ruth Oliveira Alencar RA 2561129 
Sthefany Pereira dos Santos RA 2624189 
Isabela Acioli Rodrigues Nunes RA 2717462 
Priscila Ester Araújo de Oliveira RA 5899682 
Matheus Baptista Panzone RA 8475470 
 
 
 
 
BRIEFING BEA NAILS 
 
 
 
 
 
Projeto de pesquisa apresentado ao 
curso de Laboratório de Gestã o: 
Projetos de Consultoria do Centro 
Universitário das Faculdades 
Metropolitanas Unidades com data de 
início em 15 de Setembro de 2021 e 
finalizaçã o em XX de XX de 2021 
 
3 
 
Orientador: Prof. Alexandra da Silva 
Alves 
 
 
 
São Paulo 
2021 
4 
 
 
SUMÁRIO 
1. OBJETIVO DO PROJETO 5 
2 CARACTERISTICAS DA EMPRESA 6 
3 SEGMENTOS 6 
4 RESPONSÁVEIS – MATRIZ RACI 7 
5. PRIORIDADE E ORÇAMENTO 7 
6. PÚBLICO-ALVO - PERSONA 7 
7. ESCOPO DO BRIEFING 8 
8. PORTFÓ LIO 9 
9. ESTILOS E OBJEÇÕES 9 
10. RESOLUÇÃ O DE PROBLEMAS 10 
11. CONCORRÊNCIA 10 
12. CLIENTES – PREFERÊNCIAS 11 
13. APÊNDICE 12 
14. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 13 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1. OBJETIVO DO PROJETO 
 
O objetivo desse projeto é prestar consultoria para empresa Bea Nails com 
o intuito de identificar e analisar as causas que estejam prejudicando o 
desenvolvimento da empresa. 
Foi realizada uma primeira entrevista com e por meio dos insumos 
levantados, faremos um levantamento dos gaps que a empresa possui, e 
conforme objetivo da empresa será proposto projetos coerentes de melhoria 
contínua, para que assim possámos traçar estratégias de crescimento e atingir 
os resultados esperados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2 CARACTERISTICAS DA EMPRESA 
 
A Bea Nails é uma empresa que atua no ramo da beleza desde setembro 
de 2017, oferecendo os serviços personalizados de manicure e design de unhas 
em gel, cujo público-alvo principal sã o mulheres entre 16 e 40 anos de idade. 
Considera-se uma empresa com mã o de obra qualificada que preza pelo 
bom atendimento, eleva a autoestima de suas clientes, pontualidade nos 
horários e utiliza produtos de qualidade ocasionando uma alta procura em seus 
serviços. 
A Bea Nails possui uma carteira de clientes fidelizadas e almeja avançar 
ainda mais nesse mundo promissor da beleza 
3 SEGMENTOS 
 
No Brasil o mercado de Beleza teve um alto crescimento nos últimos anos. 
Conforme a proprietária da Bea Nails, mesmo durante a pandemia que estamos 
vivendo atualmente os atendimentos nã o diminuíram. De acordo com a ABF e 
pesquisa feita pelo SPC Brasil, as pessoas preferem renunciar ao lazer e 
entretenimento ao ficar sem cuidar da beleza. 
Conforme a Associaçã o Brasileira da Industria de Higiene Pessoal, 
Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC) o setor chegar a movimentar 100 bilhões 
por ano. A Bea Nails chega a faturar 0,006% do mercado. 
A procura por Manicure e Nail Designer é constante, entretanto, em épocas 
comemorativas como natal e ano novo a demanda dobra ou até triplica. O alvo 
que a Bea Nails procura sã o mulheres da regiã o que utilizam da técnica de 
alongamento de gel. 
 
 
 
 
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4 RESPONSÁVEIS – MATRIZ RACI 
 EQUIPE 
 Gabrielli Isabela Leila Ruth Sthefany 
Entrevista com Proprietário para colher informações C C C C R 
Identificar Gaps R A 
Filtro para definir estratégias e metas R R 
Planejamento das atividades C C C A C 
Levantamento de custos R C I 
Análise do marketing R R I 
Desenvolvimento do projeto C C C R C 
Implantação I I R 
Acompanhamento R R R R R 
 
R Responsável pela execução das atividades 
A Responsável pela aprovação das atividades 
C Consultor ou especialista para dar sugestões 
I Responsável pelas informações do início ao fim 
 
5. PRIORIDADE E ORÇAMENTO 
Na entrevista realizada, a dona da empresa possui objetivos separados em 
curto, médio e longo prazo. 
 A prioridades neste momento constam no curto e médio prazo, sendo: 
término da obra do novo estúdio, criaçã o de um curso de especializaçã o para 
manicures e criaçã o de um faturamento, 
O projeto ainda nã o possui orçamento definido para conclusã o destes 
objetivos. Previsã o de R$1.000,00 
6. PÚBLICO-ALVO - PERSONA 
 
O público-alvo da empresa sã o mulheres entre 16 e 40 anos pertencentes 
à classe média e a atraçã o deste público é realizado por meio de redes sociais 
e indicaçã o de clientes. 
O consumidor alvo da empresa sã o mulheres que possuem interesse de 
ter alongamentos de unhas da cidade em que atua e regiã o. 
8 
 
Os consumidores atuais prezam pela qualidade dos serviços prestados, 
além do preço e possíveis vantagens que possam obter como exemplo, o cartã o 
fidelidade. 
 
 
 
7. ESCOPO DO BRIEFING 
Criado um escopo, chamado mapa do projeto, com a visã o macro de 
todos os tópicos abordados: 
 
 A criaçã o da EAP e o cronograma estã o sendo estipulados com a dona 
da empresa, com intuito de implantaçã o até novembro/2021 
 
 
 
. 
 
9 
 
8. PORTFÓ LIO 
Abaixo estã o alguns de seus trabalhos mais recentes. 
 A Bea Nails é uma empresa de manicure, pedicure e Nail Designer. 
Atualmente, Beatriz a proprietária, tem focado mais nos atendimentos de Nail 
Designer, que consiste na técnica de alongar as unhas com gel em molde de 
papel descartável, qualificada para os atendimentos, Beatriz tem uma boa 
cartela de clientes, prova disso é a agenda sempre cheia e a disputa pelas 
clientes por vagas. 
 
9. ESTILOS E OBJEÇÕES 
O negócio oferece serviços ligados estética de unhas, aumentando a 
autoestima e beleza das mulheres que sã o atendidas. Com ética, respeito e 
muita qualidade em seu atendimento vêm atraindo cada vez mais clientes que 
procuram a renovaçã o e transformaçã o. Sempre atenta as tendências que 
aparecem no mercado nacional e internacional para sempre disponibilizar o 
melhor serviço com as melhores técnicas. 
Objeçã o: A empresa tem preferência por usar o modelo de agenda física 
para se organizar 
 
 
 
10 
 
10. RESOLUÇÃ O DE PROBLEMAS 
O problema com o fluxo de caixa poderia ser resolvido com a utilizaçã o 
de planilhas para o controle de quanto está entrando e quanto está saindo, para 
assim identificar melhor os gastos e como o dinheiro pode ser aproveitado para 
o lucro e investimento no empreendimento, trazendo um planejamento financeiro 
mais solido amparando qualquer possibilidade de crescimento ou mudança da 
empresa. 
 
11. CONCORRÊNCIA 
Como já diz o ditado popular: “uma mulher de unhas feitas não quer guerra 
com ninguém.” Esse procedimento requer cuidado, delicadeza, um trabalho 
realmente bem-feito, porém, muitos profissionais da área têm ganhado espaço 
no mercado, aumentando ainda mais a concorrência no segmento, considerada 
até mesmo uma área superlotada, sendo assim levando a maioria das clientes a 
optar por qualidade e nã o pelo preço a ser pago por esse procedimento. 
A princípio os maiores concorrentes de Bea Nails sã o os estúdios 
localizados em seu bairro, obtendo como o preço médio na faixa de R$120,00 a 
R$150,00, sendo seu modo de chamar atençã o de sua clientela um cartã o 
fidelidade, no qual funciona da seguinte forma: 
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12. CLIENTES – PREFERÊNCIAS 
Atualmente a cliente faz atendimento médio de 8 clientes por dia, 
alegando ter sempre toda sua agenda comprometida, sendo sua preferênciaoptar sempre pela qualidade, adquirindo sempre produtos de primeira linha para 
um melhor resultado de seu trabalho e maior satisfaçã o de suas clientes. 
O procedimento leva em média de duas a três horas para ser feito, com 
durabilidade média de até três semanas para realizar a manutençã o. 
Temos como pretensã o realizar o diagnóstico e iniciar a implementaçã o 
dele no prazo máximo de três meses, para que assim possamos começar a obter 
resultados o quanto antes para que todos os objetivos sejam alcançados de 
acordo com o desejo da proprietária de Bea Nails. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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13. APÊNDICE 
1. Nome da empresa e serviço prestado; 
2. Como é realizado o serviço prestado? Qual é a volumetria por dia? 
3. Qual é o diferencial? O que considera pontos negativos e positivos? 
4. Preço médio por atendimento? Costuma conceder descontos? 
5. Qual é o faturamento mensal? 
6. Qual é a média desses produtos no mercado? Como seu produto é visto 
pelo mercado? 
7. Qual é o seu público alvo? 
8. Quais sã o os seus concorrentes? 
9. Quais sã o os fornecedores? 
10. Quais sã o seus objetivos? 
11. Possui equipe ? 
 
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14. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
https://www.suafranquia.com/noticias/beleza-e-saude/2019/04/segmento-de-
beleza-e-estetica-continua-em-alta-em-sao-paulo-e-pode-crescer-mais-no-
brasil/#:~:text=Em%202017%2C%20o%20segmento%20de,entretenimento%2
0a%20comprometer%20a%20vaidade. <Acesso em 15/09/2021> 
 
https://www.guiadasprofissoes.info/profissoes/designer-de-unhas-nail-designer/ 
<Aceso em 15/09/2021> 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.suafranquia.com/noticias/beleza-e-saude/2019/04/segmento-de-beleza-e-estetica-continua-em-alta-em-sao-paulo-e-pode-crescer-mais-no-brasil/#:~:text=Em%202017%2C%20o%20segmento%20de,entretenimento%20a%20comprometer%20a%20vaidade
https://www.suafranquia.com/noticias/beleza-e-saude/2019/04/segmento-de-beleza-e-estetica-continua-em-alta-em-sao-paulo-e-pode-crescer-mais-no-brasil/#:~:text=Em%202017%2C%20o%20segmento%20de,entretenimento%20a%20comprometer%20a%20vaidade
https://www.suafranquia.com/noticias/beleza-e-saude/2019/04/segmento-de-beleza-e-estetica-continua-em-alta-em-sao-paulo-e-pode-crescer-mais-no-brasil/#:~:text=Em%202017%2C%20o%20segmento%20de,entretenimento%20a%20comprometer%20a%20vaidade
https://www.suafranquia.com/noticias/beleza-e-saude/2019/04/segmento-de-beleza-e-estetica-continua-em-alta-em-sao-paulo-e-pode-crescer-mais-no-brasil/#:~:text=Em%202017%2C%20o%20segmento%20de,entretenimento%20a%20comprometer%20a%20vaidade
https://www.guiadasprofissoes.info/profissoes/designer-de-unhas-nail-designer/
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CARTA DE ACEITE 
 
 
 
Aluno(a): Sthefany Pereira dos Santos RA: 2624189 
CPF: 439.818.358-24 Período:Noturno Semestre: 8° Curso: Administraçã o 
Aluno(a): Ruth Oliveira Alencar RA: 2561129 
CPF: 474.806.248-75 Período:Noturno Semestre: 8° Curso: Administraçã o 
Aluno(a): Leila Cristina Ferreira dos Santos RA: 2639088 
CPF: 331.334.558-18 Período: Noturno Semestre: 8° Curso: Administraçã o 
Aluno(a): Gabrielli Tawane de Souza Prezotto RA: 1977652 
CPF: 489.540.438-28 Período:Noturno Semestre: 8° Curso:-Administraçã o 
Aluno(a): Isabela Acioli Rodrigues Nunes RA: 2717462 
CPF: 464.207.368-03 Período:Noturno Semestre: 8° Curso:- Administraçã o 
Aluno(a): Priscila Ester Araújo de Oliveira RA: 5899682 
CPF: 399.965.048-67 Período:Noturno Semestre: 8° Curso: Administraçã o 
Aluno(a): Matheus Baptista Panzone RA: 8475470 
CPF: 426.668.858-01 Período:Noturno Semestre: 8° Curso: Administraçã o 
 
 
 
Professor(a) Orientador(a):_Alexandra Alves da Silva 
 
Título doTrabalho: Bea Nails 
Disciplina: Laboratório de gestã o- Projetos de consultoria 
Linha de açã o NPN: Mei Que Te Quero Bem 
Nome da Empresa: Bea Nails Representante: Beatriz Oliveira 
 
Declaro que aceito participar,enquanto cliente,do projeto desenvolvido pelos alunos acima 
citados na produçã o de seu Projeto na disciplina Laboratório de Gestã o – Projetos de consultoria 
Participante da açã o Mei que te quero bem_do Núcleo de Prática sem Negócios, 
Hospitalidade e Relações Internacionais. 
 
 
 
Sã o Paulo 17/09/2021. 
 
 
 
Sthefany Pereira Beatriz Oliveira 
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 Acadêmicos Empresa