Marketing Interno e Cultura Organizacional

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Segundo Spiler et al. (2006, p. 94), o marketing interno nada mais é do que tratar os funcionários como clientes internos. Cada vez mais essa ferramenta torna-se estratégia para as empresas, especialmente no setor de serviços. A partir desta contextualização, assinale a alternativa CORRETA:
Escolha uma:
a. Oferecer um ambiente interno motivador, atrair e reter talentos é uma das funções do marketing interno, que atua em coesão com as metas da organização. 
b. Ferramentas tais como Treinamento e Desenvolvimento (T&D) e retenção de talentos, são restritamente da organização e não se relacionam com o marketing interno.
c. A motivação interna auxilia na retenção de talentos, mas, não há relacionamento com as ferramentas de marketing.
d. O agente motivador é o próprio indivíduo, portanto, o marketing interno de nada auxilia nesse processo.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Oferecer um ambiente interno motivador, atrair e reter talentos é uma das funções do marketing interno, que atua em coesão com as metas da organização..
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Avalie as proposições abaixo e assinale a alternativa correta:
Na prática, o Grid é essencialmente um mecanismo de pesquisa de mercado adaptado para levantamento de informações sobre o público interno. São pesquisas feitas de forma direta e individual por meio de entrevista, com os funcionários. 
                                                    Dessa maneira
A pesquisa pode ser feita por meio de preenchimento de questionários, entrevistas por telefone ou um recurso bastante sofisticado, chamado grupo de discussão ou discussão em profundidade.
Escolha uma:
a. As duas afirmações estão incorretas.
b. A primeira afirmação está correta e a segunda incorreta.
c.  A primeira afirmação está incorreta e a segunda correta.
d.  As duas afirmações estão corretas e se complementam. 
e.  Nenhuma das opções anteriores.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:  As duas afirmações estão corretas e se complementam..
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
É importante para qualquer processo de pesquisa interna avaliar se é o melhor momento para aplicar a pesquisa e o que a empresa pretende fazer com os pontos positivos e negativos que irão surgir.
                                                      Logo que
O instrumento elaborado para a realização da pesquisa na empresa deve contemplar as principais características do mercado externo, para que possa retratar a verdadeira realidade da empresa.
Escolha uma:
a. As duas afirmações estão incorretas.
b. A primeira afirmação está correta e a segunda incorreta.
c. A primeira afirmação está incorreta e a segunda correta
d. As duas afirmações estão corretas. 
e. Nenhuma das opções anteriores.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: A primeira afirmação está correta e a segunda incorreta..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Avalie as proposições abaixo e assinale a alternativa correta:
A cultura assume uma perspectiva de atuação multifuncional e consequentemente complexa, assim, como papel principal, assume a definição de fronteiras, a qual pressupõe um sentido de identidade às pessoas, contribuindo para o comprometimento organizacional.
                                                     Desta maneira
Como segunda função, ocorre a estabilização social, por meio da qual a organização mantém-se coesa. Já a terceira função, trata-se de um mecanismo de controle que busca orientar o comportamento das pessoas.
Escolha uma:
a. As duas afirmações estão incorretas.
b. A primeira afirmação está correta e a segunda incorreta.
c. A primeira afirmação está incorreta e a segunda correta.
d. As duas afirmações estão corretas e se complementam. 
e. Nenhuma das opções anteriores.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As duas afirmações estão corretas e se complementam..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Avalie as proposições abaixo e assinale a alternativa correta:
Valores e Crenças interferem no que as pessoas pensam; valores são o que há de mais relevante em uma organização. As crenças são constituídas conforme as situações vão ocorrendo. 
                                          Desta maneira
A etiqueta nem sempre está claramente descrita, pode ficar subentendida, por isso é importante conhecer todos os aspectos que a envolvem. 
Escolha uma:
a. As duas afirmações estão incorretas.
b. A primeira afirmação está correta e a segunda incorreta.
c. A primeira afirmação está incorreta e a segunda correta.
d. As duas afirmações estão corretas e não se complementam. 
e. Nenhuma das opções anteriores.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As duas afirmações estão corretas e não se complementam..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
As ações de endomarketing têm um alinhamento com a estratégia dos negócios e visam fortalecê-los, logo se torna uma ferramenta de forte impacto para as pessoas e para os negócios. Dessa forma, para melhor aplicação do endomarketing nas empresas, é importante compreender quais são as principais características e objetivos dessa prática interna. Diante do exposto, leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta no que diz respeito às características do endomarketing:
I. Contribui com os objetivos do marketing; ao melhorar o relacionamento com o público interno, ele se estende para o público externo.
II. Compõe-se de várias atividades, às vezes nem novas, nem restritas a ele, mas geridas de forma estratégica.
III. Deve promover a integração, a cooperação, o tratamento de conflitos, a motivação, a satisfação e o comprometimento no interior da organização.
IV. Está voltado para o público externo da empresa, por isso auxilia na estratégia organizacional como um todo.
É correto somente o que se afirma em:
Escolha uma:
a.  I, II e III. 
b. II, III e IV.
c.  I, II, III e IV.
d. II e III.
e.  II e IV.
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A resposta correta é:  I, II e III..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Avalie as proposições abaixo e assinale a alternativa correta:
O endomarketing considera de fundamental importância para a sustentabilidade do negócio o seu público interno, ou seja, seus colaboradores.
                                                          Desta forma
Para ser efetivo, devem ser desenvolvidas práticas que façam esse elo entre a importância do público e o fortalecimento do negócio.
Escolha uma:
a. As duas afirmações estão incorretas.
b. A primeira afirmação está correta e a segunda incorreta.
c. A primeira afirmação está incorreta e a segunda correta.
d. As duas afirmações estão corretas e se complementam. 
e. Nenhuma das opções anteriores.
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A resposta correta é: As duas afirmações estão corretas e se complementam..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Segundo o autor Luz (2003) os colaboradores nos dão alguns indicativos se o clima organizacional vai bem ou mal, alguns deles podem ser grandes fontes de identificação, independente da realização de uma pesquisa formal na empresa. Nesse sentido, assinale a alternativa correta que define turnover:
Escolha uma:
a. Diz respeito as contratações da organização, principalmente ao papel primordial da entrevista.
b. Ele demonstra que o clima interno da organização vai bem, este indicador é muito importante para a estratégia organizacional.
c. Quando há um aumento nas demissões, é necessário ficar atento aos aspectos internos da empresa, pois as demissões podem demonstrar problemas internos. 
d. Nenhuma das alternativas anteriores, visto que, o turnover demonstra apenas um indicador de baixa aplicação na organização.
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A resposta correta é: Quando há um aumento nas demissões, é necessário ficar atento aos aspectos internos da empresa, pois as demissões podem demonstrar problemas internos..Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
Com o avanço tecnológico, não é necessário realizar pesquisas manualmente, pois, hoje existem no mercado vários recursos de que poderemos lançar mão ao elaborar e aplicar uma pesquisa. Entretanto, precisam-se tomar cuidados na escolha da tecnologia a fim de que se garanta a agilidade da análise de dados. No que diz respeito a tecnologia, leia as afirmativas abaixo e assinale e alternativa correta:
I. A liderança da organização recebe uma tratativa diferenciada, por isso seu questionário é diferente dos demais.
II. A seleção de uma equipe externa trará entre inúmeros benefícios a confiança no sigilo do processo como um todo.
III. Se a pesquisa for com uma equipe interna, não há problemas, entretanto, deve-se conquistar a confiança de todos os colaboradores.
IV. Recomenda-se que a pesquisa seja aplicada com 100% dos colaboradores, sendo assim, conseguirá uma integração e também ouvir a organização como um todo.
É correto somente o que se afirma em:
Escolha uma:
a.  I, II e III.
b.  II, III e IV.
c.  I, II, III e IV.
d. II e III.
e.  II e IV. 
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A resposta correta é:  I, II, III e IV..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
A empresa Pet&Cat tem um setor responsável por endomarketing há muito tempo. Ela está precisando de um funcionário de gerência para sua nova loja, pois, por falha de uma atividade de endomarketing, a empresa possui alta rotatividade. Outra falha comum é a empresa não pensar no crescimento profissional de seus colaboradores. Diante do mini case apresentado acima, assinale a alternativa correta no que diz respeito a quais atividades de endomarketing devem ser melhoradas na empresa Pet&Cat:
Escolha uma:
a. Motivação, Valorização e Comprometimento.
b. Recrutamento, Seleção e Plano de Carreira. 
c. Treinamento e Desenvolvimento.
d. Comunicação Interna e Pesquisa de Mercado.
e. Demissão e Treinamento.
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A resposta correta é: Recrutamento, Seleção e Plano de Carreira..