QUESTIONÁRIO UNIDADE III FERRAMENTAS QUALIDADE

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Usuário caroliny.santos2 @aluno.unip.br
Curso FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 16/03/22 21:12
Enviado 18/03/22 20:40
Status Completada
Resultado da tentativa 2,25 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 47 horas, 28 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Vieira (2020) destaca que o método DMAIC surgiu com a missão de reduzir variações, principalmente no processo de fabricação. A etapa
do DMAIC que consiste em determinar a localização ou foco do problema é a:
Measure (medir).
De�ne (de�nir).
Measure (medir).
Analyze (analisar).
Improve (melhorar).
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS LABORATÓRIOSCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_64_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
e. 
Comentário
da
resposta:
Control (controlar).
Resposta: B 
Comentário: Nesta etapa deve acontecer o re�namento e a focalização do problema, desenvolver o levantamento dos
dados históricos e análise do sistema de medição das variáveis de saída do processo. Esse é o momento de realizar a coleta
de dados para validação e quanti�cação do problema que se pretende resolver.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Vieira (2020) coloca que uma das vantagens do programa Seis Sigma é a mensuração direta dos benefícios na lucratividade da empresa, o
que proporciona elevada visibilidade e valorização dos resultados alcançados. A base da metodologia do Seis Sigma é a (o):
DMAIC.
DMAIC.
PDCA.
FMEA.
SWOT.
CEP.
Resposta: A 
Comentário: A base da metodologia é o DMAIC, que é um acrônimo de: D (De�ne a oportunidade), M (Meça o
desempenho), A (Analise a oportunidade), I (Melhore o desempenho) e C (Controle o desempenho).
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Segundo Toledo et al. (2012), dentre os princípios fundamentais para implantação e gerenciamento do Controle Estatístico do Processo
(CEP) temos: 
  
I. Pensar e decidir com base em dados e fatos. 
II. Re�etir separando a causa do efeito, buscar sempre conhecer a causa fundamental dos problemas. 
III. Reconhecer a existência da variabilidade na produção e administrá-la. 
IV. Educar, treinar e organizar a mão de obra visando a uma administração participativa e ao autocontrole dos processos. 
  
Está correto o que se a�rma em:
I, II, III e IV.
III e IV.
I, II e III.
I, II e IV.
II, III e IV.
I, II, III e IV.
Resposta: E 
Comentário: Os itens I a IV estão corretos, pois o CEP consiste em um sistema de inspeção por amostragem, que é aplicado
ao longo do processo, acompanhando sua execução, na intenção de detectar a presença de variações capazes de interferir
ou prejudicar o bom andamento do processo e seus resultados.
Pergunta 4
Lozada (2017) coloca que o processo de construção e implantação dos grá�cos de controle para variáveis envolve uma série de etapas. A
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
etapa que é realizada quando e enquanto o processo se mostra fora de controle, visando detectar as variações especiais e removê-las da
análise, permitindo a construção de limites baseados em um processo estável é a:
Revisão do valor central e limites de controle.
Análise dos grá�cos.
Coleta de dados.
Revisão do valor central e limites de controle.
De�nição da amostra.
Seleção da característica da qualidade a ser controlada.
Resposta: C 
Comentário: Os grá�cos de controle auxiliam no monitoramento do processo, mostrando a ocorrência de falta de controle
(ou seja, a presença de causas especiais) e/ou a tendência dela, evitando esforços desnecessários e custos de interferências
ou correções inadequadas quando essa intervenção não for efetivamente primordial.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
Em relação as diferenças entre os ciclos DMAIC e PDCA, analise as a�rmações a seguir: 
  
I. O ciclo DMAIC é homólogo ao ciclo PDCA, pois ambos possuem o objetivo da melhoria no processo. 
II. Os dois dependem de um planejamento para prever e evitar di�culdades. 
III. O PDCA se aplica em todas as áreas nos processos administrativos, produtivos e de serviço, enquanto o método DMAIC é empregado
nos projetos Seis Sigma em que se resolvem problemas complexos e muitas vezes não observados facilmente. 
  
Está correto o que se a�rma em:
I, II e III.
0,25 em 0,25 pontos
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
Resposta: E 
Comentário: Os itens I, II e III estão corretos. A etapa P do PDCA corresponde às etapas De�nir, Medir, Analisar e uma parte
da melhoria do ciclo DMAIC. Já a etapa D do PDCA equivale a Melhorar do ciclo DMAIC. As etapas C e A do ciclo PDCA
representam a etapa Controle do ciclo DMAIC.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
De acordo com Paladini e Carvalho (2012), a implantação das ferramentas da qualidade costuma utilizar de um método geral, que talvez
possa ser chamado de lógica de operação. O método mais usual a ser aplicado é o ciclo PDCA. Em relação ao ciclo PDCA, analise as
a�rmações a seguir: 
  
I. A função básica dessa ferramenta é auxiliar nos diagnósticos dos problemas que as organizações possuam no que concerne ao
planejamento, à execução, à checagem e à ação. 
II. É uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos de qualquer organização. 
III. O ciclo PDCA é composto de três ações: planejar ( Plan), executar ( Do) e checar ( Check). 
  
Está correto o que se a�rma em:
I e II, apenas.
I, apenas.
0,25 em 0,25 pontos
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
II, apenas.
I e II, apenas.
III, apenas.
I, II e III.
Resposta: C 
Comentário: Os itens I e II estão corretos, no entanto, o item III está incorreto, pois o ciclo PDCA é comporto por um
circuito de quatro ações: planejar ( Plan), executar ( Do), checar ( Check) e agir ( Act).
Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Ballestero-Alvarez (2019) diz que a Análise do Modo e Efeito de Falha (ou Failure Mode and E�ect Analysis – FMEA) é um método qualitativo
para estudar os possíveis modos de falha e os respectivos efeitos gerados por ele. Dentre os objetivos do FMEA temos: 
  
I. Identi�car potenciais modos de falha e o grau da severidade dos seus defeitos; 
II. Perceber características críticas e/ou signi�cativas; 
III. Ordenar de�ciências potenciais no projeto e nos processos; 
IV. Auxiliar os projetistas na eliminação das chances de realizarem maus produtos, que poderão ir para os consumidores. 
  
Está correto o que se a�rma em:
I, II, III e IV.
I e III.
II e IV.
I, III e IV.
0,25 em 0,25 pontos
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I, II, III e IV.
I, II e III.
Resposta: D 
Comentário: Os itens I a IV estão corretos e são objetivos da metodologia FMEA que se trata de um método de
planejamento sistemáticoque, no formato de tabela, auxilia na análise da identi�cação dos potenciais modos de falha e
suas consequências. Ele pode reduzir, ou eliminar, a possibilidade da implementação de uma alteração corretiva nos
produtos.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Analise as asserções em relação a variabilidade do CEP: 
  
I. A variabilidade é considerado como o conjunto de diferenças nas variáveis (diâmetros, pesos, densidades etc.). 
OU 
II. Atributos (cor, defeitos etc.) presentes universalmente nos produtos e serviços resultantes de qualquer atividade, e pode ser classi�cada
como comum ou aleatória e especial ou assinalável. 
  
Estão corretas as asserções:
As asserções I e II são verdadeiras.
As asserções I e II são verdadeiras.
A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.
As asserções I e II são falsas.
A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
A asserção I é verdadeira e a asserção II justi�ca a I.
0,25 em 0,25 pontos
Comentário
da
resposta:
Resposta: A 
Comentário: As asserções I e II são verdadeiras. No CEP, a variabilidade é considerada como o conjunto de diferenças nas
variáveis (diâmetros, pesos, densidades etc.) ou atributos (cor, defeitos etc.) presentes universalmente nos produtos e
serviços resultantes de qualquer atividade, e pode ser classi�cada como comum ou aleatória e especial ou assinalável
Pergunta 9
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Analise as a�rmações abaixo, e identi�que no ciclo PDCA, a etapa que é responsável pelo monitoramento e pela avaliação constante dos
resultados obtidos com a execução das atividades. Avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, com objetivos,
especi�cações e estado desejado, consolidando as informações e, eventualmente, confeccionando relatórios especí�cos. 
  
I. Ação, agir corretivamente, aprendizado (A – Action). 
II. Veri�cação, controle, checagem (C – Check). 
III. Execução (D – Do). 
IV. Planejamento (P – Plan).
II.
I e IV.
II.
III.
II e IV.
I e III.
Resposta: B 
Comentário: Campos (2014) diz que a partir dos dados coletados na execução, compara-se o resultado alcançado com a
meta planejada. Portanto, é necessário conferir se o executado está conforme o planejado, ou seja, se a meta foi alcançada,
de acordo com o método de�nido; identi�car os desvios na meta ou no método.
0,25 em 0,25 pontos
Sexta-feira, 18 de Março de 2022 20h40min36s BRT
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
A metodologia FMEA fornece uma lista de prioridades de riscos (RPN – Risk Priority Number) dos potenciais modos de falha do Sistema,
Processo e Projeto, bem como a relação de características críticas e signi�cantes para o Projeto ou Processo. Provém, ainda, uma lista de
controles especiais, no Processo, requeridos para produtos com características críticas, e, uma relação de ações para eliminar as causas
dos modos de falha ou reduzir a taxa de ocorrência. A FMEA está completa quando: 
  
I. O projeto do sistema está congelado e suas características estão de�nidas. 
II. Todas as características críticas foram endereçadas e o plano de controle de manufatura foi concluído. 
III. O produto está liberado para a produção. 
  
Qual a ordem a que se referem os itens I, II e III?
Processo – sistema – projeto.
Sistema – projeto – processo.
Projeto – processo – sistema
Sistema – processo – projeto.
Processo – projeto – sistema.
Processo – sistema – projeto.
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0 em 0,25 pontos