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www.acasadoconcurseiro.com.br Administração Níveis de Planejamento Professor Rafael Ravazolo www.acasadoconcurseiro.com.br 3 Aula XXAdministração TIPOS OU NÍVEIS DE PLANEJAMENTO A divisão mais comum do planejamento é a hierárquica, separando-o em três níveis: estratégico, tático e operacional. Planejamento Estratégico Também chamado de Planejamento Institucional ou Organizacional, é um processo dinâmico, sob responsabilidade da alta administração (maiores cargos) e visa à definição de objetivos amplos e de longo prazo. Procura estabelecer a melhor direção a ser seguida pela organização com um todo, levando em conta seu ambiente interno (forças e fraquezas) e sua interação com o ambiente externo (ameaças e oportunidades). Em suma, o Planejamento Estratégico: é um processo de definição da missão, da visão, dos objetivos globais e das estratégias organizacionais; busca fortalecer as sinergias entre recursos e potencialidades da organização, facilitando sua interação com o ambiente (adaptação ao ambiente mutável); está relacionado com os objetivos de longo prazo; é amplo (compreensivo, sistêmico), envolve toda a organização; é um processo de construção de consenso (quanto ao futuro) e de aprendizagem (adaptação, mudança); Entretanto, não pode ser aplicado isoladamente, pois depende de ações imediatas e operacionais. Por isso, é preciso que, no processo de planejamento estratégico, sejam elaborados de maneira integrada os planos táticos (funcionais) e operacionais. Planejamento Tático É notório que, para o Planejamento Estratégico dar certo, cada área da organização deve fazer sua parte. www.acasadoconcurseiro.com.br4 O Planejamento Tático é justamente o desdobramento do plano estratégico em cada unidade/ área/departamento/divisão (estratégias funcionais). Em outras palavras, os planos táticos são responsabilidade dos gerentes funcionais (marketing, recursos humanos, produção, finanças etc.) e traduzem as estratégias globais em ações especializadas, com o objetivo de otimizar determinada área. É, portanto, o planejamento desenvolvido no nível intermediário, de médio prazo, visando aproximar o estratégico do operacional. Dessa forma, produz planos mais bem direcionados às distintas atividades organizacionais. Planejamento Operacional Os planos operacionais especificam atividades e recursos que são necessários para a realização dos objetivos. A estratégia operacional é direcionada às unidades operacionais básicas, a cada atividade. É o desdobramento dos planos táticos, seu foco está no curto prazo e, como o próprio nome já define, está voltada especificamente às tarefas e operações realizadas no nível operacional, ou seja, para o dia a dia da organização. O processo de planejamento operacional compreende, basicamente, as seguintes etapas: 1. Análise dos objetivos = que resultados devem ser alcançados? 2. Planejamento das atividades e do tempo = o que deve ser feito e quando? 3. Planejamento dos recursos = quem fará o que, usando quais recursos? 4. Avaliação dos riscos = que condições podem ameaçar as atividades e a realização dos resultados? 5. Previsão dos meios de controle = como saber se estamos no caminho certo?" A estratégia operacional busca a otimização de resultados e é constituída de uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da organização: detalhamento das etapas de projetos, prazos e cronogramas, sistemas, equipamentos, planos de ação, manuais, regulamentos etc. Cada plano pode consistir em muitos subplanos com diferentes graus de detalhamento. No fundo, os planos operacionais cuidam da administração da rotina para assegurar que todos executem as tarefas e operações de acordo com os procedimentos estabelecidos pela organização, a fim de que esta possa alcançar os objetivos estratégicos. Administração – Níveis de Planejamento – Prof. Rafael Ravazolo www.acasadoconcurseiro.com.br 5 Resumo www.acasadoconcurseiro.com.br6 Slides – Níveis de Planejamento Níveis / Tipos de Planejamento 1 • Questões comuns: ‒Quais são os níveis de planejamento; ‒Características de cada nível; ‒Comparações entre os níveis. Três Níveis de Planejamento (FCC: três níveis de planejamento estratégico) ESTRATÉGICO TÁTICO (Funcional, Departamental) OPERACIONAL Administração – Níveis de Planejamento – Prof. Rafael Ravazolo www.acasadoconcurseiro.com.br 7 Nível Estratégico -Estratégia Institucional: macro-orientada – impacta toda a organização -Otimiza a interação com o ambiente externo: diagnóstico estratégico - Genérico e sintético: menor detalhamento -Objetivos de longo prazo: menor flexibilidade e maior incerteza (riscos) -Determina missão, visão e objetivos institucionais: melhor direção a ser seguida -Geralmente formulado pela Alta Administração – Diretoria ESTRATÉGICO Nível Tático TÁTICO (Funcional) -Estratégias departamentais: desdobramento / tradução da estratégia em cada unidade. -Nível intermediário: gerência. -Aproxima/integra o estratégico com o operacional. -Detalhamento um pouco maior que o estratégico: diminui incertezas. -Geralmente de médio prazo. -Ex: planos financeiros, de RH, de produção, de marketing, etc. www.acasadoconcurseiro.com.br8 Nível Operacional OPERACIONAL -Estratégia operacional: micro-orientada, foco nas tarefas - desdobramento final das estratégias -Nível das operações/atividades/tarefas: supervisores -Detalhado e analítico - maior precisão: define “o que” e “como” fazer, especifica atividades, recursos, prazos. -Curto prazo: menor risco e maior flexibilidade -Ex: rotinas, procedimentos, cronogramas, planos de treinamento, recrutamento, etc. Níveis de Planejamento - desdobramento Planejamento Estratégico Planejamento de RH Planejamento da Produção Planejamento Financeiro Planejamento Logístico Fornecedores Alcance dos Objetivos Planos táticos Planos Operacionais Transporte Armazenagem Distribuição Contratação Benefícios Capacitação
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