Processo Organizacional

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Processo 
Organizacional 
CESPE 2014 ICMBio 
O planejamento estabelece o alicerce para as funções de organizar, 
dirigir e controlar. 
 
CESPE 2014 CADE 
A distribuição de tarefas e de recursos entre os membros da organização 
compete à direção. 
 
CESPE 2014 ANTAQ 
Atribuir e alocar tarefas em departamentos são ações relacionadas à função 
administrativa de planejamento. 
 
CESPE 2014 ANTAQ 
Organização é a função administrativa que define metas para o desempenho 
organizacional futuro 
 
2012 - CESPE - TJ-RO - Analista Judiciário - Administração 
O monitoramento do progresso de uma atividade e a implementação das 
mudanças necessárias à sua efetivação relacionam-se à função denominada 
 a) controlar. b) planejar. c) liderar. d) inovar. e) organizar 
FCC 2013 SEGÁS 
Considere as duas afirmações abaixo: 
 
O processo administrativo está intimamente ligado à qualquer situação onde 
haja pessoas que utilizam recursos para atingir algum tipo de objetivo 
PORQUE 
a finalidade última do processo administrativo é garantir a realização desses 
objetivos por meio da utilização planejada dos recursos. 
 
É correto afirmar que 
 a) as duas são proposições verdadeiras e a segunda não é uma justificativa 
correta da primeira. 
 b) as duas são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa 
correta da primeira. 
 c) a primeira é uma proposição verdadeira e a segun da falsa. 
 d) a primeira é uma proposição falsa e a segunda ver dadeira. 
 e) tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas. 
FCC 2015 CNMP 
O processo administrativo é composto por quatro funções específicas: 
planejamento, organização, direção e controle. Sobre controle, considere: 
I. Um dos primeiros passos é estabelecer previamente os objetivos ou 
padrões que se deseja alcançar e manter. 
II. Processo pelo qual são fornecidas informações de retroação para 
manter as funções dentro de suas respectivas trilhas. 
III. Define meios para possibilitar a realização de resultados. 
Está correto o que consta em: 
 a) I, II e III. 
 b) I e II, apenas. 
 c) I, apenas. 
 d) II e III, apenas. 
 e) I e III, apenas. 
 
 
Matérias: 
1 Funções da Administração: Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar. 
2 Planejamento Estratégico: Níveis de Planejamento, Análise SWOT, 
Planejamento Estratégico do Poder Judiciário, Balanced Scorecard. 
3 Estrutura Organizacional, Princípios da Organização do Trabalho, 
Departamentalização. 
4 Evolução, Papéis e Processos de Gestão de Pessoas - visão geral. 
5 Gestão por Competências. 
6 Conceitos Básicos de Comportamento Organizacional. 
7 Cultura e Clima Organizacional. 
8 Liderança. 
9 Motivação. 
10 Gestão de Projetos. 
11 Gestão de Processos. 
12 Ferramentas da Qualidade. 
5 
 
Planejamento 
 • Planejar é o processo de analisar a organização e o ambiente, 
determinar os objetivos e traçar os planos necessários para atingi-los da 
melhor maneira possível. 
 
• Princípios: 
 
6 
6 
Gerais 
• Inerência 
• Universalidade 
• Unidade 
• Previsão 
• Flexibilidade 
Específicos (Ackoff) 
• Planejamento participativo 
• Planejamento coordenado (horizontal) 
• Planejamento integrado (vertical) 
• Planejamento permanente 
Filosofias 
• “Planejar é também uma questão de atitude.” (Maximiano) 
‒Duas atitudes básicas: proativa e reativa. 
 
• Filosofias (Djalma Oliveira): 
Três Níveis de Planejamento (Estratégico) 
Estratégico (Institucional): mapeamento ambiental e 
avaliação das forças e fraquezas organizacionais 
Tático (intermediário, funcional, departamental, 
administrativo): tradução e interpretação das decisões 
estratégicas em planos concretos no nível 
departamental. 
Operacional: desdobramento dos planos táticos de cada 
departamento em planos operacionais para cada tarefa. 
Nível Estratégico 
 -Estratégia Institucional: macro-orientada – impacta toda a organização 
 
 -Otimiza a interação com o ambiente externo: diagnóstico estratégico 
 
 - Genérico e sintético: menor detalhamento 
 
 -Objetivos de longo prazo: menor flexibilidade e maior 
 incerteza (riscos) 
 
 -Determina missão, visão e objetivos institucionais: 
 melhor direção a ser seguida 
 
 -Geralmente formulado pela Alta Administração – 
 Diretoria 
ESTRATÉGICO 
Níveis de Planejamento - desdobramento 
Planejamento 
Estratégico 
Planejamento 
 de RH 
Planejamento 
da Produção 
Planejamento 
Financeiro 
Planejamento 
Logístico 
Fornecedores 
Alcance dos 
Objetivos 
Planos táticos Planos Operacionais 
Transporte 
Armazenagem 
Distribuição 
Contratação 
Benefícios 
Capacitação 
Nível Tático 
TÁTICO 
(Funcional) 
-Estratégias departamentais: desdobramento / tradução da estratégia 
 em cada unidade. 
 
 -Nível intermediário: gerência. 
 
 -Aproxima/integra o estratégico com o operacional, 
 aloca recursos. 
 
 -Detalhamento um pouco maior que o estratégico: 
 diminui incertezas. 
 
 -Geralmente de médio prazo. 
 
 -Ex: planos financeiros, de RH, de produção, 
 de marketing, etc. 
Nível Operacional 
OPERACIONAL 
-Estratégia operacional: micro-orientada, foco nas tarefas - 
 desdobramento final das estratégias 
 
 -Nível das operações/atividades/tarefas: supervisores 
 
 -Detalhado e analítico - maior precisão: define “o que” e “como” 
 fazer, especifica atividades, recursos, prazos. 
 
 -Curto prazo: menor risco e maior flexibilidade 
 
 -Ex: rotinas, procedimentos, cronogramas, planos de 
 treinamento, recrutamento, etc. 
 
Níveis de Planejamento 
FCC 2013 MPE 
Planejamento é o processo de tomar decisões sobre o futuro. 
O resultado do processo de planejamento é a preparação de planos, que são 
guias para a ação futura. Um plano deve conter 
 a) objetivo, curso de ação, previsão dos recursos necessários e meios de 
controle. 
 b) apenas o resultado futuro desejado. 
 c) a definição exclusivamente dos objetivos de longo prazo da organização. 
 d) o estudo do ramo de negócios baseado em informações. 
 e) todos os indicadores de funcionamento da economia. 
 
 
CESPE 2013 STF 
A modificação dos objetivos iniciais estabelecidos em um processo de 
planejamento é admitida como desdobramento natural do próprio processo, 
sem que isso resulte em perda de eficiência. 
FCC 2013 SERGAS 
O planejamento estratégico força o gerente a sentar e refletir sobre 
os problemas e alternativas até chegar a uma situação e prever alternativas 
para direcionar as decisões e superar os problemas. São níveis de 
planejamento estratégico existentes: 
 a) Operacional, Tático e Estratégico. 
 b) Pessoal, de Crescimento e de Desenvolvimento. 
 c) Técnico e Administrativo. 
 d) Empresarial e de Treinamento. 
 e) Pessoal e Estratégico 
 
CESPE 2013 SEGESP 
O planejamento estratégico de uma organização compõe-se dos objetivos 
estratégicos de curto, médio e longo prazo que afetam a direção ou a 
visibilidade da empresa no futuro, não devendo, por isso, ser elaborado 
conjuntamente com os planos táticos e operacionais atuais. 
 FCC – 2014 – CETAM 
 
 
 
 
 
A relação correta entre as colunas é a que consta em 
 a) I-X - II-Y - III-Z. b) I-Z - II-Y - III-X. c) I-Y - II-X - III-Z. 
 d) I-Z - II-X - III-Y. e) I-Y - II-Z - III-X. 
 
2015 - CESPE - MEC - Analista de Processos 
O planejamento estratégico é desenvolvido em nível institucional e promove 
a tradução e a interpretação das decisões estratégicas em planos mais 
detalhados no nível departamental. 
Processo de Planejamento Estratégico 
O que é Estratégia? 
 
• “A arte do general.” 
 
• O caminho a ser seguido pela instituição no longo prazo. 
 
• Dess, Lumpkin e Eisner: 
‒Conjunto de ações administrativas que possibilitam aos gestores 
de uma organização mantê-la integrada ao seu ambiente e no 
curso correto de desenvolvimento,assegurando-lhe atingir seus 
objetivos e sua missão. 
Processo de Planejamento Estratégico 
• Maneira pela qual uma organização pretende aplicar uma determinada 
estratégia para alcançar os objetivos propostos; 
• É uma forma de aprendizagem 
organizacional: constante 
aprendizado e ajuste a um 
ambiente complexo e competitivo. 
 
• Chiavenato (2014): três parâmetros 
18 
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Busca fortalecer as sinergias entre 
recursos, capacidades e potencialidades da 
organização: viabilidade externa, 
capacidade interna e visão compartilhada. 
 
Processo de Planejamento Estratégico - geral 
 
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Processo de Planejamento Estratégico: 
Chiavenato (Schermerhorn) 
 
Processo de Planejamento Estratégico: 
Maximiano 
 “Processo de estruturar e esclarecer caminhos e objetivos.” 
 
 
 
• Análise da situação estratégica presente da organização (onde estamos?): missão, visão, 
valores, desempenho atual, resultados alcançados; 
• Análise SWOT: análise do ambiente (quais são as ameaças e oportunidades do 
ambiente?) e interna (quais são os pontos fortes e fracos dos sistemas internos da 
organização?); 
• Elaboração do plano estratégico da organização (objetivos = para onde devemos ir? + 
estratégias = o que devemos fazer para chegar até lá?); 
• Implementação e avaliação. 
 
21 
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Análise da 
situação 
estratégica. 
Onde estamos? 
Análise do 
ambiente 
externo/ interno. 
SWOT 
Definição de objetivos 
e estratégias. 
Onde e como chegar 
Execução e 
avaliação 
Análise SWOT / FOFA 
• FOFA = tradução = usada por algumas bancas 
 
• É uma ferramenta de diagnóstico estratégico 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Análise 
Interna 
S strengths (forças) 
W weaknesses (fraquezas) 
Análise 
Externa 
O opportunities (oportunidades) 
T threats (ameaças) 
Análise SWOT / FOFA 
• Análise Interna = controlável 
‒Áreas funcionais, desempenho, funcionários, processos, 
finanças, competências, tecnologia, inovação etc. 
oForças (pontos fortes) e Fraquezas (pontos fracos) 
 
• Análise Externa = ambiente = não controlável 
‒Ambiente geral + ambiente de tarefa = mercado, 
concorrentes, tecnologia, clientes, fornecedores, sociedade, 
governo, etc. 
oAmeaças e Oportunidades 
Matriz SWOT 
 
Quatro estratégias 
FCC - 2009 - TRT 7 
Um processo de planejamento estratégico de uma organização 
deve ser iniciado a partir da 
 a) análise do ambiente externo (oportunidades e ameaças). 
 b) análise do ambiente interno (forças e fraquezas). 
 c) declaração de visão e missão do negócio. 
 d) formulação de metas e objetivos. 
 e) formulação de estratégia. 
 
FCC - 2011 - TRE-PE 
Declaradas a Missão, Visão e Valores da instituição, as prioridades e resultados 
quantitativos e qualitativos que se propõe a alcançar num prazo determinado 
são os 
 a) Diagnósticos Estratégicos. 
 b) Objetivos Estratégicos. 
 c) Fatores Críticos de Sucesso. 
 d) Princípios Estratégicos. 
 e) Objetivos Institucionais. 25 
	Processo �Organizacional
	Número do slide 2
	Número do slide 3
	FCC  2015  CNMP
	Número do slide 5
	�Planejamento�
	Filosofias
	Três Níveis de Planejamento (Estratégico)
	Nível Estratégico
	Níveis de Planejamento - desdobramento
	Nível Tático
	Nível Operacional
	Níveis de Planejamento
	Número do slide 14
	Número do slide 15
	Número do slide 16
	Processo de Planejamento Estratégico
	Processo de Planejamento Estratégico
	�Processo de Planejamento Estratégico - geral�
	Processo de Planejamento Estratégico:�Chiavenato (Schermerhorn)
	�Processo de Planejamento Estratégico:�Maximiano�
	Análise SWOT / FOFA
	Análise SWOT / FOFA
	Matriz SWOT
	Número do slide 25