PROVA UNIASSELVI - INTRODUÇÃO AO COACHING

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PROVA UNIASSELVI – INTRODUÇÃO AO COACHING
1
Existem diferentes modelos de orientação baseados no processo de coaching, todos buscando definir como chegar ao sucesso na intervenção.
 
Dito isso, associe os itens que seguem com suas respectivas características:
 
I - Modelo Transformacional.
II - Modelo do Jogo Interior.
III- Modelo Achieve.
IV- Modelo Grow.
 
( ) Ocorre a elaboração de uma meta e de alternativas para atingir o resultado, através da criação de um plano de ação.
( ) A mudança de padrões de pensamento é o ponto chave que deve ser estimulado.
( ) O foco principal é manter a mente calma, em estado de relaxamento, para descobrir a verdadeira base da autoconfiança.
( ) Ocorre uma estruturação da realidade e das possibilidades do coachee, visando clarear os objetivos que ele realmente deseja alcançar.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
IV – II – I – III. 
B
II – IV – I – III.
C
IV – I – II – III. 
D
II – I – IV – III.
2
O processo de coaching se baseia fundamentalmente no diálogo, tornando-se cada vez mais uma ideia de evolução de liderança.
 
Nesse sentido, podemos considerar como pilares desse método: 
A
O desenvolvimento, a mudança comportamental e o aconselhamento.
B
A estratégia mútua, o desenvolvimento e o aconselhamento. 
C
A estratégia mútua, o desenvolvimento e a mudança comportamental. 
D
O aconselhamento, a estratégia mútua e a mudança comportamental.
3
Existem inúmeras inverdades acerca do processo de coaching, provocando receios e crenças irreais sobre a técnica.
 
Isso posto, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
 
( ) A competência do coach é imprescindível para o sucesso, ele deve conhecer profundamente a empresa e desprezar um processo estruturado.
( ) Todo e qualquer processo de coaching existe para resolver problemas.
( ) É extremamente complicado conseguir quantificar os resultados do processo de coaching.
( ) O resultado do processo de coaching é responsabilidade do profissional atendido, porém as pessoas que ocupam cargos superiores na empresa devem obrigatoriamente participar direta ou indiretamente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
F – V – V – V.
B
F – V – F – V. 
C
F – F – V – V. 
D
F – F – F – V. 
4
De acordo com Souza (2012), o coaching integrativo sistêmico é a utilização de variadas metodologias pelo coach, com o objetivo de sanar possíveis limitações do coachee identificadas durante o processo.
 
SOUZA, Plínio de. Coaching Integrativo Sistêmico. In. PERCIA, André; MATTEU, Douglas; MARQUES, José Roberto; SITA, Maurício. Master Coaches: técnicas e relatos de mestres do coaching. São Paulo: Editora Ser Mais, 2012.
 
Dito isso, assinale a alternativa que representa o coaching interativo sistêmico:  
A
Utiliza várias técnicas de coaching, mas não é adequado incorporar outras metodologias como acupuntura, terapia familiar e outras. 
B
A abordagem do trabalho com o indivíduo é feita de forma a integrar os inúmeros sistemas do qual ele faz parte (familiar, religioso, esportivo, etc.). 
C
As alterações no sistema familiar interferem no equilíbrio do sistema profissional do indivíduo.
D
A diversidade de opções de técnicas que podem ser utilizadas reduz os resultados, tornando-os pouco satisfatórios.
5
O processo de coaching tem por base a parceria estabelecida entre os profissionais envolvidos, visando ao desenvolvimento da pessoa treinada.
 
Nesse sentido, analise as sentenças que seguem:
 
I – Na metodologia do coaching, a parceria entre coach ou treinador e o coachee ou treinando é imprescindível para o sucesso do processo.
II – O coach é a pessoa que quer passar pelo treinamento, buscando uma mudança comportamental.
III – No processo de coaching, o coach deve ter amplo conhecimento do mercado de trabalho e estar capacitado para intensificar o potencial dos coachees.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A
As sentenças I e II estão corretas. 
B
As sentenças I e III estão corretas. 
C
As sentenças I, II, e III estão corretas. 
D
As sentenças II e III estão corretas.
6
No processo de coaching, uma das etapas fundamentais é determinar os objetivos que se pretende alcançar, seja no âmbito pessoal ou profissional.
 
Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Ter foco é não perder as oportunidades e se preparar adequadamente para alcançá-las.
( ) Para obter resultados positivos no processo de coaching, é necessário identificar pontos de melhorias e, frequentemente, eles estão relacionados com manter o foco.
( ) Manter o foco é um dos segredos das pessoas que alcançam resultados extraordinários com o processo de coaching.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
F – V – V.
B
F – V – F.
C
V – V – V. 
D
V – V – F. 
7
Sabendo que, conforme Chiavenato (2009), modelo é a representação de um sistema, analise os itens que seguem:
 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 7. ed. São Paulo: Malone, 2009 (adaptado).
 
I – Modelo Achieve e Modelo Grow.
II – Modelo Jogo Interior e Modelo T.
III – Modelo T e Modelo Grow.
IV – Modelo Achieve e Modelo J.
 
Assinale a alternativa que apresenta somente modelos de orientação baseados no processo de coaching: 
A
I, III e IV.
B
I, II e IV.
C
I, II, III e IV. 
D
I, II e III. 
8
A orientação profissional conduz de maneira estratégica as pessoas que desejam fazer escolhas assertivas com relação à carreira.
 
ORIENTAÇÃO PROFISSIONAL. Sociedade brasileira de coaching. Disponível em: <https://www.sbcoaching.com.br/coaching/orientacao-profissional>. Acesso em: 21 out. 2015. (adaptado).
 
Em relação ao foco dos modelos de orientação, analise as sentenças que seguem:
 
I - O processo de mentoring possui como foco principal o fornecimento de alternativas ao cliente antes não visualizadas, baseado na transferência de conhecimentos entre o mentor e o mentorado.
II – Counseling é um processo que tem como foco o aconselhamento, configurando um método totalmente voltado para o meio empresarial.
III – Coaching é um processo que tem como foco principal atingir um resultado desejado, por meio da troca de conhecimentos entre um profissional experiente e o coachee.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A
As sentenças II e III estão corretas.
B
Somente a sentença I está correta.
C
As sentenças I, II e III estão corretas.
D
Somente a sentença II está correta.
9
Para alcançar êxito no processo de coaching, é imprescindível que a parceria entre coach e coachee seja eficiente e confiável. O posicionamento do coachee é extremamente importante para que o processo não seja prejudicado.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que representa a forma ideal de comportamento do coachee: 
A
Identificar os pontos que precisam ser melhorados nos superiores, criticá-los e aguardar melhorias. 
B
Sair da zona de conforto, em que pese isso signifique assumir maiores responsabilidades, sem retorno financeiro imediato.  
C
Uma postura de que o processo de coaching é uma forma de perder tempo de trabalho. 
D
Uma postura insegura com relação ao resultado obtido no final do processo de treinamento.
10
O processo de coaching é uma importante ferramenta para o desenvolvimento do líder, uma vez que suas técnicas permitem trabalhar os pontos fortes, eliminar os comportamentos indesejáveis e fortalecer as habilidades/competências.
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) O modelo de coaching para o desenvolvimento de liderança é baseado no ciclo de melhoria contínua.
( ) O líder precisa conhecer o mercado em que atua e, diante disso, não apenas fazer perguntas para sua equipe, mas também utilizar informações estratégicas para atuar com transparência.
( ) O desenvolvimento de lideranças, por meio do processo de coaching, não atrai o interesse das empresas na realidade atual.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
F – V – F.
B
V – V– F.
C
F – V – V. 
D
V – V – V. 
11
Um dos principais fundamentos do coaching é a comunicação, utilizando os questionamentos como forma de orientação.
 
Sabendo disso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
 
( ) A capacidade do coachee de ter a mente aberta suficiente para pensar e aceitar novas ideias é imprescindível para o sucesso do processo de coaching, pois somente assim o coachee será capaz de acatar as soluções prontas fornecidas pelo coach.
( ) O coach possui como instrumento de trabalho o diálogo, através da formulação de perguntas inteligentes para facilitar a criação de uma visão ampla da situação por parte do cliente.
( ) O profissional coach atua estimulando o coachee a pensar sob outra ótica naquilo que está fazendo, motivando o indivíduo à reflexão por meio da formulação de perguntas.
( ) Sinais, linguagem corporal e tom de voz não são consideradas formas válidas de comunicação no processo de coaching.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
V – V – V – F. 
B
F – V – V – F. 
C
V – F – V – F.
D
F – V – V – V.
12
O coaching é um processo que estimula reflexões para potencializar o desempenho e o aprendizado de um indivíduo, promovendo o desenvolvimento pessoal e profissional.
 
LOTZ, Erika; GRAMMS, Lorena. Coaching e mentoring. Curitiba: Editora Intersaberes, 2014. p. 17.
 
Acerca do processo de coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Um bom profissional que atua como coach deve ter como principais caraterísticas a visão sistêmica, a facilidade de comunicação e a liderança.
( ) O coachee possui como instrumento de trabalho a conversa e o questionamento inteligente, que facilitam encontrar as soluções buscadas pelo cliente.
( ) O coachee deve ter a mente aberta e a flexibilidade necessária para que o processo seja eficaz.
( ) O coachee e o coach devem ter uma parceria de confiança para construírem um processo com resultados satisfatórios.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
F – F – V – V.
B
V – F – V – V. 
C
F – V – V – V. 
D
V – V – V – V. 
13
O modelo de orientação baseado no processo de coaching é uma maneira para que as pessoas consigam utilizar e expandir seus potencias, sempre visando ao futuro.
 
Sobre os diferentes modelos baseados no processo de coaching, analise as sentenças que seguem:
 
I – O Modelo Grow é composto pelas seguintes fases: a) formulação da meta; b) identificação do momento atual do indivíduo; c) identificação das formas para atingir a meta; d) elaboração do plano de ação.
II – O Modelo Transformacional é baseado na alteração dos padrões de pensamento do indivíduo, para criar uma melhora na execução das atividades.
III – O Modelo T possui como característica principal restringir os temas tratados entre coach e coachee, na busca de alternativas antevistas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A
As sentenças I, II e III estão corretas. 
B
As sentenças II e III estão corretas.
C
As sentenças I e II estão corretas. 
D
As sentenças I e III estão corretas.
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O coaching possui como característica fundamental o desenvolvimento do coachee, podendo ser aplicado em diferentes meios.
 
Dito isso, relacione os campos de atuação do processo de coaching aos seus respectivos objetivos:
 
I – Coaching executivo.
II – Coaching de negócios.
III – Coaching financeiro.
IV – Coaching de vida.
 
( ) O objetivo é potencializar as habilidades do cliente em relação ao planejamento do seu futuro, fazendo com que ele consiga realizar investimentos por meio do controle de seus hábitos.
( ) O principal objetivo é auxiliar o autoconhecimento do cliente, fazendo com que ele consiga vislumbrar alternativas antes não identificadas.
( ) O objetivo é alinhar ideias e visões do cliente para com os valores da organização, desenvolvendo competências relevantes.
( ) O objetivo é desenvolver no cliente habilidades e competências específicas na área financeira, possibilitando que ele consiga realizar os investimentos desejados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
III – IV – I – II. 
B
II – IV – III – I.
C
II – IV – I – III. 
D
III – I – IV – II. 
15
O modelo de orientação conhecido como mentoring é um importante aliado nas organizações para evitar a perda de conhecimentos gerais e específicos.
 
Sobre o mentoring, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
 
( ) É um processo prático.
( ) Visa transferir conhecimento.
( ) Ocorre entre um profissional experiente e um aprendiz.
( ) É possível trabalhar com um único mentorado ou com um grupo de mentorados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
V – V – V – V. 
B
F – V – V – V. 
C
V – V – F – V. 
D
F – F – V – V.
16
No processo de coaching, as experiências individuais são os recursos para a promoção das mudanças almejadas pelo cliente.
 
Sobre os fundamentos do coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas:
 
( ) As falhas devem ser consideradas como oportunidades de aprendizagem, uma vez que a produção do conhecimento somente é possível em um ambiente em que haja abertura para experimentações e tentativas.
( ) Metas desafiadoras, algumas vezes até inviáveis de serem cumpridas, estimulam o desenvolvimento graças ao incentivo de “fazer o impossível” através do seu melhor.
( ) As pessoas possuem recursos que podem não ser devidamente aproveitados para elevar o seu desempenho.
( ) Perguntas adequadas, que são úteis e estimulantes, produzem mais resultados que ordens e comandos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
V – V – V – V. 
B
V – F – F – V.  
C
V – F – V – V. 
D
V – F – V – F.
17
Cada modalidade ou tipo de orientação baseada no coaching, apresenta sua respectiva particularidade que é imprescindível para compreender a aplicação do processo.
 
Isso posto, relacione os itens que seguem:
 
I – Mentoring.
II – Counseling.
III – Coaching.
 
( ) Consiste em um treinamento para aprender como realizar determinada tarefa, através da transferência de conhecimento.
( ) O ponto fundamental do treinamento é o foco no futuro, questionando e induzindo o indivíduo para pensar de forma diferente da usual.
( ) É o treinamento que possui uma abordagem individual acerca de aspectos profissionais e pessoais, atuando nos comportamentos disfuncionais da pessoa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
II – I – III.
B
II – III – I. 
C
I – III – II. 
D
I – II – III.
18
Crenças são as generalizações que fazemos sobre os outros, sobre o mundo e sobre nós mesmos, tornando-as nossos princípios operacionais.
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) As crenças são frutos dos aprendizados e das experiências, possuindo origem consciente e inconsciente.
( ) Crenças são lentes que o indivíduo utiliza para ver o mundo e que modelam sua interpretação da realidade.
( ) As crenças limitantes ou enfraquecedoras são aquelas que sabotam o comportamento do indivíduo e, muitas vezes, impedem as mudanças, pois promovem desesperança, debilitando a energia e comprometendo a disciplina.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
V – V – V.  
B
V – F – V. 
C
V – V – F. 
D
V – F – F.
19
Acerca dos diferentes modelos de orientação, Krausz (2007) conceitua a terapia como o processo focado em experiências passadas e questões ligadas à saúde psicológica do participante, enquanto o coaching é um processo que contribui para que as pessoas e os grupos se transformem, incorporando novas habilidades e capacidades para agirem de forma coerente e eficaz.
 
KRAUSZ, Rosa R. Coaching executivo: a conquista da liderança. São Paulo: Nobel, 2007 (adaptado).
 
Nesse contexto, associe os itens que seguem:
 
I – Terapia.
II – Coaching.
 
( ) Fortalecimento pessoal.
( ) Crescimento e desenvolvimento pessoal.
( ) Foco no passado.
( ) Foco no futuro.
( ) Auxilia, tratae protege.
( ) Catalisa, encoraja e confia.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
I – II – II – I – I – II.  
B
I – II – I – II – I – II. 
C
II – I – I – II – I – II. 
D
II – II – I – II – I – I.
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Sabendo que no ambiente profissional existem certas situações que causam distrações, algumas regras devem ser observadas para evitar perder tempo.
 
Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I - Pontualidade.
II - Prioridades.
III - Hábitos saudáveis.
IV - Distrações.
 
( ) Inicie a jornada de trabalho sem pressa e no horário correto.
( ) Durante o tempo livre realize atividades diversas do trabalho, pois isso criará mais disposição para encarar o dia a dia.
( ) Elabore uma lista com as tarefas que deseja realizar, considerando a urgência e a importância de cada uma delas.
( ) Evite atitudes que retiram a atenção, como, por exemplo, frequentar as redes sociais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:  
A
III – IV – II – I.
B
III – I – II – IV. 
C
I – III – II – IV. 
D
I – III – IV – II.