A5 - planejamento estrategico

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Questão 1
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Texto da questão
Adentrar o mundo dos negócios implica uma necessidade de conhecer e implementar aquilo que é tido como algo vantajoso, ou seja, que traga lucros (e de preferência imediatos). Dessa forma, muitas organizações dedicam-se muito em buscar ferramentas mercadológicas que podem, se bem executadas, favorecer sua rentabilidade e posicionamento no mercado consumidor. Uma dessas ferramentas que é muito conhecida é a matriz de SWOT, que beneficia os empresários quando a colocam em prática respeitando suas particularidades e limitações.
 
Considerando que a matriz SWOT pode realmente favorecer as organizações, observe as afirmativas a seguir sobre sua composição e a seguir responda:
 
I. Strengths (Pontos fortes) referem-se às fragilidades de uma empresa em seu ambiente interno, que devem ser levantadas a fim de que estratégias e planos de ações possam vir a recuperar quaisquer dificuldades.
II. Weaknesses (Pontos fracos) referem-se às vantagens que uma empresa possui em seu ambiente interno, que podem ser utilizadas como um diferencial no mercado consumidor, atraindo cada vez mais clientes para a organização.
III. Threats (Ameaças) referem-se às eventualidades que geralmente se instalam no ambiente externo, e que podem vir a prejudicar os negócios de uma empresa, como a mudança de uma lei ou uma crise ambiental, por exemplo.
IV. Opportunities (Oportunidades) referem-se às interferências externas que podem vir a favorecer as ações de uma empresa, são oportunidades de aquisições, ambientais, de normas e leis que tragam vantagem competitiva.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
a.
I, II e III.
b.
II e III.
c.
I, II e IV.
d.
II, III e IV.
e.
III e IV.
Questão 2
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Texto da questão
Quando um carpinteiro adquire uma ferramenta, o mesmo deve saber fazer o uso produtivo dessa ferramenta, para que ao colocá-la em ação o resultado seja aquele esperado. Esse exemplo leva-nos a refletir sobre a implementação de uma ferramenta de gestão, onde em uma analogia simples, a ferramenta do carpinteiro seria o sistema BSC sendo colocado em prática junto a um grupo de trabalhadores, de um segmento qualquer. Para que o uso seja adequado e possibilite à empresa o alcance de suas expectativas vários aspectos precisam ser considerados junto às equipes executoras.
 
Sobre os pontos a serem considerados para que seja possível uma plena utilização da ferramenta de gestão BSC, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
(X) Para que o BSC funcione não basta apenas ter um software implantado no computador de trabalho, mas que exista um comprometimento e treinamento para seu uso ideal.
(X) Para que o BSC funcione o corpo executivo deve encontrar uma linguagem universal e acessível a todos os envolvimentos[3] [4]  na execução da ferramenta garantindo eficácia.
(X) Para que o BSC funcione é necessário apenas que o corpo executivo domine a ferramenta, já que é por meio dos cargos da alta administração que irão partir todas as deliberações.
(X) Para que o BSC funcione é preciso que os colaboradores envolvidos sejam todos poliglotas, não somente em língua regional, mas também em linguagem computadorizada.
 
Com base nas afirmativas assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a.
F, V, F, V.
b.
V, V, F, F.
c.
V, V, F, V.
d.
F, F, F, F.
e.
V, F, V, F.
Questão 3
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Texto da questão
Uma estratégia pode ser considerada como uma ação organizada que busca antecipar determinados cenários, que ao serem identificados previamente podem ser evitados, com a devida mediação que contemple as melhores práticas de gestão para sua solução. Sendo assim, essa antecipação pressupõe também objetivos, ou seja, para cada uma das possibilidades estratégicas devem ser estabelecidos objetivos estratégicos.
 
Nesse sentido, observe as afirmativas abaixo sobre os objetivos estratégicos e a seguir responda:
 
I. Objetivos estratégicos pressupõem um compromisso com todos os integrantes de uma organização, que juntos trabalharão para a concretização desses objetivos.
II. Objetivos estratégicos pressupõem uma relação indissolúvel com as estratégias de uma empresa, sendo os norteadores para o seu sucesso.
III. Objetivos estratégicos pressupõem uma atuação independente da alta gestão de uma empresa que ditará os resultados esperados.
IV. Objetivos estratégicos pressupõem que por meio deles uma organização terá mais direção quanto às etapas necessárias para o sucesso.
 
Com base nas afirmativas e em relação ao que os objetivos estratégicos pressupõem, está correto o que se afirma em:
a.
II e IV.
b.
II, III e IV.
c.
I, II e IV.
d.
II e III.
e.
I, II e III.
Questão 4
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Texto da questão
Diariamente, muitas empresas iniciam suas atividades com o objetivo de lucrar. O pensamento predominante na mente dos novos empresários é tornar rentável e lucrativo sua ideia de negócio. Poucos são aqueles, entretanto, que começam suas empresas pensando em continuidade, ou seja, uma organização deve pensar no processo sucessório, pois isso significa que as estratégias do passado realmente funcionam. Caso contrário, o declínio será o resultado. Nesse sentido, sobre a importância das estratégias com foco em objetivos, analise as afirmativas a seguir.
 
I. As estratégias com foco em objetivos possibilitam às organizações um controle mais preciso sobre o futuro.
II. As estratégias com foco em objetivos fazem com que as empresas possam decidir por meio de métodos e técnicas mais eficazes.
III. As estratégias com foco em objetivos movimentam uma organização para utilizar racionalmente seus recursos.
IV. As estratégias com foco em objetivos impossibilitam a integração entre processos e pessoas.
 
Está correto o que se afirma em:
a.
II e IV, apenas.
b.
I, II e III, apenas.
c.
II, III e IV, apenas.
d.
I, II e IV, apenas.
e.
II e III, apenas.
Questão 5
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Texto da questão
Ao imaginarmos alguns segmentos de negócios, podemos observar que existem muitas empresas similares ou quase que idênticas. Esse fenômeno pode ser entendido como concorrência, no qual existe, em um determinado cenário, a procura por produtos em específico e, para o atendimento dessa demanda, empresas diversas se instalam na promessa de ofertarem aos consumidores itens que venham a atender seus desejos e necessidades. Mediante esse contexto, surge uma possibilidade de buscar mais assertividade e maneiras saudáveis de permanecer no mesmo segmento. Isso se denomina alianças estratégicas. Referente a essas alianças, assinale a alternativa correta.
a.
Alianças estratégicas são formas que os executivos podem fazer comparações entre seu capital humano, ou seja, saberão como determinados setores funcionam, para que, assim, possam trabalhar na mesma perspectiva e imitá-los.
b.
Alianças estratégicas são formas que algumas empresas encontram para se consolidar, por meio de estratégias em conjunto, a fim de se unirem para vencer barreiras que não conseguiriam sozinhas, mesmo estando em atuações independentes.
c.
Alianças estratégicas são formas que alguns executivos encontram para tirarem vantagens dos empreendedores de pequeno e médio porte, os quais deverão pagar uma mensalidade para poderem atuar na mesma região e segmento.
d.
Alianças estratégicas são formas das empresas atuarem, para que, juntas, possam monopolizar determinados segmentos, criando barreiras para que novas empresas não consigam se estabelecer na mesma oferta de produtos e serviços.
e.
Alianças estratégicas são formas das empresas se unirem, mas, para isso, é necessário criar uma maneira de divisão de bens e capitais, a fim de que exista uma equidade em suas atuações no mercado consumidor.
Questão 6
Completo
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Texto da questão
Teoricamente o planejamentoestratégico é algo muito belo, onde profissionais e leigos podem vislumbrar práticas de gestão que, se funcionarem corretamente, proporcionam um ambiente seguro e estável, já que todos os colaboradores nesse cenário sabem qual o seu lugar junto a cada ação da organização. Entretanto, na prática a realidade nem sempre é tão tranquila como se promete. Nessa perspectiva, alguns modelos de gestão podem ser adotados para que contribuam para uma empresa voltada a estratégias de negócios como a APO (administração por objetivos).
 
Em relação a esse modelo de gestão assinale a resposta correta:
a.
A administração por objetivos (APO) é um modelo de gestão voltada aos consumidores, onde o foco principal é conhecer como os clientes estão consumindo seus produtos, por meio de pesquisas mercadológicas que apontem o comportamento esperado dos mesmos.
b.
A administração por objetivos (APO) é um modelo de gestão que busca um comportamento colaborativo entre todos os membros de uma empresa, onde os mesmos percebem que os seus resultados dependem da eficácia de seus colegas de trabalho.
c.
A administração por objetivos (APO) é um modelo de gestão baseado na análise dos concorrentes, onde por meio de uma investigação árdua, busca-se conhecer quais são as estratégias de sucesso dos consumidores, para poder imitá-las adaptando-as no seu modelo de negócio.
d.
A administração por objetivos (APO) é um modelo centralizado de gestão, onde o corpo executivo passa a ter um papel muito mais importante do que os demais departamentos, sendo então o responsável em ditar as regras que os demais colaboradores deverão seguir.
e.
A administração por objetivos (APO) é um modelo descentralizado de gestão que busca nortear-se por meio dos demonstrativos contábeis, ou seja, cada ação tomada pelo corpo executivo está baseada quantitativamente em cada número apresentado pelos demonstrativos.
Questão 7
Completo
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Texto da questão
Muitas pessoas têm o desejo de abrirem seus próprios negócios e serem seus empregadores. Entretanto, ao criarem seus estabelecimentos, alguns se arriscam, investindo tudo o que possuem, seja capital, emocional etc., sem que, para isso, tenham realizado os devidos planejamentos. Nesse aspecto, uma das formas de consolidarem seus negócios é o conhecimento pleno de ferramentas, estratégias e teorias de viabilização. Acerca das teorias em específico, temos a da cauda longa, a qual pode contribuir com esses empreendedores. Quanto a essa teoria, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. (  ) Essa teoria visa fazer a análise do ambiente interno de uma empresa, por meio da matriz de SWOT, que levanta os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças no mundo dos negócios. 
II. (  ) Essa teoria enfatiza a questão do atendimento de nichos de mercado, ou seja, a atuação frente a públicos muito específicos, os quais possuem dificuldades de encontrarem produtos viáveis. 
III. (  ) Essa teoria busca analisar nichos de mercado, em que, por meio de suas necessidades não satisfeitas, são desenvolvidas estratégias de variação para atender a todos. 
IV. (  ) Essa teoria prega a pureza de uma empresa, na qual ela é impedida de variar em seus produtos e serviços, entendendo que um único serviço é primordial para a imagem.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a.
F, V, V, F.
b.
F, F, F, F.
c.
V, V, F, V.
d.
V, V, V, V.
e.
V, V, F, F.
Questão 8
Completo
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Texto da questão
Uma ação empresarial deve ser calculada para que os resultados esperados sejam os mesmos que os alcançados. Dessa forma, é muito comum escutarmos, no ambiente organizacional, a expressão estratégia, sempre alinhada com um período de tempo, ou seja, toda vez que se menciona uma estratégia organizacional, determina-se uma previsão temporal, estando essa estratégia sempre disposta a superar a anterior. Muitas organizações dedicam grande parte de seu tempo e de suas equipes em favor de encontrar as estratégias ideais para o sucesso. Nessa perspectiva, em linhas gerais, assinale a alternativa correta sobre o conceito aplicado à Estratégia.
a.
Refere-se ao comando estabelecido pela direção de uma organização com a finalidade de aumentar a produtividade entre os funcionários que apresentam baixo desempenho em suas atividades.
b.
Refere-se aos comandos emanados dos departamentos contábeis e financeiros cujo foco é estabelecer meios de tomar decisões mais direcionadas, a fim de diminuir os custos com mão de obra.
c.
Refere-se a uma lógica da organização que tem como foco a eliminação dos custos operacionais, buscando mecanismos de gestão que possam favorecer a redução do quadro de colaboradores internos.
d.
Refere-se a ações exclusivamente voltadas para os setores relacionados à produção de bens tangíveis, ou seja, não se aplica nos demais departamentos, pois somente nesses setores é possível mensurar resultados.
e.
Refere-se a uma lógica organizada em regras, compostas por movimentos e por ações utilizadas para tomadas de decisões, orientando o comportamento de uma organização.
Questão 9
Completo
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Texto da questão
Existem disponíveis aos empresários e responsáveis por organizações diversos tipos de estratégias que podem ser consideradas mecanismos e ferramentas para a viabilização, implementação, melhoramento de produtos ou serviços ofertados ao mercado consumidor. Dessa forma, dentre os principais tipos, há os de manutenção, de crescimento e de desenvolvimento. Nesse cenário, as estratégias de crescimento são aquelas utilizadas quando a empresa percebe um momento ideal no ambiente de negócios, ou seja, as condições econômicas, de mercado e sociais são favoráveis para investir em novas oportunidades. No que tange às frentes identificadas nesse tipo de ações, assinale a alternativa correta.
a.
As duas frentes nessas estratégias envolvem o crescimento interno e externo. No externo, ocorre um aumento das vendas ou, também, da participação da empresa no mercado competitivo.
b.
As duas frentes nessas estratégias envolvem o crescimento interno e externo. No interno, a empresa busca por parcerias e fusões, possibilitando novas aquisições e alianças de mercado.
c.
As duas frentes nessas estratégias envolvem o crescimento interno e externo. No externo, é possível perceber a criação de novos negócios e aumento na penetração de mercado competitivo.
d.
As duas frentes nessas estratégias envolvem o crescimento interno e externo. No interno, as empresas buscam por um fortalecimento de suas ações por meio de recursos advindos de terceiros.
e.
As duas frentes nessas estratégias envolvem o crescimento interno e externo. No interno, ocorre um aumento significativo das vendas e uma melhor participação no mercado.
Questão 10
Completo
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Texto da questão
O conhecimento real do mercado, dos consumidores, da política, possibilita que uma empresa se estabeleça de forma mais concreta. A coleta de informações, entretanto, para o atendimento às necessidades da empresa é um tanto delicada, tendo em vista que a participação de pessoas em entrevistas nem sempre ocorre de forma satisfatória. Desse modo, uma estratégia de mercado útil para as empresas é a pesquisa de satisfação, destinada, principalmente, aos seus consumidores ativos. Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta corretamente a finalidade desse tipo de coleta de informações.
a.
Uma pesquisa de satisfação busca, por meio de um questionário, quantificar as opiniões dos consumidores, as quais serão colocadas em um relatório formal, cumprindo uma burocracia do Balanced Scorecard. As decisões não devem, todavia, ser por meio dessas informações, já que muitos dos respondentes estão insatisfeitos.
b.
Uma pesquisa de satisfação busca, por meio de um questionário, conhecer a opinião de todos os consumidores, porém ela não pode acontecer após a aquisição de um produto ou serviço, já que, nesse momento, ocliente ainda não é capaz de assimilar se houve ou não um alcance de suas expectativas. Deve ocorrer, portanto, apenas semestralmente.
c.
Uma pesquisa de satisfação busca, por meio de um questionário, levantar informações dos consumidores quanto ao alcance de suas expectativas em relação ao estabelecimento, ao atendimento, ao produto etc. Assim, são feitas perguntas que buscam medir a satisfação dos consumidores, tornando-se um indicador para o planejamento.
d.
Uma pesquisa de satisfação busca, por meio de um questionário, levantar informações somente daqueles consumidores que estão muito contentes com suas aquisições junto à empresa. Assim, quando houver dados negativos, estes devem ser deletados, pois irão atrapalhar as estratégias para os clientes ideias.
e.
Uma pesquisa de satisfação busca, por meio de um questionário, investigar entre os consumidores que estão distantes quais são os motivos que os levaram a desistir de comprar no estabelecimento. Para isso, as perguntas devem direcionar a respostas que servirão como estratégias para chamá-los novamente para consumir as ofertas da empresa.
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