ESTRATÉGIAS DE EFICIÊNCIA ORGANIZACIONAL

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	A ferramenta 5W2H é a aplicação de uma checklist de atividades com prazos e responsabilidades definidos. Sua sigla consiste nas iniciais, em inglês, de sete questionamentos que são usados para se eliminar possíveis situações que possam aparecer na implementação de um projeto ou ação específica.
 
Sobre os questionamentos aplicados pela ferramenta 5W2H, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
 
I. ( ) O que deve ser feito? Por que deve ser implementado? Quem é o responsável pela ação? Esses são alguns dos questionamentos aplicados pela ferramenta 5W2H.
II. ( ) O que deve ser feito? Qual ação é prioridade? Esses são dois dos questionamentos aplicados pela ferramenta 5W2H.
III. ( ) Onde deve ser executado? Quando deve ser implementado? Esses são dois dos questionamentos aplicados pela ferramenta 5W2H.
IV. ( ) Como deve ser conduzido? Quanto vai custar a implementação? Esses são dois dos questionamentos aplicados pela ferramenta 5W2H.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta.  A sequência está correta, já que a ferramenta 5W2H consiste na aplicação de sete perguntas chaves: o que (What) deve ser feito? Por que (Why) deve ser implementado? Quem (Who) é o responsável pela ação? Onde (Where) deve ser executado? Quando (When) deve ser implementado? Como (How) deve ser conduzido? Quanto (How much) vai custar a implementação?
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Análise/matriz SWOT, também conhecida como análise/matriz FOFA, é uma ferramenta estratégica da administração. Essa ferramenta é indicada para o mapeamento e o diagnóstico da situação atual da organização com o olhar para fora e para dentro dela; seu objetivo é analisar cenários e embasar a tomada de decisões.
A respeito dessa ferramenta, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I.( ) Na análise SWOT, as forças e fraquezas são consideradas fatores externos da organização, e são de extrema importância para formulação da estratégia.
II. ( ) Na análise SWOT, serão analisadas as ameaças e oportunidades, que são os fatores externos da organização; esses fatores são considerados  na formulação da estratégia.
III. ( ) Na análise SWOT, as ameaças e oportunidades são fatores internos da organização, e o conhecimento desses fatores são relevantes para a formulação estratégica.
IV. ( ) Na análise SWOT, a formulação da estratégia leva em consideração as forças e as fraquezas, que são fatores internos da organização.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	 Resposta correta.  A sequência está correta, pois, na análise SWOT, a formulação da estratégia leva em consideração as ameaças e as oportunidades, que são fatores externos da organização, bem como considera as forças e fraquezas, que são fatores internos da organização.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	O PDCA é conhecido como um círculo ou ciclo da qualidade; sua aplicação auxilia no controle de processos, tendo como objetivo a melhoria contínua. Trata-se de uma ferramenta estratégica muito utilizada nas empresas e pode também ser aplicada na vida pessoal, como forma de controle de atividades.
Sobre a ferramenta estratégica ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir:
 
I. O ciclo PDCA não é indicado quando o processo é padronizado, ou seja, é sempre realizado da mesma forma.
II. Cada ação corretiva executada no ciclo PDCA irá proporcionar um melhor processo ou, ainda, no caso de metas padronizadas, poderá chegar cada vez mais perto do desejado, corrigindo as imperfeições.
III. O ciclo PDCA pode ser utilizado tanto para manutenção da qualidade quanto para obtenção de melhorias.
IV. Este é o significado da sigla, em inglês, do ciclo PDCA: Planejamento ( Plan ); Desenvolvimento ( Do ); Verificação ( Check ) e Ações corretivas ( Act ).
 
 Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II, III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o ciclo PDCA é indicado, geralmente, para processos padronizados. O significado de PDCA, em inglês, é: Planejamento ( Plan); Desenvolvimento ( Do); Verificação ( Check) e Ações corretivas ( Act). A ferramenta pode ser aplicada tanto para manutenção da qualidade quanto para obtenção de melhorias, e suas ações corretivas proporcionarão uma melhoria do processo, além de permitir o alcance de metas ao corrigir as imperfeições no processo.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 1 pontos
	
	
	
	O gerenciamento dos recursos organizacionais para se alcançar objetivos e metas é chamado de gestão estratégica, como o nome sugere, representa uma maneira de gerir toda a organização com foco em planos estratégicos que passam por toda a estrutura organizacional.
 
Nesse contexto de gestão estratégica, analise as afirmativas a seguir:
I. Planejamento é o processo consciente e sistemático de tomar decisões sobre objetivos e atividades que uma pessoa, um grupo ou uma organização já realizou.
II. Uma das formas de se conhecer as capacidades da empresa no processo de planejamento estratégico é por meio da análise SWOT, que proporciona conhecer as oportunidades e ameaças externas e as forças e fraquezas internas.
III. Para alcançar seus objetivos e coordenar suas atividades, as organizações podem realizar planejamentos que se diferenciam por aspectos como o prazo de suas ações e os níveis hierárquicos envolvidos. Os principais níveis de planejamento são: estratégico, tático e organizacional.
IV. O processo de administração estratégica é contínuo, porque se inicia fora da organização e se desdobra dentro dela.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II, III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o planejamento é o processo consciente e sistemático de se tomar decisões sobre objetivos e atividades do futuro e não sobre as que já foram realizadas. Uma forma de se conhecer as capacidades da empresa no planejamento estratégico é pela análise SWOT, que proporciona análise externa e interna do ambiente. As organizações podem definir o tipo de planejamento entre estratégico, tático e organizacional, dependendo de seus prazos, suas ações e os níveis hierárquicos envolvidos. O processo de administração estratégico é contínuo, e as constantes modificações externas afetam seus aspectos internos.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Matriz BCG é uma ferramenta estratégica criada pelo Boston Consulting Group que tem como ideia central relacionar os vários negócios da empresa conforme sua participação relativa no mercado e o crescimento do nicho, identificando-se os negócios ou as linhas de produtos que são lucrativos ou não.
 
Sobre as categorias representadas na matriz BCG analise as afirmativas a seguir:
 
I.    Negócios com pequena participação em um setor de crescimento rápido são representados por “estrelas”.
II.   A representação de “pontos de interrogação” ou de “crianças-problema” fazem parte de negócios com uma pequena participação em um setor de rápido crescimento.
III.   Quando o negócio tem a característica de grande participação de mercado em um setor de crescimento lento, é chamado de “vaca leiteira” ou “alimentador de caixa”.
IV.  São chamados de “abacaxis ou “pesos” os negócios que contam com uma pequena participação de mercado em um setor de crescimento lento e em fase de declínio.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II, III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta,
pois a representação de estrelas na Matriz BCG diz respeito aos negócios com grande participação em um setor de crescimento rápido; negócios que apresentam pequena participação com setor de rápido crescimento são chamados de pontos de interrogação ou crianças-problema; negócios com grande participação de mercado em um setor de crescimento lento são representados pelo termo vacas leiteiras ou alimentadores de caixa; e negócios que contam com uma pequena participação de mercado em um setor de crescimento lento e em fase de declínio são representados por abacaxis ou pesos.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	A capacidade de uma organização de identificar e armazenar conhecimento formado pelas experiências dos indivíduos e da organização, bem como de modificar seus comportamentos de acordo com os estímulos percebidos no ambiente é chamado de aprendizado organizacional.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica corretamente os componentes do processo de inteligência organizacional abordado por Matsuda.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Cognição organizacional, objetivo organizacional, raciocínio organizacional, aprendizado organizacional e comunicação organizacional.
	Resposta Correta:
	 
Memória organizacional, cognição organizacional, raciocínio organizacional, aprendizado organizacional e comunicação organizacional.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois estratégia organizacional e objetivo organizacional não compõem a abordagem de Matsuda de inteligência organizacional, sendo estes os componentes: memória organizacional, cognição organizacional, raciocínio organizacional, aprendizado organizacional e comunicação organizacional.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	A administração estratégica é definida como o processo contínuo e circular que visa a manter a organização como um conjunto adequadamente integrado a seu ambiente, sendo necessário o cumprimento de uma série de etapas para a realização desse processo. Nesse sentido, qual alternativa corresponde corretamente à ordem das etapas do processo de administração estratégica?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
1. Análise do ambiente interno e externo; 2. Estabelecimento das diretrizes organizacionais; 3. Formulação de estratégias; 4. Implementação de estratégias e 5. Controle estratégico.
	Resposta Correta:
	 
1. Análise do ambiente interno e externo; 2. Estabelecimento das diretrizes organizacionais; 3. Formulação de estratégias; 4. Implementação de estratégias e 5. Controle estratégico.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, de acordo com o processo de administração estratégica, existe uma etapa que antecede o estabelecimento de uma formulação estratégica para que se tenha efetividade no processo. Primeiramente, é necessário realizar uma análise do ambiente interno e externo e, assim, ter base de informações para estabelecer suas diretrizes organizacionais, missão e objetivos, dessa forma, terá condições de formular a estratégia que mais se adeque à sua realidade, na sequência, será possível implementar a estratégia e realizar o controle estratégico.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“O PDCA serviu de base para praticamente todas as melhores práticas adotadas na administração de uma forma geral e no gerenciamento de projetos de forma específica. [...] O PDCA exerce o controle do processo e possibilita manter e até melhorar as diretrizes de controle de um processo”.
 
VEGAS, M. Gerenciamento de Projetos: project model canvas. Rio de Janeiro: Brasport, 2014. p. 47.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta, que indica a etapa no ciclo PDCA, que consiste em estabelecer metas sobre os itens de controle e estabelecer a maneira para se atingir as metas propostas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Planejamento ( Plan).
	Resposta Correta:
	 
Planejamento (Plan).
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois é na etapa de planejamento ( Plan) do ciclo PDCA que são estabelecidas as metas referentes aos itens de controle. Nessa etapa, são apresentados os mecanismos que serão utilizados para o alcance dos objetivos estipulados.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Para atingir seus objetivos, uma organização deve não somente formular, mas também implementar efetivamente suas estratégias. Se uma dessas tarefas for deficiente ou incompleta, é provável que o resultado ocasione uma redução de eficiência na estratégia global.”
 
CERTO, S. C. Administração estratégica: planejamento e implantação da estratégica. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010. p. 108.
 
Considerando a etapa de implementação de estratégias, identifique a(s) afirmativa(s) correta(s):
 
I. É importante analisar a estratégia proposta para se saber quanto a empresa terá de mudar a fim de implementá-la com sucesso.
II. Cultura organizacional são os valores, as crenças e as atitudes da empresa que são compartilhados pelos funcionários. A análise da cultura organizacional não é considerada importante para a implementação de estratégias.
III. Quem realiza a implementação de estratégias deverá avaliar se a estratégia está sendo bem efetuada e em que medida, além de observar se está atingindo os objetivos organizacionais.
IV. Na implementação de estratégias, é importante haver interação e empatia com as demais pessoas, na alocação de recursos, no monitoramento de progressos em direção às metas e na organização de novas redes informais à medida que vão surgindo novas necessidades.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois analisar as estratégias propostas é o primeiro passo para uma implementação, calculando e estruturando possíveis mudanças. Em caso de mudanças de processos e estruturas organizacionais para implementação da estratégia, conhecer a cultura e sua força será de extrema importância para o sucesso na implementação. Passos importantes da implementação são a avaliação da efetividade da estratégia e o acompanhamento dos objetivos. Ainda, para se garantir a integração e a participação dos membros da organização na implementação estratégica, faz-se importante ter empatia.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	O ambiente em que uma empresa se encontra está em constante mutação, a análise de ambiente é o processo de monitoramento organizacional para a identificação das oportunidades e dos riscos atuais e futuros que podem vir a influenciar a capacidade das empresas de atingir suas metas.
 
Considerando o contexto apresentado, analise as afirmativas a seguir:
 
I.    Ambiente organizacional é o conjunto de todos os fatores, tanto internos como externos, que podem influenciar o progresso obtido por meio da realização dos objetivos.
II.  Podemos considerar como ambiente interno a cultura organizacional, a identidade da empresa e o processo de comunicação ligados à reputação de uma corporação.
III.  Ambiente externo da organização diz respeito aos fatores econômicos, políticos, sociais, legais, tecnológicos, além de aspectos do cliente, da concorrência, da mão de obra, dos fornecedores e de questões internacionais.
IV. Podemos dizer que o ambiente externo da organização é mais facilmente perceptível e controlável.
 
 Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
 I, II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
 I, II e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	·  Resposta correta. A alternativa está correta, pois o ambiente organizacional é composto de fatores internos, sendo eles: cultura organizacional, identidade da empresa e comunicação de sua reputação; já o ambiente externo é composto de fatores econômicos, políticos, sociais, legais, tecnológicos, além de aspectos do cliente, da concorrência, da mão de obra, de fornecedores e de questões internacionais.
Desses, o ambiente interno é de mais fácil percepção e controle, pois está sob o comando da organização. Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O gerenciamento dos recursos organizacionais para se alcançar objetivos e metas é chamado de gestão estratégica, como o nome sugere, representa uma maneira de gerir toda a organização com foco em planos estratégicos que passam por toda a estrutura organizacional.
 
Nesse contexto de gestão estratégica, analise as afirmativas a seguir:
I. Planejamento é o processo consciente e sistemático de tomar decisões sobre objetivos e atividades que uma pessoa, um grupo ou uma organização já realizou.
II. Uma das formas de se conhecer as capacidades da empresa no processo de planejamento estratégico é por meio da análise SWOT, que proporciona conhecer as oportunidades e ameaças externas e as forças e fraquezas internas.
III. Para alcançar seus objetivos e coordenar suas atividades, as organizações podem realizar planejamentos que se diferenciam por aspectos como o prazo de suas ações e os níveis hierárquicos envolvidos. Os principais níveis de planejamento são: estratégico, tático e organizacional.
IV. O processo de administração estratégica é contínuo, porque se inicia fora da organização e se desdobra dentro dela.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II, III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois uma forma de se conhecer as capacidades da empresa no planejamento estratégico é pela análise SWOT, que proporciona análise externa e interna do ambiente. As organizações podem definir o tipo de planejamento entre estratégico, tático e organizacional, dependendo de seus prazos, ações e níveis hierárquicos envolvidos. O processo de administração estratégico é contínuo, em que as constantes modificações externas afetam seus aspectos internos. Já o planejamento é o processo consciente e sistemático de se tomar decisões sobre objetivos e atividades que irão acontecer.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	O plano estratégico é o caminho traçado entre o estado presente e o estado desejado em um processo cujo produto é a mudança. O caminho ou os caminhos escolhidos pela organização trata de diretrizes de ação, como a forma que irá competir, detalhando: onde, como, quando e com quem irá competir.
 
A respeito de planejamento estratégico, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) No planejamento estratégico, deve ser considerada a missão organizacional, sendo ela um norteador estratégico.
II. ( ) As ameaças e as oportunidades são elementos que a organização não tem domínio, por isso, não devem ser consideradas como análise em um planejamento estratégico.
III. ( ) Os pontos fortes e as fraquezas existentes nas organizações precisam ser analisadas e consideradas na formulação do planejamento estratégico.
IV. ( ) Conhecer o objetivo organizacional é fundamental para a formulação de um planejamento estratégico.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, V.
 
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V.
 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta, pois, para formulação do planejamento estratégico, deve-se considerar a missão organizacional e o objetivo organizacional. Também é necessário analisar e levar em conta as ameaças e oportunidades que o ambiente externo apresenta, bem como os pontos fortes e fracos da organização para que se criem estratégias adequadas para o ambiente que se encontra.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“O PDCA serviu de base para praticamente todas as melhores práticas adotadas na administração de uma forma geral e no gerenciamento de projetos de forma específica. [...] O PDCA exerce o controle do processo e possibilita manter e até melhorar as diretrizes de controle de um processo”.
 
VEGAS, M. Gerenciamento de Projetos: project model canvas. Rio de Janeiro: Brasport, 2014. p. 47.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta, que indica a etapa no ciclo PDCA, que consiste em estabelecer metas sobre os itens de controle e estabelecer a maneira para se atingir as metas propostas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Planejamento ( Plan).
	Resposta Correta:
	 
Planejamento (Plan).
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois é na etapa de planejamento ( Plan) do ciclo PDCA que são estabelecidas as metas referentes aos itens de controle. Nessa etapa, são apresentados os mecanismos que serão utilizados para o alcance dos objetivos estipulados.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Ao estabelecer seus objetivos estratégicos a organização define ‘o que’ almeja alcançar ou ‘aonde’ pretende chegar. Através das estratégias a organização define ‘como’ atingirá os seus objetivos estratégicos, ou seja, quais são os caminhos a adotar que permitirão alcançar os objetivos almejados.”
 
PIZE, A. Planejamento e alinhamento estratégico de projetos . São Paulo: Brasport, 2015. p. 35.
 
Nesse contexto, sobre as classificações dos tipos de estratégia, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Estratégia de sobrevivência: adotada nos casos em que a organização possui, no ambiente interno, pontos fortes que se relacionam com ameaças do ambiente externo.
II. ( ) Estratégias de manutenção: adotadas quando a organização tem pontos fortes em seu ambiente interno que se relacionam com ameaças identificadas no ambiente externo.
III. ( ) Estratégia de crescimento: adotadas quando o ambiente interno da organização tem pontos fracos que se relacionam com oportunidades no ambiente externo.
IV. ( ) Estratégias de desenvolvimento: adotadas quando a organização tem pontos fortes em seu ambiente interno que se relacionam com oportunidades identificadas no ambiente externo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, V, V.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A sequência está incorreta, já que a estratégia de sobrevivência deve ser adotada nos casos em que a organização possui pontos fracos que se relacionam com as ameaças. A estratégia de manutenção deve ser adotada quando a organização tem pontos fortes que se relacionam com as ameaças; já a estratégia de crescimento é adotada quando tiver pontos fracos relacionados às oportunidades; por fim, a estratégia de desenvolvimento é adotada quando a organização tem pontos fortes que se relacionam com as oportunidades. 
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	O ambiente em que uma empresa se encontra está em constante mutação, a análise de ambiente é o processo de monitoramento organizacional para a identificação das oportunidades e dos riscos atuais e futuros que podem vir a influenciar a capacidade das empresas de atingir suas metas.
 
Considerando o contexto apresentado, analise as afirmativas a seguir:
 
I.    Ambiente organizacional é o conjunto de todos os fatores, tanto internos como externos, que podem influenciar o progresso obtido por meio da realização dos objetivos.
II.  Podemos considerar como ambiente interno a cultura organizacional, a identidade da empresa e o processo de comunicação ligados à reputação de uma corporação.
III.  Ambiente externo da organização diz respeito aos fatores econômicos, políticos, sociais, legais, tecnológicos, além de aspectos do cliente, da concorrência, da mão de obra, dos fornecedores e de questões internacionais.
IV. Podemos dizer que o ambiente externo da organização é mais facilmente perceptível e controlável.
 
 Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
 I, II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
 I, II e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	 Resposta correta. A alternativa está correta, pois o ambiente organizacional
é composto de fatores internos, sendo eles: cultura organizacional, identidade da empresa e comunicação de sua reputação; já o ambiente externo é composto de fatores econômicos, políticos, sociais, legais, tecnológicos, além de aspectos do cliente, da concorrência, da mão de obra, de fornecedores e de questões internacionais. Desses, o ambiente interno é de mais fácil percepção e controle, pois está sob o comando da organização.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“[...] o planejamento implica fundamentalmente em traçar o futuro e alcançá-lo, sua essência consiste em ver as oportunidades e problemas do futuro e explorá-los ou combatê-los conforme o caso. O planejamento é um processo que começa com a determinação de objetivos; define estratégias, políticas e detalha planos para consegui-los; estabelece um sistema de decisões e inclui uma revisão dos objetivos para alimentar um novo ciclo de planificação.”
 
CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração . 3. ed. São Paulo: McGraw-Hill Ltda., 1987. p. 275.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica corretamente o conceito de objetivos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
São os resultados desejados, que orientam o intelecto e a ação.
	Resposta Correta:
	 
São os resultados desejados, que orientam o intelecto e a ação.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois objetivos consistem nos resultados desejados, que orientam o intelecto e a ação, os fins, o propósito, as intenções ou o estado futuro que as organizações ou as pessoas pretendem alcançar por meio da aplicação de esforços.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Uma palavra extremamente importante no vocabulário do administrador, que indica um conceito central em administração, é objetivo. Objetivos são os resultados desejados, que orientam o intelecto e a ação. São os fins, propósitos, intenções ou estados futuros que as pessoas e as organizações pretendem alcançar, por meio da aplicação de esforços e recurso.”
 
MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração . São Paulo: Atlas, 2004. p. 145.
 
Considerando o trecho apresentado, sobre objetivos organizacionais eficazes, analise as afirmativas a seguir:
 
 I. Os objetivos devem ser inflexíveis, e à medida que forem estabelecidos, não devem ser alterados, independentemente de mudanças que ocorram no ambiente organizacional.
II. Os objetivos devem ser específicos, indicando exatamente o que deve ser obtido, por quem e dentro de qual intervalo de tempo.
III. Os objetivos devem ser fáceis para não demandar esforço dos envolvidos.
IV. Os objetivos devem ser atingíveis, os membros da organização devem considerar os objetivos organizacionais possíveis de serem alcançados, permitindo o engajamento para o alcance.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	 Resposta correta. A alternativa está correta, quanto mais específico o objetivo, mais fácil é o desenvolvimento de estratégias que garantirão sua realização. Funcionários que acreditam que os objetivos não podem ser atingidos os ignoram completamente na realização do seu trabalho. Também são características de objetivos eficazes serem flexíveis, demandarem certo esforço e serem mensuráveis.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Para controlar, os administradores devem saber com clareza os resultados esperados de uma ação em particular. Somente assim é possível determinar se o que foi previsto realmente está ocorrendo e quais mudanças serão necessárias para garantir que se atinjam os resultados esperados.”
 
CERTO, S. C. Administração estratégica: planejamento e implantação da estratégica. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010. p. 138.
 
As medições organizacionais podem ser qualitativas ou quantitativas. Assinale a alternativa  que apresenta corretamente um modelo qualitativo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Auditoria com aplicação de questionários abertos.
	Resposta Correta:
	 
Auditoria com aplicação de questionários abertos.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a aplicação de questionários abertos em uma análise de auditoria propõe dados subjetivos, sendo necessário um certo grau de julgamento, que é uma característica das medições qualitativas, que não apresentam dados concretos.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A ferramenta 5W2H é a aplicação de uma checklist de atividades com prazos e responsabilidades definidos. Sua sigla consiste nas iniciais, em inglês, de sete questionamentos que são usados para se eliminar possíveis situações que possam aparecer na implementação de um projeto ou ação específica.
 
Sobre os questionamentos aplicados pela ferramenta 5W2H, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
 
I. ( ) O que deve ser feito? Por que deve ser implementado? Quem é o responsável pela ação? Esses são alguns dos questionamentos aplicados pela ferramenta 5W2H.
II. ( ) O que deve ser feito? Qual ação é prioridade? Esses são dois dos questionamentos aplicados pela ferramenta 5W2H.
III. ( ) Onde deve ser executado? Quando deve ser implementado? Esses são dois dos questionamentos aplicados pela ferramenta 5W2H.
IV. ( ) Como deve ser conduzido? Quanto vai custar a implementação? Esses são dois dos questionamentos aplicados pela ferramenta 5W2H.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta.  A sequência está correta, já que a ferramenta 5W2H consiste na aplicação de sete perguntas chaves: o que (What) deve ser feito? Por que (Why) deve ser implementado? Quem (Who) é o responsável pela ação? Onde (Where) deve ser executado? Quando (When) deve ser implementado? Como (How) deve ser conduzido? Quanto (How much) vai custar a implementação?
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Matriz BCG é uma ferramenta estratégica criada pelo Boston Consulting Group que tem como ideia central relacionar os vários negócios da empresa conforme sua participação relativa no mercado e o crescimento do nicho, identificando-se os negócios ou as linhas de produtos que são lucrativos ou não.
 
Sobre as categorias representadas na matriz BCG analise as afirmativas a seguir:
 
I.    Negócios com pequena participação em um setor de crescimento rápido são representados por “estrelas”.
II.   A representação de “pontos de interrogação” ou de “crianças-problema” fazem parte de negócios com uma pequena participação em um setor de rápido crescimento.
III.   Quando o negócio tem a característica de grande participação de mercado em um setor de crescimento lento, é chamado de “vaca leiteira” ou “alimentador de caixa”.
IV.  São chamados de “abacaxis ou “pesos” os negócios que contam com uma pequena participação de mercado em um setor de crescimento lento e em fase de declínio.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II, III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, na Matriz BCG, negócios com grande participação em um setor de crescimento rápido são representados por estrelas; já os negócios que apresentam pequena participação com setor de rápido crescimento são representados por pontos de interrogação ou pelo termo crianças-problema. Por sua vez, negócios com grande participação de mercado em um setor de crescimento lento são representados pelo termo vacas leiteiras ou alimentadores de caixa; por fim, negócios que contam com uma pequena participação de mercado em um setor de crescimento lento e estão em fase de declínio são representados por abacaxis ou pesos.