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Prof. Antônio Palmeira
UNIDADE I
Técnicas de Informática
Apresentação da Disciplina
 Introdução à tecnologia da informação (TI).
 Infraestrutura de TI (hardware, software, bancos de dados e redes).
 O papel estratégico da TI.
 Introdução aos sistemas de informação.
 Aplicações das tecnologias da informação nos negócios.
Conceito de Tecnologia
 A tecnologia pode ser considerada como qualquer procedimento, conhecimento ou 
utensílio por meio do qual a sociedade amplia o alcance das capacidades humanas.
Conceito de Tecnologia da Informação (TI)
 É o conjunto de recursos não humanos dedicados ao armazenamento, ao 
processamento e à comunicação da informação, bem como à organização desses 
recursos em um sistema capaz de executar um conjunto de tarefas.
As Organizações Modernas e o uso da Tecnologia
Organizações bem sucedidas no século XXI serão aquelas que:
 estão centradas no conhecimento;
 preocupadas com a Gestão da Informação;
 utilizam todos os seus recursos de modo estratégico;
 enxergam as ferramentas tecnológicas como parte de sua estratégia.
Evolução da TI nas Empresas
Década de 1960:
 início do uso da TI nas corporações;
 equipamentos imensos e caros;
 poucas opções tecnológicas;
 área de desenvolvimento pouco estruturada, artesanal e pequena;
 escassez de mão de obra;
 alta valorização e uso da linguagem de máquina;
 importância maior às ferramentas do que ao processo.
Evolução da TI nas Empresas
Década de 1970:
 primeiro impacto dos Sistemas de Informação nas empresas;
 crescimento do volume de desenvolvimento;
 era do processamento de dados;
 TI considerada um recurso organizacional;
 estímulo ao desenvolvimento de ferramentas de TI voltadas à tomada de decisão.
Evolução da TI nas Empresas
Década de 1980:
 mudanças no ambiente externo das corporações impactando 
a TI (exemplo: terceirizações);
 surgimento da integração de sistemas;
 uso maciço das telecomunicações;
 execução do negócio com crescente dependência de aplicações em TI.
Evolução da TI nas Empresas
Década de 1990:
 TI colocada no centro da estratégia empresarial de muitas corporações;
 TI começa a proporcionar mudanças nos negócios;
 TI permite a transformação do conhecimento em valor para as organizações.
Evolução da TI nas Empresas
Século XXI:
 modelos baseados na WEB;
 sistemas abertos ao invés de proprietários;
 conceitos de Computação nas Nuvens;
 TI verde;
 crescente uso de práticas gerencias e de governança em TI;
 dispositivos móveis.
O papel da TI nas Empresas
 Gerar competitividade.
 Suportar estratégias e táticas.
 Criar e entregar valor.
 Ser um propulsor das inovações.
 Favorecer a disseminação do conhecimento.
 Agir de modo direto na qualidade e na produtividade.
 Auxiliar na melhor gestão da informação.
Interatividade
Em qual dos períodos da evolução da TI a seguir surgiu o uso maciço das 
telecomunicações nas corporações?
a) Década de 1960.
b) Década de 1970.
c) Década de 1980.
d) Década de 1990.
e) Tempos atuais.
Resposta
Em qual dos períodos da evolução da TI a seguir surgiu o uso maciço das 
telecomunicações nas corporações?
a) Década de 1960.
b) Década de 1970.
c) Década de 1980.
d) Década de 1990.
e) Tempos atuais.
Dado
 É qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, não conduz a uma 
compreensão de determinado fato ou situação.
 É a representação de alguma coisa não estruturada, elementar.
Exemplos: 
 20º.
 Céu encoberto.
 30 Km/h.
Informação
 É um conjunto de dados organizados com valor adicional.
 É a representação de alguma coisa estruturada, organizada e que 
traz conhecimento.
Exemplo: 
 Baseados nos dados da previsão do tempo, podemos considerar que hoje o dia está frio.
Conhecimento
 É a consciência e a compreensão de um conjunto de informações e os modos como 
essas informações podem ser úteis.
Exemplo:
 Compreendendo com base na previsão do tempo que o dia de amanhã será frio, 
é necessário utilizar agasalhos e ligar os aquecedores.
Infraestrutura da TI
 Conjunto de recursos compartilhados que suportam os Sistemas de Informação 
e os Processos Organizacionais.
Formado por:
 recursos de hardware;
 recursos de software;
 recursos de bancos de dados;
 recursos de telecomunicações.
Recursos de Hardware
 Hardware consiste na tecnologia para processamento computacional, armazenamento, 
entrada e saída de dados.
Evolução dos Recursos de Hardware
 Geração zero dos computadores (computadores mecânicos e eletromecânicos).
 Primeira geração (válvulas).
 Segunda geração (transistores).
 Terceira geração (circuitos integrados).
 Quarta geração (integração em escala muito grande).
Unidade de 
Entrada
Unidade de Saída
Unidade Central
de Processamento
Memória
Unidade de 
Controle
Unidade
Lógica e
Aritmética
Componentes do Hardware
Fonte: Autoria própria.
Unidade Central de Processamento 
 Executar o fluxo de informações em linguagem de máquina (baixo nível).
 Gerencia os recursos do hardware e a interação com os demais dispositivos.
 Tem sua capacidade medida através do tempo de ciclo de máquina e velocidade de relógio.
 Também conhecida como CPU.
Componentes da CPU
Unidade lógica e aritmética (ULA):
 realiza cálculos matemáticos e faz comparações lógicas.
Unidade de controle (UC):
 acessa sequencialmente as instruções do programa, decodificando-as;
 coordena o fluxo de dados de entrada e de saída.
Interatividade
Qual dos itens a seguir não é considerado um recurso da Infraestrutura de TI?
a) Hardware.
b) Software.
c) Bancos de dados.
d) Pessoas.
e) Telecomunicações.
Resposta
Qual dos itens a seguir não é considerado um recurso da Infraestrutura de TI?
a) Hardware.
b) Software.
c) Bancos de dados.
d) Pessoas.
e) Telecomunicações.
Memória
 É um dispositivo de acúmulo de informações.
 Permite ao computador guardar dados, temporariamente ou permanentemente.
 Divide-se em memória principal e memória secundária.
Memória Principal
 Sua função principal é conter a informação necessária para o processador num 
determinado momento.
 Conhecida como memória real.
 É a memória que o processador pode endereçar diretamente, sem a qual o computador 
não pode funcionar.
 Fornece geralmente uma ponte para as secundárias.
 Nessa categoria, insere-se a memória 
RAM (volátil), memória ROM (não volátil),
registradores e memórias cache.
Memória Secundária
 São memórias que não podem ser endereçadas diretamente, a informação precisa ser 
carregada em memória principal antes de poder ser tratada pelo processador.
 Não são estritamente necessárias para a operação do computador.
 São geralmente não voláteis, permitindo guardar os dados permanentemente. Incluem-
se, nessa categoria, os discos rígidos, CDs, DVDs e disquetes.
Dispositivos de Entrada e Saída
 São usados para fornecer dados e informações para o computador e receber dele 
os resultados.
 São parte da interface do usuário com o computador.
 Eles codificam a informação do ambiente natural (som, imagem, caracteres digitados, 
arquivos externos) em valores digitais e vice-versa.
Tipos de Dispositivos de Entrada e Saída
Entrada:
 disco rígido e pen-drive;
 teclados;
 dispositivos de captura de imagens;
 sensores;
 telas touchscreen;
Saída:
 impressoras;
 monitores e telas;
 devices acústicos;
 discos de armazenamento.
Recursos de Software
 Conjunto de instruções e funções que diz ao computador o quê, quando e como ele 
deve realizar.
Está dividido em duas categorias:
 softwares de sistema;
 softwares aplicativos ou de aplicação.
Software de Sistemas
 Coordena as atividades e as funções do hardware e outros programas 
do sistema computacional.
 O Sistema Operacional é um tipo de software de sistema.
Software Aplicativo
 Consiste em programas que auxiliam os usuários a resolver problemas específicosde computação.
 São ferramentas destinadas a uma variedade de atividades muito ampla, que podem 
atender tanto às necessidades do mundo corporativo quanto pessoais.
Recurso de Banco de Dados
 Banco de Dados é uma coleção organizada de fatos e informações, consistindo em dois 
ou mais arquivos de dados relacionados.
 Auxiliam as empresas a gerir informações para reduzir custos, aumentar lucros, 
acompanhar atividades anteriores do negócio e criar novas oportunidades de negócios.
 Desenvolvidos com características modernas desde 1960.
A Hierarquia de Dados
 Banco de dados: conjunto de arquivos relacionados.
 Arquivo: conjunto de registros relacionados.
 Registro: conjunto de campos relacionados.
 Campo: combinação de caracteres.
 Caractere: bloco básico da informação.
A Hierarquia de Dados
Banco de dados
Arquivos
Registros
Caractere
Campo
Fonte: Autoria própria.
Exemplo de uma Hierarquia de Dados
Banco de dados:
 Banco de dados de um projeto.
Arquivo:
 Arquivo de recursos humanos de um projeto.
Registro:
 Registro de um funcionário do projeto.
Campo:
 Sobrenome de um funcionário.
Caractere:
 Uma das letras do sobrenome.
Interatividade
Qual dos itens da hierarquia de dados a seguir é considerado como um conjunto 
de registros?
a) Campo.
b) Arquivo.
c) Caractere.
d) Banco de dados.
e) Planilha.
Resposta
Qual dos itens da hierarquia de dados a seguir é considerado como um conjunto
de registros?
a) Campo.
b) Arquivo.
c) Caractere.
d) Banco de dados.
e) Planilha.
Conceitos fundamentais em Bancos de Dados
Entidade: 
 Constituída de classes, pessoas, lugares e objetos generalizados, para os quais 
os dados são coletados e mantidos.
Atributo:
 Característica de uma entidade.
Chaves:
 Um campo ou um conjunto de campos que identifica 
um registro.
 Se a identificação for única, é chamada de chave primária.
Tipos de Bancos de Dados
 Banco de dados hierárquico.
 Banco de dados de rede.
 Banco de dados relacional.
 Banco de dados orientado a objetos.
 Quando sua estrutura de registros é formada como uma árvore por meio 
de ligações.
Banco de Dados Hierárquico
Fonte: Autoria própria.
Disciplina
Professor Aluno 1
Aluno 2
Aluno 3
Aluno 4
Banco de Dados Hierárquico
 Um registro pai ou possuidor pode estar ligado a diversos registros filhos, mas um 
registro filho pode somente estar conectado a um registro pai.
 Os registros são organizados como árvores com raiz. Cada árvore tem uma raiz, que é 
um pseudo nó (cada nó é um registro, mas a raiz tem apenas a função de ser uma 
origem comum).
 Cada árvore com raiz é denominada uma árvore de banco 
de dados.
 O banco de dados hierárquico é uma coleção de árvores do 
banco de dados.
Banco de Dados de Rede 
 Semelhante ao BD hierárquico, com diferença de que cada registro filho pode ser ligado 
a mais de um registro pai, criando conexões bastante complexas
 São bastante utilizados em sistemas para computadores de grande porte.
Banco de Dados Relacional
 É o tipo de Banco de Dados que organiza os dados em tabelas bidimensionais 
(denominadas relações) com colunas e linhas.
 Cada linha, também conhecida como registro, contém dados que pertencem 
a alguma coisa ou a uma parte dessa.
 As colunas, também chamadas de campos, contêm dados relativos a um atributo.
Tabela de um BD Relacional
 Campo (coluna): atributos específicos das entidades de um BD relacional.
 Registro (linha): informação específica sobre uma entidade.
Fonte: Autoria própria.
Número_
Fornecedor
Nome_
Fornecedor
Endereço_
Fornecedor
Cidade_
Fornecedor
Estado_
Fornecedor
0001
Papelaria
Correia
Avenida Paulista, 335 São Paulo SP
0002
BKL
Informática
Avenida dos
Autonomistas, 206
Osasco SP
0003
Turin Serv. de
Infraestrutura
Rua Grupo
Bandeirantes, 23
Barueri SP
0004 Atacadão Silva Avenida São José, 190 Santo André SP
Relacionamento
 Determina o modo como cada registro de cada tabela se associa a registros 
de outras tabelas. 
 Indica a ligação entre os participantes das entidades de dados em um determinado 
banco de dados.
 Permite ao projetista de BD criar um modelo lógico 
consistente da informação a ser armazenada.
Relacionamento
Fonte: Autoria própria.
Número_
Fornecedor
Nome_
Fornecedor
Endereço_
Fornecedor
Cidade_
Fornecedor
Estado_
Fornecedor
0001 Papelaria Correia Avenida Paulista, 335 São Paulo SP
0002 BKL Informática Avenida dos Autonomistas, 206 Osasco SP
0003 Turin Serv. de Infraestrutura Rua Grupo Bandeirantes, 23 Barueri SP
0004 Atacadão Silva Avenida São José, 190 Santo André SP
Número_
Produto
Descrição_Produto Preço Unitário
Número_
Fornecedor
130 Resma de Papel Sulfite 13,00 0001
141 Cartucho para Impressora 25,00 0002
156 Pastas plásticas para documentos 5,00 0001
160 Kit de Limpeza 35,00 0004
 Muitos para muitos.
 Um para muitos.
 Um para um.
Tipos de Relacionamentos
Fonte: Autoria própria.
Número_
Fornecedor
Nome_
Fornecedor
Endereço_
Fornecedor
Cidade_
Fornecedor
Estado_
Fornecedor
0001
Papelaria
Correia
Avenida Paulista, 335 São Paulo SP
0002
BKL
Informática
Avenida dos
Autonomistas, 206
Osasco SP
0003
Turin Serv. de
Infraestrutura
Rua Grupo
Bandeirantes, 23
Barueri SP
0004 Atacadão Silva Avenida São José, 190 Santo André SP
Número_
Produto
Descrição_
Produto
Preço Unitário
Número_
Fornecedor
130 Resma de Papel Sulfite 13,00 0001
141 Cartucho para Impressora 25,00 0002
156 Pastas plásticas para documentos 5,00 0001
160 Kit de Limpeza 35,00 0004
 Software específico, usado para criar, armazenar, organizar e acessar dados 
a partir de um banco de dados.
Sistema de Gerenciamento de Bancos de Dados (SGBD)
Aplicações para usuários finais
Banco de Dados
Tabela 1
Tabela 2
Tabela 3
Tabela n
Fonte: Autoria própria.
Vantagens e Desvantagens no uso dos SGBD
Vantagens:
 utilização estratégica e aperfeiçoada dos dados corporativos;
 redução na redundância dos dados;
 melhoria na integridade dos dados;
 estrutura para desenvolvimento de programas.
Desvantagens:
 maior complexidade;
 dificuldade na recuperação da falha;
 custo elevado.
Data Warehouse (DW) e Data Smart (DS)
 Data Warehouse é um banco de dados que armazena dados correntes e históricos de 
potencial interesse para os tomadores de decisão de toda empresa.
 Data Smart é um subconjunto de um Data Warehouse.
Inteligência de Negócios
 São ferramentas que consolidam, analisam e acessam vastas quantidades de dados 
para ajudar os usuários a tomar as melhores decisões empresariais.
 Também conhecido como BI (Business Intelligence).
Ferramentas de BI
Processamento Analítico Online (OLAP):
 Permite a análise multidimensional de dados, de forma que os usuários vejam 
os mesmos dados de diferentes maneiras, pois usa múltipla dimensão.
Data Mining (DM):
 Ferramenta orientada à descoberta, fornecendo 
percepções dos dados corporativos, descobrindo padrões
e relacionamentos ocultos em grandes bancos de dados
e inferindo regras a partir deles para prever
comportamentos futuros.
Interatividade
Qual das ferramentas a seguir é orientada à descoberta, fornecendo percepções dos 
dados corporativos e que descobre padrões?
a) Software.
b) Hardware.
c) Data mining.
d) OLAP.
e) SGBD.
Resposta
Qual das ferramentas a seguir é orientada à descoberta, fornecendo percepções dos 
dados corporativos e que descobre padrões?
a) Software.
b) Hardware.
c) Data mining.
d) OLAP.
e) SGBD.
ATÉ A PRÓXIMA!