TRABALHO DE CONCLUSÃO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO FASPEC

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Instituição de Ensino Charles Babbage								
 
 
 
INSTITUIÇÃO DE ENSINO CHARLES BABBAGE 
CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
PESQUISANDO A EMPRESA ESTOFADOS CONFORTO
ANTONIO MARCOS DANIEL VIEIRA
 CUIABÁ-MT
2021
ANTONIO MARCOS DANIEL VIEIRA
PESQUISANDO A EMPRESA ESTOFADOS CONFORTO
Estudo prático dirigido, apresentado a Instituição de Ensino Charles Babbage - UNIORKA, como parte dos requisitos para conclusão do Curso Técnico em Administração sobre a orientação da Equipe Pedagógica.
 
CUIABÁ-MT
2021
PRIMEIRO MOMENTO - PLANEJAMENTO
	1. Equipe de trabalho
1-Euipe de administração 2- equipe do setor de madeiramento 3- equipe do setor de corte de tecido 4- equipe do setor de costura 5-equipe de montagem dos estofados e puffs 6- equipe de carregamento e transporte. 
	2. Empresa
Estofados Conforto
Ramo de negócio: Fabricação de estofados e puffs
	2. Pré - Projeto
	a) O que você deseja saber sobre essa empresa? 
 Como a empresa é organizada na administração, faturamento, despesas, planejamento, desempenho, produtos, serviços, compra de materiais, vendas dos produtos fabricados, equipes de funcionários, setores, perfil dos clientes, fornecedores e o posicionamento no mercado,etc. 
b) OBJETIVO GERAL DO TRABALHO
 Saber como é administração e as estratégias usadas para o desempenho da empresa no mercado atual
c) OBJETIVOS ESPECÍFICOS PARA SE ALCANÇAR O OBJETIVO GERAL
1-Relatar os meios de comunicação usados na empresa para compras de materiais e vendas dos produtos
2- Descrever quais são os perfis dos clientes compradores e fornecedores da empresa
3-Citar qual os meios que a empresa usa na contratação de pessoas para alcançar os resultados desejados
d) Qual é o motivo para se pesquisar esse tema na empresa? Compreender como é feito a administração e as estratégias usadas para um bom posicionamento no mercado atual
e) Qual a relevância do trabalho para sua formação e para o Curso Técnico em Administração? Ampliar o conhecimento, conhecer a realidade do dia a dia de uma empresa, ter grandes oportunidades na carreira, executar funções de apoio administrativo, opera sistema de informações gerenciais,de pessoal e material,dando suporte às operações das organizacionais. 
f) Descreva o que pretende fazer e como irá fazer (metodologia) para atingir os objetivos do trabalho: Encaminhar um ofício pedindo a permissão para realizar uma entrevista e da observação, elaborar uma descrição junto aos administradores sobre o funcionamento da empresa. 
	
SEGUNDO MOMENTO: LEVANTAMENTO BIBLIOGRÁFICO
Para finalizar esta etapa, realize uma pesquisa bibliográfica e escreva uma lauda/página sobre o ramo de atuação da empresa escolhida para trabalhar para Projeto Integrado Multidisciplinar. Ramo de móveis estofados e puffs. Cite os autores pesquisados e as referências de onde retirou as informações.
A empresa Estofados Conforto iniciou suas atividades no dia 09 de setembro de 2004, sabendo da necessidade em seu município de se iniciar uma empresa no ramo de estofaria. Os irmãos karvat, Iverson e Josnei, já haviam trabalhado numa empresa, e adquiriram experiência neste ramo, então deram início, com pouco recurso financeiro na época, alugaram um pequeno espaço para iniciar a fabricação de estofados e puffs. Como era no início, os matérias eram comprados e buscados fora da cidade com carro ou caminhão fretado. Ainda não tinham funcionários, apenas os irmãos fabricavam e saiam vender os primeiros sofás. Com o tempo a empresa passou a desenvolver e crescer, passaram a usar várias estratégias, para seus negócios,fabricando em média de setenta a oitenta jogos de estofados e puffs ao dia. Adquiriram seu espaço próprio, tem o local da fabricação dos produtos, com vários setores aonde trabalham as equipes de administração, madeiramento, corte de tecido, costura, montagem dos estofados e puffs, carregamento e transporte. Além de alugar outros espaços para armazenar seus produtos em estoque. Conta com uma frota de caminhões para compra de materiais e fazer as entregas dos estofados aos clientes. Contrataram um Técnico para administrar os recursos humanos dar todo o suporte a empresa e aos demais funcionários contratados com o regime CLT, e em alguns casos realiza´entrevista com o interessado ajuda do RH. Hoje conta com cinquenta funcionários diretos e quarenta e dois indireto, como prestador de serviço, os vendedores. Um dos fatores importante que também contribuiu para o crescimento e desenvolvimento da empresa foi a globalização e a internet, pois através das redes sociais como Facebook, Wats e outros meios, as vendas prosperaram, os clientes pesquisam e entram em contato com o setor de atendimento as vendas e nos pontos de vendas nas cidades para adquirir o produto. Uma das dificuldades foi no surgimento da pandemia do COVID 19, pois tiveram que dispensar alguns funcionários, mais já esta tudo normalizando, graças as vacinas. Sobre os perfis dos clientes, alguns são comunicativo, negociador, confuso, crítico, nervoso, a empresa tem conseguido atender as necessidades de todos, através da boa comunicação e atendimento e compreensão. Quanto ao perfil dos fornecedores de matéria-prima, ser adequado, para negociar, histórico de mercado, boas praticas, produtos de boa qualidade e custos e flexibilidade. 
Pesquisa realizada na empresa Estofados Conforto.
Participantes: Antonio Marcos Daniel Vieira estudante do Curso Técnico em Administração, Karin D. Vieira Técnica em Administração, Fabíola Karvat Secretária administrativa da empresa.
TERCEIRO MOMENTO: ANÁLISE DA EMPRESA
1. Identificação da Empresa
	Nome da empresa: Estofados Conforto
	Endereço: Rua Francisco Frederico 1001 Papanduva-SC
	Público alvo: Clientes e fornecedores
	Horário de funcionamento: das 8:00 h as12:00 h das13:30 ha18:00h
2. Organização Empresarial
	História da empresa: Mencionado na metodologia acima
	Data de sua fundação, 09-09-2004 Foi criada sabendo da necessidade em seu município de se iniciar uma empresa no ramo de estofaria. Situação que se encontra atualmente: A empresa tem um grande crescimento no mercado. 
	Natureza: Privada
	Localização geográfica: Situada ao Norte de Santa Catarina Aspectos culturais: Atitudes, comportamentos, missão, valores e expectativas, que movem as lideranças e os colaboradores de uma organização diretamente. 
	Instância: Econômica social
	Gestão da Organização empresa: Conjunto de atividades que envolve, planejamento e organização de processos e recursos humanos para produzir resultados positivos e atingir metas estipuladas.
	Qual a Missão de empresa? Missão como a razão de ser de uma empresa, o propósito pelo qual trabalham e se esforçam os seus sócios e colaboradores.
	Qual a visão da empresa? Representa um estado futuro para o negócio, onde ela deseja chegar,o que quer alcançar.
	Que objetivos a organização pretende alcançar? Qualidade dos produtos e a criação de novos modelos para atender a demanda de mercado 
	Quem são os sujeitos envolvidos neste processo? Presidente, vice-presidente, administradores, secretários, gerentes e os demais funcionários. 
	Qual é a forma de ingresso dos trabalhadores? Através da CLT, em alguns casos realiza uma entrevista com o interessado ou ajuda através do RH. 
	Quais os serviços prestados pela organização? Compra de matéria-prima, fabricação, vendas e entregas dos produtos.
	Qual a área de atuação : Campo social 
	Principais produtos da empresa é lançados no mercado ? Estofados e puffs
QUARTO MOMENTO: REPRESENTAÇÃO GRÁFICA DA EMPRESA
1. Construção do organograma
O Organograma é um instrumento importante para se conhecer uma empresa, pois contém a representação gráfica simplificada da estrutura organizacional de uma instituição. Segundo Stoner e Freeman (1999, p. 231), este 
se constitui como um “diagrama da estrutura de uma organização, mostrando as funções, os departamentos ou as posições naorganização, e como esses elementos se relacionam”.
De acordo com Daft (2006, p. 79) o organograma é “a representação visual do conjunto inteiro de atividades e processos subjacentes a uma organização”.
C:\Users\elton.castro\Desktop\Modelos-de-Organograma-Organograma-Clássico-ou-Vertical.gif
 PRESIDENTE 
A Empresa Estofados Conforto tem essa estrutura organizacional.
 PRESIDENTE 
 
 
 VICE-PRESIDENTE SECRETÁRIOS (AS) ADMINISTRADORES 
 
 
 GERENTES DA EMPRESA 
 
 FUNCIONÁRIOS 
2. Construção do fluxograma
Para Azevedo (2016, p. 04) o fluxograma se constitui como “uma técnica que descreve através de símbolos específicos, cada etapa de um processo”. A apresentação desse processo é realizada de forma resumida, incluindo os tempos de espera e os registros utilizados e gerados durante a execução do processo. Há etapas que seguem em sequência, outras que podem ocorrer paralelamente”. 
http://www.inovarse.org/sites/default/files/T16_M_024.pdf
Fonte: VOITTO, 2016.
Elaboração de um fluxograma para o processo, registro e execução simplificado para a contratação de pessoas para a empresa 
 Contratação de candidato setor de madeiramento 
 
 Selecionar currículo para a entrevista 
 
 
 
 Ligar para o candidato,comparecer no setor pessoal 
 
 Candidato atendeu o chamado? 
 Nova pesquisa de currículos de candidatos 
 
 
 Preencher o formulário de agendamento para a visita 
 
 
 Ligar ou enviar um imail com o endereço para a entrevista 
 
 Candidato foi selecionado para a empresa 
QUINTO MOMENTO: ANÁLISE DA INSTITUIÇÃO 
De acordo com Afonso (2011, p. 7) “as oportunidades e os pontos fortes são os atributos que ajudam a atingir os objetivos; as ameaças e os pontos fracos são os fatores que podem impedir a concretização dos objetivos, sendo, por isso, necessário ultrapassá-los”. Os pontos fortes e fracos contribuem para direcionar as ações da organização para onde a concorrência esteja fraca, considerando o publico alvo e objetivos a serem alcançados.
	1. DOS PONTOS FORTES 
 
a) Escreva quatro pontos fortes: 
1. Produto com qualidade superior a concorrência;
2.Produto com melhor preço de mercado;
3.Atendimento elogiado pelos clientes; 
4.Equipe de trabalho unida e motivada de alta produtividade;
Após visita técnica na empresa descreva sua opinião sobre os pontos fortes apresentados acima o quais tiveram maior relevância na análise da empresa:
Na minha opinião,é a equipe de trabalho unida e motivada de alta produtividade, pois, para o bom sucesso da organização, precisa que os funcionários sejam motivados, pois trabalham felizes, produzem melhor e mais, e aumentando a produtividade da empresa.
	2. DOS PONTOS FRACOS 
b) Escreva quatro pontos fracos: 
1. Questão das faltas de alguns funcionários, sem avisar a empresa 
2.Palestra motivacional não acontece a mais de um ano na organização.
3.Não usa fluxograma no processo de registro e execução na empresa.
4. Alguns funcionários chegam atrasados na empresa.
Após visita técnica na empresa, descreva sua opinião sobre os pontos fracos da empresa que seria a maior ameaça da organização pesquisada: 
 Na minha opinião, é a questão de muitas faltas, pois acaba atrasando a produção, e isso da prejuízo a empresa e que muitas vezes não tem outro substituto de momento. Essa uma questão que precisa ser resolvido pela organização. 
SEXTO MOMENTO: MODELO DE LIDERANÇA
	O líder, de acordo com Drucker (1996, p.1), “[...] que gerencia a si próprio; conhecer as suas forças e colocá-las em benefício dos bons propósitos. A liderança começa, não quando você estabelece regras para os outros, mas quando você traça regras muito exigentes para si próprio”. Abaixo exemplos de tipos de lideranças e como esta é efetivada:
	ALGUNS TIPOS DE LIDERANÇAS
	SITUAÇÃO
	AUTOCRÁTICA
	DEMOCRÁTICA
	LIBERAL
	Decisões
	Decide sozinho
	Equipe toma decisões, o líder assiste e participa.
	Equipes tomam as decisões, participação mínima do líder.
	Programa de Trabalho
	Determina como de ser executado
	Equipe delineia os procedimentos e o líder apoia.
	O líder esclarece dúvida quando necessário.
	Divisão de trabalho
	Determina quem deve executar e o que.
	Equipe decide sobre a divisão.
	O líder não participar 
	Participação do Líder
	Domina elogios e críticas.
	É participativo e objetivo, elogios/críticas compartilhadas.
	Participa quando é solicitado.
Fonte: BELLUZZO (2002).
Agora preencha o quadro abaixo sobre o modelo de liderança que você encontrou na empresa pesquisada:
	 TIPO DE LIDERANÇA
	SITUAÇÃO
	DEMOCRÁTICA
	Decisões
	A equipe toma decisão e o líder assiste e participa.
	Programa de Trabalho
	A equipe delineia os procedimentos e o líder da apoio.
	Divisão de trabalho
	A equipe decide sobre a divisão de trabalho.
	Participação do Líder
	Participativo sempre com elogios.
	Comportamento 
frente às mudanças
	Reconhecer o trabalho do colaborador, demonstrar satisfação e fazer com que ele se sinta único e útil. 
	Trabalho em equipe
	O trabalho em equipe é dividido entre os setores, cada equipe tem seu setor e um líder, que participa e elogia seus liderados. 
 DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO:
-Descrição do local e/ou empresa estudada: A empresa Estofados Conforto está situado na rua Francisco Frederico 1001 município de Papanduva-SC. 
- Definições de espaços e funcionalidade: A empresa definiu os espaços em setores de trabalho, como se trata da fabricação de estofados e puffs, cada setor tem a sua funcionalidade: 1-Escritório equipe de administração 2- equipe do setor de madeiramento 3- equipe do setor de corte de tecido 4- equipe do setor de costura 5-equipe de montagem dos estofados e puffs 6- equipe de carregamento e transporte. 
- Descrições de rotinas administrativas:
 A administração cuida da parte financeira contábil da organização, das propagandas nas divulgações dos produtos, para informar o consumidor através das redes sócias e outros, da contratação de pessoas, das compras de matéria-prima, do controle das vendas dos produtos, das relações humanas. 
- Gestão de RH: Quando a empresa necessita de contratar pessoas e orientação junto aos administradores, busca se esse profissional do recurso humano. 
-Descrição dos produtos e marca da organização estudada: O logo tipo dado pela empresa é Estofados conforto.
- Descrição das atividades comerciais: Os produtos são vendidos para as lojas, e aos clientes diretamente pelos vendedores, através das redes sociais (grupos) e tem os representantes nas cidades.
 Minhas contribuições para um melhor desempenho da empresa: Nessa pesquisa o percebi, e devo ter contribuído em poder fazer com que a empresa estudada, reveja os pontos fracos, e também eu aprendi muito conhecendo a sua história e os administradores puderam recordar sua trajetória desde a sua criação, até dias atuais. Acredito que essa seja a minha contribuição.
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Escreva sobre a sua trajetória em busca de conhecimentos a partir da articulação entre teoria e prática na efetivação dessa atividade. Quais foram as dificuldades e o que fez para saná-la? No início, tive algumas dificuldades como ser recebido na empresa, como eu iria me expressar perante aos administradores, por onde eu começar a pesquisa. Mais correu tudo bem, me expressei bem, fui bem recebido pelos administradores, e alcancei os objetivos esperados da pesquisa. 
 A experiência foi importante para a sua formação? Sim, pois tive a oportunidade de conhecer o dia a dia da empresa pesquisada e sua funcionalidade, sua história desde a criação até os dias atuais. Aprendi as estratégias que é usada pela empresa, os perfis dos clientes e fornecedores, meios de comunicação usado nas relações públicas, as rotinas do dia a dia da administração, quem compõe a pirâmide da organização, como é a divisão do espaço e seus setores, como se organiza na contratação de pessoas,seus principais produtos para o mercado, seus objetivos para o desenvolvimento no futuro,tipo de comércioque compra os produtos fabricados e os principais meios para poder enfrentar a concorrência do mercado atual. Acredito que com esse trabalho, teoria e prática possa ajudar-me na minha formação, pois neste projeto consegui integrar as disciplinas estudada no curso de Técnico em Administração pela Instituição de Ensino Charles Babbage, Uniorka e assim concluo este trabalho sobre a orientação da Equipe Pedagógica. 
Papanduva, SC 08-10-20 21
À Empresa Estofados Conforto
Departamento de pessoal
Prezado(a) Sra. Karin D.Vieira
O Curso Técnico em Administração da Instituição de Ensino Charles Babbage - UNIORKA possui como prerrogativa que o estudante vivencie na prática as teorias estudadas no âmbito acadêmico. Para se alcançar tal objetivo, o citado curso contempla o trabalho de pesquisa como uma etapa a ser desenvolvida durante o terceiro módulo da formação em Técnico em Administração. 
Neste viés de construção de conhecimentos sobre o campo de atuação do Administrador, elencou-se como disciplina obrigatória “Estudo Prático Dirigido” para fornecer suporte para a efetivação das ações de pesquisa. 
Dessa forma, solicitamos de Vª. Sª. a permissão para que os(as) acadêmicos do 2º semestre, realizem com os segmentos que fazem parte da instituição. Os estudantes irão utilizar apenas um momento para coleta de dados e buscarão não interferir de maneira expressiva no cotidiano da empresa.
Sendo o que se apresenta, manifestamos votos de estima e apreço e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas nos contatos telefônicos ou e-mail. Telefone 41 4007-2070
E-mail: contato@faspec.edu.br
Atenciosamente
 Equipe Pedagógica - Uniorka
 
 
 ANEXO: EXEMPLO DE ESTOFADOS E PUFFS