Avaliação CONSULTORIA

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9,0 pts
	
	 1.
	Ref.: 3243704
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	A matriz de responsabilidades é um instrumento que tem como objetivo a atribuição de funções e responsabilidades dentro de um processo ou de um projeto. A matriz de responsabilidades é um instrumento que tem como objetivo a atribuição de funções e responsabilidades dentro de um processo ou de um projeto. Entre suas características é NÃO possível apontar:
		
	
	Melhor rastreamento de informações.
	
	Melhoria na responsabilização das tarefas.
	 
	Dificuldade de rastreio das informações.
	
	Melhora do controle de prazos.
	
	
	Respondido em 14/05/2022 13:38:44
	
	
	 2.
	Ref.: 3049475
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Sobre os tipos de conflitos que ocorrem nas organizações, assinale a alternativa correta.
		
	 
	Um dos tipos de conflitos que mais ocorrem são os conflitos de objetivos, nos quais as pessoas estão em divergência legítima sobre o destino, as metas ou os resultados.
	
	Em geral a maior parte dos conflitos ocorrem por problemas interpessoais e transtornos comportamentais.
	
	Um tipo clássico de conflito é conhecido como conflito de interesse, nos quais as pessoas estão em divergência sobre o percurso para o destino da empresa.
	
	A maior parte dos conflitos nas organizações são causados devido aos canais de distribuição, levando o nome de conflitos de canais.
	
	Grande parte dos conflitos são sobre dois temas básicos: métrica e abordagem.
	Respondido em 14/05/2022 13:18:42
	
	
	 3.
	Ref.: 3046990
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Para ter vantagem competitiva um consultor precisa trabalhar em um tripé de componentes que compõe o seu serviço. Sobre este tripé, assinale a alternativa incorreta.
		
	
	Um dos componentes do tripé é a especialidade que está sendo oferecida, que diz respeito a que tipo de serviço especificamente a empresa-cliente está contratando, para resolver qual tipo de problema, para melhorar algum aspecto em qual área da empresa, dentre outros.
	
	Um dos componentes é a amplitude e o estilo de atuação do consultor, que diz respeito à capacidade de interagir e efetuar o serviço dentro da realidade da empresa cliente.
	
	Podem ser citados como exemplos de especialidade o planejamento estratégico, a estrutura organizacional, a reengenharia, o sistema de gestão da qualidade, a operação produtiva, dentre outros.
	
	Um dos componentes é a competência e o nível do conhecimento do consultor naquele determinado assunto, que diz respeito à formação do consultor, sua experiência.
	 
	Um dos componentes a ser oferecido pelos consultores é a independência, que é considerada vantagem competitiva pelo fato de que o trabalho se baseia na comunicação, ou seja é muito importante que o profissional utilize linguagem acessível, prática e simples.
	Respondido em 14/05/2022 13:21:38
	
	
	 4.
	Ref.: 1201791
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Um projeto de consultoria requer que o mesmo seja desenvolvido de forma a atender as necessidades e expectativas dos clientes, com qualidade, dentro do prazo e com os recursos que deverão ser alocados. Ou seja, o projeto deve atender alguns requisitos fundamentais que chamamos de "pé no chão", ou "só posso dar um passo do mesmo tamanho das minhas pernas".  Para isso, a equipe de desenvolvimento do projeto de consultoria deverá seguir algumas premissas EXCETO: 
		
	
	Tornar-se familiarizado com a realidade da organização, seus processos, princípios, valores, modelos de gestão e estrutura organizacional
	
	Absorver e transmitir as técnicas e ferramentas disponíveis na organização
	 
	É importante o envolvimento parcial dos funcionários da organização, pois o projeto não é da consultoria e sim, da organização.
	
	Sugerir e implemnentar as soluções adequadas com a realidade organizacional.
	
	Utilizar os prazos estabelecidos principalmente na fase de implementação.
	Respondido em 14/05/2022 13:23:30
	
	
	 5.
	Ref.: 3243681
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Oliveira (2003), vê o consultor como agente de mudanças, capaz de desenvolver atitudes e comportamentos para tornar as pessoas da organização proativas e colaborativas com todos os fatores do ambiente empresarial. Entre as características que deve desenvolver NÃO se encontra:
		
	
	A proatividade.
	
	A motivação.
	 
	A irracionalidade.
	
	O comprometimento.
 
	
	A interatividade.
	Respondido em 14/05/2022 13:25:35
	
	
	 6.
	Ref.: 3243679
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Oliveira (2003), vê o consultor como agente de mudanças, capaz de desenvolver atitudes e comportamentos para tornar as pessoas da organização proativas e colaborativas com todos os fatores do ambiente empresarial. Entre as características que deve desenvolver NÃO se encontra:
 
		
	
	A proatividade.
	
	O comprometimento.
 
	 
	A irracionalidade.
	
	A motivação.
	
	A interatividade.
	Respondido em 14/05/2022 13:26:28
	
	
	 7.
	Ref.: 792747
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Na visita prospectiva feita ao cliente, o consultor Jorge Luis notou que a empresa-cliente aprovava de forma significativa os atributos discutidos na reunião, mas duvidava da capacidade do consultor. Como Jorge Luis deve proceder?
		
	
	Deslocar a objeção para a aprovação dos atributos, estimulando o cliente a ignorar a objeção sobre sua capacidade profissional.
	
	Optar por não efetivar o contrato, pois fica caracterizada sua incapacidade de atender o cliente.
	
	Ignorar esta dúvida e reforçar a sua capacidade profissional apresentando o currículo detalhado ao cliente.
	
	Retornar ao questionamento, descobrir os motivos ou encontrar novas necessidades.
	 
	Admitir a objeção, buscar uma troca com outro atributo que compense o anterior
	Respondido em 14/05/2022 13:28:03
	
	
	 8.
	Ref.: 792901
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	O conhecimento tem duas bases nas quais deve ser construído: conhecimentos comuns e qualificações específicas. No primeiro caso, os aspectos comuns a qualquer consultor envolvem:
		
	
	Domínio de línguas, formação em administração, cursos de tecnologia
	
	Cursos de pós-graduação, mestrado e doutorado
	
	Cargos ocupados, inventário de experiencias, promoções na carreira
	 
	Sustentação conceitual e prática, raciocínio lógico e inteligencia empresarial
	
	Simpatia, amabilidade, cortesia
	Respondido em 14/05/2022 13:29:25
	
	
	 9.
	Ref.: 788219
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Logo após a II Guerra Mundial, o principal foco das empresas era a operação dos negócios. Isso significava atenção especial à eficiência empresarial e aos aspectos formais da organização. Em resposta a este posicionamento, surgiram ações fundamentais, como:
		
	
	Desenvolvimento da liderança centralizada que eliminou a autonomia dos supervisores
	 
	Formulação de orçamentos para direcionar recursos de maneira mais adequada
	
	Organização de assessorias de imprensa para cultivar imagens positivas do negócio na mídia
	
	Elaboração de campanhas promocionais mais eficientes na televisão
	
	Criação da internet como meio de ligar os diversos negócios das organizações
	Respondido em 14/05/2022 13:30:53
	
	
	 10.
	Ref.: 1201769
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Um projeto de consultoria necessariamente passa por diversas fases até que seja totalmente implementado e entregue ao cliente. Nessa ocasião, é desenvolvida uma Matriz de Responsabilidades que tem os seguintes atributos EXCETO:
		
	 
	É de responsabilidade da consultoria, a implementação e acompanhamento dos resultados da solução aprovada pelos gestores. 
	
	A Matriz de Responsabilidade serve tanto para as pessoas envolvidas quanto para as atividades a serem desenvolvidas. 
	
	A Matriz de Responsabilidade apresenta os responsáveis pelas decisões que deverão levar o projeto a alcançar os objetivos estabelecidos.
	
	A Matriz de Responsabilidade identifica as funções das pessoas que farão parte da equipe de desenvolvimento do projeto de consultoria.
	
	A Matriz de Responsabilidade tem que ser desenvolovida de forma a estardirecionada para o escopo do projeto de consultoria.