FUNDAMENTOS DA ADM

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Atividade 1
Questão 1 :
Andrade e Amboni (2011) comentam que, desde o tempo do antigo Egito até os dias atuais, o mundo utiliza a Administração para se organizar e para se desenvolver, através da divisão das tarefas, do planejamento e do controle. Assim, a Administração pode ser entendida como (assinale a alternativa correta):
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Gabarito: B Comentário: Conforme visto na unidade 1 a Administração é o processo de trabalhar com pessoas e recursos para realizar objetivos organizacionais. Assim, a Administração é um conjunto de atividades orientadas para que os recursos sejam utilizados de maneira eficiente e eficaz de forma a atingir objetivos específicos.
	A
	
	uma ferramenta que as empresas utilizam para manipular seus colaboradores.
	B
	
	um conjunto de atividades e recursos orientados para que se atinjam objetivos específicos.
	C
	
	um sistema utilizado para registrar dados da movimentação física e financeira de uma empresa.
	D
	
	Uma atividade desenvolvida unicamente para atender os serviços públicos.
Questão 2 :
Na visão de Chiavenato (2011), a tarefa da Administração passou a ser a de interpretar os objetivos da organização e transformá-los em _________organizacional.
A palavra que completa corretamente o espaço tracejado é:
 
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Gabarito: D Comentário: A ação organizacional é o resultado de uma ideia e, com a ajuda de teorias e apoiada em normas, visa resultados positivos para a organização.
	A
	
	ideia
	B
	
	teoria
	C
	
	norma
	D
	
	ação
Questão 3 :
Conforme visto na unidade 1, a Administração tem evoluído ao longo das décadas, e fortes tendências têm surgido em torno dela. Pode-se até dizer que estamos entrando em uma nova era da Administração. O que representaria mais fortemente essa tendência de evolução? Assinale a alternativa correta.
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Gabarito: D Comentário: Hoje, além dessas visões, tornou-se foco de estudo a relação entre as organizações, relações de parceria, pois, para vendermos um produto em nossa loja, precisamos que o produto tenha sido produzido, transportado, além de alguém que ofereça assistência técnica, entre outros. Ou seja, estamos em uma era de relacionamentos e parcerias entre organizações, não mais apenas de trabalho em grupo dentro de nosso departamento.
	A
	
	A Administração está focada em torno do trabalho individual.
	B
	
	Há poucos esforços em desenvolvimento de capital intelectual.
	C
	
	As empresas estão se relacionando cada vez menos com seu ambiente externo.
	D
	
	Estamos em uma época de forte relacionamento e parcerias entre as organizações.
Questão 4 :
Vimos que, na Administração, os termos “empresa” e “organização” são regularmente confundidos. Como exemplos de organizações, podemos citar: o Exército, a Igreja e as prefeituras. Como exemplos de empresas, podemos citar: a Rede Globo, a Vivo e a Petrobras. Basicamente, o que distingue as empresas das organizações? Assinale a alternativa correta.
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Gabarito: B Comentário: As organizações que visam o lucro financeiro, ou seja, dinheiro, para pagar suas contas, funcionários, fornecedores etc., são chamadas de empresas. Portanto, uma empresa sempre irá visar o lucro, ao passo que uma organização pode visar o bem-estar do país ou do município, como o caso do Exército e das prefeituras, ou ser uma Organização não Governamental (ONG) que visa ajudar ou assistir a uma comunidade.
	A
	
	O local onde elas estão inseridas.
	B
	
	As empresas sempre visam o lucro financeiro, as organizações nem sempre.
	C
	
	As empresas contratam apenas profissionais pós-graduados, as organizações contratam pessoas com qualquer escolaridade.
	D
	
	As empresas, às vezes, agridem o meio ambiente, já as organizações, nunca.
Questão 5 :
As organizações assumiram papel sem precedentes na vida das pessoas, pois raros aspectos na vida cotidiana não são influenciados por alguma forma de organização. Dada a grande influência das organizações, elas são importantes principalmente porque são: (assinale a alternativa correta)
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Gabarito: C Comentário: A importância das organizações está no fato de que, sem elas, itens de primeira necessidade, essenciais para a sobrevivência, não seriam possíveis em larga escala e com a rapidez atual, como alimentos, obras, instituições de ensino, entre outros.
	A
	
	rápidas, pois oferecem apoio emocional e psicológico para o cidadão.
	B
	
	lucrativas, pois emprestam dinheiro sempre que uma pessoa precisa, sem cobrar por isso.
	C
	
	eficientes, pois sem elas, itens de primeira necessidade não seriam possíveis, como alimentos, roupa, educação e saúde.
	D
	
	efetivas, pois servem como garantia de bem-estar para todos os seus empregados.
Questão 6 :
Andrade e Amboni (2011) afirmam que a _______________ está relacionada com fazer corretamente as coisas e é um meio com ênfase nos procedimentos. A palavra que completa corretamente o espaço tracejado é:
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Gabarito: D Comentário: Eficiência significa usar corretamente os recursos no processo.
	A
	
	agilidade
	B
	
	efetividade
	C
	
	eficácia
	D
	
	eficiência
Questão 7 :
Atingir um resultado planejado, alcançar os objetivos, com foco nos fins, e gerar valor para a organização é a melhor definição de qual conceito? Assinale a alternativa correta.
 
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Gabarito: A Comentário: Eficácia é atingir o resultado, alcançar os objetivos, tendo foco nos fins, gerando valor para a organização.
	A
	
	Eficácia
	B
	
	Efetividade
	C
	
	Elaboração de projetos
	D
	
	Eficiência
Questão 8 :
Conforme visto na unidade 2, a Administração moderna dá especial destaque para as ________________, citando-as como o recurso organizacional mais importante dentre outros.
A palavra que completa corretamente o espaço tracejado é:
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Gabarito: B Comentário: Pessoas, reunidas ou não, irão criar estratégias, operar e criar máquinas, entre outras funções.
	A
	
	máquinas
	B
	
	pessoas
	C
	
	estratégias
	D
	
	reuniões
Questão 9 :
Marque a alternativa que completa corretamente a frase, explicando um dos motivos que justifica o estudo dos Fundamentos da Administração: O estudo das _______________nos possibilita saber de onde vêm algumas das nossas ideias acerca das organizações e das pessoas que delas participam.
 
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Gabarito: D Comentário: As teorias da Administração mostram o início, revelam de que forma a Administração virou estudo, ciência. Os estudos acerca das funções da Administração são posteriores às teorias e, com outro foco, visam nos ensinar como administrá-las.
	A
	
	leis da Administração
	B
	
	hierarquias da Administração
	C
	
	funções da Administração
	D
	
	teorias da Administração
Atividade 2
Questão 1 :
Pensando no crescimento do comércio internacional e da competição entre países, continentes e blocos econômicos, algumas organizações passaram a competir no mercado internacional ou, como dizemos, internacionalizaram-se. Quais são os principais motivos que levam as empresas a esta internacionalização? Assinale a alternativa correta.
 
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Gabarito: A Comentário: As principais razões para uma empresa internacionalizar-se são ganhar novos mercados e reforçar a sua marca, buscando assim atingir novos consumidores e, dessa forma, aferir potenciais lucros maiores. Também, baixar o custo é outra razão, visto que em muitos países a mão de obra é extremamente cara.
	A
	
	Ganhar mercado, baixar custos ou reforçar a marca.
	B
	
	Ganhar status, pois é bonito dizer que está exportando ou possui filial fora do Brasil.
	C
	
	Buscar mercados lá fora, porque o Brasil é um país com baixo potencial de crescimento.
	D
	
	Competir fora do Brasil, porque é fácile todas as empresas que passaram por esse processo se saíram muito bem.
Questão 2 :
O fim das fronteiras geográficas e o aumento da competição trouxeram um aumento expressivo no número de variáveis a serem observadas e gerenciadas pelos administradores. Entre as principais vantagens das economias abertas resultantes dessa competição, podemos considerar: (Assinale a alternativa correta).
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Gabarito: D Comentário: Até poucas décadas atrás, as economias eram fechadas, com baixa competitividade e restrições a importações, o que resultava em poucos produtos e, geralmente, de baixa qualidade. O fim das fronteiras geográficas e o aumento da competição trouxeram mais opções de compra e de produtos a preços atraentes.
	A
	
	produtos com preços baixos, mas todos de baixa qualidade.
	B
	
	melhora das condições monetárias de compra do brasileiro.
	C
	
	aumento da produção de bens brasileiros.
	D
	
	mais opções de produtos a preços atraentes.
Questão 3 :
Drucker (2003) cita que o perfil profissional tradicional, que somente cumpre ordens, deu lugar ao perfil inovador, que ousa, acrescenta ideias, resolve problemas e apresenta soluções de forma mais rápida e eficaz, ou seja, gerou-se uma diversificação dessa mão de obra. A quem o autor se refere quando comenta o perfil tradicional?  (Assinale a alternativa correta).
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Gabarito: B Comentário: O autor refere-se ao burocrata, pois o novo perfil profissional, ao contrário daquele, é composto por diferentes pessoas, com criações, formações e histórias de vida próprias. Essas pessoas tendem a agir de forma distinta, o que leva à multiplicidade de talentos, a qual deve ser aproveitada pela organização.
	A
	
	Ao empreendedor
	B
	
	Ao burocrata
	C
	
	Ao empresário
	D
	
	Aos jovens
Questão 4 :
Sobre a nova organização, as empresas do novo milênio apresentam inúmeras características fundamentais. Essas características referem-se ao modo como as pessoas se relacionam, passando pelo seu grau de flexibilidade, pela participação dos envolvidos e pela capacidade de empreender. Acerca dessas afirmativas, quais as características dessa nova organização?
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
Gabarito: A Comentário: Entre as características das empresas atuais está o alto grau de flexibilidade, pois deve ser reconstruída “do zero” a cada dia, devido à rapidez das mudanças. Ela é baseada em participação, portanto há o predomínio de redes; ela também é criativa e empreendedora.
	A
	
	Necessidade de visão: organização baseada em rede, flexível e empreendedora.
	B
	
	Necessidade de treinamento: organização baseada em rede, hierárquica e pouco criativa.
	C
	
	Necessidade de diversidade cultural: organização inflexível, hierárquica e pouco empreendedora.
	D
	
	Necessidade de ética: organização baseada em rede, flexível e hierárquica.
Questão 5 :
Os gerentes não possuem todas as ideias capazes de gerar as soluções necessárias para as organizações. A nova organização e também alguns gerentes reconhecem isso. O importante é buscar ideias e retroação a partir de todas as pessoas – dentro e fora da organização. Esses comentários correspondem a uma forte característica das novas organizações. O que está mais relacionado a essa característica? (Assinale a alternativa correta).
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Gabarito: D Comentário: A participação colaborativa é essencial em uma organização que deseja manter-se estável e obter sucesso. As organizações da atualidade são baseadas em redes de parceiros com elevada conectividade e interação entre os seus participantes, sejam os empregados ou os fornecedores e a comunidade.
	A
	
	A capacidade de flexibilidade das empresas.
	B
	
	A estrutura hierárquica das empresas.
	C
	
	A padronização de processos.
	D
	
	A participação colaborativa dentro das empresas.
Questão 6 :
As organizações devem melhorar seus produtos e serviços constantemente, investindo de modo mais eficaz em desenvolvimento e pesquisa de novos produtos, programas de qualidade, entre outros. Qual das afirmativas está mais bem relacionada a essa afirmação? Assinale a alternativa correta.
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Gabarito: C Comentário: A satisfação do cliente está relacionada ao fato de que o aumento da competitividade e da oferta de produtos e serviços fez com que o cliente se tornasse mais exigente, ou seja, demandando das organizações melhores produtos e serviços, e fazendo com que investissem de forma mais eficaz em programas de pesquisa e desenvolvimento de novos produtos, programas de qualidade, satisfação do cliente, entre outros.
	A
	
	Não há relação entre a melhoria de produtos e serviços e a satisfação dos clientes.
	B
	
	O desenvolvimento de produtos e serviços sempre irá levar a uma redução de preços finais para os consumidores.
	C
	
	Esse desenvolvimento leva a uma maior competitividade e oferta de produtos, fazendo com que o cliente se torne mais exigente.
	D
	
	Necessidade de ética: os consumidores não veem com bons olhos o rápido lançamento de novos produtos no mercado.
Questão 7 :
A economia tem passado por mudanças que afetam as organizações. Em virtude dessas mudanças, as organizações vêm se tornando mais flexíveis e suscetíveis a seus ambientes. Entre as principais mudanças da velha organização para a nova organização, qual podemos destacar? (Assinale a alternativa correta).
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Gabarito: B Comentário: Um dos maiores desafios da nova organização é a competição com companhias estrangeiras, as quais estão aplicadas em trazer produtos de qualidade para consumidores cada vez mais exigentes em todo o mundo, o que se configura como uma oportunidade sem precedentes de participar e competir em todos os lugares, em um mundo sem fronteiras.
	A
	
	A habitual preocupação com o aprimoramento contínuo da qualidade e satisfação do cliente. Hoje continua como era antes.
	B
	
	As fronteiras nacionais que limitavam a competição, e hoje essas fronteiras são insignificantes, pois pode-se competir em todo lugar, a toda hora.
	C
	
	Os empregos, que eram na sua maioria temporários, e hoje há uma tendência de empregos estáveis.
	D
	
	Os gerentes, os quais sempre tomaram decisões com a participação de funcionários, como vemos nas empresas de hoje.
Questão 8 :
Andrade e Amboni (2011) destacam três características que administradores bem-sucedidos possuem. Qual o nome da característica que diz respeito à vontade de fazer a diferença, ao desejo de contribuir, de dar resultados e não apenas administrar por administrar?
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Gabarito: C Comentário: Paixão por administrar diz respeito a fazer a diferença, gerar trabalho e renda para a sociedade, tributos para o governo, melhorando a sociedade.
	A
	
	Holística
	B
	
	Egoísmo
	C
	
	Paixão por administrar
	D
	
	Desejo de poder
Questão 9 :
Qual a característica destacada por Andrade e Amboni (2011) que diz respeito ao fato de que os administradores eficazes conseguem lidar com as reações emocionais das outras pessoas, visando entendê-las, motivá-las e guiá-las rumo à melhoria?
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
Gabarito: A Comentário: Empatia é a busca por compreender a reação e a atitude das pessoas. Tal ação, por parte do administrador, tende a quebrar barreiras e diminuir resistências.
	A
	
	Empatia
	B
	
	Egoísmo
	C
	
	Paixão por administrar
	D
	
	Desejo de poder
Questão 10 :
Em virtude de recentes escândalos ligados à ética gerencial e à prática de negócios ilícitos, voltamos a ser uma sociedade que demanda um comportamento ético e ações socialmente responsáveis por parte das organizações. Essa descrição se relaciona a qual qualidade ou atributo que o administrador deve possuir (assinale a alternativa correta)?
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
Gabarito: A Comentário: Expectativa de comprometimentoético: em virtude de recentes escândalos ligados à ética gerencial e à prática de negócios ilícitos, voltamos a ser uma sociedade que demanda um comportamento ético e ações socialmente responsáveis por parte das organizações. Gerentes e líderes de todos os lugares sabem: espera-se que façam a coisa certa e não apenas aquilo que seja conveniente ou que possa gerar algum benefício em causa própria. A sociedade espera o melhor por parte das organizações e de seus líderes atuais, e cada um de nós deve estar comprometido no sentido de corresponder a essa responsabilidade.
	A
	
	Expectativa de comprometimento ético
	B
	
	Acesso generalizado à informação
	C
	
	Diversidade
	D
	
	Mudanças
Atividade 3
Questão 1 :
Inclui a atratividade do produto, bem como a ausência de defeitos, a confiabilidade e a segurança a longo prazo. Esse é o conceito de: (Assinale a alternativa correta).
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
Gabarito: A Comentário: Qualidade diz respeito à satisfação do cliente com o produto e/ou serviço prestado, o que, em caso positivo, tende a fazer com que o cliente volte a comprar da organização.
	A
	
	qualidade
	B
	
	eficácia
	C
	
	eficiência
	D
	
	reposição
Questão 2 :
As empresas atuais estão num cenário de mudanças e, para que sejam competitivas, precisam transformar produtos, serviços e métodos, constantemente. O ingrediente mais importante desse processo é:
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Gabarito: C Comentário: A inovação, além de trazer melhorias para as organizações, mantendo e criando novos empregos, garante a melhoria de vida da população de forma geral, com novos produtos e serviços.
	A
	
	a burocracia
	B
	
	a eficácia
	C
	
	a inovação
	D
	
	o tamanho da empresa
Questão 3 :
Ao longo das últimas décadas, a Administração tem se firmado como uma importante profissão no Brasil e no mundo. O contexto para a formação do administrador no Brasil começou a ganhar contornos mais claros apenas na década de 1940, com o impulso da industrialização do País. De lá para cá, o ensino de Administração no Brasil passou por importantes conquistas, entre as quais podemos citar dois momentos: (Assinale a alternativa correta).
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Gabarito: C Comentário: Em relação ao ensino de Administração no Brasil, podemos destacar dois momentos: (1) a aprovação dos currículos mínimos, em 1966 e 1993; e (2) a apresentação da proposta de diretrizes curriculares para os cursos de graduação em Administração, em 1998.
	A
	
	a fundação de Brasília, em 1960, e a promulgação da Nova Constituição, em 1988.
	B
	
	a eleição do primeiro presidente oriundo de classes populares, Presidente Lula, em 2002, e a eleição da primeira presidenta do Brasil, Presidenta Dilma, em 2010.
	C
	
	a aprovação dos currículos mínimos, em 1966 e 1993, e a apresentação da proposta de diretrizes curriculares para os cursos de graduação em Administração, em 1998.
	D
	
	a Consolidação das Leis do Trabalho, em 1943, e o referendo da manutenção do sistema parlamentar, em 1963.
Questão 4 :
As __________ estão diretamente vinculadas ao “carro-chefe” da empresa. Por exemplo, em uma empresa comercial, as atividades do departamento comercial podem ser classificadas como finalísticas por manterem uma relação direta com a razão de ser da organização. Marque a alternativa que completa corretamente o espaço tracejado:
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Gabarito: C Comentário: As atividades-fim estão diretamente vinculadas ao “carro-chefe” da empresa. As atividades-meio, por sua vez, são aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades-fim.
	A
	
	atividades-meio
	B
	
	atividades-início
	C
	
	atividades-fim
	D
	
	atividades-intermediarias
Questão 5 :
Uma qualidade importante do administrador em tempos de mudança é a capacidade de descobrir como melhorar e agilizar o seu trabalho. Mas para alcançar o sucesso nesse trabalho, ele deve contar com alguns atributos importantes. Qual das opções a seguir não indica um desses atributos?
 
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Gabarito: "B"
 
Comentário: Hoje, espera-se que todas as pessoas, do nível operacional ao estratégico, descubram por si mesmas como melhorar e agilizar o seu trabalho. Para isso, elas precisam pensar criativamente, ter raciocínio lógico e ser um entusiasta de novas tecnologias.
	A
	
	Ter raciocínio criativo e solução de problemas.
	B
	
	Ter opiniões já formadas e não estar aberto ao diálogo.
	C
	
	Ter raciocínio lógico.
	D
	
	Ser um entusiasta de novas tecnologias.
Questão 6 :
Vivemos a era da informação e dos sistemas de rede eletrônica. Nossa vida no trabalho e fora dele está repleta de códigos de barras, caixas eletrônicos, e-mails, comércio eletrônico, entre outros recursos da internet. Estamos falando do conceito de: (Assinale a alternativa correta)
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Gabarito: C Comentário: A tecnologia, através da disponibilidade e da facilidade para transferir informações, está afetando as organizações, os ambientes de trabalho e, até mesmo, a própria natureza dos negócios.
	A
	
	competitividade econômica
	B
	
	expectativa de comprometimento ético
	C
	
	tecnologia
	D
	
	acesso generalizado à informação
Questão 7 :
Conforme estudamos, se uma organização conseguir agregar todos os seus fatores (como recursos humanos, tecnologias e matéria-prima), ela pode atingir seu objetivo, seja ele de natureza qualitativa ou quantitativa. O alcance dos objetivos de uma organização traduz o conceito de: (assinale a alternativa correta)
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
Gabarito: A Comentário: O alcance dos objetivos de uma organização traduz o conceito de eficácia. Dessa forma, podemos entender a eficácia como a capacidade de a organização adquirir e utilizar os recursos na persecução de seus objetivos.
	A
	
	eficácia
	B
	
	eficiência
	C
	
	efetividade
	D
	
	relevância
Questão 8 :
A respeito do processo decisório, os administradores devem tentar obter o maior número de informações sobre as alternativas de decisão, para minimizar as chances de erros ou fracassos. Esse conhecimento reduzirá a incerteza da decisão, mas os resultados futuros associados a cada alternativa dependem do acaso. Neste caso, há um fator que está diretamente associado a essa incerteza: (assinale a alternativa correta).
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Gabarito: D Comentário: Significa que uma decisão tem metas bem definidas e dispõe de boas informações, mas os resultados futuros associados a cada alternativa dependem do acaso.
	A
	
	o fator competência
	B
	
	o fator estresse
	C
	
	o fator dinheiro
	D
	
	o fator risco
Questão 9 :
 O processo decisório é composto por seis etapas que sugerem as circunstâncias em que esse processo é imposto ao administrador e quais os níveis em que podemos enquadrar uma decisão. Dentre essas etapas, há uma que aprofunda o conhecimento da situação, visto que o problema ou a oportunidade está no centro das atenções. Trata-se da etapa de: (Assinale a alternativa correta)
 
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Gabarito: A Comentário: A segunda etapa, diagnóstico e análise das causas, é o momento em que, uma vez que o problema ou a oportunidade estejam no centro das atenções, devemos aprofundar o conhecimento da situação. Ou seja, é a etapa do processo de decisão em que os fatores que causaram o problema e/ou a oportunidade são analisados, bem como as possíveis consequências da escolha ou da não escolha de cada solução.
	A
	
	diagnóstico e análise das causas
	B
	
	desenvolvimento de alternativas
	C
	
	implementação da alternativa escolhida
	D
	
	feedback
Questão 10 :
A administração da ______________ é um desafio que está diante de toda organização, pois, como afirma Drucker (2003), o modo como as organizações a administram ou deixam de administrar tende a ser o que inevitavelmente distinguirá a vitória da derrota em um novo mundoultracompetitivo, pois os administradores que conseguirem explorá-la poderão capitalizar oportunidades ilimitadas.
A palavra que completa corretamente o espaço tracejado é: (assinale a alternativa correta)
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Gabarito: D Comentário: A mudança é um assunto delicado, que tem seus pontos negativos e positivos, os quais dependem de como a organização e os seus colaboradores a administram.
	A
	
	certeza
	B
	
	ambiguidade
	C
	
	insegurança
	D
	
	mudança
Atividade 4
Questão 1 :
A Administração está procurando a sinergia positiva que possibilitará a suas organizações um desempenho melhor. Nesse sentido, a maior produção de uma organização pode ser alcançada através dos grupos de trabalho, que possuem uma estrutura, ou seja, um conjunto de variáveis e componentes que moldam o comportamento de seus membros. Podemos destacar os principais componentes que diferem um grupo de outro: (Assinale a alternativa correta).
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
Gabarito: A Comentário: Existem padrões de comportamento que são aceitáveis no interior de um grupo, aos quais damos o nome de normas. Os grupos diferem por sua coesão, isto é, o grau de atração mútua entre seus membros e a motivação que têm para continuar no grupo. Os grupos são afetados pelo seu tamanho. Os resultados sugerem, por exemplo, que grupos menores são mais ágeis na conclusão de tarefas que os grupos maiores. Entretanto, se o grupo está engajado na solução de problemas, os grupos maiores sempre obtêm melhor resultado do que os menores.
	A
	
	suas normas próprias, o grau de coesão e o seu tamanho.
	B
	
	suas origens, o estilo do seu líder e o país onde está o grupo.
	C
	
	a língua falada do grupo, o grupo esportivo favorito e o tipo de música.
	D
	
	suas normas próprias, o grau de coesão e a sua localização.
Questão 2 :
Sobre o processo de comunicação, no elo final do processo se realiza uma resposta quanto ao sucesso obtido na transferência da mensagem, tal como originalmente pretendida. Isto é, essa resposta procura determinar se o entendimento aconteceu. Esse termo é amplamente utilizado quando se trata de comunicação. Estamos falando de: (Assinale a alternativa correta)
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
Gabarito: A Comentário: O elo final no processo de comunicação é o circuito do feedback, no qual é realizada uma resposta quanto ao sucesso obtido na transferência da mensagem tal como originalmente pretendida. Isto é, o feedback procura determinar se o entendimento aconteceu.
	A
	
	feedback
	B
	
	empowerment
	C
	
	downsizing
	D
	
	coaching
Questão 3 :
Qual o nome dado à fonte de resistência à mudança em que residem características humanas básicas, como percepções, personalidades e necessidades? (Assinale a alternativa correta)
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Gabarito: C Comentário: Resistência individual, que é composta pelos hábitos, pela segurança, pelos fatores econômicos, pelo medo do desconhecido e pelo processamento seletivo de informações.
	A
	
	Resistência operacional.
	B
	
	Resistência departamental.
	C
	
	Resistência individual.
	D
	
	Resistência organizacional.
Questão 4 :
Vimos que alguns fatores impactam significativamente no desempenho das equipes. Entre eles, o grau de participação, a habilidade dos membros, a clareza e distribuição de papéis. Porque o estabelecimento de metas é um fator determinante do desempenho de uma equipe? (Assinale a alternativa correta)
 
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Gabarito: C Comentário: Responsabilidade e estabelecimento de metas específicas: metas devem ser possíveis de serem alcançadas (realistas), focadas (específicas) e quantificadas (mensuráveis). As metas levam o indivíduo a um desempenho melhor, motivando as equipes, facilitando a comunicação e ajudando-as a se concentrar na obtenção de resultados. Todos os membros se sentem responsáveis pelos resultados do desempenho. Motivo: alcançar solidariedade.
	A
	
	Porque cria alta competitividade dentro da equipe, tornando seus membros pouco solidários uns com os outros.
	B
	
	Com ou sem metas os indivíduos alcançam os resultados esperados.
	C
	
	Porque levam o indivíduo a um desempenho melhor, motivando as equipes a obterem o resultado desejado.
	D
	
	Porque com o estabelecimento de metas os indivíduos irão trabalhar muito menos, por isso é bom para o grupo.
Questão 5 :
Em muitos momentos, as organizações são conservadoras, reagindo de forma negativa à mudança. Sobre as principais fontes de resistência organizacional, podemos citar a “ameaça às relações de poder estabelecidas”. Os principais motivos seriam: (Assinale a alternativa correta)
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Gabarito: D Comentário: Qualquer distribuição de autoridade para a tomada de decisão pode ser vista como perda de poder, por ameaçar o poder anteriormente estabelecido. Assim, novas técnicas e formas de gestão, como descentralização, gestão participativa, entre outras, são geralmente vistas como ameaçadoras por gerentes e demais pessoas nas organizações.
	A
	
	novas técnicas e formas de gestão, como descentralização, gestão participativa, entre outras. São geralmente bem-vindas por gestores, o que não é fator de ameaça ao seu poder.
	B
	
	geralmente os gestores sentem-se seguros e não têm medo de perder poder, pois ninguém da organização jamais vai alcançar seu conhecimento.
	C
	
	os gerentes sentem-se ameaçados apenas quando há mudanças no comando da empresa, como a troca da diretoria.
	D
	
	qualquer distribuição de autoridade para a tomada de decisão pode ser vista como perda de poder, por ameaçar o poder anteriormente estabelecido.
Questão 6 :
Pode ser entendida(o) como um conjunto de tarefas formais atribuídas aos indivíduos e departamentos, incluindo os relacionamentos formais de comando, as linhas de autoridade, a responsabilidade da decisão, o número de níveis hierárquicos e a amplitude de controle do gerente. Esse é o conceito de: (assinale a alternativa correta)
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Gabarito: D Comentário: Estrutura organizacional, além das definições citadas na questão, pode ser entendida como o projeto de sistemas para garantir a coordenação eficaz dos funcionários entre os departamentos.s
	A
	
	nível estratégico
	B
	
	cadeia de comando
	C
	
	organograma
	D
	
	estrutura organizacional
Questão 7 :
É o número de funcionários que se reportam a um supervisor. Esse é o conceito de: (assinale a alternativa correta)
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
Gabarito: A Comentário: Amplitude de controle é a característica da estrutura que determina a proximidade que um supervisor tem capacidade de atingir no monitoramento dos seus subordinados. Segundo Robbins (2004), as visões tradicionais do modelo da organização recomendavam uma amplitude administrativa de aproximadamente sete subordinados por gerente. No entanto, muitas organizações enxutas têm amplitudes administrativas de 30, 40 ou até mais subordinados por gerente. Geralmente, quando os gerentes precisam estar bastante envolvidos com os subordinados, a amplitude deve ser pequena. Por outro lado, quando há pouco envolvimento com os subordinados, ela pode ser grande.
	A
	
	amplitude de controle
	B
	
	princípio escalar
	C
	
	especialização do trabalho
	D
	
	delegação
Questão 8 :
Quanto à estrutura funcional vertical, esta pode ser considerada como departamentalização pelos recursos organizacionais, porque cada tipo de atividade funcional representa os recursos específicos para realizar as tarefas da organização. Portanto, a estrutura funcional é um forte modelo vertical. Como resultado desse modelo de estrutura, podemos citar que:
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Gabarito: D Comentário: Na abordagem funcional vertical, as pessoas e as instalações que representam um recurso organizacional comum são agrupadas em um único departamento. Esse agrupamento permite ouso eficiente dos recursos e consequente economia. Nesse método, as pessoas se comunicam primariamente com as outras pessoas do mesmo departamento para coordenar o trabalho, realizar tarefas ou implementar decisões vindas dos diretores ou dos gerentes.
	A
	
	a tomada de decisão é empurrada para baixo e as diferenças de opinião entre as áreas são resolvidas no nível divisional.
	B
	
	há ganhos de produtividade, pois departamentos diversos são agrupados para produzir um único resultado organizacional.
	C
	
	a empresa subcontrata muitas das suas principais funções em empresas separadas e coordena suas atividades a partir de uma pequena organização matriz.
	D
	
	há economia, pois minimiza-se a duplicação de pessoal e equipamentos.
Questão 9 :
Ocorre quando os departamentos são agrupados com base nos resultados organizacionais. Estamos falando do conceito de: (assinale a alternativa correta)
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Gabarito: C Comentário: Abordagem divisional também é chamada de estrutura do produto, estrutura do programa ou estrutura da unidade independente. Cada um desses termos significa essencialmente a mesma coisa: departamentos diversos são agrupados para produzir um único resultado organizacional, seja este um produto, um programa ou um serviço para um único cliente. Na estrutura divisional, a cadeia de comando converge para os níveis mais baixos da hierarquia. Isto é, as diferenças de opinião entre pesquisa e desenvolvimento, marketing, manufatura e finanças são resolvidas no nível divisional, e não pelo presidente. Assim sendo, a estrutura divisional encoraja a descentralização, pois a tomada de decisão é empurrada para baixo, pelo menos em certo nível na hierarquia, liberando o presidente e outros altos gerentes para o planejamento estratégico.
	A
	
	abordagem de equipe
	B
	
	abordagem matricial
	C
	
	abordagem divisional
	D
	
	abordagem funcional vertical
Questão 10 :
A Revolução Industrial surgiu como uma bola de neve em aceleração crescente e alcançou todo seu ímpeto a partir do século XIX. Essa Revolução, que se iniciou na Inglaterra, foi dividida em duas grandes revoluções, em épocas distintas. A Primeira Revolução Industrial, acontecida entre 1780 e 1860, caracterizou-se por quatro fases (CHIAVENATO, 2011). Então, com base nos seus estudos, atribua nas sentenças adiante: I para Primeira fase, II para Segunda fase, III para Terceira fase e IV para Quarta fase. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(   ) A aplicação da força motriz à indústria, do século XVII até 1776, com a descoberta da força elástica do vapor.
(   ) Mecanização da indústria e da agricultura, no final do século XVII, com a invenção da máquina de fiar.
(   ) Um espetacular aceleramento dos transportes e das comunicações, com navegação a vapor, estradas de ferro, selo postal e telefone.
(  ) O desenvolvimento do sistema fabril, com a criação de fábricas e a divisão do trabalho.
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Gabarito: C Comentário: Na unidade 37, estudamos os antecedentes históricos da Administração e abordamos peculiaridades da Revolução Industrial. Vimos, então, que a Primeira Revolução Industrial se caracterizou por quatro fases: • primeira fase: mecanização da indústria e da agricultura, no final do século XVII, com a invenção da máquina de fiar; • segunda fase: aplicação da força motriz à indústria, do século XVII até 1776, com a descoberta da força elástica do vapor; • terceira fase: desenvolvimento do sistema fabril, com a criação de fábricas e a divisão do trabalho; e • quarta fase: um espetacular aceleramento dos transportes e das comunicações, com navegação a vapor, estradas de ferro, selo postal e telefone.
	A
	
	I – II – IV – III
	B
	
	I – III – II – IV
	C
	
	II – I – IV – III
	D
	
	III – II – I – IV
Atividade 5
Questão 1 :
Andrade e Amboni (2011) citam algumas responsabilidades da organização perante os consumidores. Portanto, depois do que aprendemos na disciplina, classifique em verdadeiro (V) ou falso (F) e assinale a opção correta.
 
(   ) Produtos ou serviços que não causem danos à saúde.
(   ) Alinhar-se aos interesses dos clientes.
(   ) Focar somente no lucro.
(   ) Desenvolvimento de produtos e serviços confiáveis.
(   ) Publicidade com informações de uso adequado.
(   ) Informações nas embalagens como suporte antes e após o uso.
 
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Gabarito: A Comentário: A primeira busca é pela satisfação das necessidades dos clientes e, por consequência, a obtenção de resultados positivos e do lucro na atividade empresarial. Então, são verdadeiras as seguintes responsabilidades: produtos ou serviços que não causem danos à saúde; alinhar-se aos interesses dos clientes; desenvolvimento de produtos e serviços confiáveis; publicidade com informações de uso adequado; informações nas embalagens como suporte antes e após o uso.
	A
	
	V – V – F – V – V – V
	B
	
	F – V – F – V – V – V
	C
	
	V – F – V – F – F – V
	D
	
	F – F – V – F – V – V
Questão 2 :
Ao tratar de tecnologia, Hall (2004) apresenta o conceito dividido em três componentes. Atribua nas sentenças a adiante: I para Tecnologia de operações, II para Tecnologia de materiais e III para Tecnologia do conhecimento. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(  ) Variáveis complexas presentes no sistema de conhecimento utilizado no fluxo de trabalho.
(   ) Materiais aplicados no processo de trabalho – uma técnica altamente sofisticada pode ser aplicada a materiais simples.
(   ) Técnicas utilizadas nos processos relacionados ao fluxo de trabalho da organização.
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Gabarito: D Comentário: A tecnologia do conhecimento remete às variáveis complexas presentes no sistema de conhecimento utilizado no fluxo de trabalho; já a tecnologia de materiais está relacionada aos materiais aplicados no processo de trabalho – uma técnica altamente sofisticada pode ser aplicada a materiais simples; e a tecnologia de operações remete às técnicas utilizadas nos processos relacionados ao fluxo de trabalho da organização.
	A
	
	I – II – III
	B
	
	I – III – II
	C
	
	III – I – II
	D
	
	III – II – I
Questão 3 :
Complete as sentenças e assinale a alternativa correta.
O _________________ das organizações está relacionado à _________________ de suas atividades, em se tratando de _____________________ de operações e de recursos. “O crescimento é uma decorrência __________________ do êxito organizacional” (CHIAVENATO, 2011, p. 15).
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Gabarito: B Comentário: A evolução das organizações passa pela ampliação de seus negócios e pelo aumento no volume de suas operações, com objetivo de obter maior poder de barganha nas negociações e diluir os gastos fixos nas unidades vendidas. A frase fica assim: O crescimento das organizações está relacionado à ampliação de suas atividades, em se tratando de quantidade de operações e de recursos. “O crescimento é uma decorrência inevitável do êxito organizacional” (CHIAVENATO, 2011, p. 15).
	A
	
	crescimento – diminuição – quantidade – inevitável
	B
	
	crescimento – ampliação – quantidade – inevitável
	C
	
	encolhimento – ampliação – diversidade – evitável
	D
	
	desenvolvimento – diminuição – qualidade – inquestionável
Questão 4 :
  Para contribuir com o fluxo adequado dos recursos e facilitar a interação entre as organizações, Hall (2004) apresenta um programa de atividades envolvidas nesse processo. Com base no que estudamos, atribua nas sentenças adiante: I para Interdependência de recursos, II para Intensidade e III para Alianças estratégicas. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	(   )
	A frequência de relações entre empresa e clientes, em termos de quantidade de atendimentos e recursos envolvidos, influencia na construção de um processo complexo e intenso.
	(   )
	As parcerias podem conduzir as organizações a novas oportunidades, conformea relação de produtos e serviços for se desenvolvendo.
	(   )
	Uma empresa depende dos recursos de outras organizações, os quais podem estar próximos ou distantes, com fácil ou difícil acesso, mas que precisam ser disponibilizados para o processo em tempo, quantidade e qualidade adequados.
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Gabarito: D Comentário: Aprendemos que a “intensidade” remete à frequência de relações entre empresa e clientes em termos de quantidade de atendimentos e recursos envolvidos, e influencia na construção de um processo complexo e intenso; ao passo que as “alianças estratégicas” estão relacionadas ao fato de que as parcerias podem conduzir as organizações a novas oportunidades, conforme a relação de produtos e serviços for se desenvolvendo; sobre a “interdependência de recursos”, destacamos que uma empresa depende dos recursos de outras organizações, os quais podem estar próximos ou distantes, com fácil ou difícil acesso, mas que precisam ser disponibilizados para o processo em tempo, quantidade e qualidade adequados.
	A
	
	II – I – III
	B
	
	I – III – II
	C
	
	III – I – II
	D
	
	II – III – I
Questão 5 :
O capital intelectual pode conter ativos intangíveis e invisíveis, com estruturas externa e interna e competências individuais. Ou seja, com capital externo, interno e humano (CHIAVENATO, 2011). A partir disso, atribua nas sentenças adiante: I para a estrutura externa, II para a estrutura interna e III para as competências individuais. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Está baseada nos conceitos, modelos, patentes, sistemas administrativos e informacionais criados pelas pessoas e aplicados pela organização.
(  ) Está relacionada com clientes e fornecedores, marcas, reputação e imagem. Depende de como a organização soluciona os problemas e atende as necessidades dos clientes.
(  ) Caracterizam-se pelas habilidades dos indivíduos – como a educação, as experiências, os valores e as habilidades sociais –para agir nas diferentes situações.
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Gabarito: B Comentário: Aprendemos que a estrutura interna está baseada nos conceitos, modelos, patentes, sistemas administrativos e informacionais criados pelas pessoas e aplicados pela organização; a estrutura externa está relacionada com clientes e fornecedores, marcas, reputação e imagem, e depende de como a organização soluciona os problemas e atende as necessidades dos clientes; e, por fim, as competências individuais caracterizam-se pelas habilidades dos indivíduos – como a educação, as experiências, os valores e as habilidades sociais – para agir nas diferentes situações.
	A
	
	I – II – III
	B
	
	II – I – III
	C
	
	III – I – II
	D
	
	III – II – I
Questão 6 :
Chiavenato (2011) apresenta os critérios ou atributos das organizações mais admiradas e de classe mundial. Classifique como verdadeiro (V) ou falso (F) e assinale a opção correta.
(   ) Qualidade geral da administração
(   ) Qualidade dos produtos ou serviços
(   ) A prática ética é desconsiderada
(   ) Criatividade e inovação
(   ) Valor como um investimento de longo prazo
(   ) Força financeira
(   ) Tecnologia obsoleta
(   ) Responsabilidade social diante da comunidade e do meio ambiente
(   ) Uso amplo dos ativos corporativos
(   ) Capacidade de atrair e manter indivíduos talentosos
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Gabarito: D Comentário: A prática ética e a tecnologia avançada são importantes na gestão e não podem ser desconsideradas em organizações de classe mundial. Mas são requisitos os seguintes fatores: qualidade geral da administração; qualidade dos produtos ou serviços; criatividade e inovação; valor como um investimento de longo prazo; força financeira; responsabilidade social diante da comunidade e do meio ambiente; uso amplo dos ativos corporativos; e capacidade de atrair e manter indivíduos talentosos.
	A
	
	V – V – F – V – V – V – F – V – F – V
	B
	
	V – V – V – F – V – V – F – V – V – F
	C
	
	V – V – F – V – F – V – V – V – F – V
	D
	
	V – V – F – V – V – V – F – V – V – V
Questão 7 :
Assinale a opção correta sobre as funções do administrador, segundo a visão do Chiavenato (2011):
 
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Gabarito: A Comentário: Na visão de Chiavenato (2011), as funções do administrador são as seguintes: planejamento, organização, direção e controle.
	A
	
	Planejamento, organização, direção e controle.
	B
	
	Tomada de decisão, organização, direção e controle.
	C
	
	Planejamento, organização, direção e tomada de decisão.
	D
	
	Planejamento, verificação, direção e controle.
Questão 8 :
Na perspectiva de Chiavenato (2011), há três graus de envolvimento com a responsabilidade social, atribua nas sentenças adiante: I para Abordagem de obrigação social e legal, II para Abordagem de responsabilidade social e III para Abordagem de sensibilidade social. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(  ) Satisfazer somente as obrigações sociais exigidas pela legislação em vigor.
(  ) Satisfazer as obrigações legais e sociais atuais que afetam diretamente a organização.
(  ) Satisfazer as obrigações legais e sociais, atuais e previstas relacionadas com problemas e tendências que estão surgindo, mesmo que afetem indiretamente a organização.
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Gabarito: C Comentário: Aqui foram apresentados os graus de envolvimento na responsabilidade social, com as diferentes abordagens e respectivas características. Aprendemos que a abordagem de obrigação social e legal consiste em satisfazer somente as obrigações sociais exigidas pela legislação em vigor; a abordagem de responsabilidade social está empenhada em satisfazer as obrigações legais e sociais atuais que afetam diretamente a organização; e a abordagem de sensibilidade social consiste em satisfazer as obrigações legais e sociais, atuais e previstas relacionadas com problemas e tendências que estão surgindo, mesmo que afetem indiretamente a organização.
	A
	
	I – III – II
	B
	
	II – I – III
	C
	
	I – II – III
	D
	
	III – II – I
Questão 9 :
Segundo Andrade e Amboni (2011), qual a característica que diz respeito ao fato de que bons administradores têm uma necessidade saudável de influenciar os outros, sendo que, para isso, usam mais seu conhecimento e suas habilidades do que a autoridade?
 
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Gabarito: D
Comentário: Desejo de poder significa influenciar, por meio de suas ideias e ações, de forma positiva os demais membros da organização, em busca dos objetivos.
 
	A
	
	Empatia
 
	B
	
	Egoísmo
	C
	
	Paixão por administrar
	D
	
	Desejo de poder
Questão 10 :
Chiavenato (2011) trata das abordagens da responsabilidade social. A partir disso, atribua nas sentenças adiante: I para Modelo shareholder e II para Modelo stakeholder.  A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(   ) Preocupação em atender apenas a legislação, em gerar lucros, oferecer empregos, pagar impostos e disponibilizar produtos e serviços.
(   ) Busca mais que o lucro, tem preocupação com a sociedade.
(   ) Posição contrária à responsabilidade social.
(   ) Posição favorável à responsabilidade social.
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Gabarito: B Comentário: Quanto à responsabilidade social (CHIAVENATO, 2011), o shareholder tem uma posição contrária e o modelo de stakeholder tem uma posição favorável. O modelo shareholder tem a preocupação em atender apenas à legislação, em gerar lucros, oferecer empregos, pagar impostos e disponibilizar produtos e serviços, ao passo que o modelo shareholder vai além.
	A
	
	I – II – II – I
	B
	
	I – II – I – II
	C
	
	II – I – II – I
	D
	
	II – II – I – I
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Questão 1 :
Em virtude de recentes escândalos ligados à ética gerencial e à prática de negócios ilícitos, voltamos a ser uma sociedade que demanda um comportamento ético e ações socialmenteresponsáveis por parte das organizações. Essa descrição se relaciona a qual qualidade ou atributo que o administrador deve possuir (assinale a alternativa correta)?
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
Gabarito: A Comentário: Expectativa de comprometimento ético: em virtude de recentes escândalos ligados à ética gerencial e à prática de negócios ilícitos, voltamos a ser uma sociedade que demanda um comportamento ético e ações socialmente responsáveis por parte das organizações. Gerentes e líderes de todos os lugares sabem: espera-se que façam a coisa certa e não apenas aquilo que seja conveniente ou que possa gerar algum benefício em causa própria. A sociedade espera o melhor por parte das organizações e de seus líderes atuais, e cada um de nós deve estar comprometido no sentido de corresponder a essa responsabilidade.
	A
	
	Expectativa de comprometimento ético
	B
	
	Acesso generalizado à informação
	C
	
	Diversidade
	D
	
	Mudanças
Questão 2 :
Cada organização está inserida em um ambiente, que pode ser uma cidade, estado ou nação, sendo que todas interagem com elementos externos. Assim, o conceito de organização inclui o conceito de sistemas. Quais são os dois tipos de sistemas? (Assinale a alternativa correta).
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Gabarito: B Comentário: Sistemas abertos e sistemas fechados. Sistemas fechados, que não recebem nenhum recurso externo e não produzem nada que seja enviado para fora, sistemas abertos interagem com o ambiente externo, tomam entradas do ambiente, transformando e convertendo estas entradas em saídas.
	A
	
	sistema nuclear e sistema periférico
	B
	
	sistemas abertos e sistemas fechados
	C
	
	sistemas rígidos e sistemas flexíveis
	D
	
	sistemas modernos e sistemas antigos
Questão 3 :
Durante a maior parte de nossas vidas somos membros de alguma organização, seja uma igreja, um grupo de dança, o time da escola, o exército ou uma empresa. Algumas são mais formais, como o exército e corporações, outras como grupos de música, esportes, são mais informais. Porém, todas as organizações, formais ou informais, possuem características em comum. Assinale a alternativa correta quanto a estas características:
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Gabarito: D Comentário: Entre as características de uma organização, está a presença de um administrador ou líder, seja homem ou mulher; cuidar da seleção, treinamento e manutenção dos recursos, sejam pessoas ou materiais e possuir um plano que guiará a empresa para o futuro.
	A
	
	possuir um objetivo em comum, possuir método para atingir o objetivo, possuir um plano, e ter somente homens no seu comando
	B
	
	possuir objetivos em comum, ser composto de muitas máquinas e possuir somente um líder
	C
	
	contratação de administradores apenas para os cargos de administração de pessoal
	D
	
	possuir um administrador ou um líder, possuir um plano, e tratar da aquisição e destinação de recursos.
Questão 4 :
Pode ser entendida(o) como um conjunto de tarefas formais atribuídas aos indivíduos e departamentos, incluindo os relacionamentos formais de comando, as linhas de autoridade, a responsabilidade da decisão, o número de níveis hierárquicos e a amplitude de controle do gerente. Esse é o conceito de: (assinale a alternativa correta)
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Gabarito: D Comentário: Estrutura organizacional, além das definições citadas na questão, pode ser entendida como o projeto de sistemas para garantir a coordenação eficaz dos funcionários entre os departamentos.s
	A
	
	nível estratégico
	B
	
	cadeia de comando
	C
	
	organograma
	D
	
	estrutura organizacional
Questão 5 :
 O ambiente geral é formado por todos os fatores externos a uma organização. Esses fatores representam restrições dentro das quais todas as organizações – negócios, sindicatos, universidades – devem operar. Assim, o ambiente geral, também chamado de macroambiente, é constituído de forças indiretas do ambiente externo, que podem afetar os administradores. São exemplos de fatores externos: (Assinale a alternativa correta).
 
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Gabarito: C Comentário: O ambiente externo geral constitui-se de forças que afetam todas as organizações em diferentes momentos, é composto por forças tecnológicas, elementos econômicos, atuação das forças político-legais, culturais e sociais, e elementos internacionais.
	A
	
	recursos humanos, máquinas e equipamentos, instalações físicas
	B
	
	estrutura e regras, relacionamentos, e recursos humanos
	C
	
	política, economia e sociedade
	D
	
	estrutura e regras, política e economia
Questão 6 :
Podemos dizer que há uma urgência do conhecimento (CHIAVENATO, 2011), devido à existência de cinco tendências. Sendo assim, assinale a alternativa correta que corresponde a essas cinco tendências:
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Gabarito: B Comentário: A necessidade incessante pelo conhecimento nas organizações e na sociedade faz com que analisemos essas tendências, para que os indivíduos e as organizações possam se desenvolver de fato.
	A
	
	intensidade do conhecimento; obsolescência do conhecimento; desconexões globais; aumento da produtividade no trabalho; foco no crescimento
	B
	
	intensidade do conhecimento; obsolescência do conhecimento; conexões globais; aumento da produtividade no trabalho; foco no crescimento
	C
	
	intensidade do conhecimento; obsolescência do conhecimento; conexões globais; diminuição da produtividade no trabalho; foco no crescimento
	D
	
	intensidade dos dados; obsolescência do conhecimento; conexões globais; aumento da improdutividade no trabalho; foco no crescimento.
Questão 7 :
Segundo Chiavenato (2011), existem vários possíveis motivos pelos quais uma organização resolve se internacionalizar. Assinale V para as assertivas verdadeiras ou F para as falsas.
(   ) Obter acesso a recursos mais confiáveis ou mais baratos
(   ) Aumentar o retorno sobre o investimento
(   ) Aumentar a parcela de mercado
(   ) Interferir com as políticas públicas dos governos
(   ) Evitar tarifas e cotas de importação no estrangeiro
Agora, assinale a alternativa correta.
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Gabarito: D Comentário: Pensando no crescimento do comércio internacional e da competição entre países, continentes e blocos econômicos, eis que algumas organizações – para ganhar mercado, baixar custos ou reforçar a marca – passaram a competir no mercado internacional. Ainda que uma organização internacional seja mais difícil de ser administrada devido ao seu tamanho e à necessidade de maior coordenação, resulta interessante devido ao crescimento .
	A
	
	V– V– F– F– V
	B
	
	F– V– F– F– F
	C
	
	F– V– V– V– F
	D
	
	V– V– V– F– V
Questão 8 :
Vimos que alguns fatores impactam significativamente no desempenho das equipes. Entre eles, o grau de participação, a habilidade dos membros, a clareza e distribuição de papéis. Porque o estabelecimento de metas é um fator determinante do desempenho de uma equipe? (Assinale a alternativa correta)
 
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Gabarito: C Comentário: Responsabilidade e estabelecimento de metas específicas: metas devem ser possíveis de serem alcançadas (realistas), focadas (específicas) e quantificadas (mensuráveis). As metas levam o indivíduo a um desempenho melhor, motivando as equipes, facilitando a comunicação e ajudando-as a se concentrar na obtenção de resultados. Todos os membros se sentem responsáveis pelos resultados do desempenho. Motivo: alcançar solidariedade.
	A
	
	Porque cria alta competitividade dentro da equipe, tornando seus membros pouco solidários uns com os outros.
	B
	
	Com ou sem metas os indivíduos alcançam os resultados esperados.
	C
	
	Porque levam o indivíduo a um desempenho melhor, motivando as equipes a obterem o resultado desejado.
	D
	
	Porque com o estabelecimento de metas os indivíduos irão trabalhar muito menos, por isso é bom para o grupo.Questão 9 :
O ambiente externo sofre fortes influências de algumas variáveis. Algumas têm o papel de controlar, legislar, ou até influenciar as práticas e as políticas das organizações. A estes damos o nome de:
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Gabarito: B Comentário: As entidades reguladoras têm o papel de controlar, legislar ou influenciar as práticas e as políticas das organizações. Essas entidades podem ser grupos de interesse ou agências reguladoras, como sindicatos, o Inmetro, a Agência Nacional de Energia Elétrica, entre outros.
	A
	
	entidades filantrópicas
	B
	
	entidades reguladoras
	C
	
	entidades fomentadoras
	D
	
	entidades paraestatais
Questão 10 :
Em muitos momentos, as organizações são conservadoras, reagindo de forma negativa à mudança. Sobre as principais fontes de resistência organizacional, podemos citar a “ameaça às relações de poder estabelecidas”. Os principais motivos seriam: (Assinale a alternativa correta)
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Gabarito: D Comentário: Qualquer distribuição de autoridade para a tomada de decisão pode ser vista como perda de poder, por ameaçar o poder anteriormente estabelecido. Assim, novas técnicas e formas de gestão, como descentralização, gestão participativa, entre outras, são geralmente vistas como ameaçadoras por gerentes e demais pessoas nas organizações.
	A
	
	novas técnicas e formas de gestão, como descentralização, gestão participativa, entre outras. São geralmente bem-vindas por gestores, o que não é fator de ameaça ao seu poder.
	B
	
	geralmente os gestores sentem-se seguros e não têm medo de perder poder, pois ninguém da organização jamais vai alcançar seu conhecimento.
	C
	
	os gerentes sentem-se ameaçados apenas quando há mudanças no comando da empresa, como a troca da diretoria.
	D
	
	qualquer distribuição de autoridade para a tomada de decisão pode ser vista como perda de poder, por ameaçar o poder anteriormente estabelecido.