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DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO: ELABORAÇÃO DA ANÁLISE SWOT DE EMPRESA DE ELETRODOMÉSTICOS
 Andreza Meneses1
João Lenon lima sousa2
Natalia Silva Oliveira3
Vanessa Santos Pimentel4
Antônio Célio Lopes Bezerra Filho
RESUMO 
O presente trabalho refere-se a uma analise SWOT diagnóstico estratégico, para resolução de soluções e tomada de decisões, no propósito de identificar as necessidades, prioridades e sugerir soluções para o correto funcionamento da organização, o objetivo geral deste estudo confere na realização de um diagnóstico organizacional mostrando como ele é realizado em um determinado estabelecimento comercial, sabe-se que ele atua na primeira fase do planejamento estratégico. Engloba uma análise minuciosa da empresa, tanto interna quanto externamente, onde será possível auxiliar gestores a pensarem na evolução da organização à curto e longo prazo, para atingir as metas estabelecidas. Com isso em relação à metodologia, esse trabalho realizou uma pesquisa exploratória quanto aos objetivos, bibliográfica, documental, estudo de caso e de levantamento quanto aos procedimentos de coleta de dados. Como instrumento de coleta de dados foi utilizado uma entrevista elaborada pelos pesquisadores, com a finalidade de melhorias para a empresa. A metodologia a bordada na construção do Paper abrange uma pesquisa bibliográfica e apresenta na sua consideração final o conhecimento adquirido na decorrência em que foi elaborado o trabalho.
O presente trabalho refere-se a um diagnóstico estratégico, para resolução de soluções e tomada
de decisões, no propósito de identificar as necessidades, prioridades e sugerir soluções para o
correto funcionamento da organização, o objetivo geral deste estudo confere na realização de um
diagnóstico organizacional mostrando como ele é realizado em um determinado estabelecimento
comercial, sabe-se que ele atua na primeira fase do planejamento estratégico. Engloba uma
análise minuciosa da empresa, tanto interna quanto externamente, onde será possível auxiliar
gestores a pensarem na evolução da organização à curto e longo prazo, para atingir as metas
estabelecidas. Neste artigo contaremos com a presença de um estudo de caso para o
desenvolvimento e eficácia do trabalho em questão, onde podemos ver inúmeros erros cometidos
pelo proprietário. A metodologia abordada na construção do Paper abrange uma pesquisa
bibliográfica e apresenta na sua consideração final o conhecimento adquirido na decorrência em
que foi elaborado o trabalho
O presente trabalho refere-se a um diagnóstico estratégico, para resolução de soluções e tomada
de decisões, no propósito de identificar as necessidades, prioridades e sugerir soluções para o
correto funcionamento da organização, o objetivo geral deste estudo confere na realização de um
diagnóstico organizacional mostrando como ele é realizado em um determinado estabelecimento
comercial, sabe-se que ele atua na primeira fase do planejamento estratégico. Engloba uma
análise minuciosa da empresa, tanto interna quanto externamente, onde será possível auxiliar
gestores a pensarem na evolução da organização à curto e longo prazo, para atingir as metas
estabelecidas. Neste artigo contaremos com a presença de um estudo de caso para o
desenvolvimento e eficácia do trabalho em questão, onde podemos ver inúmeros erros cometidos
pelo proprietário. A metodologia abordada na construção do Paper abrange uma pesquisa
bibliográfica e apresenta na sua consideração final o conhecimento adquirido na decorrência em
que foi elaborado o trabalho
O presente trabalho refere-se a um diagnóstico estratégico, para resolução de soluções e tomada
de decisões, no propósito de identificar as necessidades, prioridades e sugerir soluções para o
correto funcionamento da organização, o objetivo geral deste estudo confere na realização de um
diagnóstico organizacional mostrando como ele é realizado em um determinado estabelecimento
comercial, sabe-se que ele atua na primeira fase do planejamento estratégico. Engloba uma
análise minuciosa da empresa, tanto interna quanto externamente, onde será possível auxiliar
gestores a pensarem na evolução da organização à curto e longo prazo, para atingir as metas
estabelecidas. Neste artigo contaremos com a presença de um estudo de caso para o
desenvolvimento e eficácia do trabalho em questão, onde podemos ver inúmeros erros cometidos
pelo proprietário. A metodologia abordada na construção do Paper abrange uma pesquisa
bibliográfica e apresenta na sua consideração final o conhecimento adquirido na decorrência em
que foi elaborado o trabalho
O presente trabalho refere-se a um diagnóstico estratégico, para resolução de soluções e tomada
de decisões, no propósito de identificar as necessidades, prioridades e sugerir soluções para o
correto funcionamento da organização, o objetivo geral deste estudo confere na realização de um
diagnóstico organizacional mostrando como ele é realizado em um determinado estabelecimento
comercial, sabe-se que ele atua na primeira fase do planejamento estratégico. Engloba uma
análise minuciosa da empresa, tanto interna quanto externamente, onde será possível auxiliar
gestores a pensarem na evolução da organização à curto e longo prazo, para atingir as metas
estabelecidas. Neste artigo contaremos com a presença de um estudo de caso para o
desenvolvimento e eficácia do trabalho em questão, onde podemos ver inúmeros erros cometidos
pelo proprietário. A metodologia abordada na construção do Paper abrange uma pesquisa
bibliográfica e apresenta na sua consideração final o conhecimento adquirido na decorrência em
que foi elaborado o trabalho
O presente trabalho refere-se a um diagnóstico estratégico, para resolução de soluções e tomada
de decisões, no propósito de identificar as necessidades, prioridades e sugerir soluções para o
correto funcionamento da organização, o objetivo geral deste estudo confere na realização de um
diagnóstico organizacional mostrando como ele é realizado em um determinado estabelecimento
comercial, sabe-se que ele atua na primeira fase do planejamento estratégico. Engloba uma
análise minuciosa da empresa, tanto interna quanto externamente, onde será possível auxiliar
gestores a pensarem na evolução da organização à curto e longo prazo, para atingir as metas
estabelecidas. Neste artigo contaremos com a presença de um estudo de caso para o
desenvolvimento e eficácia do trabalho em questão, onde podemos ver inúmeros erros cometidos
pelo proprietário. A metodologia abordada na construção do Paper abrange uma pesquisa
bibliográfica e apresenta na sua consideração final o conhecimento adquirido na decorrência em
que foi elaborado o trabalho
O presente trabalho refere-se a um diagnóstico estratégico, para resolução de soluções e tomada
de decisões, no propósito de identificar as necessidades, prioridades e sugerir soluções para o
correto funcionamento da organização, o objetivo geral deste estudo confere na realização de um
diagnóstico organizacional mostrando como ele é realizado em um determinado estabelecimento
comercial, sabe-se que ele atua na primeira fase do planejamento estratégico. Engloba uma
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gestores a pensarem na evolução da organização à curto e longo prazo, para atingir as metas
estabelecidas. Neste artigo contaremos com a presença de um estudo de caso para o
desenvolvimento e eficácia do trabalho em questão, onde podemos ver inúmeroserros cometidos
pelo proprietário. A metodologia abordada na construção do Paper abrange uma pesquisa
bibliográfica e apresenta na sua consideração final o conhecimento adquirido na decorrência em
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O presente trabalho refere-se a um diagnóstico estratégico, para resolução de soluções e tomada
de decisões, no propósito de identificar as necessidades, prioridades e sugerir soluções para o
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diagnóstico organizacional mostrando como ele é realizado em um determinado estabelecimento
comercial, sabe-se que ele atua na primeira fase do planejamento estratégico. Engloba uma
análise minuciosa da empresa, tanto interna quanto externamente, onde será possível auxiliar
gestores a pensarem na evolução da organização à curto e longo prazo, para atingir as metas
estabelecidas. Neste artigo contaremos com a presença de um estudo de caso para o
desenvolvimento e eficácia do trabalho em questão, onde podemos ver inúmeros erros cometidos
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O presente trabalho refere-se a um diagnóstico estratégico, para resolução de soluções e tomada
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comercial, sabe-se que ele atua na primeira fase do planejamento estratégico. Engloba uma
análise minuciosa da empresa, tanto interna quanto externamente, onde será possível auxiliar
gestores a pensarem na evolução da organização à curto e longo prazo, para atingir as metas
estabelecidas. Neste artigo contaremos com a presença de um estudo de caso para o
desenvolvimento e eficácia do trabalho em questão, onde podemos ver inúmeros erros cometidos
pelo proprietário. A metodologia abordada na construção do Paper abrange uma pesquisa
bibliográfica e apresenta na sua consideração final o conhecimento adquirido na decorrência em
que foi elaborado o trabalho
O presente trabalho refere-se a um diagnóstico estratégico, para resolução de soluções e tomada
de decisões, no propósito de identificar as necessidades, prioridades e sugerir soluções para o
correto funcionamento da organização, o objetivo geral deste estudo confere na realização de um
diagnóstico organizacional mostrando como ele é realizado em um determinado estabelecimento
comercial, sabe-se que ele atua na primeira fase do planejamento estratégico. Engloba uma
análise minuciosa da empresa, tanto interna quanto externamente, onde será possível auxiliar
gestores a pensarem na evolução da organização à curto e longo prazo, para atingir as metas
estabelecidas. Neste artigo contaremos com a presença de um estudo de caso para o
desenvolvimento e eficácia do trabalho em questão, onde podemos ver inúmeros erros cometidos
pelo proprietário. A metodologia abordada na construção do Paper abrange uma pesquisa
bibliográfica e apresenta na sua consideração final o conhecimento adquirido na decorrência em
que foi elaborado o trabalho
O presente trabalho refere-se a um diagnóstico estratégico, para resolução de soluções e tomada
de decisões, no propósito de identificar as necessidades, prioridades e sugerir soluções para o
correto funcionamento da organização, o objetivo geral deste estudo confere na realização de um
diagnóstico organizacional mostrando como ele é realizado em um determinado estabelecimento
comercial, sabe-se que ele atua na primeira fase do planejamento estratégico. Engloba uma
análise minuciosa da empresa, tanto interna quanto externamente, onde será possível auxiliar
gestores a pensarem na evolução da organização à curto e longo prazo, para atingir as metas
estabelecidas. Neste artigo contaremos com a presença de um estudo de caso para o
desenvolvimento e eficácia do trabalho em questão, onde podemos ver inúmeros erros cometidos
pelo proprietário. A metodologia abordada na construção do Paper abrange uma pesquisa
bibliográfica e apresenta na sua consideração final o conhecimento adquirido na decorrência em
que foi elaborado o trabalho
O presente trabalho refere-se a um diagnóstico estratégico, para resolução de soluções e tomada
de decisões, no propósito de identificar as necessidades, prioridades e sugerir soluções para o
correto funcionamento da organização, o objetivo geral deste estudo confere na realização de um
diagnóstico organizacional mostrando como ele é realizado em um determinado estabelecimento
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análise minuciosa da empresa, tanto interna quanto externamente, onde será possível auxiliar
gestores a pensarem na evolução da organização à curto e longo prazo, para atingir as metas
estabelecidas. Neste artigo contaremos com a presença de um estudo de caso para o
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que foi elaborado o trabalho
O presente trabalho refere-se a um diagnóstico estratégico, para resolução de soluções e tomada
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correto funcionamento da organização, o objetivo geral deste estudo confere na realização de um
diagnóstico organizacional mostrando como ele é realizado em um determinado estabelecimento
comercial, sabe-se que ele atua na primeira fase do planejamento estratégico. Engloba uma
análise minuciosa da empresa, tanto interna quanto externamente, onde será possível auxiliar
gestores a pensarem na evolução da organização à curto e longo prazo, para atingir as metas
estabelecidas. Neste artigo contaremos com a presença de um estudo de caso para o
desenvolvimento e eficácia do trabalho em questão, onde podemos ver inúmeros erros cometidos
pelo proprietário. A metodologia abordada na construção do Paper abrange uma pesquisa
bibliográfica e apresenta na sua consideração final o conhecimento adquirido na decorrência em
que foi elaborado o trabalho
O presente trabalho refere-se a um diagnóstico estratégico, para resolução de soluções e tomada
de decisões, no propósito de identificar as necessidades, prioridades e sugerir soluções para o
correto funcionamento da organização, o objetivo geral deste estudo confere na realização de um
diagnóstico organizacional mostrando como ele é realizado em um determinado estabelecimento
comercial, sabe-se que ele atua na primeira fase do planejamento estratégico. Engloba uma
análise minuciosa da empresa, tanto interna quanto externamente, onde será possível auxiliar
gestores a pensarem na evolução da organização à curto e longo prazo, para atingir as metas
estabelecidas. Neste artigo contaremos com a presença de um estudo de caso para o
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pelo proprietário. A metodologia abordada na construção do Paper abrange uma pesquisa
bibliográfica e apresenta na sua consideração final o conhecimento adquiridona decorrência em
que foi elaborado o trabalho
O presente trabalho refere-se a um diagnóstico estratégico, para resolução de soluções e tomada
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diagnóstico organizacional mostrando como ele é realizado em um determinado estabelecimento
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análise minuciosa da empresa, tanto interna quanto externamente, onde será possível auxiliar
gestores a pensarem na evolução da organização à curto e longo prazo, para atingir as metas
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pelo proprietário. A metodologia abordada na construção do Paper abrange uma pesquisa
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O presente trabalho refere-se a um diagnóstico estratégico, para resolução de soluções e tomada
de decisões, no propósito de identificar as necessidades, prioridades e sugerir soluções para o
correto funcionamento da organização, o objetivo geral deste estudo confere na realização de um
diagnóstico organizacional mostrando como ele é realizado em um determinado estabelecimento
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gestores a pensarem na evolução da organização à curto e longo prazo, para atingir as metas
estabelecidas. Neste artigo contaremos com a presença de um estudo de caso para o
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pelo proprietário. A metodologia abordada na construção do Paper abrange uma pesquisa
bibliográfica e apresenta na sua consideração final o conhecimento adquirido na decorrência em
que foi elaborado o trabalho
presente trabalho refere-se a um diagnóstico estratégico, para resolução de soluções e tomada
de decisões, no propósito de identificar as necessidades, prioridades e sugerir soluções para o
correto funcionamento da organização, o objetivo geral deste estudo confere na realização de um
diagnóstico organizacional mostrando como ele é realizado em um determinado estabelecimento
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presente trabalho refere-se a um diagnóstico estratégico, para resolução de soluções e tomada
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comercial, sabe-se que ele atua na primeira fase do planejamento estratégico. Engloba uma
análise minuciosa da empresa, tanto interna quanto externamente, onde será possível auxiliar
gestores a pensarem na evolução da organização à curto e longo prazo, para atingir as metas
estabelecidas. Neste artigo contaremos com a presença de um estudo de caso p
presente trabalho refere-se a um diagnóstico estratégico, para resolução de soluções e tomada
de decisões, no propósito de identificar as necessidades, prioridades e sugerir soluções para o
correto funcionamento da organização, o objetivo geral deste estudo confere na realização de um
diagnóstico organizacional mostrando como ele é realizado em um determinado estabelecimento
comercial, sabe-se que ele atua na primeira fase do planejamento estratégico. Engloba uma
análise minuciosa da empresa, tanto interna quanto externamente, onde será possível auxiliar
gestores a pensarem na evolução da organização à curto e longo prazo, para atingir as metas
estabelecidas. Neste artigo contaremos com a presença de um estudo de caso p
O presente trabalho refere-se a um diagnóstico estratégico, para resolução de soluções e tomada
de decisões, no propósito de identificar as necessidades, prioridades e sugerir soluções para o
correto funcionamento da organização, o objetivo geral deste estudo confere na realização de um
diagnóstico organizacional mostrando como ele é realizado em um determinado estabelecimento
comercial, sabe-se que ele atua na primeira fase do planejamento estratégico. Engloba uma
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estabelecidas. Neste artigo contaremos com a presença de um estudo de caso para o
desenvolvimento e eficácia do trabalho em questão, onde podemos ver inúmeros erros cometidos
pelo proprietário. A metodologia abordada na construção do Paper abrange uma pesquisa
bibliográfica e apresenta na suaconsideração final o conhecimento adquirido na decorrência em
que foi elaborado o trabalho
Palavras-chaves: Diagnóstico estrágico. Planejamento. Estratégia.
1. INTRODUÇÃO
Ao traçar uma estratégia ou estabelecer um plano, os gestores necessitam verificar o seu próprio ambiente externo e reconhecer o seu ambiente interno, são medidas estratégicas onde as organizações devem explorar. Essa avaliação é descrita como análise SWOT (KOTLER, 2003).
De acordo com Castro (2010) a análise SWOT faz parte do plano de Marketing, que se inicia montando um inventário de todas as forças e fraquezas internas da organização. Seu objetivo permite um olhar focado nas oportunidades e ameaças que compõem o negócio, possibilitando desenvolver e fixar uma melhor estratégia empresarial.
O Planejamento é o processo administrativo gerencial de grau decisivo competitivo capaz de sustentar a empresa em vários cenários possíveis, através de um direcionamento e utilizando seus diferenciais internos e as oportunidades externas para atingi rmetas e os objetivos. Por meio de um alinhamento dos processos, o Planejamento Estratégico engloba as diversas áreas da empresa como um todo, sendo considerado um processo contínuo ondea análise dos fatores e decisões é feita constantemente, prevendo a todo o momento circunstâncias que possam vir a mudar o sentido do direcionamento administrativo da empresa.
De acordo com Sobral (2008) o planejamento estratégico satisfaz o estabelecimento de um unido de providências a serem adotadas pelo gestor para a ocasião, em que o futuro almeja ser distinto do passado. Porém, a organização apresenta condições e meios de atuar sobre os instáveis fatores de maneira que possa cumprir determinadas influências, o planejamento é uma metodologia contínua, um aprendizado intelectual que é realizado pela organização constantemente. 
Diagnosticar as necessidades de um negócio de maneira permanente é o mais viável de ser adotado. Considerando sempre a prontidão do empreendedor de executar o planejamento empresarial desenvolvido, demonstrando na prática os resultados, transformando em informação eminimizando os impactos e gerando o avanço e crescimento do negócio. Pois o diagnostico empresarial visa identificar a atual situação da empresa e propor ações que inibam uma possível falência do negócio.
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
Para uma empresa a melhor maneira de se obter vantagens diante dos seus concorrentes é traçando rotas na construção do plano de negócio, pois ele indicará quais áreas gerarão melhores resultados de investimento e o que devem ser priorizado. Questionará quando, como, porquê e com quem fazer o negócio. Através do planejamento nele exposto é possível identificar falhas que, se cometidas no mercado, poderiam gerar custos indesejáveis. 
 Além de promover a visão empreendedora de forma estratégica, o plano de negócios também tem grande valor ao expor a idéia do empreendedor para potenciais investidores, instituições financeiras ou mesmo para a formação de parcerias. Segundo Rojo (2006) planejamento estratégico é um processo iniciado no topo da estrutura hierárquica organizacional, visando através do planejamento e da coordenação da execução dos planos, alcançar os objetivos estratégicos.
O propósito do planejamento pode ser definido como o desenvolvimento de processos, técnicas e atitudes administrativas, as quais proporcionam uma situação viável de avaliar asimplicações futuras de decisões presentes em função de objetivos empresariais que facilitarão a tomada de decisão no futuro, de modo mais rápido, coerente, eficiente e eficaz.(OLIVEIRA, 2008, p. 5).
Padula e Vandon (1996) introduziram o conceito de que o Diagnóstico Organizacional vai ao encontro da necessidade de se verificar o desempenho da organização, de forma qualitativa, até chegar ao diagnóstico dos possíveis problemas e crises por ela vivenciados. Cury (2000) defende que a avaliação da organização tem como principal objetivo diagnosticar de forma situacional as causas e estudar as soluções integradas dos problemas empresariais, com o objetivo de planejar mudanças, aperfeiçoar o clima e a estrutura da organização, assim como analisar os métodos e processos de trabalho. 
2.1. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Alguns empreendedores começam o seu negócio sem o mínimo de planejamento isso faz com que as empresas corram um grande risco de fecharem as postas em pouco tempo, ou até mesmo que os empreendedores não vejam o seu lucro ao final do mês. De acordo com o SEBRAE no Brasil, são criados anualmente mais de 1,2 milhão de novos empreendimentos formais. Dessetotal, mais de 99% são micro e pequenas empresas e Empreendedores Individuais (EI), mas que75% dessas empresas não passam de dois anos no mercado por falta de planejamento. No entanto o diagnóstico estratégico vem para auxiliar empresas que já estão atuando no mercado, mas encontram-se em dificuldades de se manter por falta de um planejamento prévio. Petrocchi (2009,p. 118), afirma que, "O diagnóstico reúne informações básicas da análise de mercado, dasoportunidades e ameaças, dos atrativos turísticos e dos pontos fortes e fracos do destino". Diagnóstico organizacional é uma radiografia da situação atual da empresa e de seu sistema degestão. Pode ser desenvolvido com uma abordagem mais geral ou ter focos específicos em determinados processos, também busca e verificar o alinhamento estratégico da organização com os recursos existentes, descobrir quais os pontos fortes e vulneráveis, e a melhor forma de aproveitar as oportunidades e os recursos existentes para superar as dificuldades e aumentar a competitividade da organização.
2.2. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
Um diagnóstico empresarial pode revelar inúmeros problemas na organização, como por exemplo: há desorganização e perdas no estoque, perda de mercado para a concorrência,faturamento bom e lucro não, gastos próximos ou superando as despesas e entre outros. 
É possível notar que no estudo de caso que conta a história do sr. Ribamar ocorre alguns desse problemas. A antecipação das ações a serem executadas pela empresa coloca em prática o processo de planejar, algumas atividades podem constar no planejamento; análise da situação atual, antecipar o futuro, determinar objetivos, decidir as atividades e determinar os recursos necessários (BATEMAN e SNELL, 1998). 
Segundo Ambrósio (1999) analise SWOT atua identificando os pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades de uma organização, assim ajudando no processo decisório, evidenciando e tornando mais claro. Dessa forma permite o início da ação, de tal forma que as pessoas envolvidas na decisão tenham uma abordagem qualitativa, enquanto os resultados financeiros oferecem uma abordagem quantitativa.
2.3. ANÁLISE SWOT
Para formular uma estratégia ou traçar um planejamento, os gestores devem analisar as principais intenções de seu ambiente externo e julgar o seu próprio ambiente interno, com isso torna-se possível identificar um conjunto de medidas estratégicas que a organização pode explorar. Tal avaliação é nomeada como análise SWOT (SOBRAL, 2008).
 
A unidade de negócios deve estabelecer um sistema de inteligência de marketing para acompanhar tendências e mudanças importantes. A administração precisa identificar as oportunidades e ameaças associadas a cada tendência ou desenvolvimento (KOTLER, 2003).
“Tudo deve ter um inicio, meio e fim. Desenvolver e capacitar pessoas não é certamente um fim, mas o começo de uma longa jornada para alcançar uma finalidade.” (CHIAVENATO, 2009, pg33).
De acordo com Chiavenato; Sapiro (2003), sua função é cruzar as oportunidades e as ameaças externas à organização com seus pontos fortes e fracos. A avaliação estratégica realizada a partir da matriz SWOT é uma das ferramentas mais utilizadas na gestão estratégica competitiva. Trata se de relacionar as oportunidades e ameaças presentes no ambiente externo com as forças e fraquezas mapeadas no ambiente interno daorganização.
Nakagawa (2011) afirma que SWOT é uma sigla inglesa referente ao conjunto de quatro palavras: Strengths, Weeknesses, Opportunities, Threats. Traduzindo para o português significam Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. Seguindo a mesma lógica, esse tipo de análise também é chamado de FOFA. O termo é simplesmente uma referência a um conjunto de características de uma empresa.
A matriz de SWOT consiste em uma tabela com quatro quadrantes, é também uma técnica
bastante utilizada pela administração que exerce um pilar importante na estratégia das empresas que
a aplicam. Essa é uma ferramenta de planejamento e pode ser adotada tanto para grandes empresas,
quanto para as microempresas inclusive empreendedores individuais. 
Através dessas quatro características listadas, são realizados levantamentos relevantes para a
estratégia da empresa, incluindo aspectos internos e externos, os quais dependem do mercado.
A partir dessas informações obtidas, tem-se uma noção do planejamento e da estratégia organizacional, considerando a questão de pontos que demandam atenção internamente e externamente da empresa.
3. METODOLOGIA
Esta seção caracteriza os procedimentos e métodos empregados ao estudo de modo que cumprem os objetivos traçados. Foram utilizados dois tipos de pesquisa: a pesquisa bibliográfica e a pesquisa qualitativa. A pesquisa biobliográfica, pois buscaram-se teorias para melhor entendimento do propósito da loja, a través de livros, de artigos e da internet. Todavia, percebeu-se que a pesquisa qualitativa foi a mais apropriada para obtenção do propósito do estudo, visto que, de acordo com Roesch (2007, p. 125),[…] a pesquisa qualitativa é apropriada para a avaliação formativa, quando se trata de melhorar a efetividade de um programa, ou plano, ou mesmo quando é o caso da proposição de planos, ou seja, quando se trata de selecionar as metas de um programa e construir uma intervenção. Para o levantamento e análise dos dados foi feita uma entrevista com perguntas abertas ao proprietário.
Razã Social: Gercilar Comercio de Moveis e eletrodoméstico EIRELI
CNPJ: 21247567000137
Endereço: Rua Inacio Lins(centro) N° 105
Representada por: João lenon Lima Sousa
Cargo: Gerente
Email: gercilar@hotmail.com
A pesquisa classifica-se como exploratória, pois busca uma análise SWOT da empresa Gercilar e Comércio de Móveis e eletrodomésticos EIRELI MA. E também caracteriza-se como bibliográfica, pois o embasamento do estudo se foi desenvolvido por entrevista, foi elaborada através de questões abertas e fechadas, igualmente a coleta de dados, a entrevista foi realizada pelos acadêmicos com o objetivo de coletar dados seguros e confiáveis. E foi aplicada na cidade de Barreirinhas-MA. Analisando as questões, conclui-se que atendeu os objetivos da pesquisa, não sendo necessários ajustes na entrevista.
A pesquisa foi realizada no período do dia 28 de Abril de 2022 por meio de visita à empresa Gercilar e Comércio de Móveis e eletrodomésticos EIRELI MA, nos horários entre as 14:00 e 16:00 horas, onde encontrava-se os gestores da organização.
As coletas de dados contêm informações da análise SWOT onde analisou os pontos fortes e fracos as oportunidades e ameaças.
4. RESULTADOS E DISCUSSÕES
Respondido o questionário de entrevista, procedeu-se a análise e discussão dos dados coletados: Tendo em vista em analisar o nível de conhecimento do Diretor Proprietário da Gercilar comércio de Móveis e eletrodomésticos EIRELI MA, foram expostos os fatores ambientais internos e os fatores ambientais externos, onde solicitado a eles que definissem os pontos fortes e fracos, as ameaças e oportunidades que viam a frente da administração da organização conforme apresentado à baixo.
Diagnóstico da situação estratégica da empresa
 1. A empresa utiliza conceitos de responsabilidade social-empresarial em seu
planejamento estratégico? Quais conceitos são utilizados pela empresa?
Sim, gestão transparente de resultados com objetivos de diminuir os impostos ao meio ambiente e na comunidade. Conceitos(sustabilidade. Porticipocos da comunidade.)
2. A empresa realiza investimentos financeiros a longo prazo? Em que áreas a empresa costuma realizar estes investimentos? 
Não, A empresa não obteve os resultados esperados para investimenntos a longo prazo.
3. A empresa investe na capacitação de seus colaboradores? Que tipo de investimento são realizados?
 Sim, cursos e treinamentos de vendas.
4. A empresa pretende atuar em outros mercados? Estes mercados possuem aderência ao mercado que a mesma atende atualmente? Pretende se consolidar no mercado atual e positivamente avança para outros nixos de mercado.
5. A empresa busca desenvolver seus produtos com base em tendências de mercado, ou apenas nas necessidades imediatas? A empresa percebeu aumento do mercado de moveis.
6. A empresa acompanha os resultados e possui metas estratégicas de longo prazo? Acompanhar, as estratégias são analisadas através do DRE.
7. A empresa busca atender novos segmentos de clientes com seus produtos atuais? Que segmento a empresa atende atualmente e em quais segmentos pretende atuar? Atuo no seguimeto de transporte de animai, no momento o foco é estabilizar no mercado atual.
8. A empresa busca manter seus produtos atualizados, possui uma cultura de inovação? Que o tipo de inovação costuma aplicar, incremental, radical ou disruptiva? Se a empresa se mantem atualizada, umadas inovações foi o aplicativo para solicitação de moveis.
9. A empresa investe no branding de sua marca? Com a mesma é vista por seus clientes?Sim, investe de acordo com a situação atual, tentando mostrar uma mania moderna.
10. A empresa busca fidelizar seus clientes? Quais são as estratégia utilizadas pela mesma? Sim, ter um atendimento ao cliente de qualidade, comunicação clara e objetiva, equipe focada na satisfação do cliente e empatia durante a venda.
11. A empresa acompanha os resultados e possui metas estratégicas de médio prazo?sim, a empresa trabalha com simuladores,e estratégias médio prazo.
12. As diretrizes estratégicas da empresa são claras e compreendidas por todos da empresa? Sim.
13. Como a empresa comunica as ações de seu planejamento estratégico a todos os colaboradores? Por meio de planilha, reunião, entre outros.
14. A empresa utiliza métodos de análise de informações para elaboração de suas estratégias de curto prazo? Sim, promoção, divulgação, sorteios e brindes.
15. A empresa possui metas previstas em seu planejamento estratégico de curto prazo? 
Sim.
16. A empresa utiliza métodos de acompanhamento e controle dos resultados previstos em seu planejamento estratégico de curto prazo?
Sim.
 
Respondido o questionário de entrevista, procedeu-se a análise e discussão dos dados coletados: Tendo em vista em analisar o nível de conhecimento do Diretor Proprietário da Gercilar comércio de Móveis e eletrodomésticos EIRELI MA, foram expostos os fatores ambientais internos e os fatores ambientais externos, onde solicitado a eles que definissem os pontos fortes e fracos, as ameaças e oportunidades que viam a frente da administração da organização conforme apresentado à baixo.
 A empresa Gercilar e Comércio de Móveis LTDA ME trabalha com forças importantes, a gestão de pessoas, que se faz necessário para as atividades do dia-a-dia em uma organização, não existe processo sem pessoas. 
Análise Swot atua identificando os pontos francos e fortes, assim tento em vista melhoria da empresa Gercilar, que São investimentos á logo prazo, treinamentos mais elaborados, buscar novos produtos e móveis atuais. E assim ter um foco melhor no marketing da em empresa.
 
5. CONCLUSÃO
O desenvolvimento do estudo proporcionou a compreensão da administração como um processo complexo de utilização de recursos no setor varejista. Todavia usando fontes qualitativa para um estudo. Segundo Richardson (1999) afirma que os estudos que empregam uma metodologia qualitativa podem descrever a complexidade de determinado problema, analisar a interação de certas variáveis, contribuir e compreenderno processo de mudança de certo grupo e possibilitar, em maior nível de profundidade, o entendimento das particularidades do comportamento dos indivíduos. A escolha deste método está relacionada com as necessidades da empresa em estruturar um diagnóstico estratégico bem como auxiliar a organização na tomada de decisões.
Por meio desta pesquisa identificou-se que para minimizar os problemas encontrados, o uso de instrumentos de marketing assim como a análise SWOT se faz necessário, possibilitando um maior controle das variáveis na atmosfera da organização, já que demonstra e registra o cenário em que a mesma está implantada, trançando um planejamento estratégico em direção aos negócios da organização para o futuro.
Baseado nisso, a empresa que possui o desejo de crescer dentro do mercado em meio às variações e a concorrência, aplicar um diagnóstico empresarial é primordial para que possa saber exatamente onde estão os erros, como evitar tentativas frustradas de resolução dos problemas, indo direto ao ponto, permitindo uma organização, integrando necessidades tecnológicas, sociais e econômicas dentro do seu negócio.
Conclui-se que, mesmo os micros empreendimento necessitam da organização e de uma administração correta e convenientemente aplicada para o seu bom funcionamento e para alcançar seus objetivos. Portando é de suma importância que todo estabelecimento, seja ele de grande ou pequeno porte esteja sempre em busca do seu aperfeiçoamento e desenvolvimento das suas práticas. E com a ajuda de um bom planejamento estratégico, o estabelecimento sempre estará capacitado para buscar as melhores alternativas e assim solucionar os problemas.
REFERÊNCIAS
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Andreza Meneses
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Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso (Código da Turma) – Prática do Módulo I - dd/mm/aa