Analítica de Dados

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Analítica de Dados
01 - A sigla _________, gestão de relacionamento com o cliente; desempenha um papel muito maior do que um simples software – integra todo o processo, desde as estratégias de gerenciamento e análise da clientela. De qual software falamos?
	EXCEL
	CRM
	POWER BI
	OLAP
	OLTP
02 - É uma das ferramentas específicas do Data Warehouse de manipulação e mineração de dados e análise crítica. Através da ferramenta, os dados internos ou externos inseridos que são brutos, serão transformados e manipulados para alimentação do sistema e executar a análise crítica da informação; utiliza-se de uma análise multidimensional de dados e consultas analíticas. De qual sistema falamos?
	EXCEL
	OLTP
	OLAP
	Front End
	Back End
03 - Qual dos itens abaixo não se refere ao OLAP (Processamento analítico online):
	Os dados são usados para planejamento, solução de problemas e tomada de decisão
	Relativamente lento, pois a quantidade de dados é grande, as consultas podem levar horas
	Grande quantidade de dados é armazenada em TB, PB
	Operação apenas de leitura e raramente de gravação
	Muito rápido, pois as consultas operam em 5% dos dados
04 - Machado (2013) estabelece Data Warehouse não somente como uma tecnologia, mas como uma arquitetura, cujo projeto apresenta alguns resultados. Dos itens abaixo, qual dos resultados não é estabelecido pela arquitetura?
	Visão de curvas de comportamento
	Agilidade de ferramentas para apoio à decisão
	Segurança de informação para decisão
	Menor abrangência de visão de indicadores
	Recursos mais abrangentes para análise de negócios
05 - O CRM ________ auxilia na análise, compreensão, classificação, adequação e personalização dos produtos e serviços; através dos dados apurados, fundamental para retenção e fidelização dos usuários. Peppers e Rogers (2008) afirmam que é a “inteligência aplicada à base de dados” adquirida anteriormente pelo CRM operacional. Através dele identifica-se o cliente, podendo testar tratamentos diferentes, definição de estratégias com intuito de ter rentabilidade, clareza do cenário competitivo e alinhamento organizacional para investimentos assertivos, com custo reduzido e agilidade. De qual CRM falamos?
	CRM Operacional
	CRM Analítico
	CRM Colaborativo
	CRM Social
	CRM Estratégico
06 - Data Warehouse é “um banco de dados relacional projetado para consulta e análise, em vez de processamento de transações”. Está inserido dentro de um ambiente de processos de extração (extract), transporte (carga/load) e transformação (transform) – ETL – das informações, além de um mecanismo de processamento analítico online (OLAP), entre outras ferramentas que possam agregar informações diversas para auxiliar na tomada de decisão. Algumas características são:
I. Baixo nível de granularidade
II. Grande quantidade de dados históricos
III. Tecnologia otimizada para armazenamento e gerência de grandes quantidades de dados
IV. Tecnologia otimizada para acesso de consultas rápidas
V. Cada área departamental possui suas características específicas
Das alternativas, quais características se referem ao Data Warehouse?
	I, II e III
	I, IV e V
	IV e V
	Apenas III
	III, IV e V