Avaliação I - Individual FLEX

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GABARITO | Avaliação I - Individual FLEX
(Cod.:661362)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 29643278
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 7/3
Nota 7,00
A comunicação de uma empresa com um mercado de consumidores 
potenciais deve ser cuidadosamente planejada para que os erros sejam 
minimizados. O planejamento é essencial para que os erros sejam minimizados. 
Sobre o planejamento da comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
A
Deve-se fazer com que o cliente venha até uma loja física para fazer a
negociação do produto, trazendo um cupom que possa gerar desconto,
facilitando o controle físico da campanha publicitária veiculada.
B Deve-se focar no preço como forma de gerar interesse, não interessando a
classe social que o produto se destina.
C
Deve-se monitorar a forma de pagamento desejada pelo cliente, para abrir
linhas de crédito e tentar vender mais produtos quando o cliente visitar uma loja
física.
D
Deve-se ficar atento à mensagem que deve ser criativa e chamar a atenção
do público para que o cliente potencial tenha o interesse em comprar o
produto.
O processo de compra de um produto depende de várias etapas específicas, 
que representam momentos em que o consumidor passa ou passará até após a 
realização da compra. Sobre esse processo, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A primeira etapa é a necessidade, que representa a identificação de uma 
necessidade de um produto ou serviço para resolver um problema existente. 
( ) A informação é a segunda etapa, em que o consumidor busca informações 
sobre o produto ou serviço desejado.
( ) A avaliação é a terceira etapa, em que o consumidor avalia todas as 
informações obtidas sobre os produtos ou serviços necessários.
( ) A decisão é a quarta e última etapa, em que o consumidor efetua a compra 
com base nas informações avaliadas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
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A F - V - F - V.
B V - F - V - V.
C V - V - V - F.
D V - V - V - V.
Tão importante quanto saber definir estratégias é saber identificar o objetivo 
de determinado negócio. Se uma empresa conhece bem seus problemas e seus 
objetivos, saberá definir as melhores estratégias para resolver seu problema. Sobre o 
exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) "Atrair novos consumidores dos seus concorrentes" pode ser considerada uma 
estratégia de penetração de mercado.
( ) "Buscar outros canais de distribuição além dos seus mercados atuais" pode ser 
considerada uma estratégia de desenvolvimento de mercado.
( ) "Criar novos portfólios, diversificando os produtos" pode ser considerada uma 
estratégia de desenvolvimento do produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F.
B V - V - V.
C F - V - V.
D V - F - V.
Os profissionais de marketing precisam compreender as vantagens e as 
desvantagens das diferentes mídias no momento de investir nos meios de 
comunicação, como jornal, televisão, internet, rádio, outdoor, revista etc. Afinal, 
não basta criar uma campanha com a mensagem correta e não veicular no canal 
correto. Sobre as vantagens e as desvantagens de determinados meios de 
comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
A
Dentre as desvantagens em anunciar em televisão, temos como exemplo
público pequeno com viés demográfico, impacto relativamente baixo e
exposição controlada pelo público.
B O meio jornal apresenta diversas vantagens, como flexibilidade, cobertura
intensa de mercados locais e boa credibilidade.
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C Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens como mídia cara, rápida
passagem no vídeo, alto custo e alto nível de saturação.
D As vantagens em anunciar no cinema são várias, como apelo aos sentidos,
cobertura em massa, e pode causar maior impacto.
Uma das funções do marketing é estabelecer relacionamentos duradouros 
com os clientes, possibilitando o alcance da lealdade do consumidor com seus 
produtos ou serviços. Para isso, é fundamental conhecer o mercado em que se 
pretende atuar. Sobre mercado, no contexto do marketing, assinale a alternativa 
CORRETA:
A A definição de um mercado por uma organização, geralmente, é específica,
focando em negócios pequenos e locais.
B O conceito principal de mercado para uma organização é definido pelo local
onde os produtos e serviços são vendidos.
C O tamanho de um mercado independe da quantidade de pessoas
interessadas na troca dos produtos ou serviços.
D Mercado é representado por um grupo de consumidores potenciais que
possuem desejos específicos ou uma necessidade.
Os benefícios entregues pelos produtos são diferentes de acordo com o valor 
que é dado pelo consumidor. Um consumidor de Starbucks, por exemplo, não 
busca somente o café que está bebendo, mas outros atributos que a marca 
oferece. Esses atributos categorizam os produtos em níveis diferentes. Sobre essas 
classificações, assinale a alternativa CORRETA:
A Produto diferencial representa o mínimo que o consumidor espera de uma
oferta.
B Produto ampliado é considerado como benefício extra ao do produto básico.
C Produto esperado é uma situação em que os consumidores recebem menos do
que apenas os benefícios dos produtos básicos e ampliados.
D Produto básico existe quando os consumidores recebem algo a mais do que
apenas os benefícios iniciais.
Por muitas vezes o conceito de marketing é confundido com o conceito de 
propaganda. No entanto, o marketing não se restringe unicamente ao 
desenvolvimento de campanhas publicitárias para promover um produto ou 
serviço. Sobre os objetivos do marketing, analise as sentenças a seguir:
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I- Desenvolver produtos ou serviços que possam satisfazer as necessidades dos 
consumidores.
II- Fixar o preço dos produtos e serviços conforme a capacidade de compra do 
consumidor.
III- Disponibilizar os produtos e serviços nos lugares adequados aos consumidores.
IV- Apresentar as informações necessárias sobre os produtos ou serviços para os 
consumidores em potencial.
V- Criar necessidades para os consumidores.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e V estão corretas.
B As sentenças II, III, IV e V estão corretas.
C As sentenças I, III e V estão corretas.
D As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de 
comunicação, chamada de comunicação integrada de marketing. Nela, constam 
variadas estratégias, como propaganda, relações públicas ou promoção de 
vendas. Sobre essas estratégias, analise as sentenças a seguir:
I- A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores.
II- A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicar 
diretamente com o consumidor.
III- O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias, 
mercadores ou serviços.
IV- As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a 
imagem da marca em diferentes públicos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e IV estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C Somente a sentença IV está correta.
D As sentenças II e III estão corretas.
Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o 
marketing passou, evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada 
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época, diretrizes etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos em 
marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing 1.0 tem como proposição de valor o relacionamento.II- O marketing 2.0 tem como proposição de valor o aspecto funcional dos 
produtos.
III- O marketing 3.0 tem como proposição de valor os aspectos funcionais, 
emocionais e espirituais das marcas.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, 
implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998.
A As sentenças II e III estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C As sentenças I e III estão corretas.
D Somente a sentença III está correta.
O processo de compra nem sempre apresenta o mesmo envolvimento dos 
consumidores. O envolvimento de um consumidor para a compra de uma bala na 
padaria é extremamente diferente do envolvimento deste mesmo consumidor para 
a compra de um aparelho celular, por exemplo. Sobre os tipos de decisões, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As decisões rotineiras tem baixo envolvimento, em que poucas opções de 
marcas e produtos são avaliadas para a compra.
( ) As decisões extensivas tem envolvimento moderado, em que várias opções de 
marcas e produtos são avaliadas para a compra.
( ) As decisões limitadas tem envolvimento alto, em que muitas opções de marcas 
e produtos são avaliadas para a compra.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V.
B V - V - V.
C V - F - F.
D F - F - F.
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