Como montar sua loja virtual ebook

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Como montar a sua primeira loja virtual
Etapa 1: Pesquise o mercado e encontre seu nicho
Etapa 2: Selecione o nome da empresa e escolha 
uma estrutura jurídica
Etapa 3: Finalize seu plano de negócios
Etapa 4: Escolha sua plataforma de comércio 
eletrônico e crie seu site
Escolha a melhor solução de comércio 
eletrônico para você
Capriche no visual
Etapa 5: Escolha e cadastre seus produtos
Etapa 6: Divulgue seu negócio
É hora de começar!
Quem Somos
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ÍNDICE
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Assim como iniciar qualquer negócio físico, criar a 
sua primeira loja virtual nem sempre é fácil. A boa notí-
cia é que esse processo se tornou mais acessível.
Os negócios de comércio eletrônico, que são as em-
presas que transmitem bens, serviços e fundos pela 
Internet, variam em tamanho e escopo, desde gigantes 
do varejo como os grandes sites que possuem distri-
buição em vários países até os sites com entregas na-
cionais. 
O faturamento do e-commerce brasileiro deve mo-
vimentar R$ 106 bilhões em 2020, segundo estimativa 
da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (AB-
Comm). A cifra representa um crescimento de 18% so-
bre o ano anterior.
Os marketplaces, as microempresas e as compras 
através de smartphones são os principais fatores que irão 
contribuir para este resultado, de acordo com a entidade. 
Portanto, dependendo de seus objetivos, talvez esse 
seja o melhor momento para iniciar sua nova loja virtual. 
Afinal, sem a necessidade de um local físico, as empre-
sas de comércio eletrônico oferecem maior flexibilidade, 
acessibilidade e oportunidade para muitos empreende-
dores. Então, como exatamente você inicia um negócio 
online? Este ebook está aqui para ajudar.
Descreveremos como iniciar um e-commerce em ape-
nas seis etapas - para que você tenha todas as informa-
ções de que precisa para colocar seu negócio online em 
funcionamento rapidamente.
Vamos lá!
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ETAPA 1:
PESQUISE O MERCADO E ENCONTRE SEU NICHO
O primeiro passo para iniciar uma loja virtual é reali-
zar pesquisas. 
Assim como se você estivesse abrindo um restauran-
te e pesquisando diferentes locais, opções de comida e 
temas, investigar a área de comércio eletrônico na qual 
está interessado é essencial, assim como tomar algu-
mas decisões em relação ao seu negócio específico.
Por exemplo, você deve considerar o que exatamen-
te seu negócio de comércio eletrônico vai oferecer. Será 
a venda de produtos ou serviços? Se são produtos, eles 
são físicos ou digitais? Onde você obterá seus produ-
tos? 
Ao longo desse processo, é necessário pensar sobre 
o tipo de modelo de negócios que deseja empregar - 
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você oferecerá produtos únicos, pacotes, assinaturas 
ou algo mais?
Além disso, você também deve pensar em uma es-
cala mais ampla durante esse processo: como você 
levará seus produtos ou serviços aos clientes? Como 
serão seus custos iniciais? Existem regulamentos le-
gais sobre o seu produto ou serviço que você precisa 
ter em mente?
Essas linhas de questionamento, entre outras, se-
rão essenciais para o início do seu empreendimento e 
o ajudarão a começar a criar e escrever o seu plano de 
negócios. 
Este processo lhe dará uma noção melhor de seus 
objetivos específicos e como você vai alcançá-los. Dito 
isso, especialmente no segmento de lojas virtuais, uma 
parte importante desta etapa é encontrar o seu nicho.
Embora o crescimento do setor de e-commerce seja 
um grande benefício para quem quer empreender, 
também significa mais competição. 
Portanto, você precisa realizar pesquisas sobre a 
concorrência e encontrar um espaço onde acredita que 
pode estabelecer sua marca e ter sucesso na venda de 
seus produtos e serviços.
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ETAPA 2:
SELECIONE O NOME DA EMPRESA E ESCOLHA UMA ESTRUTURA JURÍDICA
A próxima etapa é escolher um nome. Como qualquer outra empresa, 
você deve escolher um nome que seja único, mas também que indique cla-
ramente o que sua empresa é ou faz. 
Consulte o site do Instituto Nacional de Propriedade Intelectual (INPI) 
para garantir que seja escolhido um nome comercial que já foi reivindicado 
por outra empresa.
Depois de selecionar um nome para sua empresa, convém escolher a es-
trutura jurídica dela. Certifique-se de ter ajuda especializada nessa área, uma 
vez que erros podem custar uma fortuna e até inviabilizar a sua operação.
Para começar as suas pesquisas sobre o assunto, saiba que existem 
dois modelos mais comuns para as lojas virtuais em termos de tributação. 
Você pode optar por abrir uma MEI (Microempresa individual, ideal para 
quem tem faturamento anual de até R$60.000,00) ou Simples Nacional 
(nesse caso, o faturamento pode chegar a R$3.600.000,00).
Embora a opção do MEI seja bastante prática, ela impõe algumas limita-
ções aos empresários, além do limite de faturamento.
O modelo do Simples Nacional oferece a facilidade de reunir os impos-
tos da empresa em uma guia única para pagamento, assim como o MEI. 
Algumas grandes diferenças é que no Simples, há a possibilidade de incluir 
sócios e proteger seu patrimônio pessoal.
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Antes de ir para a parte prática, você precisa ter uma ótima ideia de 
como as coisas funcionarão. Se você chegou até aqui, já deve ter uma 
noção de qual será a aparência de seu negócio. Qual será seu mercado-
-alvo, seu nicho de produto e sua marca.
Agora é o momento ideal para colocar tudo efetivamente no papel e 
criar o seu plano de negócios. Esse planejamento será importante para 
englobar todos os aspectos do seu futuro empreendimento e deve incluir 
todas as definições que você já tem até o momento, bem como algumas 
das expectativas e objetivos a serem alcançados.
Não se esqueça também de incluir informações sobre o aspecto finan-
ceiro do seu negócio. Ele será o pilar que vai sustentar suas operações. 
Qualquer empresa depende do uso adequado de seus recursos finan-
ceiros. Na verdade, essa uma das principais lições que se aprende em 
um curso de Administração Financeira. A função de um CEO é aplicar os 
recursos de forma correta em busca de retorno.
ETAPA 3:
FINALIZE SEU PLANO DE NEGÓCIOS
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Neste ponto, você preencheua papelada necessária para registrar e ini-
ciar legalmente seu negócio de comércio eletrônico. 
Dessa forma, a maioria de nossas etapas até agora refletiram o proces-
so de iniciar um negócio tradicional. Agora é a vez de começar a criar seu 
site e loja online.
Como uma loja física, este site será a cara do seu negócio - é o que 
seus clientes verão primeiro e o que usarão para navegar e comprar seus 
produtos ou serviços. Com isso em mente, criar seu site será uma das par-
tes mais importantes para iniciar sua nova loja virtual. Portanto, você deve 
considerar alguns pontos diferentes ao desenvolver sua vitrine online:
• Pense sobre seu nome de domínio, ele deve corresponder ao nome 
da sua empresa
• Escolha uma plataforma para hospedar seu site. Essa ferramenta 
será a base que você usará para construir e desenvolver sua loja 
online.
• Personalize seu próprio design
• Gerencie estoque, administre os pedidos e receba pagamentos.
Escolha a melhor solução de comércio eletrônico para você
Dependendo do seu orçamento e nível de especialização, o próximo 
passo é decidir qual tipo de solução de e-commerce é ideal para sua 
loja.
ETAPA 4:
ESCOLHA SUA PLATAFORMA DE COMÉRCIO ELETRÔNICO E CRIE SEU SITE
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• Hospedado: Soluções que hospedam seu site em seus servidores, 
bem como fornecem software baseado na web para construir e ali-
mentar sua loja online. Este tipo é mais adequado para iniciantes na 
construção de sites;
• Licenciado: Soluções licenciadas são plataformas em que você 
instala em um computador. Ao contrário das soluções hospedadas, 
você precisa encontrar sua própria hospedagem e proteções de se-
gurança, o que pode ser complicado;
• Código aberto: As soluções de código aberto são normalmente 
downloads gratuitos que exigem que você crie seu site totalmente 
do zero. Embora seja uma ótima opção para personalização com-
pleta, espere fazer uma programação pesada para configurar o site 
- o que pode significar que você precisará contratar alguém;
Capriche no visual
Considere com cuidado as cores que deseja usar para sua marca, as 
imagens que você usará e até o tipo ou fontes do site. 
Se você tem o orçamento, convém contar com especialistas para a cria-
ção de uma identidade visual para sua nova loja virtual. Caso contrário, 
você pode criar por conta própria e gradualmente ir atualizando seus 
recursos. 
Lembre-se de que consistência é a chave para ser lembrado no mundo 
digital.
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Depois de escolher sua plataforma de comércio eletrônico e iniciar seu 
site, você quase alcançou o final do processo. 
Neste ponto, você precisará realmente definir os produtos que vai 
vender. Felizmente, você já deve ter pensado em como vai realizar esse 
processo quando realizou sua pesquisa na etapa 1. 
Você pode fazer seus próprios produtos, adquiri-los de distribuidores 
ou, se estiver vendendo seus próprios serviços, como um consultor, por 
exemplo, pode simplesmente ter que descrever e listar esses serviços no 
site de sua empresa.
Se você está vendendo produtos físicos, como você pode imaginar, 
esta etapa será mais complexa, pois você precisará considerar o estoque 
que deseja iniciar, bem como a aparência desses custos iniciais. 
Você também vai querer ter certeza de reservar um tempo para lis-
tar seu inventário em sua loja online - pensando sobre a experiência do 
cliente, SEO e a forma como o processo funcionará desde o momento 
em que um cliente compra um produto até quando ele realmente o re-
cebe produtos.
ETAPA 5:
ESCOLHA E CADASTRE SEUS PRODUTOS
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Aí está - você aprendeu como iniciar uma loja virtual. 
Agora que você tem seus produtos ou serviços prepa-
rados e listados em sua loja online, seu site está insta-
lado e funcionando, você está pronto para começar a 
atender clientes. 
Para fazer isso, é claro, você precisará comercializar 
adequadamente seu comércio eletrônico. Há uma va-
riedade de estratégias de marketing digital que você 
pode decidir utilizar - anúncios do Google, anúncios de 
mídia social, boca a boca e muito mais. 
Otimize o site da sua empresa para SEO (que vai fa-
zer você aparecer nas pesquisas do Google) e aproveite 
as vantagens de todas as ferramentas de marketing 
online incluídas em sua plataforma de comércio eletrô-
nico.
Quando seu comércio eletrônico estiver funcio-
nando e você começar a receber pedidos, acompanhe 
quais táticas de marketing estão funcionando e quais 
não estão (especialmente se você estiver investindo 
dinheiro nelas). 
ETAPA 6:
DIVULGUE SEU NEGÓCIO
Com o passar do tempo, você poderá ajustar e alterar 
sua estratégia de marketing para encontrar o que fun-
ciona melhor para sua empresa.
É hora de começar!
Aprender como iniciar um negócio digital nem sem-
pre é fácil, mas dando um passo de cada vez, é possível 
tornar o processo mais gerenciável e ter sua loja online 
aberta.
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Além disso, há muitas vantagens em começar um 
comércio eletrônico em vez de um tradicional - o in-
vestimento inicial é muito menor e sua loja online pode 
operar 24 horas por dia, sete dias por semana, para 
clientes em todo o país (ou no mundo, se você estiver 
disposto a enviar para tão longe). 
Também é muito mais fácil e menos oneroso expan-
dir as operações, se necessário, tornando o início de 
um negócio de comércio eletrônico ainda mais valioso 
para aspirantes a empreendedores.
No entanto, há etapas importantes a serem execu-
tadas e investimentos a serem realizados se você de-
seja que seu negócio surja como uma história de su-
cesso na Internet. 
Você deve tratar seu site como qualquer outro ne-
gócio - mantenha-se em conformidade com as leis 
fiscais, obtenha as autorizações necessárias, invista na 
retenção e comunicação de clientes e não se esqueça 
de criar uma plataforma compatível com dispositivos 
móveis.
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O Cursos 24 Horas é uma plataforma online fundada em 2002 com 
a missão de possibilitar o acesso à educação de qualidade para o maior 
número de pessoas. Desde então já qualificou mais de 1 milhão de alunos 
de todas as regiões do Brasil.
O nome Cursos 24 Horas é uma referência ao fato dos cursos ficarem 
disponíveis para acesso dos alunos durante 24 horas por dia, em todos os 
dias, incluindo sábados, domingos e feriados.
Lembre-se de que você também pode contar com a Cursos24 Horas 
para aprender diversas habilidades que podem ser úteis a você durante 
essa nova empreitada.
Temos materiais que vão desde a área financeira, empreendedorismo 
até o atendimento ao consumidor. Tudo para aumentar suas chances de 
criar uma loja virtual de sucesso!
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ENCONTRE SEU CURSO AQUI
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