Prévia do material em texto

15/07/2022 09:48 Aluno AVA
https://intervale.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 1/11
Prova Online
Disciplina: 101164 - COMPORTAMENTO E CULTURA ORGANIZACIONAL
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Na teoria de definição de metas, um tema de extrema relevância é o
feedback. Analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta
a respeito deste conceito.
a )
O feedback sempre é externo, ou seja, depende de um terceiro para que
você tenha seu desempenho avaliado.
b )
O feedback realizado pela própria pessoa para analisar seu desempenho
é ineficaz, pois é carregado de parcialidade.
c )
A própria pessoa pode monitorar seu desempenho, o que é denominado
de feedback autogerado.
d )
O feedback, por se tratar de monitoramento do desempenho, é sempre
percebido como positivo.
e )
Não existe feedback positivo porque as pessoas sempre têm algo a
melhorar em seu desempenho.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta é a que afirma que a própria pessoa pode monitorar
seu desempenho, o que é denominado de feedback autogerado.
As demais alternativas estão incorretas pelos seguintes motivos: o
feedback nem sempre é externo, pois como vimos na alternativa correta,
ele pode ser autogerado; o feedback nem sempre é percebido como algo
positivo, pois, às vezes, as pessoas ouvirão discrepâncias sobre o que
javascript:;
15/07/2022 09:48 Aluno AVA
https://intervale.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 2/11
fizeram e deveriam ter feito; o melhor feedback é o autogerado, em que
o próprio indivíduo é capaz de se monitorar, no entanto, também é
possível obter feedbacks de terceiros e; o feedback pode ser positivo, se
não houver discrepâncias.
QUESTÃO 2
Segundo Robbins e Judge (2014), a cultura é um atributo descritivo.
Diante dessa premissa, é correto afirmar que:
a )
a cultura é um atributo avaliativo, enquanto a satisfação é um atributo
descritivo.
b )
a cultura, sendo descritiva, exige que seja possível avaliar seus atributos,
ou seja, considerá-la obrigatoriamente certa ou errada.
c )
a cultura é uma percepção compartilhada, ou seja, esperam-se descrições
semelhantes de pessoas distintas.
d )
a cultura dominante pode e deve ser descrita de forma diferente por
pessoas de áreas distintas.
e )
a cultura dominante pode e deve ser descrita de forma diferente por
pessoas de diferentes personalidades.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta é a que diz que a cultura é uma percepção
compartilhada, ou seja, espera-se descrições semelhantes de pessoas
distintas.
As demais alternativas estão incorretas pelos seguintes motivos: a
cultura é um atributo descritivo, enquanto a satisfação é um atributo
avaliativo; e as pessoas, independentemente de suas diferenças
javascript:;
15/07/2022 09:48 Aluno AVA
https://intervale.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 3/11
individuais ou cargos/áreas que ocupem, precisam apresentar descrições
semelhantes a respeito dela. Desse modo, a cultura pressupõe um
entendimento compartilhado comum, caso contrário, conceitualmente,
não será uma cultura. Ela não é, obrigatoriamente, uma regra, mas por
ser instaurada gradativamente entre pessoas que são contratadas e que
permanecem por terem valores semelhantes, é uma condição implícita.
QUESTÃO 3
Sobre a teoria da equidade, é correto afirmar que:
a )
a equidade não gera tensão, tampouco conflitos, tudo depende da
motivação do indivíduo.
b )
a teoria explica por que algumas promoções são percebidas como
injustas e não são pautadas em méritos.
c )
mesmo a equidade não existindo nas organizações, os indivíduos
mantêm a sua produtividade.
d )
a equidade considera apenas os salários dos profissionais.
e )
o indivíduo não se preocupa em comparar salários, atividades e
resultados em relação aos seus pares.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta é a que afirma que a teoria da equidade explica por
que algumas promoções são percebidas como injustas e não pautadas em
méritos.
As demais alternativas estão incorretas pelos seguintes motivos: a
equidade pressupõe comparar salários, atividades e resultados obtidos;
os indivíduos se comparam em relação aos seus pares e também buscam
javascript:;
15/07/2022 09:48 Aluno AVA
https://intervale.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 4/11
entender quais são os critérios usados em promoções ou aumentos
salariais; a equidade extrapola a preocupação com o salário, ela também
pressupõe compreender a complexidade da tarefa e o resultado; a falta
da equidade compromete a produtividade e também gera tensão e
conflitos.
QUESTÃO 4
McShane e Glinow (2014) falam sobre as fontes de conflitos e sobre
como elas podem afetar as organizações. Avalie as assertivas a seguir e
escolha a correta sobre esse assunto.
a )
Interdependência é a fonte que explica a dependência emocional de
indivíduos dentro das equipes, o que gera estresse.
b )
Regras ambíguas geram confusão na interpretação por excesso de
políticas e disputas individuais.
c )
Recursos escassos dizem respeito, obrigatoriamente, à falta de pessoas.
d )
Problemas de comunicação focam especificamente na comunicação não
verbal.
e )
A diferenciação foca especificamente na disputa de valores.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta é aquela que afirma que as regras ambíguas geram
confusão na interpretação por excesso de políticas e disputas
individuais.
As demais alternativas estão incorretas porque não apresentam
corretamente as definições das fontes de conflito, que são:
o Objetivos incompatíveis: quando cada parte apresenta um objetivo que
traz divergência de opinião, de ideias ou de caminhos a serem seguidos.
o Diferenciação: diferenças entre pessoas, departamentos e áreas em
javascript:;
15/07/2022 09:48 Aluno AVA
https://intervale.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 5/11
relação a treinamentos, valores, crenças e experiências. São modos de
pensar que, de alguma maneira, impactam o objetivo comum.
o Interdependência: quando a entrega de alguém ou de uma área
depende do desempenho direto de outros. Essa fonte é muito comum no
meio corporativo e, geralmente, é representada por cobranças e disputas
internas.
o Recursos escassos: a escassez gera competitividade, a necessidade de
compreender quem é mais ou menos estratégico para a organização,
quem é mais reconhecido, e assim por diante.
o Regras ambíguas: se as regras geram interpretações confusas,
automaticamente elas incentivam o uso de táticas políticas e disputas
individuais. Há como atribuir a "culpa" em outrem, esquivar-se de
responsabilidades ou diminuir o comprometimento propositadamente. A
falta de regras é tão nociva quanto as regras ambíguas.
o Problemas de comunicação: como já foi debatido, certamente ruídos
ou comunicação em dado tom, incompleta ou emocional podem
acarretar conflitos. Até a comunicação não verbal sugere algum tipo de
interpretação prejudicial.
QUESTÃO 5
O caráter elitista de Steve Jobs sugeria atrair e reter pessoas acima da
média. Tal caráter gerava mais demissões e admissões, visto que o perfil
exigido por ele era difícil de ser mantido. Desse modo, pode-se afirmar
que o resultado organizacional diretamente afetado por esta
característica é:
a )
a produtividade.
b )
o absenteísmo.
c )
a satisfação no trabalho.
d )
a rotatividade.
e )
15/07/2022 09:48 Aluno AVA
https://intervale.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 6/11
a cidadania organizacional.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Ao impor um nível de excelência acima da média, Jobs não apresentava
tolerância com a mediocridade; demissões e novas contratações eram
medidas comuns diante destas situações. Nesse sentido, a variável
dependente que sofre impacto direto é a rotatividade.
QUESTÃO 6
O modelo do comportamento organizacional pressupõe estudar como as
pessoas, os grupos e as organizações se comportam. Sendo assim, é
correto afirmar que:
a )
a influência estudadapelo modelo do comportamento organizacional
está focada nos grupos e o estudo dos indivíduos e organizações é
complementar.
b )
para estudar o modelo do comportamento organizacional, deve-se
desconsiderar a cultura organizacional, pois ela é desnecessária para
entender as influências observadas em pessoas ou grupos.
c )
o desenho do modelo de comportamento organizacional tem enfoque na
percepção da influência das organizações nos grupos e indivíduos.
d )
o foco do modelo do comportamento organizacional é entender como
crises financeiras e instabilidades econômicas geram desgastes nas
organizações e nos indivíduos.
e )
o modelo do comportamento organizacional busca sistematizar o estudo
de variáveis para três níveis: indivíduo, grupo e organização,
compreendendo como cada nível influencia ou é influenciado por outro.
javascript:;
15/07/2022 09:48 Aluno AVA
https://intervale.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 7/11
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta traz todos os elementos necessários para estudar o
modelo do comportamento organizacional, bem como a lógica que está
envolvida para se compreender como se influenciam e são
influenciados: "o modelo do comportamento organizacional busca
sistematizar o estudo de variáveis para três níveis: indivíduo, grupo e
organização, compreendendo como cada nível influencia ou é
influenciado por outro".
As demais alternativas estão incorretas porque estão incompletas e não
traduzem a lógica correta do modelo.
QUESTÃO 7
Qual das alternativas a seguir representa corretamente as conclusões
sobre o estudo das variáveis dependentes?
a )
A variável satisfação no trabalho está interligada diretamente com a
produtividade, com a rotatividade e com o absenteísmo, afinal, quando o
colaborador está satisfeito, sua dedicação no dia a dia de trabalho é
muito maior.
b )
A produtividade não é afetada pela satisfação no trabalho, afinal, o
profissional precisa cumprir suas obrigações com a organização,
independentemente de gostar da organização em que atua.
c )
A cidadania organizacional é menos importante no estudo do
comportamento, afinal, quando o colaborador faz parte de uma empresa,
ele veste a camisa e faz acontecer.
d )
O absenteísmo baseia-se exclusivamente nas faltas justificadas, ou seja,
aquelas que envolvem atestados médicos e afastamentos legítimos.
Sendo assim, ele não tem relação com a satisfação no trabalho.
javascript:;
15/07/2022 09:48 Aluno AVA
https://intervale.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 8/11
e )
A rotatividade, mesmo sendo dependente, está fora do controle da
organização. Não há como melhorar índices de satisfação no trabalho
para reduzir a rotatividade, pois isso faz parte da rotina organizacional
naturalmente.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta é "a variável satisfação no trabalho está interligada
diretamente com a produtividade, com a rotatividade e com o
absenteísmo, afinal, quando o colaborador está satisfeito, sua dedicação
no dia a dia de trabalho é muito maior", pois ela demonstra como a
satisfação influencia diretamente a produtividade, a rotatividade e o
absenteísmo. Um colaborador satisfeito produz mais, não pensa em sair
da organização e falta menos; do mesmo modo, ele não busca pretextos
para faltar.
As demais alternativas estão incorretas porque são contrárias a essa
percepção.
QUESTÃO 8
Um dos aspectos mais pontuados na comunicação são as barreiras para a
sua eficácia, pois elas podem retardar ou distorcer o conteúdo
transmitido. Sobre essas barreiras, é correto afirmar que:
a )
o silêncio é a ausência da comunicação, portanto, não corresponde a
uma barreira para sua eficácia.
b )
a sobrecarga de informações ajuda a comunicação, pois torna-a mais
completa.
c )
a percepção seletiva diz respeito a projeções de interesses, necessidades
e experiências pessoais, ou seja, trata-se de ouvir e ver seletivamente.
javascript:;
15/07/2022 09:48 Aluno AVA
https://intervale.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 9/11
d )
as emoções, apesar de interferirem, não são vistas como barreiras para a
comunicação eficaz.
e )
a mentira é um comportamento individual indesejado, mas não é
concebido como barreira à comunicação eficaz.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta é a que traz a seguinte afirmação: a percepção
seletiva diz respeito a projeções de interesses, necessidades e
experiências pessoais, ou seja, trata-se de ouvir e ver seletivamente.
As demais alternativas estão incorretas porque são consideradas
barreiras para a comunicação eficaz: filtragem, percepção seletiva,
sobrecarga de informações, mentira, silêncio e emoções.
QUESTÃO 9
Diante do aprendizado sobre o comportamento organizacional, qual é a
alternativa correta em relação à descrição teórica da realidade brasileira
no caso a seguir?
O Brasil vem passando por inúmeros problemas sociais, políticos e
econômicos. Tal fato reflete em muitas demissões e, automaticamente,
as pessoas com medo do que pode acontecer podem ter um sentimento
de tristeza, influenciando de forma negativa a comunicação no nível dos
grupos.
a )
Não há como garantir que neste case existam variáveis externas agindo e
gerando comportamentos positivos ou negativos.
b )
O case não explica a influência das variáveis externas sobre os
indivíduos, grupos ou organizações.
c )
javascript:;
15/07/2022 09:48 Aluno AVA
https://intervale.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 10/11
No case apresentado existe a influência direta de uma variável externa,
que afeta os níveis da organização, do grupo e do indivíduo.
d )
O case aponta apenas as variáveis independentes do nível do indivíduo e
do grupo.
e )
As variáveis consideradas no case são as externas, não tendo variáveis
do nível do indivíduo ou grupo.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O case deixa claro a influência das variáveis externas, mudança e
estresse, afinal, quando um país passa por dificuldades políticas,
econômicas e sociais, isso influencia no consumo, nos resultados das
organizações e, com a situação descontrolada, as demissões podem ser
saídas apontadas pela gestão organizacional. Estes movimentos
contínuos geram influência direta nos grupos e indivíduos em inúmeras
variáveis. No case específico ficou claro que seria comunicação e
sentimentos.
QUESTÃO 10
Com relação às distorções da percepção, é correto afirmar que:
a )
a percepção seletiva está relacionada às experiências pessoais, aos
interesses de cada um.
b )
a projeção é uma distorção que varia conforme o gênero do indivíduo.
c )
a estereotipagem é baseada exclusivamente nos valores das pessoas.
d )
javascript:;
15/07/2022 09:48 Aluno AVA
https://intervale.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 11/11
o efeito de halo é explicado pelas características de personalidade das
pessoas.
e )
os efeitos de contraste só são possíveis se houver estereotipagem.
Ver justificativa da resposta
javascript:;