Comportamento Organizacional

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1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Muito embora Ana Maria, funcionária da empresa Águas Belas, saiba que diversas 
barreiras podem dificultar ou distorcer a comunicação eficaz, quando comunica fatos 
negativos aos seus superiores, ela manipula as informações para que estes a vejam de 
forma mais favorável. Logo, pode-se dizer corretamente que Ana Maria: 
 
 
 
filtra o conteúdo da mensagem 
 
utilização a sensação coletiva 
 
pratica a percepção seletiva. 
 
escolhe os canais mais ricos para divulgar as informações 
 
mantém a natureza da informação. 
Respondido em 01/07/2022 20:48:30 
 
Explicação: 
Resposta correta: “"iltra o conteúdo da mensagem". A filtragem ocorre quando o emissor 
manipula a informação para que a mensagem chegue de forma mais favorável a quem a 
ouve, omitindo ou distorcendo partes da comunicação. Se alguém tem medo de dar notícias 
ruins ou quer agradar a todos, a tendência é filtrar seu conteúdo, comunicando sua parte 
favorável. 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Maria sabe que a percepção e, consequentemente, a comunicação são influenciadas 
também pela atitude. Por essa razão, ela corretamente: 
 
 
 
utiliza-se da percepção seletiva quando vai se comunicar com alguém em seu 
ambiente de trabalho. 
 
adota a escuta passiva para melhorar o processo de comunicação com seus 
colegas de trabalho. 
 oferece feedback da mensagem recebida e pede feedback quando a mensagem 
é enviada. 
 
agenda reuniões de feedback mais genéricas com seu time, já que estas 
reuniões funcionam melhor quando o gestor é menos específico naquilo que o 
empregado precisa melhorar. 
 
fortalece seu modelo mental durante as reuniões, utilizando-se de estereótipos. 
Respondido em 01/07/2022 20:49:23 
 
Explicação: 
Resposta correta: "oferece feedback da mensagem recebida e pede feedback quando a 
mensagem é enviada.". Para que o fluxo da comunicação seja completo, o feedback dado 
ao emissor é essencial. Dessa forma, é possível lhe oferecer uma resposta, confirmando (ou 
não) o entendimento sobre o que foi comunicado. Dessa forma, Maria acertadamente 
oferece e pede feedback garantindo que a comunicação se estabeleceu da maneira 
esperada. 
As outras alternativas estão incorretas. Não se deve utilizar da percepção seletiva para se 
comunicar e nem de estereótipos. Isso prejudica a comunicação. O mesmo ocorre com a 
escuta passiva, que permite que a mensagem seja entendida erroneamente e não haja 
correção. Já o feedeback deve ser sempre o mais específico e construtivo possível, visando 
ajudar o empregado a melhorar nos aspectos necessários. 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Muito embora a discussão sobre liderança seja objeto de estudo de muitos 
pesquisadores, algumas características, no entanto, são comuns aos líderes. São elas: 
1. Cabe aos líderes desenvolver a humildade e aprender continuamente. 
2. Líderes não questionam o procedimento, apenas aplicam normas e regras. 
3. A liderança requer comunicação, planejamento e flexibilidade. 
4. Bons líderes são paternalistas com sua equipe. 
5. Os líderes devem inspirar em sua equipe uma visão compartilhada. 
 
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns): 
 
 
 
 
 
 I, III, V 
 
II, III e IV 
 
I, III e IV. 
 
I, II e V 
 
I, III e IV 
Respondido em 01/07/2022 20:51:20 
 
Explicação: 
I. Líderes devem ocupar altos cargos de gerência. - Incorreto. Cargo não é liderança, uma 
pessoa não precisa ter um cargo hierarquicamente acima para exercer influência sobre as 
demais. 
II. Líderes não questionam o procedimento, apenas aplicam normas e regras. - Incorreto. 
Um líder deve desafiar permanentemente o processo. 
III. A liderança requer comunicação, planejamento e flexibilidade. - Correto. 
IV. Bons líderes são paternalistas com sua equipe. - Incorreto. Ser paternalista não ajuda a 
equipe. As relações devem ser justas e equilibradas. 
V. Os líderes devem inspirar em sua equipe uma visão compartilhada. - Correto. 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A liderança situacional tem como pressuposto a análise do comportamento dos 
liderados sob a perspectiva de algumas variáveis. São elas: 
I. Maturidade 
II. Experiência 
III. Autonomia 
IV. Faixa etária 
É correto o que se afirma em: 
 
 
 I, II e III 
 
I, II, III e IV 
 
I, II e IV 
 
II e III apenas 
 
I e IV apenas 
Respondido em 01/07/2022 20:52:37 
 
Explicação: 
A teoria situacional concentra sua atenção nos liderados, afirmando que o sucesso de um 
líder se baseia na escolha de um estilo adequado para a condução de cada equipe. As 
equipes são diferentes, quanto mais autônomas para realizar as tarefas e mais motivadas 
elas estiverem, menos o líder precisará interferir. Por outro lado, quanto menor for a 
capacidade para realizá-las, bem como a motivação delas, maior será a necessidade de 
orientação e acompanhamento dele. O grau de maturidade da equipe e a situação 
encontrada em relação a motivação e autonomia definem o estilo de liderança a ser 
adotado.Dessa forma, os itens corretos são: Grau de maturidade e motivação e autonomia. 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A disseminação e o uso correto do Código de Ética é de vital importância para: 
I- a melhoria das relações dos profissionais para com a organização; 
II- a melhoria das relações entre os próprios empregados; 
III- preservar a segurança das pessoas, o patrimônio e as informações da empresa. 
Está(ão) correto(s): 
 
 
 
apenas o item I. 
 
apenas os itens I e II. 
 
apenas os itens II e III. 
 os itens I, II e III. 
 
apenas os itens I e III. 
Respondido em 01/07/2022 20:56:21 
 
Explicação: 
Todos os itens estão corretos. A disseminação do código de ética promove melhoria nas 
relações profissionais entre empregados e com a organização. Além disso, as condutas 
pregadas pelo código de ética preservam a segurança das pessoas, o patrimônio e as 
informações da empresa, pois alinham as condutas esperadas e aceitáveis dentro da 
organização. 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Equipes de alto desempenho são aquelas que superam os padrões e limites 
convencionais, surpreendendo pelos resultados que conseguem obter. Em seu 
desenvolvimento, busca-se: 
 
 
 O intercâmbio e a complementariedade de conhecimentos e habilidades 
voltados à geração de resultados extraordinários. 
 
Uma competição interna, pois sem competição os resultados são baixos. 
 
Um contínuo aperfeiçoamento, o que pressupõe monitoramento constante para 
garantir a curva descendente de desempenho. 
 
Um forte sentimento de exclusão, em que todos mostram fiéis aos princípios e 
valores que permeiam a equipe 
 
O comprometimento desacelerado dos membros da equipe com os seus 
colegas. 
Respondido em 01/07/2022 21:01:53 
 
Explicação: 
A resposta correta é: O intercâmbio e a complementariedade de conhecimentos e 
habilidades voltados à geração de resultados extraordinários. De fato, competências 
multidisciplinares na equipe tendem a gerar melhor resultado. As diferenças individuais e os 
conflitos também devem ser amplamente utilizados para criar e inovar, garantindo, assim, 
a maximização dos resultados. 
As outras alternativas não apresentam características de equipes de alta performance. 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O conhecimento e a informação assumiram, brilhantemente, o papel de atores 
principais no cenário das relações de produção, circulação e serviços. A principal 
matéria-prima no mundo dos negócios já não sai mais dos recursos naturais, mas da 
mente humana, extraordinariamente rica, criativa e sem limites. 
Fonte: VIEIRA, Eurípedes F.; VIEIRA, Marcelo Milano F. A dialética da pós-
modernidade: a sociedade em transformação. Rio de Janeiro: FGV, 2004. 
Nos dias atuais, o modelo da arte em gestão reconhece a importância do conhecimento, 
tornando-o fonte de valor indispensável à criação de uma cultura de inovação. É corretodizer, portanto, que as organizações devem: 
 
 
 promover ações que permitem a transferência de conhecimento entre as 
pessoas 
 
investir no desenvolvimento da inteligência técnica, descartando a emocional. 
 
ter um forte sistema de punição quando erros forem identificados 
 
criar mecanismos para não misturar pessoas de opinião diferentes. 
 
estabelecer processos de aprendizagem isolados, sem conexão entre as áreas 
de trabalho. 
Respondido em 01/07/2022 21:04:52 
 
Explicação: 
A alternativa correta é: as organizações devem promover ações que permitam a 
transferência de conhecimento entre as pessoas. As outras alternativas estão incorretas. 
Não há ganho em descartar o emocional, muito pelo contrário, cada vez mais o 
desenvolvimento emocional dos colaboradores tem um papel importante para as 
organizações. Os processos de aprendizados não são mais setorizados e isolados, eles são 
integrados. Assim como opiniões diferentes são benvindas e podem compor diferentes 
visões de um processo. E, por fim, uma cultura de inovação não pode punir erros. Errar, 
corrigir e tentar novamente faz parte do processo de inovar. 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A aprendizagem organizacional ocorre quando se consegue implementar na organização 
um circuito duplo de aprendizagem por meio do desenvolvimento das seguintes ações: 
I- Atribuição de um sentido comum à ação de todos. 
II- Questionamento do sistema atual. 
III- Curva de aprendizado restrita ao aprendizado operacional. 
Está(ão) correto(s): 
 
 
 
apenas os itens II e III 
 
apenas os itens I e III. 
 
os itens I, II e III. 
 apenas os itens I e II. 
 
apenas o item I. 
Respondido em 01/07/2022 21:07:51 
 
Explicação: 
I- Atribuição de um sentido comum à ação de todos. - Correta. 
II- Questionamento do sistema atual. - Correta. 
III- Curva de aprendizado restrita ao aprendizado operacional. - Incorreta. O aprendizado 
não deve ser restrito ao operacional. 
 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
As organizações contemporâneas buscam adaptar suas estruturas e rotinas às 
necessidades motivacionais dos indivíduos. Algumas das estratégias que podem ajudar 
nesse processo são: 
I. Participação dos colaboradores nos processos decisórios. 
II. Recompensas essencialmente materiais. 
III. Centralização do poder. 
IV. Comunicação transparente. 
Está(ão) correto(s): 
 
 
 
III e IV, apenas. 
 
I, II, III, apenas. 
 
I, II e IV, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I e IV, apenas. 
Respondido em 01/07/2022 21:09:44 
 
Explicação: 
I. Participação dos colaboradores nos processos decisórios. - Correto. 
II. Recompensas essencialmente materiais. - Incorreto. Reconhecer e recompensar o 
esforço dos funcionários é essencial, mas as recompensas não precisam ser materiais. 
Muitas recompensas não materiais são valorizadas pelos colaboradores e cumprem o papel 
motivacional. 
III. Centralização do poder. - Incorreto. A centralização do poder desmotiva o funcionário. 
A participação nos processos decisórios é importante e motivadora. 
IV. Comunicação transparente. - Correto. 
 
 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Para ser um bom gestor, é importante que você desenvolva um conjunto de 
competências comportamentais capaz de gerar os resultados desejáveis e a entrega de 
valor para todos os grupos de interesse de uma organização. Na tradução livre, 
chamamos de soft skills as habilidades socioemocionais que precisamos desenvolver 
para garantir presença no mercado de trabalho. 
 
Seguindo a lógica do conceito de mindset, qual das atividades abaixo são menos 
propensos de serem substituídos pela tecnologia? 
 
 
 
Operador de caixa 
 
Supervisor de operações 
 
Operador de máquinas 
 Gestão de recursos humanos 
 
Centro de distribuição logístico 
Respondido em 01/07/2022 21:12:00 
 
Explicação: 
As atividades mais propensas a serem substituídas por máquinas, são as que estão 
organizadas numa lógica operacional com uma prioridade determinada.