COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - ESTACIO

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15/03/2023, 20:25 Estácio: Alunos
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Disc.: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL   
Aluno(a): DÉBORA EMY ISUME 202102317746
Acertos: 10,0 de 10,0 15/03/2023
Acerto: 1,0  / 1,0
São consideradas diretrizes para um feedback construtivo:
I- reformule a mensagem com suas próprias palavras para que a pessoa perceba que você ouviu e compreendeu
o que foi dito;
II- relate a situação usando exemplos genéricos, culpando-o o outro pelo erro cometido;
III- não fale em seu próprio nome, só reproduza as críticas de outros.
os itens I, II e III.
apenas os itens II e III.
apenas os itens I e III.
apenas os itens I e II.
 apenas o item I.
Respondido em 15/03/2023 20:11:52
Explicação:
A a�rmativa I (reformule a mensagem com suas próprias palavras para que a pessoa perceba que você ouviu e
compreendeu o que foi dito) faz parte da diretrizes para um feedback construtivo.
Na aifrmativa II (relate a situação usando exemplos genéricos, culpando-o o outro pelo erro cometido) a evasão e não
assumir responsabilidades não são diretrizes para um feedback construtivo.
Na aifrmativa III (não fale em seu próprio nome, só reproduza as críticas de outros) retrata um padrão deslinhado
as diretrizes para um feedback construtivo.
Acerto: 1,0  / 1,0
Maria sabe que a percepção e, consequentemente, a comunicação são in�uenciadas também pela atitude. Por
essa razão, ela corretamente:
adota a escuta passiva para melhorar o processo de comunicação com seus colegas de trabalho.
utiliza-se da percepção seletiva quando vai se comunicar com alguém em seu ambiente de trabalho.
agenda reuniões de feedback mais genéricas com seu time, já que estas reuniões funcionam melhor
quando o gestor é menos especí�co naquilo que o empregado precisa melhorar.
 Questão1
a
 Questão2
a
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fortalece seu modelo mental durante as reuniões, utilizando-se de estereótipos.
 oferece feedback da mensagem recebida e pede feedback quando a mensagem é enviada.
Respondido em 15/03/2023 20:12:34
Explicação:
Resposta correta: "oferece feedback da mensagem recebida e pede feedback quando a mensagem é enviada.". Para
que o �uxo da comunicação seja completo, o feedback dado ao emissor é essencial. Dessa forma, é possível lhe
oferecer uma resposta, con�rmando (ou não) o entendimento sobre o que foi comunicado. Dessa forma, Maria
acertadamente oferece e pede feedback garantindo que a comunicação se estabeleceu da maneira esperada.
As outras alternativas estão incorretas. Não se deve utilizar da percepção seletiva para se comunicar e nem de
estereótipos. Isso prejudica a comunicação. O mesmo ocorre com a escuta passiva, que permite que a mensagem seja
entendida erroneamente e não haja correção. Já o feedeback deve ser sempre o mais especí�co e construtivo
possível, visando ajudar o empregado a melhorar nos aspectos necessários.
Acerto: 1,0  / 1,0
Diversos autores escreveram in�ndáveis obras sobre Liderança. Warren Bennis argumenta que ela é como a
beleza: difícil de de�nir, mas fácil de reconhecer. Muito embora a discussão sobre o assunto seja objeto de
estudo de muitos pesquisadores, algumas características, no entanto, são comuns aos líderes, são elas:
I- Cabe aos líderes desenvolver a humildade e aprender continuamente;
II- Líderes não questionam o procedimento, apenas aplicam normas e regras;
III- A liderança requer comunicação, planejamento e �exibilidade;
IV- Bons líderes são paternalistas com sua equipe;
V- Os líderes devem inspirar em sua equipe uma visão compartilhada.
Os itens I, III e IV estão corretos.
Os itens I, II e IV estão corretos.
Os itens II, III e IV estão corretos.
 Os itens I, III, V estão corretos.
Os itens I, II e V estão corretos.
Respondido em 15/03/2023 20:13:10
Acerto: 1,0  / 1,0
Liderança é uma competência que envolve a habilidade de in�uenciar pessoas para trabalharem engajadas
visando atingir os objetivos da equipe buscando o bem comum. A liderança pode ser aplicada através do uso do
poder e da autoridade. Sobre esta competência, analise o caso a seguir e escolha a resposta que melhor
representa a liderança de Lucas
Lucas é gestor em uma empresa de transportes. Ele lidera sua equipe de 15 colaboradores entre motoristas,
assistentes administrativos e carregadores de maneira diferente. Ele acredita que a maturidade do pro�ssional
e a relevância da tarefa em que eles estão realizando deve ser levada em consideração para direcionar a sua
forma de liderar. João é seu motorista mais experiente, ele é responsável e se preocupa muito com os prazos a
cumprir em suas entregas. Alexandra é uma assistente administrativa muito desorganizada, vive perdendo
documentos e esquece de fazer tarefas importantes, apesar de ser muito querida por todos ela ainda está
aprendendo a função. Os carregadores são colaboradores terceirizados que são chamados de acordo com a
demanda do trabalho.
I. Lucas aplica a liderança situacional, onde se considera que os melhores líderes são aqueles que adaptam sua
liderança à tarefa, às pessoas, às metas, ao projeto em mãos e as circunstâncias gerais da organização.
 Questão3
a
 Questão4
a
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II. Os quatro tipos de liderança situacional são Direção, orientação, apoio e delegação.
III. João apresenta maturidade pro�ssional, então o estilo de liderança mais propício é o de direção.
IV. Alexandra tem baixa competência, mas alto comprometimento, então o estilo mais adequado é o de Apoio.
V. Com os carregadores não há possibilidade de aplicar nenhum estilo de liderança, uma vez que eles são
colaboradores terceirizados.
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
Somente as a�rmativas I, II e IV estão corretas
Somente as a�rmações I, II e V estão corretas
 Somente as a�rmações I e II estão corretas
Somente as a�rmativas III, IV e V estão corretas
As a�rmativas I, II, III, IV e V estão corretas.
Respondido em 15/03/2023 20:13:57
Explicação:
Os conceitos de poder, autoridade e liderança e sobre a liderança situacional de Paul Hersey e Kenneth Blanchard
a�rmam que líderes adaptam sua liderança à tarefa, às pessoas, às metas, ao projeto em mãos e as circunstâncias
gerais. No estilo Direção, o líder precisa dar o direcionamento aos seus subordinados, mostrando a eles o que e como
fazer; no estilo Orientação o liderado não está totalmente con�ante em suas habilidades, mas está chegando lá. O
líder deve supervisionar sua equipe constantemente, oferecendo feedback contínuo. No estilo apoio, o líder deixa um
pouco de lado o seu papel de supervisor e dá uma dose a mais de autonomia ao seu liderado. Dessa forma, o
colaborador passa a ter mais respaldo para executar suas atividades e no estilo delegação, o líder assume uma postura
mais afastada. Os colaboradores, caracterizados como altamente competentes e comprometidos, agora tomam
decisões e assumem a responsabilidade pelo que acontecer, com supervisão mínima.
I. Lucas aplica a liderança situacional, onde se considera que os melhores líderes são aqueles que adaptam sua
liderança à tarefa, às pessoas, às metas, ao projeto em mãos e as circunstâncias gerais da organização. - correto.
II. Os quatro tipos de liderança situacional são Direção, orientação, apoio e delegação. - correto.
III. João apresenta maturidade pro�ssional, então o estilo de liderança mais propício é o de direção. - incorreto.
Direção não é um estilo para maturidade pro�ssional.
IV. Alexandra tem baixa competência, mas alto comprometimento, então o estilo mais adequado é o de Apoio. -
incorreto. O ideal seria direção.
V. Com os carregadores não há possibilidade de aplicar nenhum estilo de liderança, uma vez que eles são
colaboradores terceirizados. incorreto. Neste caso seria delegação.
Acerto: 1,0  / 1,0
Em diversas organizações,os códigos de conduta identi�cam os comportamentos esperados em termos de:
I- relações com os usuários; 
II- atendimento às legislações vigentes;
III- clareza e transparência no desenvolvimento das atividades.
 
Está(ão) correto(s):
 os itens I, II e III.
apenas o item III.
apenas o item II.
apenas o item I.
 Questão5
a
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apenas os itens I e II.
Respondido em 15/03/2023 20:21:34
Explicação:
Os códigos de conduta e ética têm um papel fundamental de orientar os empregados para que adotem os
comportamentos éticos desejáveis, explicando o que é correto, permitido e esperado na conduta de cada um em
termos de relações com os usuários, atendimento às legislações vigentes e clareza e transparência no
desenvolvimento das atividades.
Assim a alternativa correta é: os itens I, II e III.
Acerto: 1,0  / 1,0
O desenvolvimento de uma equipe é um processo que deve ser constantemente aprimorado, para que se
consiga chegar ao patamar de um ambiente de trabalho de alto desempenho, cujas características são:
I- a propensão para aprender e compartilhar;
II- a comunicação aberta uma vez que todos devem ter acesso às informações;
III- a capacidade de negociar sem fazer concessões, uma vez que havendo tal disposição, ganha-se dos dois
lados.
 
Está(ão) correto(s):
apenas os itens I e III.
apenas o item II.
 apenas os itens I e II
apenas os itens II e III.
os itens I, II e III.
Respondido em 15/03/2023 20:21:55
Explicação:
São características de um ambiente de trabalho de alto desempenho a propensão para aprender e compartilhar e a
comunicação aberta uma vez que todos devem ter acesso às informações.
Contúdo a postura intransigente descrita no item III (a capacidade de negociar sem fazer concessões, uma vez que
havendo tal disposição, ganha-se dos dois lados) não é uma característicacomum nos ambientes de alto desempenho. 
Respota: Apenas os itens I e II estão corretos.
Acerto: 1,0  / 1,0
"O conhecimento e a informação assumiram, brilhantemente, o papel de atores principais no cenário das
relações de produção, circulação e serviços. A principal matéria-prima no mundo dos negócios já não sai mais
dos recursos naturais, mas da mente humana, extraordinariamente rica, criativa e sem limites." (Fonte: VIEIRA,
Eurípedes F.; VIEIRA, Marcelo Milano F. A dialética da pós-modernidade: a sociedade em transformação. Rio de
Janeiro: FGV, 2004.)
Nos dias atuais, o modelo da arte em gestão reconhece a importância do conhecimento, tornando-o fonte de
valor indispensável à criação de uma cultura de inovação. É correto dizer, portanto, que as organizações devem
 Questão6
a
 Questão7
a
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criar mecanismos para não misturar pessoas de opinião diferentes. 
capacitar mais seus presidentes e diretores.
investir no desenvolvimento da inteligência técnica, descartando a emocional. 
 promover ações que permitem a transferência de conhecimento entre as pessoas. 
estabelecer processos de aprendizagem isolados, sem conexão entre as áreas de trabalho.
Respondido em 15/03/2023 20:23:03
Explicação:
O modelo da arte em gestão reconhece a importância do conhecimento e deve  promover ações que permitem a
transferência de conhecimento entre as pessoas. 
Acerto: 1,0  / 1,0
Se a importância do potencial humano dentro das organizações não pode ser mais questionada, deve-se
procurar formas de envolver as pessoas nos projetos que são desenvolvidos. Isso, no entanto, depende:
I- da interação entre as pessoas.
II- do compartilhamento das informações e do conhecimento.
III- dos líderes, que precisam abrir espaço para o debato construtivo.
 os itens I, II e III.
apenas os itens I e II.
apenas o item II
apenas os itens I e III.
apenas o item I.
Respondido em 15/03/2023 20:23:57
Explicação:
Os três itens estão corretos. Envolver pessoas nos projetos depende da interação entre as pessoas e do
compartilhamento das informações e do conhecimento. Além disso, o papel do líder em promover um ambiente
propício para o debate construtivo é essencial.
 
Acerto: 1,0  / 1,0
São consideradas posturas gerenciais avançadas capazes de valorizar os empregados no trabalho: 
 
I - Vinculação entre resultados e recompensas. 
II - Estímulo à participação nas decisões que envolvem o trabalho da área.
III - De�nição de recompensas com base na percepção singular da gestão. 
 
Está(ão) correto (s):
 Apenas os itens I e II.
 Questão8
a
 Questão9
a
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Apenas os itens II e III.
Apenas o item I.
Apenas os itens I e III.
Todos os itens.
Respondido em 15/03/2023 20:24:51
Explicação:
I - Vinculação entre resultados e recompensas. - Correto. É essencial reconhecer e recompensar o esforço e os
resultados obtidos.
II - Estímulo à participação nas decisões que envolvem o trabalho da área. - Correto. É recomendável envolver os
empregados na tomada de decisão organizacional para aumentar o sentido de contribuição e pertencimento.
III - De�nição de recompensas com base na percepção singular da gestão. - Incorreto. As recompensas e o
reconhecimento não devem ser baseados em uma percepção singular, as métricas devem ser conhecidas por todos. É
essencial criar um ambiente onde a justiça prevaleça em relação a todos os steakholders. 
 
Acerto: 1,0  / 1,0
José é empregado da Fundação XPTO e está satisfeito e comprometido com a organização em que trabalha. Isto
pode ser decorrência do(a):
I - Atividade que desenvolve, que equilibra nível de capacidade e escala de desa�os.
II - Alinhamento de seus valores aos valores da fundação.
III - Existência de recompensas materiais e sociais.
Está(ão) correto(s):
Apenas os itens II e III.
Apenas o item II.
Apenas o item I.
 Os itens I, II e III.
Apenas o item III.
Respondido em 15/03/2023 20:25:15
Explicação:
I - Atividade que desenvolve, que equilibra nível de capacidade e escala de desa�os. - Correto. É fundamental que a
atividade desempenhada pelo colaborador seja equilibrada em relação às suas capacidades e a escala de desa�os, isso
garante o melhor nível de motivação. Quando a escala de desa�os é coerente com o conjunto de capacidades que
precisa ser desenvolvido, o trabalho trará ao empregado bem-estar, �uência e efetividade. Por outro lado, quando não
há equilíbrio, o empregado tende a entrar nas zonas das extremidades: ou sentirá ansiedade, medo e perplexidade na
hora de realizar as tarefas ou �cará frustrado em relação ao trabalho, uma vez que será subutilizado.
II - Alinhamento de seus valores aos valores da fundação. - Correto. O colaborador estará mais motivado se os seus
valores coincidirem com os valores da instituição para a qual trabalha, ou seja, se o trabalho que ele desempenha
contribuir para um propósito que ele acredita.
III - Existência de recompensas materiais e sociais. - Correto. É fundamental reconhecer e recompensar o esforço e os
resultados obtidos pelo indivíduo. A tendência é incluir estratégias centradas em recompensas �nanceiras e sociais,
especialmente as que promovem um estilo de vida baseado no bem-estar e na felicidade do empregado no trabalho.
 Questão10
a
15/03/2023, 20:25 Estácio: Alunos
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