Pós Digital - 92944 10 - Introdução Ao Marketing e Marketing de Serviços - 2022JUN

Prévia do material em texto

Pós Digital - 92944 . 10 - Introdução Ao Marketing e Marketing de Serviços - 2022JUN
Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
0,5/0,5
Uma das ferramentas primordiais para todo e qualquer administrador é saber aplicar e entender as informações obtidas de uma análise SWOT, também conhecida como FOFA. 
Em relação a tal ferramenta, assinale a alternativa correta que corresponde aos indicadores de análise.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Força, oportunidade, fraqueza e ameaça.
Resposta correta
2. 
Fases, opções, fraqueza e análise.
3. 
Ferramentas, omnichannel, firewall e análise.
4. 
Fases, ocasiões, fraqueza e ameaça.
5. 
Força, opções, ferramentas e análise.
2. Pergunta 2
0,5/0,5
Com base no conteúdo estudado nessa unidade sobre análise SWOT, assinale a alternativa que corresponde aos fatores que NÃO podem ser controlados pela organização.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Fraquezas e oportunidades.
2. 
Oportunidade e forças.
3. 
Oportunidade e ameaças.
4. 
Forças e fraqueza.
Resposta correta
5. 
Forças e ameaças.
3. Pergunta 3
0/0,5
Com a evolução do perfil dos consumidores diante das novas gerações e das mudanças sociais e climáticas do nosso planeta, foi observado que para se manter no mercado não seria apenas necessário apresentar um produto ou serviço que atendesse a necessidade do cliente, mas demonstrar que a organização possui um propósito que vai além do lucro. Diante desse cenário, houve um acolhimento das empresas no que se refere à responsabilidade social. 
A respeito da responsabilidade social, assinale a alternativa incorreta.
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
São empresas com responsabilidade social que buscam auxiliar a sociedade em que está inserida.
2. 
São empresas que atuam em prol do meio ambiente.
3. 
São organizações que buscam a sustentabilidade.
4. 
São empresas que buscam o desenvolvimento e a capacitação profissional da comunidade que vive entorno de suas dependências, dando-lhe a oportunidade de crescimento.
5. 
São empresas com foco no produto e que buscam o avanço tecnológico sem levar em consideração os impactos que poderá causar.
Resposta correta
4. Pergunta 4
0,5/0,5
Dentre as aplicações do marketing, uma se caracteriza pelo seu foco na atuação em mercados estrangeiros, no intuito de desenvolver oportunidades de negócio no mercado internacional. 
Qual tipo de marketing possui as características citadas na descrição acima?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Marketing 4.0.
2. 
Marketing Político.
3. 
Marketing Social.
4. 
Marketing Internacional.
Resposta correta
5. 
Marketing de Transação.
5. Pergunta 5
0,5/0,5
A Matriz SWOT (ou FOFA, em português) possui como premissa a análise de indicadores onde suas iniciais compõem a sigla da matriz, sendo: F de forças, O de oportunidade, F de fraquezas e A de ameaças. Saber identificar e analisar cada ponto que forma a matriz é fundamental no processo de gestão, a fim de orientar o administrador a uma visão mais real do cenário de mercado ao qual está situado e de dar o embasamento necessário para o processo de tomada de decisão dentro da organização. 
Pensando no conteúdo estudado nessa unidade e correlacionando-o à aplicabilidade mercadológica, assinale a alternativa que corresponde corretamente ao indicador ameaças.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Variação cambial, talentos em marketing, taxas de importação e exportação.
2. 
Cliente fidelizado, linha de produção lenta e variação cambial.
3. 
Custos crescentes, cliente fidelizado, taxas de importação e exportação.
4. 
Surgimento de novos concorrentes, variação cambial e mercado em queda.
Resposta correta
5. 
Aumento no número de consumidores, linha de produção lenta e queda no crescimento de mercado.
6. Pergunta 6
0,5/0,5
Ferramenta fundamental no planejamento estratégico, que costuma dividir o plano em duas partes: um ambiente externo à organização e o ambiente interno. Em um segundo momento, é realizada a análise das forças e fraquezas do ambiente interno, ambiente tangível e moldável da organização. Por outro lado, é possível também analisar as ameaças e oportunidades da empresa, pertencentes ao ambiente externo. 
 
Tendo o conteúdo estudado nessa unidade como base, assinale a alternativa que corresponde corretamente à ferramenta ao qual o texto faz referência.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Diagrama de causa e efeito.
2. 
Matriz BCG.
3. 
Análise SWOT.
Resposta correta
4. 
Matriz GUT.
5. 
Planejamento estratégico.
7. Pergunta 7
0,5/0,5
“Segundo Philip Kotler, o ___________ é a utilização de estratégias do marketing tradicional para a promoção de causas sociais, disseminação de ideias e comportamentos sociais no intuito de estabelecer o bem-estar coletivo, geralmente associado ao terceiro setor e às ONGs.” 
Com base no que vimos nessa unidade, qual das aplicações do marketing corresponde ao texto apresentado?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Marketing Cultural.
2. 
Marketing Interativo.
3. 
Marketing Político.
4. 
Marketing Institucional.
5. 
Marketing Social.
Resposta correta
8. Pergunta 8
0,5/0,5
Tipo de mercado onde organizações buscam atuação em processos licitatórios e tem como característica fundamental a atuação junto a governos. Nesse segmento pode-se haver o fornecimento de produtos ou serviços a fim de atender à necessidade da Instituição.
Assinale a alternativa que corresponde à identificação do tipo de mercado de clientes descrito acima.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Mercado Governamental (B2G).
Resposta correta
2. 
Mercado Global.
3. 
Mercado Consumidor (B2C).
4. 
Mercado Organizacional (B2B).
5. 
Mercado sem fim lucrativo.
9. Pergunta 9
0/0,5
Tipo de mercado caracterizado por relacionamento entre duas organizações. Onde produto ou serviço contratado tem a finalidade de atender as necessidades de outra empresa. 
Assinale a alternativa que corresponde à identificação do tipo de mercado de clientes descrito acima.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Mercado Governamental (B2G).
2. Incorreta: 
Mercado Global.
3. 
Mercado Organizacional (B2B).
Resposta correta
4. 
Mercado Consumidor (B2C).
5. 
Mercado sem fim lucrativo.
10. Pergunta 10
0,5/0,5
A Matriz SWOT, ou FOFA, como é popularmente conhecida no Brasil, possui como característica fundamental, a análise do ambiente de mercado ao qual seu negócio está situado, sendo realizada, assim, uma análise de microambiente e macroambiente. Dois dos quatros indicadores são responsáveis pela avaliação no âmbito interno da organização, enquanto as duas restantes possuem como propósito a análise externa da organização. A Matriz FOFA, apesar da sua simplicidade, é uma das ferramentas mais eficazes no que se refere à compreensão e gestão de mercado. 
Levando em consideração o conteúdo estudado nessa unidade, assinale a alternativa correta quanto aos indicadores de análise interna da matriz SWOT.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Oportunidade e ameaças.
2. 
Forças e ameaças.
3. 
Oportunidade e fraquezas.
4. 
Oportunidade e forças.
5. 
Forças e fraquezas.