TECNOLOGIA EM SEGURANÇA PÚBLICA EAD-disc 6-Mód 6- NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS DE SERVIÇOS PENITENCIÁRIOS 6 0

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TECNOLOGIA EM SEGURANÇA 
PÚBLICA EAD-disc. 6-Mód. 6- 
NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE 
CONFLITOS DE SERVIÇOS 
PENITENCIÁRIOS 
 
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NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS DE SERVIÇOS 
PENITENCIÁRIOS 
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21/07/2022 A 24/07/2022 - VALOR 6,0 PONTOS - 2ª OPORTUNIDADE 
Iniciado em quinta, 21 jul 2022, 16:38 
Estado Finalizada 
Concluída em quinta, 21 jul 2022, 18:20 
Tempo empregado 1 hora 42 minutos 
Avaliar 4,20 de um máximo de 6,00(70%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Silva e Roncaglio (2020), esclarece que a negociação técnica consiste em: 
 
 
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=9499
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=9499
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=9499
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=9499
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=9499
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=9499
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php?categoryid=3085
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php?categoryid=3086
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php?categoryid=3093
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php?categoryid=3629
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php?categoryid=3634
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php?categoryid=4502
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php?categoryid=4503
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=9499
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=9499
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=9499
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=9499#section-15
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=9499#section-15
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=296105
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=296105
a. 
Promover uma mudança no comportamento do Causador do Evento Crítico (CEC), 
convencendo-o de que a opção pela resolução pacífica e sua consequente rendição 
é o melhor caminho. 
 
 
b. 
Permanecer o negociador em contato com o Causador do Evento Crítico (CEC), 
onde o foco permanece na resolução e encerramento da crise por meio da 
negociação técnica para o suporte necessário às demais alternativas táticas 
c. 
Promover uma mudança no desempenho do Causador do Evento Crítico (CEC), 
convencendo-o de que a opção pela resolução pacífica e sua consequente rendição 
é o melhor caminho 
d. 
Promover uma mudança no comportamento do Causador do Evento Crítico (CEC), 
convencendo-o de que a opção pela resolução pacífica e sua consequente rendição 
não é o caminho 
e. 
Permanecer o negociador em contato com o Causador do Evento Crítico (CEC), 
porém o foco migra da resolução e encerramento da crise por meio da negociação 
técnica para o suporte necessário às demais alternativas táticas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Promover uma mudança no comportamento do Causador do Evento Crítico (CEC), 
convencendo-o de que a opção pela resolução pacífica e sua consequente rendição 
é o melhor caminho. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Cada estado da federação terá seu próprio Estatuto Penitenciário, no qual constará 
procedimentos internos como apuração de faltas leves, médias e graves, dentre 
outras informações. Analise as assertivas abaixo, sobre exemplos de faltas e suas 
respectivas sanções disciplinares. 
I – As Sanções disciplinares na falta leve consistem em: advertência, suspensão de 
visita até quinze dias, suspensão de favores e de regalias até dez dias e isolamento 
na própria cela ou em local adequado, de dois a seis dias. 
II - As Sanções disciplinares na falta média consistem em: repreensão, suspensão de 
visitas, de 10 a 15 dias; suspensão de favores e de regalias, de 10 a 20 dias, 
isolamento na própria cela ou em local adequado, de 5 a 08 dias. 
III - Exemplos de faltas médias: Deixar de acatar as determinações superiores, 
Imputar falsamente fato ofensivo à administração, funcionário, preso ou internado; 
etc. 
IV - Exemplos de faltas graves: Incitar ou participar de movimento para subverter a 
ordem ou a disciplina, Fugir/evadir-se, etc. 
Sobre os exemplos de faltas e suas respectivas sanções disciplinares, é correto o 
que se afirma em: 
 
 
a. 
Apenas III e IV estão corretas. 
b. 
Apenas I, II e IV estão corretas. 
c. 
Apenas IV está correta. 
d. 
Apenas I e III estão corretas. 
e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Apenas III e IV estão corretas. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Considerando que, o erro desta técnica pode agravar a crise e colocar tudo a 
perder, deve ser aplicada pelos policiais que são altamente treinados, conhecidos 
como snipers, que podem neutralizar o causador da crise com um disparo letal ou 
não. De acordo com estas informações, é correto afirmar que se refere à técnica 
chamada: 
 
 
a. 
Técnica certeira. 
b. 
Invasão tática. 
c. 
Tiro de comprometimento. 
d. 
Técnicas não letais. 
e. 
Negociação. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Tiro de comprometimento. 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Na negociação ganha-ganha, as partes utilizando-se das estratégias colaborativas 
visam a preservar o relacionamento e os resultados. 
Assinale a alternativa em que consiste esse tipo de Negociação: 
 
 
a. 
Estratégia competitiva. 
b. 
Estratégia colaborativa. 
c. 
Estratégia de evitar. 
d. 
Estratégia do compromisso. 
e. 
Estratégia acomodação. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Estratégia colaborativa. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
“Separe as pessoas do problema. Não deixe os egos atrapalharem e invista na 
manutenção de um bom relacionamento. Tente entender o ponto de vista do outro e 
reconheça sua legitimidade. Quando falar, também fale de forma a ser entendido.” 
 
A frase acima refere: 
 
 
a. 
A Negociação Hard 
b. 
A Negociação Soft 
c. 
A Negociação baseada em princípios 
d. 
A Negociação baseada em habilidades 
e. 
Ao Método Harvard de negociação. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Ao Método Harvard de negociação. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Existe a técnica ‘quebra-gelo’ que exige que os negociadores exerçam a 
conversação em busca de interesses comuns, o que gera segurança entre as partes 
(FISHER, PATTON e URY apud SARFATI, 2010, p. 8). 
Seguindo a linha de que as estratégias são técnicas, constata-se que os autores 
supracitados, fazem menção ao elemento de: 
 
 
a. 
Compromisso. 
b. 
Comunicação. 
c. 
Interesse. 
d. 
Alternativa. 
e. 
Relacionamento. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Relacionamento. 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
A administração dos conflitos que se apresenta sendo a mais benéfica, porque 
possibilita que as partes envolvidas possam satisfazer completamente seus 
interesses, é chamada de: 
 
 
a. 
Compromisso 
b. 
Solução integrativa. 
c. 
Dominação 
d. 
Compromisso 
e. 
Resignação 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Solução integrativa. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
A mediação tem o conceitoextraído da Lei n. 13.140/2015 que estabelece em seu 
artigo que: 
 
 
a. 
Considera-se mediação a atividade manual exercida por terceiro parcial sem poder 
decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou 
desenvolver soluções consensuais para a controvérsia. 
 
 
b. 
Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro imparcial com 
poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a 
identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia. 
 
 
c. 
Considera-se mediação a atividade técnica exercida propriamente sem poder 
decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou 
desenvolver soluções consensuais para a controvérsia. 
d. 
Considera-se mediação a atividade manual exercida por terceiro imparcial sem 
poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a 
identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia. 
 
 
e. 
Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro imparcial sem 
poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a 
identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro imparcial sem 
poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a 
identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Analise as assertivas abaixo, no que diz respeito às partes envolvidas no processo 
de negociação que está relacionado a área de segurança pública ou privada e, 
inclusive, no cenário das penitenciárias: 
I – Vítima e Refém. 
II – Criminoso e Terrorista. 
III – Repulsor e Negociador. 
IV - Mentalmente perturbados e Presos rebelados. 
Segundo as assertivas acima, é correto o que se afirma em: 
 
 
a. 
Apenas I, II e IV estão corretas. 
b. 
Apenas I, II e III estão corretas. 
c. 
Apenas IV está correta. 
d. 
Apenas III e IV estão corretas. 
e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Apenas I, II e IV estão corretas. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Analise as assertivas abaixo, no que diz respeito às características principais da 
Negociação: 
 
I - Método Harvard de negociação – Separe as pessoas do problema. Não deixe os 
egos atrapalharem e invista na manutenção de um bom relacionamento. Tente 
entender o ponto de vista do outro e reconheça sua legitimidade. Quando falar, 
também fale de forma a ser entendido. 
II - Concentre-se no interesse – Procure entender o que levou o outro a defender 
aquela posição ou a fazer determinada demanda. Às vezes, os interesses 
subjacentes – seu e da outra parte – podem ser respondidos de outra forma que 
não pelas posições e propostas já apresentadas. 
III - Pense em ganhos próprios – Busque soluções não apenas para o seu problema 
mas também para os da outra parte, identificando os interesses em comum. 
IV - Use critérios subjetivos – Tente encontrar uma base que seja independente da 
vontade das partes envolvidas, como critérios de eficiência, científicos ou comuns 
no mercado.” 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
a. 
Apenas I, II e III estão corretas 
b. 
Apenas I e II estão corretas 
c. 
Apenas III e IV estão corretas 
d. 
Todas as alternativas estão corretas 
e. 
Apenas IV está correta 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Apenas I e II estão corretas