Trabalho Prático do Módulo 1

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24/09/2020 Trabalho Prático do Módulo 1: Bootcamp Online - Analista de Processos de Negócios
https://online.igti.com.br/courses/140/quizzes/2848 1/9
Trabalho Prático do Módulo 1
Entrega 25 set em 19:00 Pontos 25 Perguntas 15
Disponível até 25 set em 19:00 Limite de tempo Nenhum
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 4.212 minutos 23,34 de 25
 As respostas corretas estarão disponíveis em 25 set em 23:59.
Pontuação deste teste: 23,34 de 25
Enviado 24 set em 21:14
O Trabalho Prático do Módulo 1 está disponível!
1. Instruções para realizar o trabalho prático
Consulte a data de entrega no teste e em seu calendário.
Reserve um tempo para realizar a atividade, leia as orientações e enunciados com atenção. Em
caso de dúvidas utilize o "Fórum de dúvidas do Trabalho Prático do Módulo 1".
Para iniciá-lo clique em "Fazer teste". Você tem somente uma tentativa e não há limite de tempo
definido para realizá-lo. Caso precise interromper a atividade, apenas deixe a página e, ao retornar,
clique em "Retomar teste".
Clique em "Enviar teste" somente quando você concluí-lo. Antes de enviar confira todas as
questões.
Caso o teste seja iniciado e não enviado até o final do prazo de entrega, a plataforma enviará a
tentativa não finalizada automaticamente, independente do progresso no teste. Fique atento ao seu
teste e ao prazo final, pois novas tentativas só serão concedidas em casos de questões médicas.
O gabarito será disponibilizado partir de sexta, 25/09/2020, às 23h59.
Bons estudos!
2. O arquivo abaixo contém o enunciado do trabalho prático
Enunciado do Trabalho Prático – Módulo 1 – Bootcamp Analista de Processos de
Negócios.pdf
https://online.igti.com.br/courses/140/quizzes/2848/history?version=1
https://online.igti.com.br/courses/140/files/17631/download?wrap=1
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Esta tentativa levou 4.212 minutos.
1,66 / 1,66 ptsPergunta 1
Sobre o Guia CBOK podemos afirmar, EXCETO:
 Fornece uma compreensão básica da prática de BPM. 
 
Tem como objetivo identificar e fornecer uma visão geral das áreas de
conhecimento que são reconhecidas e aceitas como boas práticas.
 
É um guia que deve ser seguido utilizando obrigatoriamente todas as
abordagens nele prescritas.
 Fornece uma visão de cada área de conhecimento. 
1,66 / 1,66 ptsPergunta 2
Sobre o caso apresentado, assinale a afirmativa CORRETA:
 
A mudança de nicho de mercado pela empresa não terá impacto nas
vendas das lojas físicas existentes.
 2. Sobre o caso apresentado, assinale a afirmativa CORRETA: 
 
Estabelecer um preço único para os produtos da empresa tem
implicação direta na maneira como o processo será modelado.
 
Uma das técnicas que o escritório de processos irá utilizar para
elaborar o novo modelo de negócio, é a observação etnográfica.
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1,66 / 1,66 ptsPergunta 3
Marque a frase INCORRETA:
 
Atividade é a decomposição do trabalho em ações a serem realizadas. 
 
Processo pode ser qualquer atividade desempenhada dentro da
organização.
 Tarefa não é um tipo de atividade. 
 Passo é uma ação que não pode ser subdividida. 
1,66 / 1,66 ptsPergunta 4
Ao estabelecer um novo modelo de negócio, a Sá-Patos está criando
novos processos. Os processos em questão dizem respeito ao negócio
sendo primários. Os processos primários têm as seguintes
características, EXCETO:
 São interfuncionais. 
 Entregam valor aos clientes. 
 Representam atividades essenciais de uma organização. 
 Asseguram que a organização opere de maneira efetiva e eficiente. 
1,66 / 1,66 ptsPergunta 5
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São características de uma organização orientada por processos,
EXCETO:
 Orientada com foco principal na estrutura funcional. 
 Crescente disciplina nas operações diárias. 
 Clareza na direção estratégica. 
 Alinhamento dos recursos da organização. 
1,66 / 1,66 ptsPergunta 6
A Sá-Patos estabeleceu um escritório de processos para conduzir o
projeto. Sobre as responsabilidades de um escritório de processos,
marque a frase CORRETA.
 
Fornece orientação, mentoria e treinamento em melhores práticas e
padrões.
 Define a visão e estratégia para BPM. 
 Valida as recomendações de mudança de processos. 
 Avalia o alcance das metas relacionadas a processos. 
1,66 / 1,66 ptsPergunta 7
Sobre repositório de processos, pode-se afirmar que:
 
Descentralização das informações provendo acesso mais rápido às
mesmas.
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 Não interfere no sucesso das iniciativas de BPM na organização. 
 
Localização central para armazenamento de informações sobre como
uma organização opera.
 
A simulação de processos é incompatível com as tecnologias definidas
para guarda do conhecimento adquirido através da documentação do
processo.
1,66 / 1,66 ptsPergunta 8
Sobre a maturidade de processos, podemos afirmar, EXCETO:
 
Uma organização madura em seus processos está mais bem
preparada para controlar riscos e problemas.
 
A maturidade em processos é estabelecida por características que
definem o estado atual de uma organização em gerenciar seus
processos de negócio.
 
Avaliar a maturidade em processos de uma organização é parte
integral da compreensão de onde ela está hoje e onde pretende ir em
sua jornada de processos.
 
Qualquer modelo que seja escolhido para construir um roteiro de
aumento de maturidade e de capacidade dos processos, deve estar
baseado em tecnologia.
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1,66 / 1,66 ptsPergunta 9
Sobre o caso apresentado, assinale a afirmativa INCORRETA.
 
A definição do modelo de negócio não teve participação ativa das
áreas de negócio da empresa.
 
O escritório de processos pode atuar para definir o novo modelo de
negócio sem necessidade de avaliar os objetivos estabelecidos no
plano estratégico da empresa.
 
Utilizar a técnica Job To Be Done pode auxiliar na definição do novo
modelo de negócio, levando em consideração as peculiaridades dos
clientes nas diversas regiões do país.
 
Pelas informações contidas no caso, a definição do nicho de mercado
não atende ao que se chama de foco do cliente, por se tratar de um
direcionamento da alta administração.
1,66 / 1,66 ptsPergunta 10
O escritório de processos da Sá-Patos está se preparando para
desenvolver o novo modelo de negócios da empresa. São etapas da
análise de processos, EXCETO:
 Modelar o processo. 
 Identificar melhorias a serem implementadas. 
 Preparar para a análise. 
 Selecionar processo a ser otimizado. 
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1,66 / 1,66 ptsPergunta 11
Sobre o gerenciamento corporativo de processo, podemos afirmar que
um de seus objetivos é:
 Difundir a cultura de BPM na organização. 
 
Assegurar o alinhamento entre o portfólio e a arquitetura de processos
ponta a ponta, com a estratégia e os recursos da organização.
 Definir metodologia de gestão de processos. 
 Prover recursos para projetos de análise e desenho. 
1,66 / 1,66 ptsPergunta 12
São funções da governança, EXCETO:
 Gerenciar conflitos internos. 
 Garantir a conformidade com os requisitos regulatórios. 
 Auditar e avaliar o sistema de gestão e controle. 
 Gerenciar riscos estratégicos. 
1,66 / 1,66 ptsPergunta 13
Sobre processos de gerenciamento, podemos afirmar:
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 São interfuncionais. 
 Entregam valor aos clientes. 
 Dão suporte a processos primários. 
 Asseguram que processos primários e de suporte atinjam metas. 
0 / 1,66 ptsPergunta 14IncorretaIncorreta
São elementos de um processo, EXCETO:
 Saídas. 
 Modelagem. 
 Entradas. 
 Procedimentos. 
1,76 / 1,76 ptsPergunta 15
Sobre a Sá-Patos, assinale a afirmativa CORRETA.
 
Ao definir o novo modelo de negócio, o escritório de processos não
precisa se preocupar com definições de processos de suporte, como
por exemplo, logística, mecanismos de pagamento e expedição.
 
A definição do modelo de negócio teve participação ativa das áreas de
negócio da empresa.
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Como ferramentas que possibilitam insumos para transformação do
processo em um novo modelo de negócio, o escritório de processos
terá que utilizar a arquitetura de processos, a cadeia de valor e a matriz
de desdobramento da estratégia da organização.
 
A visão da empresa pode ser desconsiderada pelo escritório de
processos na proposição de um novo modelo de negócio.
Pontuação do teste: 23,34 de 25