3 Análise de Processos

Prévia do material em texto

Tema: Análise de Processos
Docente Conteudista: Alexandre Daniel 
Cruz da Silva
Curso: Logística Empresarial
Olá Estudante, como vai?
Nesta aula, vamos estudar sobre o
tema Análise de Processos.
Vamos logo começar nosso estudo!
Boa leitura!
Análise de Processos
A gestão é uma habilidade de trabalho voltada para o
aumento da eficiência e economia, por meio da qual a empresa
pode promover seus objetivos e valores e também contribuir
para o alcance de seus objetivos.
A gestão qualificada envolve planejamento, controle e
monitoramento. Essas etapas fazem parte do processo de
formação de uma visão abrangente dos objetivos da
organização, por isso devem ser contempladas e organizadas de
acordo com a necessidade de alcançá-los.
O que é Análise de Processos?
Trata-se de construir um entendimento
comum sobre o estado atual dos
processos, por isso visa entender como
eles funcionam e traçar um diagnóstico
completo com base nessas informações.
Por que fazer ?
1 É o primeiro passo para quem deseja realizarmelhorias no processo.
2
É a base para fazer desenhos de processos que
fornecerá informações para realizar mudanças nas
operações.
3
Ajuda a obter a repetitividade dos resultados de
um processo e alcançar seu desempenho
máximo.
Por que fazer ?
Planejar a análise 
de processos:
02
Depois de selecionar os
processos a revisar, é preciso
escolher apenas um. Após
escolher quem analisar, deve-
se estruturar como o projeto
vai funcionar e o que
exatamente precisará ser feito.
Entender as 
necessidades da 
organização:
01
Priorizar os processos que
devem passar por uma
análise.
Por que fazer ?
Estabelecer 
ações de 
melhorias para o 
processo:
04
A modelagem que foi feita no
papel deverá ser transferida para
um software de modelagem. Os
documentos gerados a partir da
análise de processos podem ser
usados ​​em projetos de
transformação de processos.
Executar a 
análise de 
processos:
03
A equipe multidisciplinar deve se
unir para criar uma visão
unificada do processo, uma visão
que se aproxime de como o
trabalho é feito hoje.
Ferramentas de análise e melhoria 
de processos
● Jornada do cliente: Como se desenvolve a experiência do
consumidor ao longo das diferentes fases de compra ou
consumo de um produto ou serviço, identificando cada
ponto de contacto com a organização.
● Benchmarking: Trata-se de comparar os dados da
organização com os de outras organizações semelhantes.
Esses dados podem ser obtidos por meio de visitas,
parceriais, publicações, sites, eventos e muito mais.
Ferramentas de análise e melhoria 
de processos
● Análise SWOT: É uma comparação de uma organização com
seus concorrentes, levando em conta a vantagem
competitiva da empresa. Para identificar os pontos fortes,
fracos, oportunidades e ameaças a empresa.
● Pesquisa: Consiste em consultar documentação ou
notas sobre o processo existente.
Ferramentas de análise e melhoria 
de processos
● Entrevista: É o ato de conversar com as partes envolvidas
no processo, como donos de processos, clientes,
fornecedores, parceiros de negócio, executores do processo
etc.
● Workshop estruturado: Reunião que tem foco em
criar modelos de processos.
Olá, estudante!
Nesta aula, estudamos Análise de
Processos.
Aguardo você na próxima aula!
Siga estudando!
Referências
BALLOU, Ronaldo H. Logística Empresarial: Transporte, Administração de Materiais e Distribuição
Física. São Paulo: Atlas, 2011.
ALMEIDA, Vinicius Nóbile de. Análise de processos: entenda o que é e descubra como promover
melhorias nos processos da sua organização. Disponível
em:<https://www.euax.com.br/2020/03/analise-de-
processos/#:~:text=A%20an%C3%A1lise%20de%20processos%20%C3%A9,completo%20a%20p
artir%20dessas%20informa%C3%A7%C3%B5es.>. Acesso em 01 abr. 2023.