projeto integrador aol 3

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1. Pergunta 1
0/0
Devido a pandemia da Covid-19 muitos espaços de atendimento ficaram fechados, retomando suas atividades após meses, com todo o cuidado e seguindo as boas práticas da Biossegurança. Sendo assim, alguns estabelecimentos tiveram que utilizar estratégias de marketing para recuperar a clientela e o fluxo de caixa. Sendo assim, baseados nessa informação, assinale e alternativa que corresponde corretamente a um tipo de estratégia recomendada por especialistas.
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1. 
Depoimento dos clientes
2. 
Marketing direto
3. 
Estratégia de lançamento
4. 
Campanha de marketing
5. 
Mix de produtos
Resposta correta
2. Pergunta 2
0/0
Contratado para gerenciar o estoque de uma clínica de podologia, Johnathan observou que o estoque estava organizado de uma maneira diferente da que está acostumado a lidar, pois prefere seguir as normas e utilizar sistemas reconhecidos pela Receita Federal, evitando assim, problemas futuros. Sendo assim, com base nessa informação, assinale a alternativa que corresponde corretamente ao tipo de organização de estoque que não é reconhecida pela Receita Federal.
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1. 
PEPS e curva ABC
2. 
PEPS
3. 
Curva ABC
4. 
UEPS
Resposta correta
5. 
Média ponderada
3. Pergunta 3
0/0
A qualidade de atendimento em uma clinica de podologia, bem como qualquer empreendimento, visa a satisfação do cliente e, para isso, é necessário que o profissional conheça bem seu público, além de adotar determinadas ferramentas para a melhora da qualidade de seu atendimento, bem como a acessibilidade por parte do público. Sendo assim, assinale a alternativa incorreta com relação a essas medidas.
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1. 
SAC
2. 
Conscientização de funcionários e clientes
3. 
Chatbot
Resposta correta
4. 
Ignorar a problemática trazida pelo cliente
5. 
Disponibilidade
4. Pergunta 4
0/0
Fernanda, após observar a diminuição da procura de sua clínica por seus clientes, contratou uma consultora de negócios para auxiliar no desenvolvimento de estratégias para fidelizar seu público. Por fim, decidiu focar suas estratégias em um grupo de clientes específicos, já de longa data e desenvolverá atendimentos e serviços para eles, influenciando outros consumidores a desejar ser parte do grupo também. Sendo assim, analisando a estratégia que Fernanda escolheu, assinale a alternativa que corresponde corretamente ao tipo de estratégia adotada por Fernanda.
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1. 
Estratégia competitiva de ataque
2. 
Estratégia defensiva
3. 
Estratégia competitiva de diferenciação
4. 
Estratégia competitiva de foco
Resposta correta
5. 
Estratégia competitiva de custo
5. Pergunta 5
0/0
Fernanda, após observar a diminuição da procura de sua clínica por seus clientes, contratou uma consultora de negócios para auxiliar no desenvolvimento de estratégias para fidelizar seu público. Por fim, decidiu focar suas estratégias em um grupo de clientes específicos, já de longa data e desenvolverá atendimentos e serviços para eles, influenciando outros consumidores a desejar ser parte do grupo também. Sendo assim, analisando a estratégia que Fernanda escolheu, assinale a alternativa que corresponde corretamente ao tipo de estratégia adotada por Fernanda.
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1. 
Estratégia competitiva de foco
Resposta correta
2. 
Estratégia competitiva de diferenciação
3. 
Estratégia competitiva de ataque
4. 
Estratégia defensiva
5. 
Estratégia competitiva de custo
6. Pergunta 6
0/0
Sobre a Gestão dos serviços em podologia, analise as seguintes assertivas:
I – É necessário que o gestor entenda todos os processos que ocorrem dentro do estabelecimento
II – Ferramentas como Procedimentos Operacionais Padrões , POP, auxiliam na realização de procedimentos diversos
III – Uma das ferramentas de qualidade a serem implementadas são os 4 P’s do marketing
Após análise das assertivas acima, assinale a alternativa correta:
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1. 
As assertivas II e III estão incorretas
2. 
As assertivas I e III estão incorretas
3. 
As assertivas I e II estão corretas
Resposta correta
4. 
A assertiva II está incorreta
5. 
A assertiva III está correta
7. Pergunta 7
0/0
O descarte dos resíduos de saúde deve seguir rigorosamente à RDC nº 222/2018, que regulamenta e estipula todas as etapas, desde a geração do lixo, até o correto descarte pela empresa coletora. Sendo assim, com relação às etapas para o descarte dos resíduos de saúde, assinale a alternativa incorreta.
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1. 
Armazenamento fixo
Resposta correta
2. 
Identificação
3. 
Acondicionamento
4. 
Transporte interno
5. 
Armazenamento temporário
8. Pergunta 8
0/0
Sobre a importância do controle de estoque, analise as assertivas abaixo:
I – Auxilia a empresa a identificar desperdícios e desvio de materiais, proporcionando economia de gastos
II – Auxilia a identificar o fluxo de atendimento da empresa, de acordo com os produtos que mais são utilizados
III – Auxilia no controle da validade dos produtos, evitando multas para a empresa
IV – Auxilia no desenvolvimento de ações de marketing e promoções
V – Só se faz necessário o uso das regras de estoque para empresas de médio e grande porte.
Após análise das assertivas, assinale a alternativa correta:
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1. 
Somente a IV está correta
2. 
I e II estão incorretas
3. 
Somente a V está incorreta
Resposta correta
4. 
V e III estão corretas
5. 
II e IV estão incorretas
9. Pergunta 9
0/0
Sobre as técnicas utilizadas para as estratégias de precificação, analise as seguintes afirmações:
I – O índice Markup visa cobrir todos os custos envolvidos na produção do bem ou produto e acrescentar sua margem de lucro
II – A precificação por concorrência é o método mais recomendado por economistas, devido sua correta análise do mercado local
III – A precificação por média ponderada tem como objetivo fazer uma média dos valores de todos os produtos da empresa e assim, obter o preço final
Após análise das assertivas, assinale a alternativa correta:
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1. 
As assertivas I e II estão corretas
2. 
Somente a assertiva II está correta
3. 
Somente a assertiva III está correta
4. 
As assertivas III e I estão corretas
5. 
Somente a assertiva I está correta
Resposta correta
10. Pergunta 10
0/0
Sobre os métodos de organização dos estoques, analise as afirmações abaixo:
I – O UEPS utiliza o princípio de que o último produto a entrar deve ser o primeiro a sair e serve de base para calcular o valor dos serviços que precisem da utilização desse produto
II – O PEPS não é reconhecido pela Receita Federal. Por isso, não é muito utilizado na organização de estoque
III – Na curva ABC, os produtos A são os que representam maior venda e lucratividade para a empresa. Por isso, precisam de maior controle de entrada e saída
IV – A Média Ponderada Móvel é obtida da divisão do valor de todos os produtos somados pela quantidade de produtos existentes
Após análise das assertivas acima, assinale a alternativa correta:
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1. 
As assertivas I e II estão corretas
2. 
A assertiva IV está incorreta
3. 
As assertivas II e III estão incorretas
4. 
As assertivas I, III e IV estão incorretas
5. 
A assertiva II está incorreta
Resposta correta