Planejamento Estratégico e Balanced Scorecard

Prévia do material em texto

27/07/22, 21:34 Avaliação da Disciplina
about:blank 1/9
Prova Impressa
GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645385)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 51852965
Qtd. de Questões 20
Nota 8,50
O planejamento é composto por três níveis, sendo eles: estratégico, tático e operacional. Cada nível 
possui características diferentes. Sobre os três níveis de planejamento, associe os itens, utilizando o 
código a seguir:
 I- Estratégico. II- Tático. III- Operacional. 
( ) Prazo curto; amplitude mais restrita; riscos menores; atividades meios. 
( ) Prazo longo; amplitude ampla; riscos maiores; atividades fins e meios. 
( ) Prazo médio; amplitude restrita; riscos médio; atividades meios. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A III - I - II. 
B II - I - III.
C I - III - II.
D II - III - I. 
O ambiente externo da organização é influenciado por ações não controláveis. Estas podem ser 
governamentais, dos clientes, fornecedores, entre outras.
 Em relação ao ambiente externo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Nos períodos de alta de inflação, a experiência empresarial mostra que os custos aumentam 
porque as taxas de juros estão mais altas, e, portanto, é mais caro tomar empréstimos.
 ( ) O clima organizacional de fato influencia no processo produtivo da organização. 
( ) Com o consumo em massa, o meio ambiente está sofrendo um grande impacto e está cada vez 
mais acirrada a legislação de proteção ao meio ambiente, impedindo que muitos produtos continuem 
sendo produzidos.
 
( ) São obtidos das informações dos balancetes e balanços e comparados internamente, baseados 
nos exercícios anteriores. 
A V - F - V - V. 
B V - V - F - F. 
C F - V - V - F.
D V - F - V - F. 
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
27/07/22, 21:34 Avaliação da Disciplina
about:blank 2/9
A programação neurolinguística (PNL) faz com que todos tenham uma predominância sensorial, ou 
seja, interpreta-se o mundo de forma mais visual, auditiva ou sinestésica. Embora todos tenham os 
sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido que os outros e 
que isso influencie na forma de aprender sobre os mais diversos temas.
 Diante disso, analise e associe os itens que seguem: I – Estilo de aprendizagem visual.
II – Estilo de aprendizagem auditiva.III – Estilo de aprendizagem sinestésica. 
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem fazem uso de imagens para obter e reter as 
informações.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam melhor as informações fazendo ou 
executando.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam e retêm melhor as informações ouvindo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A I – III – II.
B I – II – III.
C III – I – II.
D II – III – I.
Cada vez mais o mercado vem se tornando competitivo; a análise das ameaças e oportunidades se 
tornou uma ferramenta fundamental para que as organizações ganhem vantagem competitiva. Análise 
de mercado é uma das partes mais importantes do plano de negócios e os gestores devem estar 
pesquisando continuamente algumas questões.
 
Em relação às questões referentes ao ambiente externo, classifique V para as sentenças verdadeiras e 
F para as falsas:
 
( ) Devem ser identificados os pontos principais para se diferenciar da concorrência e se tornar mais 
competitivo.
 
( ) Devem ser identificadas as necessidades dos clientes que não vêm sendo atendidas pelos 
concorrentes.
 
( ) Deve criar um plano de carreira, valorizando o colaborador, para que ele produza produtos e 
serviços de qualidade.
 
( ) Devem ser avaliadas as mudanças de hábitos do consumidor, surgimentos de novos mercados, a 
diversificação, a entrada de novos concorrentes e os produtos substitutos. 
A F - V - F - F.
B V - F - V - V. 
C V - V - F - F. 
D V - V - F - V. 
3
4
27/07/22, 21:34 Avaliação da Disciplina
about:blank 3/9
Na literatura, existem diversas definições para estratégia; no entanto, temos algumas concordâncias 
entre elas.
 
Sobre o que há em comum entre as definições de estratégias, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas. 
 
( ) Diz respeito tanto à organização como ambiente; afeta toda a organização; envolve diversos 
aspectos conceituais e analíticos.
 
( ) Envolve diversos aspectos conceituais e analíticos; afeta apenas uma parte da organização; existe 
nos diferentes níveis da organização.
 
( ) Implica em questões de conteúdo e de processo; envolve diversos aspectos conceituais e 
analíticos; tem como foco a parte interna da organização.
 
( ) Existe nos diferentes níveis da organização; é complexa, pois sua essência permanece inalterada, 
mesmo que as mudanças tragam novas circunstâncias para a organização; envolve diversos aspectos 
conceituais e analíticos. 
A F - V - V - F.
B V - V - F - V. 
C V - F - F - V. 
D F - F - V - F. 
Segundo Pina (1994), para uma empresa ter um pensamento estratégico ela precisa praticar relações 
entre alguns fatores que seguem uma ordem da estrutura básica do pensamento estratégico; no 
entanto, essa ordem vai depender de cada estrategista. PINA, V. M. D. C. Inteligência estratégica 
nos negócios. São Paulo: Atlas, 1994.
 Sobre esses fatores, assinale a alternativa correta: 
A Concorrentes; Estratégia; Investimento. 
B Ambiente; Estratégia; Capacitação.
C Ambiente; Concorrentes; Inovação. 
D Capacitação; Estratégia; Vantagem competitiva.
No ambiente corporativo, o planejamento estratégico é tido como a determinação de metas básicas de 
longo prazo, bem como das decisões que os gestores precisam tomar para que tais metas sejam 
alcançadas.
 
5
6
7
27/07/22, 21:34 Avaliação da Disciplina
about:blank 4/9
Nesse contexto, o planejamento estratégico tem como uma de suas etapas definir qual a razão de ser 
da empresa.
Levando em consideração essa etapa, assinale a alternativa correta: 
A Missão. 
B Análise ambiental. 
C Controle. 
D Diagnóstico.
Segundo os autores Oliveira (2015) e Tavarez (1991), o planejamento estratégico deve seguir 
algumas etapas para ser implantado.
OLIVEIRA, D. P. R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e práticas. In: Planejamento 
Estratégico: Conceitos, Metodologias e Práticas. 33. ed. São Paulo: Atlas, 2015.
TAVARES, M. C. Planejamento estratégico: a opção entre sucesso e fracasso empresarial. São 
Paulo: Harbra, 1991.
 
Em relação às etapas do planejamento estratégico, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
 ( ) A fase que determina onde a empresa quer chegar é denominada fase I, de limitação do negócio.
 
( ) A fase V é a de definição de objetivos e metas, ou seja, tornam explícitas as crenças de que a 
organização terá como guia na busca do seus objetivos.
 
( ) A fase IV corresponde à formulação de estratégias; além de formular as estratégias, tendo como 
base a visão da empresa, também deve ser elaborado o orçamento.
 
( ) A fase VII corresponde ao controle e avaliação, ou seja, identificar quais são as melhores 
ferramentas para controlar e avaliar as estratégias contempladas pela organização 
A V - F - F - V. 
B F - V - F - F.
C V - V - F - V. 
D V - F - V - V. 
As organizações estão inseridas em um ambiente dinâmico e devem se adaptar a ele, o qual também 
pode sofrer influência de algumas variáveis ou forças e representar ameaças, oportunidades, forças e 
fraquezas para a organização.
 Sobre o ambiente, assinale a alternativa correta: 
A A gestão empresarial faz parte do ambiente interno da organização, devendo ser avaliado e
ajustado perante as ameaças e oportunidades apresentadas pelo próprio ambiente operacional. 
B O ambiente externo é tudo aquilo que faz parte do espaço operacional da empresa perante as
ameaças e oportunidade do mercado e da economia.
8
9
27/07/22, 21:34 Avaliação da Disciplina
about:blank 5/9
C O ambiente interno é tudo aquilo que faz parte do clima organizacionalda empresa; nele, devem
ser avaliadas as oportunidades e as ameaças. 
D O ambiente interno pode ser mudado conforme as estratégias e necessidades da empresa. 
A delimitação do negócio corresponde à primeira fase do planejamento estratégico, é nessa fase que é 
definida a missão e a visão da empresa.
 Em relação à missão, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Consiste na delimitação de suas atividades dentro do espaço que deseja ocupar em relação às 
oportunidades de negócio.
 ( ) Questiona o estado atual confortável ou inadequado da empresa. 
( ) É considerada a razão de existir de uma organização. 
( ) Busca simplesmente deixar claro os valores que a empresa busca. 
A V - V - F - V. 
B V - F - V - V. 
C F - V - F - F.
D V - F - V - F. 
Segundo Oliveira (2005, p. 88), a visão é conceituada como os limites que os gestores da empresa 
conseguem visualizar dentro de um período de tempo mais longo e uma abordagem mais ampla. A 
visão contribui para que os colaboradores se sintonizem no que está acontecendo em torno do 
contexto onde a organização está inserida.
OLIVEIRA, L. M.; PEREZ JR., J. H.; SILVA, C. A. S. Controladoria Estratégica. 3. ed. São Paulo: 
Atlas, 2005.
 Nesse contexto, analise as sentenças que se referem à visão. I- “Salvar vida” (Hospital São Paulo). 
II- “Ser uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida dos seus 
públicos de interesse” (Petrobrás).
 
III- “Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nos mercados 
nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades dos clientes e 
contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua” (Google).
 IV- “Criar um mundo onde todos possam se sentir crianças” (Disney). 
PEREIRA, M. F. Planejamento estratégico. Teorias, Modelos e Processos. São Paulo: Atlas, 2010. 
Agora, assinale a alternativa correta: 
A As alternativas I e III estão corretas.
B As alternativas II e IV estão corretas.
C As alternativas II e I estão corretas. 
D As alternativas II e III estão corretas. 
10
11
27/07/22, 21:34 Avaliação da Disciplina
about:blank 6/9
Uma das medidas necessárias antes de implantar o planejamento estratégico é verificar a definição da 
abordagem a ser seguida. Nesse caso, na abordagem descendente, o poder fica restrito a um pequeno 
grupo; os demais apenas acatam as ordens rotineiras. Nesse tipo de abordagem, existem alguns 
requisitos importantes que a empresa deve se preocupar ao adotar a abordagem descendente.
 
Em relação aos requisitos da abordagem descendente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
 
( ) É importante que o nível hierárquico mais alto tenha disponibilidade de tempo para analisar e 
implementar o processo de gestão estratégica.
 ( ) O conhecimento tem foco nos níveis intermediários da organização. 
( ) Deve obter a obediência das decisões e das ordens pelos demais níveis em detrimento da 
criatividade.
 
( ) Os sistemas organizacionais devem ser apropriados para viabilizar sua implementação e controle 
do planejamento estratégico. 
A V - F - V - V. 
B V - F - F - V. 
C F - V - F - F.
D V - V - F - V. 
O planejamento é o desenvolvimento de uma ação para atingir os objetivos e metas da empresa, no 
qual envolve uma escolha de um caminho a ser seguido, a antecipação do que se pretende realizar, 
quando e como deve ser realizado. Essa ação traz alguns benefícios para a empresa.
 Sobre esses benefícios, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Melhora a forma de interação entre seus executivos e faz com que eles pensem de uma forma 
sistemática.
 ( ) Aumenta a forma individualizada e permanente com vistas a reduzir custos. 
( ) Faz com que as empresas pensem melhor ao definir os seus objetivos e políticas. 
( ) Promove padrões de desempenho com mais facilidade para controlar. 
A V - F - V -V. 
B V - F - F - V. 
C F - V - F - V.
D V - V - F - F. 
12
13
27/07/22, 21:34 Avaliação da Disciplina
about:blank 7/9
Segundo Tavarez (2010), é crucial que, antes de ser implantado o planejamento estratégico na 
organização, seja necessário verificar um conjunto de medidas. Dentre elas, destacam-se as seguintes: 
a explicitação do processo; a definição da abordagem a ser seguida; e a definição das etapas a serem 
seguidas. TAVARES, M. C. Planejamento estratégico: a opção entre sucesso e fracasso 
empresarial. São Paulo: Harbra, 2010.
 Com relação a essas medidas, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Explicitação do processo. II- Definição da abordagem a ser seguida. 
III- Definição das etapas a serem seguidas. 
( ) Essa etapa é o momento em que todos os membros envolvidos no processo discutem alguns 
assuntos, como o conteúdo da gestão estratégica, os procedimentos a serem adotados, a estratégia de 
comunicação etc.
 
( ) Nessa etapa, deve ser definido qual processo de gestão estratégica vai ser adotado pela empresa, 
sempre levando em conta as características dela.
 
( ) Nessa etapa, é definida qual alternativa de gestão vai ser tomada, sendo ela descendente, 
ascendente ou mista.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A III - I - II.
B II - III - I. 
C I - III - II. 
D I - II - III. 
A programação neurolinguística é capaz de compreender a estrutura da experiência interna do homem 
por meio de visualizações, sons e sensações, permitindo observar e avaliar como os indivíduos 
processam, a nível neurológico, as informações e seus consequentes efeitos nos comportamentos e 
sentimentos.
 
Sobre as formas de interação com o ambiente, de acordo com a predominância sensorial, assinale V 
para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
 ( ) Visual: verifica sempre o que está acontecendo ao seu redor, notando cores e formas.
( ) Auditivo: presta atenção no que está sendo dito a sua volta e não parece consciente das 
modificações no plano visual.
( ) Sinestésico: é focado em si e é bastante consciente do clima que o circunda, não parecendo ciente 
da atividade visual.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – V – V.
B V – F – V.
C V – V – F.
D F – V – V.
14
15
27/07/22, 21:34 Avaliação da Disciplina
about:blank 8/9
As organizações estão inseridas em um ambiente competitivo e mutável, constantemente sendo 
influenciadas por forças de fatores externos e internos.
 Considerando o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Interna. II- Externa. 
( ) Economia. ( ) Funções produção. ( ) Política econômica. ( ) Cultural. 
( ) Funções finanças. ( ) Colaboradores. ( ) Demografia. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A II - I- I - II - II - II – I.
B I - I- II - I - II - I – II. 
C II - II- II - II - I - I – I. 
D II - I- II - II - I - I – II. 
O foco principal das estratégias genéricas é fazer com que as empresas atinjam melhores retornos. 
Em geral, é possível contar com três estratégias genéricas para estar à frente dos possíveis 
concorrentes, dentre as quais são estratégia de Liderança no custo total, diferenciação e enfoque.
 Considerando o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Estratégia de Liderança no custo total. II- Diferenciação. III- Enfoque. 
( ) Tem como prioridade redução de custos, buscando em relação aos concorrentes baixo custo. 
( ) Tem como foco identificar um grupo exclusivo de clientes e de mercado e dedicar-se a esse 
melhor do que seus concorrentes.
 
( ) Tem como foco exclusividade no mercado, podendo utilizar diversos métodos como: imagem da 
marca, tecnologia, rede de fornecedores, dentre outros.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A II - III- I. 
B I - II- III. 
C I - III- II. 
D III - II- I.
Para que haja uma comunicação, é necessária a presença de alguns elementos, tais como: destino ou 
destinatário, emissorou fonte, canal de comunicação, entre outros.
 Diante disso, assinale a alternativa correta sobre o processo de comunicação:
A O que importa é transmitir a informação e comunicar, pois não há necessidade que a outra
pessoa entenda.
B Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a
compreenda.
C A informação transmitida foi comunicada, mesmo não sendo recebida ou compreendida.
16
17
18
27/07/22, 21:34 Avaliação da Disciplina
about:blank 9/9
D Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e entendidapelo emissor.
O Balanced Scorecard é uma técnica que tem como objetivo a integração e o balanceamento de todos 
os principais indicadores de desempenho definidos por uma empresa, servindo de base para a 
avaliação empresarial. Essa técnica baseia-se em quatro perspectivas na busca de resultados.
 De acordo com as perspectivas estratégicas consideradas nessa técnica, analise as sentenças a seguir:
 I- Perspectiva financeira. II- Perspectiva do cliente. III- Perspectiva do planejamento. 
IV- Perspectiva do aprendizado e crescimento. Agora, assinale a alternativa correta: 
A As alternativas I, II e IV estão corretas. 
B As alternativas I, II e III estão corretas. 
C As alternativas I, III e IV estão corretas.
D As alternativas I e II estão corretas.
A programação neurolinguística (PNL) é uma ferramenta educacional, não uma forma de terapia. 
Ensina-se às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam e elas usam essa 
informação para se desenvolver.
 Sobre a programação neurolinguística (PNL), analise a seguinte asserção-razão: 
A programação neurolinguística (PNL) é a arte, porque cada pessoa imprime sua personalidade e seu 
estilo a tudo que é feito, por meio do processamento de imagens, sons e sensações registrados 
internamente.
 PORQUE 
Todos possuem os sistemas visual, auditivo e sinestésico, sendo comum que um deles seja mais 
desenvolvido do que os outros, tornando-se uma predominância sensorial.
 Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma consequência da primeira.
B A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa.
C As duas afirmativas são falsas.
D A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira.
19
20
Imprimir