Plano de Curso Tcnico em Vendas

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Secretaria de Estado de Educação de Minas Gerais 
Cidade Administrativa Presidente Tancredo Neves – Prédio Minas 
Rodovia Papa João Paulo II, nº 4143 – Serra Verde – CEP: 31630-900 
Belo Horizonte – MG 
 
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PLANO DE CURSO 
 
Aprovado pelo Parecer CEE nº 
 
 
Vigência: a partir de 01/01/2017 
 
Unidade Escolar 
CNPJ 18.715.599/0001-05 
Razão Social: Secretaria de Estado de Educação de Minas Gerais 
Nome de Fantasia 
Esfera Administrativa Estadual/Distrital 
Endereço (Rua, Nº) Cidade Administrativa Tancredo Neves 
Rodovia Papa João Paulo II, 4143 - Edifício Minas 
11º Andar - B.: Serra Verde 
Cidade/UF/CEP Belo Horizonte / Minas Gerais /CEP: - 31.630-900 
Telefone/Fax 3915-3530 
E-mail de contato educacaoprofissional@educacao.mg.gov.br 
Eixo Tecnológico Gestão e Negócios 
 
 
Habilitação, qualificações e especializações: 
1 Habilitação : Técnico em Vendas 
 Carga Horária: 800h 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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SUMÁRIO 
 
 
CAPÍTULO 1- Identificação do Curso 3 
CAPÍTULO 2– Justificativa e Objetivos 3 
2.1- Justificativa 3 
2.2 - Objetivo 3 
CAPÍTULO 3– Requisitos de Acesso 3 
CAPÍTULO 4 – Perfil Profissional de Conclusão 4 
CAPÍTULO 5 – Organização Curricular 4 
5.1 – Orientações metodológicas 4 
5.2 Matriz curricular 5 
5.2.1 Ementas e Bibliografia Básica e Complementar 7 
5.2.2 – Bibliografia 10 
CAPÍTULO 6 - Critérios de Aproveitamento de Conhecimentos e Experiências Anteriores. 14 
CAPÍTULO 7 - Critérios de Avaliação 15 
7.1 – Avaliação 15 
7.2 – Distribuição de Pontos 15 
7. 3 – Da Aprovação 15 
7.4 – Dos Estudos de Recuperação 15 
7.5 – Da Reclassificação 16 
CAPÍTULO 8 - Instalações e Equipamentos 16 
CAPÍTULO 9 – Perfil do Pessoal Docente e Técnico 16 
CAPÍTULO 10 – Modelário de Certificados e Diplomas 16 
 
 
 
 
 
 
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CAPÍTULO 1- Identificação do Curso 
 
 
O curso de Técnico em Vendas autorizado pela Secretaria de Estado de Educação, pertence ao 
Eixo Tecnológico de Gestão e Negócios e será ofertado em escolas da rede estadual de ensino 
na modalidade presencial com carga horária total de 800 horas, dividida em 2 (dois) módulos 
semestrais. O curso desenvolver-se-á conforme indicado no Catálogo Nacional de Cursos 
Técnicos e na Resolução CNE/CEB nº 6, de 20 de setembro de 2012 que Define Diretrizes 
Curriculares Nacionais para a Educação Profissional Técnica de Nível Médio. 
 
CAPÍTULO 2– Justificativa e Objetivos 
 2.1- Justificativa 
 
A oferta do curso de Técnico em Vendas na rede estadual integra os programas e ações do 
governo de Minas Gerais de democratização do acesso à educação profissional e tecnológica 
para públicos diversos. Foi escolhido para especializar aperfeiçoar e atualizar jovens adultos 
trabalhadores visando a sua inserção e/ou melhor desempenho no exercício do trabalho no 
Eixo Tecnológico de Gestão e Negócios. 
 
A preparação de profissionais, como Técnico em Vendas se torna necessária, uma vez que terá 
acesso ao mercado de trabalho, somente, profissionais habilitados dentro das novas práticas 
exigidas por uma economia globalizada. 
 
 2.2 - Objetivo 
 
O Curso Técnico em Vendas tem como objetivo promover a construção de competências que 
contemplem habilidades, conhecimentos e comportamentos profissionais empreendedores, 
que atendam às demandas do setor produtivo em consonância à área de vendas, na 
perspectiva das relações sociais. 
 
CAPÍTULO 3– Requisitos de Acesso 
 
Os candidatos à matrícula deverão reunir os seguintes requisitos de acesso: 
 
- Apresentar comprovante de Ensino Médio, modalidades regular ou de Educação de Jovens e 
Adultos, nas especificações de em curso ou concluído, conforme o caso. 
- Quando o número de candidatos for superior ao número de vagas ofertadas na Escola 
Estadual, será realizado sorteio observando-se os princípios da transparência e publicidade. 
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CAPÍTULO 4 – Perfil Profissional de Conclusão 
 
O Técnico em Vendas estuda os produtos e serviços da empresa; caracteriza o tipo de clientes 
e recolhe informações sobre a concorrência e o mercado em geral; prepara, promove e efetua 
a venda de produtos e serviços; organiza o ambiente de venda; promove serviços de apoio ao 
cliente, fidelização e atendimento pós-venda; organiza, gerencia os arquivos dos clientes e 
realiza prospecção de novos clientes. 
CAPÍTULO 5 – Organização Curricular 
 
A organização curricular da Habilitação profissional de Técnico em Vendas integrante do Eixo 
Tecnológico de Gestão e Negócios, está estruturado em 2 (dois) módulos semestrais de 400 
horas, com a duração total de 800 horas. 
 
Ao completar os dois módulos, o aluno concluirá a Habilitação Profissional de Técnico em 
Vendas desde que tenha concluído, também, o Ensino Médio. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5.1 – Orientações metodológicas 
 
Conforme as diretrizes fixadas pela Resolução CNE/CEB 6/2012, a proposta metodológica 
deve primar pela relação e articulação entre a formação geral e a preparação para o exercício 
da profissão técnica, visando à formação integral do estudante. Dessa forma, o curso deve se 
apoiar nos fundamentos ético-políticos, epistemológicos e didático-pedagógicos como 
norteadores das práticas educativas para o cumprimento de seus objetivos, buscando a 
inovação pedagógica e a superação da dicotomia entre teoria e prática. 
 
O impacto das novas tecnologias e a produção acelerada de conhecimentos requerem um 
novo comportamento dos professores que devem deixar de ser apenas transmissores de 
conhecimento para serem mediadores, facilitadores na aquisição do conhecimento; 
estimulando os alunos na realização de pesquisas, na produção de conhecimentos e no 
MÓDULO I MÓDULO II 
 
HABILITAÇÃO 
PROFISSIONAL 
DE TÉCNICO EM 
VENDAS 
SEM QUALIFICAÇÃO 
 
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trabalho em grupo. A pesquisa escolar, motivada e orientada pelos professores, deve 
contribuir para que o aluno possa, individual e coletivamente, formular questões de 
investigação e encontrar respostas em um processo de busca e (re)construção do 
conhecimento. 
 
A metodologia deve estar comprometida com o desenvolvimento do espírito científico, com a 
interdisciplinaridade e com a formação do sujeito-cidadão conectado com a realidade do 
mundo do trabalho. Nesse sentido, devem realizadas atividades contextualizadas e de 
experiência prática profissional intrínseca ao currículo. Para além do conhecimento e da 
utilização de equipamentos e materiais, é preciso propiciar aos alunos condições para que, ao 
longo da vida, saibam interpretar, analisar, criticar, refletir, buscar soluções e propor 
alternativas potencializadas pela investigação. 
 
Para o desenvolvimento das atividades de aprendizagem previstas em cada módulo e 
estimular a participação ativa dos alunos na busca de soluções para os desafios do mundo do 
trabalho, os professores poderão ter como eixo condutor um Projeto que considere contextos 
similares àqueles encontrados nas condições reais de trabalho. No planejamento dos 
professores, elaborado juntamente com a equipe pedagógica da escola, além das pesquisas 
em diferentes fontes, podem compor o repertório de atividades do trabalho por Projeto: oestudo de casos, a proposição de problemas que estimulem o uso do raciocínio lógico e da 
criatividade, simulações de contextos e vivências em laboratório, o contato com empresas e 
especialistas da área, trabalho de campo, visitas técnicas, atividades comunitárias, etc. 
 
Impõe-se a superação do enfoque baseado apenas na formação profissional para o domínio 
operacional e execução de um determinado conjunto de tarefas, pois a Educação Profissional 
requer, também, a compreensão do processo produtivo, com a apreensão do saber 
tecnológico, a responsabilidade com o ambiente sustentável e a mobilização dos saberes 
necessários à tomada de decisões no mundo do trabalho. Portanto, o currículo deve ser 
caracterizado como expressão coletiva, sendo avaliado periodicamente pela comunidade 
escolar. Mediante avaliações sistemáticas, poderá sofrer alterações sempre que se verificar 
sua defasagem frente às exigências decorrentes das transformações científicas, tecnológicas e 
sociais. 
5.2 Matriz curricular 
 
Os componentes curriculares que possibilitam a formação de Técnico em Vendas estão assim 
organizados na Matriz curricular: 
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AP DMA CHS AP DMA CHS Módulo I Módulo II
2 0:50 1:40 33:20 33:20
2 0:50 1:40 33:20 33:20
3 0:50 2:30 50:00 50:00
3 0:50 2:30 50:00 50:00
4 0:50 3:20 66:40 66:40
4 0:50 3:20 66:40 66:40
2 0:50 1:40 33:20 33:20
3 0:50 2:30 50:00 50:00
1 0:50 0:50 16:40 16:40
3 0:50 2:30 50:00 50:00
4 0:50 3:20 66:40 66:40
3 0:50 2:30 50:00 50:00
1 0:50 0:50 16:40 16:40
2 0:50 1:40 33:20 33:20
4 0:50 3:20 66:40 66:40
3 0:50 2:30 50:00 50:00
2 0:50 1:40 33:20 33:20
2 0:50 1:40 33:20 33:20
24 24 400:00 400:00 800:00
MÓDULO I MÓDULO II
Técnicas de Vendas
TOTAL
OBSERVAÇÃO: 50% da carga horária deverá ser desenvolvida com aulas práticas
Gestão Financeira
Carga Horária 
Total
Produtos e serviços: fundamentos e análise da qualidade
Ética Profissional
COMPONENTES CURRICULARES
M
Ó
D
U
LO
 I
M
Ó
D
U
LO
 II
Pesquisa de Mercado
Fundamentos de Marketing
Informática Aplicada
Leiaute de Loja e Vitrinismo
Matemática Aplicada
Noções de Contabilidade
Empreendedorismo
Subsecretaria de Desenvolvimento da Educação Básica
Superintendência de Desenvolvimento da Educação Profissional
Diretoria de Educação Profissional
CARGA HORÁRIA TOTAL
C
O
M
P
O
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EN
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A
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MÓDULOS 
Português Instrumental
Saúde e Segurança do Trabalho
Comportamento: consumidor e organizacional
Fundamentos de Administração
Estratégias de Compras e Vendas
Logística
 SECRETARIA DE ESTADO DE EDUCAÇÃO DE MINAS GERAIS
PLANO CURRICULAR CURSO TÉCNICO EM VENDAS - EIXO TECNOLÓGICO GESTÃO E NEGÓCIOS
Base Legal: Lei Federal 9394/1992 - Res. CNE/CEB-006/2012 - Res. CNE/CEB- 01/2014
Noções de Direito 
Módulo 1: 100 dias letivos - 20 semanas letivas Obs.: No desenvolvimento do currículo de 
educação profissional deverão ser desenvolvidos 
estudos de Ética, de EducaçãoAmbiental e de 
Empreendedorismo.
Assinatura Membros do Colegiado
AP- Aulas Presenciais DMA-Duração Módulo Aula
CHS- Carga Horária Semanal
____________________________________________________________________________________
_
Módulo 2: 100 dias letivos - 20 semanas letivas 
_____________________________________, _______de ________ de 20___. Assinatura Inspetor
____________________________________________________________________________________
_
Assinatura DiretorMódulo aula - 50 minutos
Módulo 3: 100 dias letivos - 20 semanas letivas 
____________________________________________________________________________________
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5.2.1 Ementas e Bibliografia Básica e Complementar 
 
Módulo I 
 
DISCIPLINA Português Instrumental CARGA HORÁRIA: 33:20 
EMENTA 
Leitura e compreensão de textos pertencentes a gêneros variados. Abordagem pontual de elementos 
linguísticos, discursivos e situacionais que permitam ao aluno produzir textos orais e escritos adequados a 
diferentes gêneros e situações de comunicação da área de Vendas: retextualização de textos técnicos e 
informativos em textos promocionais; produção de relatórios escritos e apresentações orais. 
DISCIPLINA Empreendedorismo CARGA HORÁRIA: 33:20 
EMENTA 
O estudo de empreendedorismo oferece aos estudantes instrumentos para identificação e entendimento 
da nova realidade do mundo do trabalho. Definição de empreendedorismo e empreendedor. Estudo do 
processo empreendedor, identificando oportunidades de negócios e o desenvolvendo da criatividade. 
Estudo do perfil empreendedor e autoavaliação do perfil empreendedor, analisando o comportamento 
empresarial, o desenvolvimento de habilidades e competências necessárias ao empreendedor. Reflexão 
sobre ética no empreendedorismo. Levantamento de metas e objetivos na ação empreendedora. 
Construção da visão de negócio. Estudo e análise de mercado. Identificação das fontes de financiamento do 
negócio. Construção da rede de relações (networking). Elaboração e apresentação de um plano de negócios 
simplificado. Análise de viabilidade econômica do negócio. 
DISCIPLINA Fundamentos de Marketing CARGA HORÁRIA: 50:00 
EMENTA 
Principais conceitos de marketing. Administração de marketing. Filosofias de Administração de Marketing. 
Ambiente de marketing: macroambiente e microambiente. Segmentação de mercado: critérios de 
segmentação e estratégias de segmentação. Composto de marketing: produtos e serviços. Os desafios e 
oportunidades do marketing contemporâneo. Definição e estudo da evolução do conceito de marketing. 
Busca a compreensão do marketing e de como ele pode ser utilizado para construir relacionamentos 
rentáveis com os clientes. Detalhamento dos sistemas de marketing. Estudo do composto de marketing. 
Análise de mercados. Explicitação dos segmentos e posicionamento de mercado. Análise do 
comportamento do consumidor. Explicitação dos desafios que se apresentam às empresas para atender à 
dinâmica do mercado e fazer frente à ação dos concorrentes. Investigação e levantamento de estratégias 
de marketing. Reflexão sobre o papel do dirigente de marketing. Elaboração e apresentação de um plano 
de marketing. 
DISCIPLINA Matemática Aplicada CARGA HORÁRIA: 50:00 
EMENTA 
Razão e proporção. Regra de três simples e composta. Porcentagem. Logaritmos. Resolução de equações do 
1º e 2º grau. Resolução de sistemas. Capitalização Simples. Capitalização Composta. Juros Simples e Juros 
Compostos. Desconto Simples e Composto. Séries de Pagamentos. Equivalência de Fluxos de Caixa. Taxa 
Interna de Retorno. Sistemas de Amortização. Utilização de calculadoras financeiras. Uso da Planilha 
eletrônica Excel na Matemática Financeira. 
DISCIPLINA Fundamentos de Administração CARGA HORÁRIA: 66:40 
EMENTA 
O estudo de Introdução à administração empresarial. Estudo das bases históricas e evolução das teorias 
administrativas. Entendimento de conceitos e processos administrativos. Compreensão dos fundamentos e 
técnicas de planejamento. Entendimento da estrutura organizacional e da visão geral de organização. 
Estudo do ambiente das organizações e da cultura organizacional. Estabelecimento de relações entre 
empresa e o ciclo administrativo sob as influências do ambiente e do estilo de administração. Formulação 
de metas, objetivos, missão, visão e valores da organização. Orientação para tomada de decisão. Interface 
entre desenho departamental, comunicação e negociação nas organizações. Estudo da liderançae da 
motivação nas organizações, levando em consideração o fator humano. Compreensão da administração 
contemporânea. Confronto com as noções de gestão ambiental. 
DISCIPLINA Estratégias de Compras e Vendas CARGA HORÁRIA: 66:40 
EMENTA 
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Introdução à gestão de compras. O estudo do processo de compras: negociação, seleção e contratação de 
fornecedores. Explicitação das estratégias de compras e vendas na cadeia de suprimentos. Gerenciamento 
de fornecedores. Aplicação de ferramentas estratégicas e avaliação de cenários que envolvam compras e 
vendas de bens e serviços. Análise dos níveis de estoque para tomada de decisão de compras e vendas. 
Apresentação dos programas de terceirização. Avaliação de desempenho de fornecedores. Experimentação 
real de situação de compra e venda. Exames de decisões entre fabricar e comprar. 
DISCIPLINA Informática Aplicada CARGA HORÁRIA: 33:20 
EMENTA 
Uso da Internet como ferramenta de pesquisa – sites de órgãos regulamentadores, legislação, novos 
produtos, tendências, mercados, mapas e logística. Editores de texto – modelos de propostas de vendas, 
cartas de apresentação, mala direta. Planilhas eletrônicas – operações matemáticas, cálculos, fórmulas, 
gráficos. Editores de Apresentação – elaborar demonstrações de produtos e propostas de vendas. Correio 
Eletrônico – grupo de contatos – clientes. Banco de dados e sistema de informação e automação comercial. 
DISCIPLINA Noções de Contabilidade CARGA HORÁRIA: 50:00 
EMENTA 
Fundamentação dos princípios fundamentais de contabilidade (visão geral). Levantamento de relatórios 
contábeis (visão geral). Demonstração do Patrimônio. Demonstração do balanço patrimonial: estrutura e 
critérios de grupamento. Variações do Patrimônio Líquido. Demonstração do resultado do exercício: visão 
geral. Plano de contas. Detalhamento da Escrituração: Livros contábeis, contas, método das partidas 
dobradas, lançamentos contábeis, sistemas de escrituração contábil e encerramento do exercício. 
Explicitação dos Regimes Contábeis. Sistemas de Custos. Componentes Estruturais de Custos. Custo do 
capital e custos financeiros. Formação do preço de venda. Ponto de equilíbrio operacional. Margem de 
Segurança. Margem de Competitividade. Ciclo de vida de produtos e estrutura de mercado. 
DISCIPLINA Ética Profissional CARGA HORÁRIA: 16:40 
EMENTA 
1. Ética e Moral 1.1. Conceitos de Moral e Ética 1.2. Diferenças e semelhanças conceituais 2. Ética Geral 2.1. 
A Ética como dimensão intrínseca à convivência humana. 3. Ética Empresarial 3.1. A importância da ética 
nos relacionamentos empresariais 3.2. A ética das empresas como instrumento de controle 4. Ética 
Profissional 4.1. Convivência humana, profissionalização e suas exigências éticas. 4.2. A profissão do técnico 
em transporte de cargas e suas exigências éticas frente à sociedade. 5. Responsabilidade Social 5.1. 
Responsabilidade social das empresas 5.2. Responsabilidade social da profissão 
 
Módulo II 
DISCIPLINA Comportamento: Consumidor e 
Organizacional 
CARGA HORÁRIA: 50:00 
EMENTA 
Comportamento Humano nas Organizações. Personalidade. Processos de Liderança. Tensão e Conflito 
Interpessoal. Comunicação e Feedback. Funcionamento e Desenvolvimento de Grupos e Equipes. Clima e 
Cultura Organizacional. Introdução ao comportamento do consumidor. Noções das teorias sobre o 
comportamento do consumidor, Consumidores como indivíduos: percepção, motivação e valores. 
Influência do grupo e liderança de opinião: grupos de referência, conformidade, comunicação boca a boca, 
liderança de opinião. Crianças como tomadores de decisão. Renda e classe social. Subculturas étnicas, 
raciais e religiosas. Influência cultural sobre o comportamento do consumidor. Processo de tomada de 
decisão do consumidor. Comportamento do Consumidor: conceitos e evolução; conhecendo os clientes e 
os mercados. Análise do Mercado Consumidor: modelo de comportamento do consumidor; fatores que 
influenciam no comportamento do consumidor; o processo de decisão de compra do consumidor. Pesquisa 
de Comportamento de Consumo e Satisfação dos Clientes. 
DISCIPLINA Técnicas de Vendas CARGA HORÁRIA: 66:40 
EMENTA 
Compreensão dos conceitos de vendedor e venda. Demonstração do processo de venda. Detalhamento dos 
tipos de vendas. Descrição de telemarketing. Estudo sobre clientes: tipos, prospecção. Aplicação de 
pesquisa de mercado. Estabelecimento de relações da negociação, entre, técnicas, características, 
planejamento, fechamento. Desenvolvimento e processamento do pós - venda. Organização e Análise de 
Vendas; Processamento do e-commerce (comércio eletrônico). Organização da equipe de vendas. 
Caracterização do controle de Vendas. Orientação sobre as técnicas de atendimento ao cliente, fidelização. 
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Funções Administrativas: planejamento, organização, direção e controle. Planejamento de vendas: 
definição de metas e objetivos, análise de demanda e técnicas de previsão de vendas. Organização e 
Análise de Vendas: elaboração e análise de curva ABC, elaboração e análise de gráficos de vendas, análise 
de sazonalidade de produtos. Organização da equipe de vendas. Controle de Vendas: análise de 
desempenho de produtos, planilhas de controle, cálculo de participação de mercado, participação nas 
vendas da empresa. Investigação sobre as técnicas de merchandising utilizadas no ponto de venda para 
influenciar o comportamento de compra do consumidor. Demonstração do atendimento como principal 
ponto de venda. Detalhamento das ações promocionais dentro do ponto de venda. 
DISCIPLINA Gestão Financeira CARGA HORÁRIA: 50:00 
EMENTA 
Fundamentação de alternativas de investimento e avaliação dos riscos a que a organização está exposta. 
Fundamentação básica da administração financeira. Demonstração das questões do equilíbrio de caixa e do 
desempenho financeiro global da empresa. Fomentar e aprofundar um espírito crítico no estudante em 
relação aos potenciais impactos no fluxo de caixa (e por consequência na perspectiva de sobrevivência da 
empresa) de planos e ações táticas/estratégicas de outras áreas funcionais (marketing, produção e recursos 
humanos) que muitas vezes não levam em consideração os riscos e restrições financeiras que a empresa 
possa sofrer. 
DISCIPLINA Saúde e Segurança do Trabalho CARGA HORÁRIA: 16:40 
EMENTA 
Conceito de Saúde e de Segurança do Trabalho, Conceitos de Qualidade de vida, Custos dos acidentes e 
doenças ocupacionais. Histórico e objetivos da Segurança do Trabalho, Aspectos econômicos e sociais, 
Conceito de Saúde e de Segurança do Trabalho, Conceitos de Qualidade de vida, Conceito de Sistema e 
Sistema de Segurança do Trabalho (SST), Planejamento, organização e direção, Custos dos acidentes, 
doenças ocupacionais. 
DISCIPLINA Leiaute de Loja e Vitrinismo CARGA HORÁRIA: 33:20 
EMENTA 
Introdução à concepção, organização, produção e execução de vitrines em diversos tipos de lojas. Aplicação 
de técnicas para exposição dos produtos. Explicitação do layout como o planejamento do espaço da loja e o 
conjunto da distribuição dos equipamentos com os produtos, dos espaços internos (áreas de apoio, 
promocional e de circulação) e da iluminação, representado em planta, definindo a operacionalidade e 
funcionalidade da loja. Estabelecimento de relações entre consumo e comportamento do consumidor. 
Construção da noção de valor. Estabelecimento de noções entre vitrinismo e marketing: posicionamento e 
identidade visual; Projeto de vitrine: Tipos e estilo de vitrines e displays; Ferramentas utilizadas na 
montagem das vitrines, Iluminação, materiais e o uso e aplicaçãode cores. Estudo do impacto visual: 
vitrinismo, gôndolas, facing, visual merchandising, exposição, disposição e exibição de produtos. 
DISCIPLINA Noções de Direito CARGA HORÁRIA: 66:40 
EMENTA 
Introdução ao Direito do consumidor: sujeitos e formação das relações de consumo; direitos; princípios 
fundamentais; qualidade dos produtos e serviços e a proteção do consumidor. Levantamento e 
caracterização do defeito do produto e ou serviço. A relação de consumo: consumidor, fornecedor, produto 
e serviço. Princípios fundamentais das relações de consumo. Direitos básicos do consumidor. Sistemas de 
responsabilidade nas relações de consumo. Práticas comerciais. Oferta. Publicidade. Práticas Abusivas. 
Aspectos fundamentais da proteção contratual. Contratos de adesão. Sanções administrativas. Tutela 
judicial do consumidor - aspectos individuais e coletivos. Proteção contratual e acesso a Justiça do Código 
de Defesa do Consumidor. Introdução ao Direito Empresarial: teoria da empresa, perfis da empresa, 
empresários, sociedades empresárias, micro e pequena empresa. Introdução ao Direito Cambial: abstração, 
literalidade, cartularidade, autonomia, classificação e especificidades dos títulos de crédito – letra de 
câmbio, nota promissória, cheque, duplicata – vencimento e pagamento, protesto cambial, saque ou 
emissão, aceite, endosso, aval. 
DISCIPLINA Pesquisa de Mercado CARGA HORÁRIA: 50:00 
EMENTA 
Fundamentação da Pesquisa de Mercado. Realização da Pesquisa de Mercado voltada à tomada de 
decisões. Construção e planejamento da Pesquisa. Pesquisa Exploratória, Descritiva e Causal. Elaboração 
dos formulários de coleta de dados. Demonstração pela amostragem. Estudo de coleta, preparação e 
análise de dados. Caracterização dos tipos de dados (primários e secundários). Preparação e apresentação 
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de um relatório. Investigação sobre a Pesquisa de Mercado na Internet. Aplicação da Ética na Pesquisa de 
Mercado. 
DISCIPLINA Produtos e serviços: fundamentos e 
análise da qualidade 
CARGA HORÁRIA: 33:20 
EMENTA 
Estudo do conceito, história, importância e evolução da qualidade. Gestão e princípios da Qualidade Total. 
Gerenciamento da Qualidade Total. Qualidade de serviço. Detecção e prevenção de falhas que garantam a 
qualidade. Apresentação de ferramentas da Qualidade Total. Estudo de Metodologias para melhoria da 
Qualidade. Apresentação de instrumentos para a correção dos desvios. Certificações de qualidade. 
Qualidade na interface Compras/vendas. Conhecendo os novos rumos dos sistemas de qualidade. 
DISCIPLINA Logística CARGA HORÁRIA: 33:20 
EMENTA 
Histórico e da evolução logística. Sistema logístico e cadeia de abastecimento. Fluxos logísticos. Logística 
Reversa. Logística Integrada e suas atividades de apoio à venda. Princípios de compras, produção, 
armazenagem e distribuição. Canais de distribuição: conceito, estratégias e estruturas. Papel e importância 
dos elementos participantes dos canais. 
 
 
5.2.2 – Bibliografia 
 
• _____. Ler e escrever: estratégias de produção textual. São Paulo: Contexto, 2006. 
• AAKER, David A.; KUMAR, Vinay; DAY, George S. Pesquisa de marketing. 2. ed. São 
Paulo: Atlas, 2009. 
• ALMEIDA, João Batista de. Manual de direito do consumidor. 2.ed. São Paulo: Saraiva, 
2007. 
• AMBRÓSIO, Vicente. Plano de marketing: Um roteiro para a ação. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2007. 
• ARBACHE, Fernando Saba Et al. Gestão de logística, distribuição e trade marketing. 3. 
ed. São Paulo: FGV, 2008. 
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Cidade Administrativa Presidente Tancredo Neves – Prédio Minas 
Rodovia Papa João Paulo II, nº 4143 – Serra Verde – CEP: 31630-900 
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Secretaria de Estado de Educação de Minas Gerais 
Cidade Administrativa Presidente Tancredo Neves – Prédio Minas 
Rodovia Papa João Paulo II, nº 4143 – Serra Verde – CEP: 31630-900 
Belo Horizonte – MG 
 
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2007. 
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gerencial. São Paulo: Atlas, 2010. 
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Cidade Administrativa Presidente Tancredo Neves – Prédio Minas 
Rodovia Papa João Paulo II, nº 4143 – Serra Verde – CEP: 31630-900 
Belo Horizonte – MG 
 
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saber para navegar bem na rede. São Paulo: SENAC, 2006. 
• SANTIAGO, Antonio Q.; PARLATORE, Carlos R.L.; CAMALIONTE, Edilberto. Marketing 
Estratégico. São Paulo: DVS, 2004. 
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Software Livre. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. 
• SHIFFMAN, Leon G.; KANUK, Leslie Lazar. Comportamento do consumidor. 6.ed. Rio de 
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• SOTO, Eduardo. Comportamento organizacional: o impacto das emoções. São Paulo: 
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• STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação: uma abordagem gerencial. Rio 
de Janeiro: LTC, 2006. 
• TELLES, Renato; STREHLAU, Vivian Iara. Canais de marketing e distribuição: conceitos, 
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• TURBAN, Efraim; MCLEAN, Ephraim R.; WETHERBE, James C. Tecnologia da informação 
paragestão. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2004. 
• VERAS, Lilia Ladeira. Matemática financeira. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2007. 
• ZENONE, Luiz Cláudio. Marketing Estratégico e Competitividade Empresarial. São 
Paulo: No-vatec, 2007. 
• ZIKMUND, Willian G. Princípios da pesquisa de marketing. 2. ed. São Paulo: Cengage 
Learning, 2005. 
CAPÍTULO 6 - Critérios de Aproveitamento de Conhecimentos e Experiências Anteriores. 
 
O aproveitamento de conhecimentos e experiências anteriores do educando poderá ser 
realizado pela instituição de ensino, desde que sejam diretamente relacionados ao perfil 
profissional de conclusão da respectiva qualificação ou habilitação profissional do curso e que 
tenham sido desenvolvidos: 
 
- em qualificações profissionais e etapas ou módulos de nível técnico regularmente concluídos 
em outros cursos de Educação Profissional Técnica de Nível Médio; 
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15 
 
- em cursos destinados à formação inicial e continuada, ou qualificação profissional de, no 
mínimo, 160 horas de duração, mediante avaliação; 
- em outros cursos de Educação Profissional, inclusive no trabalho, por meios informais ou em 
cursos superiores de graduação, mediante avaliação; 
- por reconhecimento, em processos formais de certificação profissional, realizado em 
instituição devidamente credenciada pela Secretaria ou no âmbito de sistemas nacionais de 
certificação profissional; 
 - valorização da experiência extraescolar, mediante avaliação. 
 
CAPÍTULO 7 - Critérios de Avaliação 
7.1 – Avaliação 
 
Além de aspectos relativos à assiduidade e pontualidade, serão considerados como critérios de 
avaliação o interesse, a participação cooperativa e visão crítica do processo de aprendizagem, 
assim como o envolvimento nos temas e conteúdos propostos, na elaboração e discussões de 
trabalhos em grupo, relatórios de atividades, autoavaliação, roteiros, pesquisas, portfólio, 
avaliações escritas e outros. A avaliação constitui-se, portanto, num processo contínuo e 
permanente com a utilização de instrumentos diversificados. 
 
7.2 – Distribuição de Pontos 
 
A avaliação será expressa em pontos cumulativos, numa escala de 0 (zero) a 100(cem), por 
componente curricular, assim distribuídos: 
- 60 pontos: em atividades (inscritas no art. 51 do Adendo ao Regimento Escolar). 
- 40 pontos: em provas ou testes definidos pelo professor 
7. 3 – Da Aprovação 
 
Será considerado aprovado o aluno que alcançar: 
 
I – Frequência mínima de 75% (setenta e cinco por cento) da carga horária semestral. 
II – Aproveitamento mínimo de 60(sessenta) pontos cumulativos, por conteúdo curricular. 
7.4 – Dos Estudos de Recuperação 
 
A escola deve oferecer aos alunos diferentes oportunidades de aprendizagem definidas em seu 
Plano de Intervenção Pedagógica, ao longo de todo o semestre letivo e no período de férias, a 
saber: 
 
- estudos contínuos de recuperação; 
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16 
 
- estudos periódicos de recuperação, aplicados imediatamente após a verificação de 
defasagem; 
- estudos independentes de recuperação, no período de férias escolares, com avaliação antes 
do início do ano letivo subsequente; 
- o Plano de Estudos Independentes de Recuperação será elaborado pelo professor responsável 
pelo Componente Curricular. 
7.5 – Da Reclassificação 
 
Excepcionalmente, o aluno que apresentar desempenho satisfatório e frequência inferior a 75% 
(setenta e cinco por cento), no final do período letivo, poderá ser submetido à reclassificação, 
para definir o seu grau de desenvolvimento e experiência, posicionando-o no semestre 
subsequente e permitindo-lhe o prosseguimento de estudos, conforme definido no Adendo ao 
Regimento Escolar. 
CAPÍTULO 8 - Instalações e Equipamentos 
 
 Salas de aula equipadas com kit multimídia; 
 Biblioteca contendo bibliografia específica e complementar para o curso; 
 Laboratório de informática com 21 computadores ligados em rede, com conexão à 
Internet, equipados com kit multimídia e instalação de softwares indicados para o curso 
e complementares. 
CAPÍTULO 9 – Perfil do Pessoal Docente e Técnico 
 
A contratação dos docentes e técnicos que irão atuar no curso de Técnico em Vendas será feita 
pela escola, que deve designar o número de profissionais necessários, observando a legislação 
que estabelece normas para a organização do quadro de pessoal e de designação para o 
exercício de função pública na Rede Estadual. 
 
CAPÍTULO 10 – Modelário de Certificados e Diplomas 
 
Ao aluno concluinte dos Módulos I e II do Curso será conferido o diploma de Técnico em 
Vendas, satisfeitas as exigências relativas: 
 
- Ao cumprimento com aproveitamento satisfatório do currículo previsto para habilitação; 
- À apresentação do certificado de conclusão do Ensino Médio ou equivalente. 
 
 
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