TIPOS DE CONFLITO NAS ORGANIZAÇÕES

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TIPOS DE CONFLITO NAS ORGANIZAÇÕES
·  INTRAPESSOAL, isto é, da pessoa com ela mesma. É representado pela inquietude ou desinteresse no trabalho. 
· INTERPESSOAL, ou seja, conflitos entre duas ou mais pessoas. Este ainda pode ser dividido em intragrupal (desavença na mesma equipe) e intergrupal (entre equipes diferentes).
· CONFLITOS ORGANIZACIONAIS — ou melhor, aqueles que envolvem empresas ou entidades diferentes. 
ESTÁGIOS DOS CONFLITOS
· CONFLITO LATENTE - Permanece oculto, não foi sentido ou percebido pelos profissionais. Se trata do foco de trabalhos preventivos, como a criação de normas para evitar problemas.
· CONFLITO PERCEBIDO - Afeta os envolvidos na questão, mas ainda não foi mapeado pelos demais, porque não houve declarações ou ações explícitas derivadas do problema.
· CONFLITO SENTIDO - Envolve emocionalmente as partes, gerando estresse, raiva, insatisfação e outros sentimentos negativos.
· CONFLITO MANIFESTO - Ultrapassa a esfera interpessoal e gera comportamentos tóxicos para a organização, afetando o grupo como um todo.
COMO REALIZAR A GESTÃO DE CONFLITOS
1. Facilite a comunicação no ambiente de trabalho
2. Identifique a raiz do problema
3. Utilize a primeira pessoa do plural (“nós”)
4. Negocie uma solução ganha-ganha
5. Estabeleça um prazo para a resolução
6. Crie um sistema de gestão de conflitos
7. Realize pesquisas de clima organizacional
FUNÇÕES DOS LÍDERES NESSAS SITUAÇÕES.
· Bombeiro - Lidar com conflitos atuais e manifestos, como discussões, orientando quanto ao momento de resolver o problema e o de acalmar os ânimos.
· Mediador - Fazer a ponte para que as partes se comuniquem e busquem soluções para as questões, preservando a relação entre os envolvidos.
· Conciliador - Buscar soluções baseadas no interesse comum para que as partes possam chegar a um acordo quanto às questões e solucionar o problema.
· Árbitro - Decidir questões para as quais não há solução pelas partes, oferecendo um tratamento igualitário para os envolvidos e cuidando para todos sejam ouvidos antes de se chegar a uma conclusão.
· Avaliador - Identificar quem são os principais responsáveis por causar conflitos na equipe e pensar, caso a caso, em formas de enfrentar os comportamentos tóxicos.