AVALIAÇÃO

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AVALIAÇÃO – DIREITO DO CONSUMIDOR
· O Princípio que corresponde ao atendimento público de forma urbana, educada e solícita é:
Resposta Marcada :
Princípio da Cortesia
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· Quanto ao Princípio da Solidariedade é correto afirmar que:
Resposta Marcada :
A solidariedade significa que os cidadãos são parte de um todo, a sociedade, que se interligam e constroem uma comunidade.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· São direitos básicos do consumidor:
Resposta Marcada :
Todas as alternativas estão corretas.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· Sobre as Cláusulas Abusivas e Proibidas, podemos afirmar que:
Resposta Marcada :
São aquelas que geram desvantagem ou prejuízo para o consumidor, em benefício do fornecedor. Essas cláusulas são nulas. O consumidor pode requerer ao juiz que cancele essas cláusulas do contrato.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· O Comerciante é também responsável pelos danos quando:
Resposta Marcada :
Todas as alternativas estão corretas.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· O cancelamento de uma compra pode ocorrer quando você adquire um produto ou contrata um serviço e depois resolve não ficar com o produto ou não deseja mais fazer o serviço. Você só tem direito de se arrepender e desistir do contrato se o negócio foi feito fora do estabelecimento comercial (vendas por telefone, telemarketing, internet, etc.).
Você tem o prazo de 7 dias para se arrepender de compras feitas por reembolso postal, por telefone ou à domicílio.
Conforme o CDC podemos assinalar que a afirmativa acima é:
Resposta Marcada :
Falso.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  0
· Os órgãos públicos de defesa do consumidor podem ter um cadastro das reclamações feitas pelo consumidor. Estas reclamações são contra os maus fornecedores de produtos e serviços.
A afirmativa é:
Resposta Marcada :
Falsa.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  0
· Se o consumidor não resolveu seu problema com o fornecedor de um produto ou serviço, o mesmo deverá procurar o ______________.
Resposta Marcada :
PROCON.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· O fornecedor, para obter maior lucro, poderá, às vezes, cometer certas fraudes. Por exemplo, colocar água no leite.
Quando isso acontece o alimento é fraudado.
Se o consumidor perceber que um alimento foi fraudado, deverá exigir a troca do produto ou procurar um laboratório para examiná-lo.
O mesmo deverá pedir uma declaração ao laboratório sobre o conteúdo do produto e fazer uma denúncia ao Promotor de Justiça.
A afirmativa é:
Resposta Marcada :
Verdadeira.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· Se o consumidor notar que o alimento que comprou está estragado ou com a validade vencida, deverá exigir a troca do produto ou seu dinheiro de volta. É preciso Denunciar também ______________________ de sua cidade.
Resposta Marcada :
à Vigilância Sanitária.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
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