ATV 02 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
Um dos intens do planejamento integrado da comunicação empresarial é defender 
interesses antigoverno e políticos (looby), Vimos que toda organização tem seus 
interesses, que estão relacionados com seu campo de atividade e a maioria delas, 
procuram defender seus interesses diante das instituições que representam esses 
interesses, como por exemplo, governos, associações, poder legislativo e judiciário. 
 
Leia as asserções a seguir assinale a alterantiva correta sobre o conceito de Lobby: 
I- A palavra lobby no Brasil é vista de forma negativa, mas quando empresas se 
juntam de forma ética para defender seus interesses, estão fazendo um lobby 
legítimo e legal. 
II- Em um primeiro momento, a atuação na esfera governamental exige a criação 
de representantes e contatos com concorrentes e fornecedores do governo. 
III- Os representante diagnosticam tendências políticas e econômicas e, com base 
nelas, estabelecem vínculos que possibilitarão a ampliação dos negócios. 
IV- O lobby no Brasil é visto de forma negativa, pois todas as empresas, assim 
como todos as pessoas querem sempre levar vantagem. Esse é o famoso “jeitinho 
brasileiro”. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a. 
II e III, apenas. 
b. 
I e III apenas. 
c. 
III e IV, apenas. 
d. 
I, II, III e IV. 
e. 
II, III e IV, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I e III apenas. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
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Texto da questão 
Um dos intens do planejamento integrado da comunicação empresarial é 
adequação dos trabalhadores a competição do mercado. Para levar à sociedade a 
ter a imagem que se deseja da organização, é preciso que os funcionários 
conheçam e participem efetivamente da construção dela. Isso pode ser 
conquistado com a melhora do desempenho dos colaboradores, por meio da 
comunicação interna. Pimenta (2010, p. 128) afirma que para melhorar o 
desempenho dos funcionários, por meio da comunicação interna é preciso 
desenvolver valores e técnicas. 
Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa que corresponda as técnicas na 
comunicação interna: 
 
I- são formas de comunicação que possibilitam às equipes, operacionalizarem 
melhor seus procedimentos. 
II- grupos de trabalho, reuniões melhor estruturadas na qual se crie, controle e se 
avalie a execução de novos procedimentos e métodos de trabalho. 
III- responsabilidade, compromisso, cooperação, solidariedade e dedicação são 
fundamentais para o trabalho em equipe. 
IV- Imagem do produto: qualidade, preço, durabilidade e imagem da relação com o 
consumidor: atendimento, assistência técnica etc. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a. 
I e II apenas. 
b. 
II e III, apenas. 
c. 
III e IV, apenas. 
d. 
I, II, III e IV. 
e. 
II, III e IV, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I e II apenas. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,10 
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Texto da questão 
Em tempos de superexposição das marcas, das redes sociais e do empoderamento 
dos consumidores, vemos crescer a preocupação das empresas com sua imagem 
perante seus públicos de interesse. É comum em diversas publicações que falam 
sobre o assunto, os autores reforçarem o conceito que a marca é um dos maiores 
patrimônios de uma instituição. É fundamental que as políticas e planos de 
comunicação empresarial, assim como como suas estratégias e ações, sejam 
pautadas no que deve ser o objetivo central de toda organização, que é a 
construção da imagem institucional da empresa. 
 
Assinale a alternativa correta sobre a construção de uma imagem e reputação 
positiva: 
Escolha uma opção: 
a. 
Não adianta as empresas quererem construir uma imagem e uma reputação 
positiva nos dias atuais, pois com a internet não se conseguem mais se defender 
dos comentários negativos. 
b. 
Uma boa imagem ou uma reputação de credibilidades não podem ser os aspectos 
mais impotantes para as organizações, pois os consumidores só querem saber de 
preços baixos. 
Uma boa imagem ou uma reputação de credibilidades não podem ser os aspectos 
mais impotantes para as organizações, pois os consumidores só querem saber de 
preços baixos. 
Uma boa imagem ou uma reputação de credibilidades não podem ser os aspectos 
mais impotantes para as organizações, pois os consumidores só querem saber de 
preços baixos. 
Uma boa imagem ou uma reputação de credibilidades não podem ser os aspectos 
mais impotantes para as organizações, pois os consumidores só querem saber de 
preços baixos. 
c. 
Uma boa imagem da marca ou a construção de uma reputação positiva é um 
grande diferencial que muitas empresas conseguem alcançar. 
d. 
Tem sido cada vez mais fácil encontrar verdadeiros exemplos de empresas 
brasileiras com políticas de comunicação empresarial escritas, documentadas e que 
servem de referência para outras. 
e. 
Não é possível construir uma imagem e uma boa reputaçãoda marca a partir de 
uma gestão estratégica da comunicação empresarial. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Uma boa imagem da marca ou a construção de uma 
reputação positiva é um grande diferencial que muitas empresas conseguem 
alcançar. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
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Texto da questão 
A Comunicação Empresarial Estratégica depende de um ambiente especifico e 
favorável para que ela possa entrar em vigor. Bueno (2009) explica que a 
Comunicação Estratégica, só ocorre de fato em determinadas culturas ou sistemas 
de gestão, porque decorre de um processo organizacional pautado na 
administração estratégica. Argenti (2006) apresenta os passos para a Comunicação 
Estratégica: determinar os objetivos da comunicação, decidir que recursos 
(humanos, financeiros, tempo) estão disponíveis para alcançar tais objetivos e 
diagnosticar a reputação da organização. 
 
Assinale a alternativa que corresponde a reputação da organização. 
Escolha uma opção: 
a. 
A reputação de uma organização é construída a partir dos recursos investidos, 
como tempo, dinheiro e pessoas. 
b. 
A reputação de uma empresa tem como base a capacidade que a assessoria tem de 
manipular informações a favor da empresa. 
c. 
A reputação de uma organização é construída a partir do que os donos da empresa 
acham dela. 
d. 
A reputação de uma empresa dificilmente pode ser abalada por escândalos ou 
momentos de crise. 
e. 
A reputação tem base na percepção do público-alvo sobre a organização. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A reputação tem base na percepção do público-alvo sobre a 
organização. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
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Texto da questão 
A SuperShoes é uma importante rede de varejo que comercializa calçados e artigos 
esportivos. Com o aumento da concorrência e do comércio eletrônico, a empresa 
tem se preocupado cada vez mais quanto a construção de sua política de 
comunicação para se posicionar estrategicamente na mente de seus consumidores. 
Para isso tem investido na criação de catálogos detalhados de seus produtos com 
forte apelo visual e também está se posicionando cada vez mais na internet por 
meio de blogs e redes sociais. Mas a SuperShoes percebeu que precisa ir além de 
estratégias mercadológicas para se diferenciar da forte concorrência em seu 
segmento. Por, a empresa também busca explorar cada canal de comunicação para 
melhorar a percepção do consumidor sobre sua marca e se distinguir dos 
concorrentes com campanhas institucionais com forte apelo social e cultural 
atreladas e datas comemorativas e iniciativas beneficentes. 
 
A decisão estratégica da SuperShoes expressa um importante elemento o qual foi 
estudado durante a disciplina de Comunicação Empresarial e Negociação. Dessa 
forma, o elemento mencionado acima serefere a: 
Escolha uma opção: 
a. 
Imagem organizacional. 
b. 
Direcionamento organizacional. 
c. 
Comportamento organizacional. 
d. 
Identidade promocional. 
e. 
Sinergia organizacional. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Imagem organizacional. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
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Texto da questão 
Um dos intens do planejamento integrado da comunicação empresarial é a 
construção da imagem institucional da empresa. A imagem é o conceito que as 
pessoas ou um público específico têm a respeito de uma organização. 
 
Nesse sentido, a imagem institucional de uma empresa é formada pela: 
 
I- Imagem do produto: qualidade, preço, durabilidade. 
II- Imagem da relação com o consumidor: atendimento, assistência técnica etc. 
III- Mix de Marketing: produto preço, praça e promoção. 
IV- Imagem da relação com os concorrentes. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a. 
II, III e IV, apenas. 
b. 
I, II, III e IV. 
c. 
III e IV, apenas. 
d. 
I e II apenas. 
e. 
II e III, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I e II apenas. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em um mundo dinâmico e globalizado em que as empresas buscam melhorar sua 
performance continuamente em termos de competitividade, e fundamental contar 
com uma comunicação eficiente dentro das organizações. Nesse sentido, a 
comunicação organizacional é mais eficiente quando passa pelo planejamento 
organizacional e acarreta uma série de vantagens. 
 
Assinale a alternativa que corresponde a algumas dessas vantagens: 
 
I- Mais produtividade. 
II- Maior ocorrência de imprevistos e mal-entendidos que possam prejudicar o 
negócio. 
III- Mais lucros, menos perdas financeiras por informações erradas. 
IV- Menos comprometimento. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a. 
I, II, III e IV. 
b. 
I, II e III, apenas. 
c. 
I e III, apenas. 
d. 
II, III e IV, apenas. 
e. 
I, II e IV, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I e III, apenas. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
Um dos intens do planejamento integrado da comunicação empresarial é 
encaminhar questões sindicais relacionadas ao meio ambiente. Nesse aspecto 
vimos que a grande concorrência e o acesso quase irrestrito às informações tornou 
o consumidor muito mais exigente, não apenas de produtos e serviços com 
qualidade, mas também exigem que as empresas tenham responsabilidades sociais, 
econômicas e ambientais em sua atuação no mercado. Essa é uma tendência 
irrevogável, que só vai crescer. 
 
Sobre a importância das questões ambientais no planejamento integrado da 
comunicação empresarial, é correto o que se afirma em: 
I- A demanda por produtos que não agridam o meio ambiente e que sejam 
economicamente viáveis será cada vez maior. 
II- Há uma preocupação generalizada com os impactos da atividade industrial 
sobre o meio ambiente. 
III- É uma questão de sobrevivências da espécie humana que tende a unir nações 
de todo o planeta, ultrapassando as barreiras econômicas, sociais, políticas e 
culturais. 
IV- A procura por produtos que não agridam o meio ambiente e que sejam 
economicamente viáveis será cada vez menor. 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a. 
II e III apenas. 
b. 
II, III e IV, apenas. 
c. 
I, II, III e IV. 
d. 
I, II e III, apenas. 
e. 
III e IV, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: I, II e III, apenas. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
1- A Comunicação Empresarial integra e articula as chamadas comunicação 
institucional e mercadológica, incorporando ações voltadas para seus stakeholders 
(todos os públicos de interesse): funcionários, clientes, fornecedores, acionistas, 
imprensa, sindicatos, associações, governos, entidades e grupos organizados, entre 
outros, e a sociedade em geral. Com essa visão abrangente da Comunicação 
Empresarial parte-se do pressuposto de que ela não e realizada apenas pelos 
profissionais de comunicação de uma organização, mas por todos aqueles que a 
integram. 
Leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que diz respeito ao papel do 
gestor na comunicação empresarial: 
I- Nas empresas modernas os gestores têm visão estratégica da comunicação 
e estimulam a criação de uma cultura de comunicação e atendimento. 
II- Um gestor precisa se comunicar com as pessoas o tempo todo. Mas 
comunicar-se bem não significa falar muito, muitas vezes ouvir se torna mais 
importante. 
III- O gestor deve tomar cuidado ao abrir-se para as ideias e opiniões de seus 
colaboradores, pois essa postura pode interferir na hierarquia organizacional. 
IV- A falta de comunicação pode ser positiva. Se o gestor incentivar muita a 
conversa, isso pode gerar fofoca e afetar negativamente o clima organizacional 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a. 
I, II e IV, apenas. 
b. 
I, II e III, apenas. 
c. 
II, III e IV, apenas. 
d. 
I, II, III e IV. 
e. 
I e II, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I e II, apenas. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
A realização de um planejamento empresarial, em qualquer área, é fundamental 
para uma alta performance organizacional. Com vimos a empresa que usa o 
planejamento como conduta e prática de suas atividades estará praticando uma 
administração estratégica. Pimenta (2010, p. 141), fala sobre a importância do 
planejamento para o desempenho empresarial. 
Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa correta sobre o planejamaento da 
comunicação: 
I- Com objetivos bem definidos possibilita o que deve ser executado e elaborar 
parâmetros que permitam medir resultados e avaliar atuações com clareza e justiça. 
II- É fundamental afastar das etapas iniciais as pessoas que irão colocar o plano em 
prática, pois elas tendem a ser mais resistêntes as ideias. 
III- Altera desempenhos, melhora comportamentos e performances, desde que os 
objetivos e metas estejam claros. 
IV- Se o planejamento for bem feito é provável que o resultado seja positivo. Caso 
contrário, não adianta dedicação, pois se o que precisa ser cumprido não está bem 
definido, projetado, onde e para que se aplica? 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a. 
I, II, III e IV. 
b. 
II, III e IV, apenas. 
c. 
II e III, apenas. 
d. 
I e III, apenas. 
e. 
I, III e IV, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, III e IV, apenas.