DE ESTUDO 02 - PRAZO FINAL_ 28_02_2022

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Iniciado em sexta, 25 fev 2022, 10:20
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 25 fev 2022, 10:53
Tempo
empregado
33 minutos 39 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Um dos intens do planejamento integrado da comunicação empresarial é a construção da imagem institucional da empresa.  A
imagem é o conceito que as pessoas ou um público específico têm a respeito de uma organização. 
Nesse sentido, a imagem institucional de uma empresa é formada pela:
I- Imagem do produto: qualidade, preço, durabilidade.
II- Imagem da relação com o consumidor: atendimento, assistência técnica etc.
III- Mix de Marketing: produto preço, praça e promoção.
IV- Imagem da relação com os concorrentes.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas. 
b. I e II  apenas. 
c. I, II, III e IV. 
d. III e IV, apenas. 
e. II, III e IV, apenas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II  apenas.
Painel / Cursos / MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS - DISC. 01 - MÓD. 02/III - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
1- A Comunicação Empresarial integra e articula as chamadas comunicação institucional e mercadológica, incorporando ações
voltadas para seus stakeholders (todos os públicos de interesse): funcionários, clientes, fornecedores, acionistas, imprensa, sindicatos,
associações, governos, entidades e grupos organizados, entre outros, e a sociedade em geral. Com essa visão abrangente da
Comunicação Empresarial parte-se do pressuposto de que ela não e realizada apenas pelos profissionais de comunicação de uma
organização, mas por todos aqueles que a integram.
Leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que diz respeito ao papel do gestor na comunicação empresarial:
I- Nas empresas modernas os gestores têm visão estratégica da comunicação e estimulam a criação de uma cultura de
comunicação e atendimento. 
II- Um gestor precisa se comunicar com as pessoas o tempo todo. Mas comunicar-se bem não significa falar muito, muitas vezes
ouvir se torna mais importante.
III- O gestor deve tomar cuidado ao abrir-se para as ideias e opiniões de seus colaboradores, pois essa postura pode interferir na
hierarquia organizacional.
IV- A falta de comunicação pode ser positiva. Se o gestor incentivar muita a conversa, isso pode gerar fofoca e afetar negativamente
o clima organizacional
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV.  
b. I, II e IV, apenas. 
c. I e II,  apenas. 
d. I, II e III, apenas. 
e. II, III e IV, apenas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II,  apenas.
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,10
Empresas públicas e privadas, têm atualmente procurado marcar presença nos diversos meios onde seus públicos de interesse se
encontram. No caso do setor privado, a crescente competitividade exige que sejam construídas ações diferenciadas para atingir a
mente e coração do público-alvo de uma campanha. Dessa forma, as organizações têm investido na comunicação através dos meios
digitais como nova forma de se conectar as pessoas.
Sobre a comunicação digital, novas mídias e devido a necessidade de ter uma presença digital, leia e analise as afirmativas que
seguem:
I. A implantação de plataformas digitais nas organizações, dentro dos novos paradigmas oferecidos pela estruturação de redes de
novas tecnologias, trouxe grandes transformações na gestão da comunicação.
II. A interatividade se torna o pressuposto essencial para estabelecer uma comunicação relacional com os conectados, os quais são
reconhecidos como comunidades e coletividades conectadas.
III. A comunicação digital reforça alguns paradigmas essenciais da comunicação tradicional ao estabelecer os blogs e sites
institucionais como se fossem catálogos, sendo desnecessário o processo de interação.
IV. O processo de comunicação digital se refere a comunicação interna realizada por meio do correio eletrônico e também do site
organizacional.
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV. 
b. I, II e IV, apenas. 
c. I e III,  apenas. 
d. II, III e IV, apenas. 
e. I, II e III, apenas. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: I e III,  apenas.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
As Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC’s) estão assombrosamente crescendo e se multiplicando a cada dia. Um
smartphone, tablete ou qualquer outro aparelho tecnológico reúne tudo o que uma pessoa precisa para se comunicar e interagir com
o “mundo exterior”, seja com o banco ou com o amigo que está do outro lado do planeta. Tudo isso, e claro, em tempo real. 
Nesse sentido, leias as asserções a seguir e assinale a alternativa correta:
I – A comunicação nas empresas está cada vez mais difícil, pois os consumidores querem é mesmo o contato pessoal e não através de
meios digitais. 
II - As Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC’s) estão afastando as pessoas, que se comunicam cada vez menos umas com as
outras.
III - A comunicação aproxima as pessoas e as novas tecnologias possibilitam a interação em tempo real com pessoas geodispersas.
IV - Os negócios entre pessoas e empresas romperam as barreiras geográficas e físicas e hoje são globais, são on-line.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I e III,  apenas. 
b. II e III, apenas. 
c. I, II, III e IV.  
d. I, II e IV, apenas. 
e. III e IV, apenas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: III e IV, apenas.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,10
A Comunicação Empresarial Estratégica depende de um ambiente especifico e favorável para que ela possa entrar em vigor. Bueno
(2009) explica que a Comunicação Estratégica, só ocorre de fato em determinadas culturas ou sistemas de gestão, porque decorre de
um processo organizacional pautado na administração estratégica. Argenti (2006) apresenta os passos para a Comunicação
Estratégica: determinar os objetivos da comunicação, decidir que recursos (humanos, financeiros, tempo) estão disponíveis para
alcançar tais objetivos e diagnosticar a reputação da organização.
Assinale a alternativa que corresponde a reputação da organização.
Escolha uma opção:
a. A reputação de uma empresa dificilmente pode ser abalada por escândalos ou momentos de crise. 
b. A reputação tem base na percepção do público-alvo sobre a organização. 
c. A reputação de uma organização é construída a partir dos recursos investidos, como tempo, dinheiro e pessoas. 
d. A reputação de uma organização é construída a partir do que os donos da empresa acham dela. 
e. A reputação de uma empresa tem como base a capacidade que a assessoria tem de manipular informações a favor da empresa.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: A reputação tem base na percepção do público-alvo sobre a organização.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
A pressão por manter vantagem competitiva cria nas empresas a necessidade permanente para inovar. Pimenta (2010, p. 128)
apresenta alguns os fatores que caracterizam as empresas bem sucedidas e que conseguem criar um clima favorável à inovação. 
Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda aos fatores apresentados pelo autor:
I- Tolerância para ideias e atitudes novas (mesmo que não estejam bem formuladas ainda). Tolerância com possíveis erros.
II- Estímulos para desenvolvimento de flexibilidade intelectual, liberdade e espaço livre em busca de soluções novas.
III- Estímulos de propagação de ideias novas dentro das empresas, por intermédio de várioscanais de comunicação, para interação
entre funcionários, tanto formal quanto informal (especialmente quando envolve pessoas com acentuado potencial criativo).
IV- Incentivos e treinamentos para trabalhar eficientemente em equipes.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II, III e IV, apenas.
b. II e III, apenas. 
c. I, II, III e IV. 
d. I e II  apenas. 
e. III e IV, apenas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II, III e IV.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
As empresas perceberam a necessidade de divulgar o que elas são e fazem, além dos objetivos mercadológicos de vendas. Em uma
sociedade de consumidores cada vez mais consciente de seus direitos, ávidos por informações e que se expressam a todo o momento
na internet, é preciso para consolidar a imagem institucional da organização para evitar boatos e distorções, decorrentes da falta de
comunicação.
A partir do exposto acima, é correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Os consumidores tendem a ter uma imagem negativa das empresas que promovem ou patrocinam eventos culturais, de
voluntariado ou esportivos. 
b. Uma empresa que trabalha conceitos de responsabilidade social e ambiental e pratica verdadeiramente o que divulga, tem
grande chance de ter uma imagem positiva formada na mente da maior parte do público. 

c. A construção da imagem institucional positiva para a empresa é muito difícil e custosa, por isso ela pode ser substituídos por
ações práticas do dia a dia. 
d. Uma empresa verdadeiramente séria, está comprometida apenas com lucros e vendas e não com o equilíbrio social e
ambiental.  
e. A imagem do produto e da empresa (como instituição) formam seu maior risco, pois qualquer erro pode destruir seu
patrimônio. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Uma empresa que trabalha conceitos de responsabilidade social e ambiental e pratica verdadeiramente o que
divulga, tem grande chance de ter uma imagem positiva formada na mente da maior parte do público.
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,10
Um plano integrado de Comunicação Empresarial tem como objetivo envolver e integrar toda a empresa, além de criar e manter uma
imagem institucional positiva. Para este planejamento ter bons resultados, é necessário que esteja associado a uma ideia sistêmica
com processos estruturados e constantes que sejam aceitos, percebidos e entendidos por todos da organização. De acordo com
Pimenta (2010), o plano integrado de Comunicação Empresarial deve estar relacionado com: 
I- construção da imagem dos concorretes.
II- adequação dos fornecedores a competição do mercado.
III- exigências dos consumidores mais conscientes dos seus direitos.
IV- defesa dos interesses da empresa; encaminhamento de questões sindicais e ambientais.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV.  
b. III e IV, apenas. 
c. II, III e IV, apenas. 
d. II e III, apenas. 
e. I e III  apenas. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: III e IV, apenas.
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,10
A SuperShoes é uma importante rede de varejo que comercializa calçados e artigos esportivos. Com o aumento da concorrência e do
comércio eletrônico, a empresa tem se preocupado cada vez mais quanto a construção de sua política de comunicação para se
posicionar estrategicamente na mente de seus consumidores. Para isso tem investido na criação de catálogos detalhados de seus
produtos com forte apelo visual e também está se posicionando cada vez mais na internet por meio de blogs e redes sociais. Mas a
SuperShoes percebeu que precisa ir além de estratégias mercadológicas para se diferenciar da forte concorrência em seu segmento.
Por, a empresa também busca explorar cada canal de comunicação para melhorar a percepção do consumidor sobre sua marca e se
distinguir dos concorrentes com campanhas institucionais com forte apelo social e cultural atreladas e datas comemorativas e
iniciativas beneficentes. 
 
A decisão estratégica da SuperShoes expressa um importante elemento o qual foi estudado durante a disciplina de Comunicação
Empresarial e Negociação. Dessa forma, o elemento mencionado acima se refere a:
Escolha uma opção:
a. Comportamento organizacional. 
b. Direcionamento organizacional. 
c. Sinergia organizacional. 
d. Imagem organizacional. 
e. Identidade promocional. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Imagem organizacional.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Em tempos de superexposição das marcas, das redes sociais e do empoderamento dos consumidores, vemos crescer a preocupação
das empresas com sua imagem perante seus públicos de interesse. É comum em diversas publicações que falam sobre o assunto, os
autores reforçarem o conceito que a marca é um dos maiores patrimônios de uma instituição. É fundamental que as políticas e planos
de comunicação empresarial, assim como como suas estratégias e ações, sejam pautadas no que deve ser o objetivo central de toda
organização, que é a construção da imagem institucional da empresa.
Assinale a alternativa correta sobre a construção de uma imagem e reputação positiva:
Escolha uma opção:
a. Tem sido cada vez mais fácil encontrar verdadeiros exemplos de empresas brasileiras com políticas de comunicação empresarial
escritas, documentadas e que servem de referência para outras. 
b. Uma boa imagem ou uma reputação de credibilidades não podem ser os aspectos mais impotantes para as organizações, pois
os consumidores só querem saber de preços baixos.
Uma boa imagem ou uma reputação de credibilidades não podem ser os aspectos mais impotantes para as organizações, pois
os consumidores só querem saber de preços baixos.
Uma boa imagem ou uma reputação de credibilidades não podem ser os aspectos mais impotantes para as organizações, pois
os consumidores só querem saber de preços baixos.
Uma boa imagem ou uma reputação de credibilidades não podem ser os aspectos mais impotantes para as organizações, pois
os consumidores só querem saber de preços baixos. 
c. Uma boa imagem da marca ou a construção de uma reputação positiva é um grande diferencial que muitas empresas
conseguem alcançar. 

d. Não adianta as empresas quererem construir uma imagem e uma reputação positiva nos dias atuais, pois com a internet não se
conseguem mais se defender dos comentários negativos. 
e. Não é possível construir uma imagem e uma boa reputaçãoda marca a partir de uma gestão estratégica da comunicação
empresarial. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Uma boa imagem da marca ou a construção de uma reputação positiva é um grande diferencial que muitas
empresas conseguem alcançar.
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