Resenha crítica

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Universidade Federal do Maranhão 
Disciplina: Organização e Metódos 
Discentes: Layse Karolline de Sousa Cabral, Natalía 
de Jesus Magalhães , Rafaelle Maria Chaves Costa 
 
 RESENHA CRÍTICA 
 
 
PINTO, Jefferson de Sousa et all. Impacto da gestão sistêmica no 
Desenvolvimento de projetos: um estudo em uma software house. Revista digital 
Sistemas & Gestão 12. (2017). pg136-145. 
 
 
CREDENCIAIS DO AUTOR: 
PINTO, Jefferson de Sousa et all. Graduado pelo Instituto Federal de Educação, 
Ciência e Tecnologia de São Paulo, estudioso da área de tecnologia tem como 
objetivo descrever em sua obra problemas dentro da gestão da empresa como a de 
exemplo citada soft house onde o conhecimento dos autores serviram de fonte 
para solução. 
 
 
RESUMO DA OBRA 
 
 A resenha evidencia as ideias do artigo Impacto da Gestão Sistêmica no 
Desenvolvimento de Projetos: Um Estudo Em Uma Software House, de autoria de 
Jefferson de Souza Pinto, Daniel de Azevedo Figueiredo, Rafael Barbosa Lucena 
Cruz, Tiago Vinícius de Oliveira Brachini e Poliana de Jesus Oliveira (2017), 
publicado pela Sistemas & Gestão revista eletrônica e organizado em dez páginas. 
A obra aborda como uma organização de métodos pode melhorar a efetividade de 
uma empresa e para isso utilizou um Software House como estudo de caso. Para 
tanto, os autores partem da Teoria Geral dos Sistemas como forma de integração 
entre diversas áreas do conhecimento aplicada em uma empresa de tecnologia da 
região bragantina. Com isto, as observações entre a teoria e a prática foram feitas 
através da pesquisa bibliográfica e o desenvolvimento de projetos da empresa como 
objeto de estudo, que se apresenta no resumo e considerações finais do texto. 
 
RESENHA SOBRE A OBRA 
Hoje para o desenvolvimento das organizações são levados em consideração vários 
fatores que antes não tinham consideravel valor como exemplo a globalização , a 
mudança de comportamento humano e até a chegada das teorias da administração por 
volta do século XX que ressaltam o grande desafio de se manter no mercado atual . 
Se antes o trabalhador do período industrial era tido apenas como uma máquina que 
produz , com a chegada dos estudos sobre desenvolvimento organizacional já 
não será mais dessa forma, isso porque (CHIAVENATO, 2004) vem falar justamente 
da cultura e da mudança dela para o alcance do bom clima organizacional e o 
crescimento da instituição . 
 
 
 A quebra de fronteiras que a globalização trouxe novas necessidades e novos 
problemas para as organizações se fazendo necessario a quebra de padrão repetitivo. 
O estudo de caso ocorreu em uma Software House que atua há cinco anos no mercado, 
situada na cidade de Bragança Paulista, estado de São Paulo, e cuja finalidade é a 
produção de aplicações customizadas para plataforma Web, Desktop e Mobile. 
O objeto de estudo foi o desenvolvimento de projetos da própria empresa, pois seu 
crescimento disparado tornou seu quadro de funcionários insuficiente, com apenas três 
colaboradores tendo que passar para sete, sendo um diretor geral, um diretor 
financeiro, um diretor de projetos, um colaborador para o atendimento aos clientes e 
três programadores, com todas essas mudanças não dispôs de tempo para se adaptar à 
nova estrutura organizacional, encontrando muita dificuldade ao executar todos os 
projetos em alta demanda. 
Um ano atrás a empresa atuava apenas com um desenvolvedor e o diretor da empresa; 
posteriormente com o crescimento disparado de aproximadamente 300% em seu 
quadro de funcionários, a organização precisava se adequar à nova realidade e começar 
a implementar regras e métodos novos e bem definidos para controlar seus processos, 
afim de que não ocorram atrasos nas entregas , retrabalho, má elaboração dos projetos 
e falha no atendimento ao cliente, gerando prejuízos que a empresa não teria como 
suportar. 
As metodologias próprias para gerir os projetos que eram usadas no passado não 
estavam sendo mais suficiente para as demandas no cenário atual da empresa. Como 
meta para seu desenvolvimento eles utilizavam as experiências obtidas em cada 
projeto para aperfeiçoar seus processos em projetos futuros. Outra necessidade que foi 
observada é a realização de levantamento do custo de projeto com precisão, pois o 
modelo de gestão que é usado não fornece subsídios para avaliar o custo de forma 
correta e muito menos que se estipule o prazo com exato. 
 
Para consiguir solucionar o problemas existentes foi feito um levantamento das dores 
ou falhas no processo da empresa, contrariedades que podem resultar no fracasso do 
projeto, sendo elas: 
• Como a falta de feedback dos clientes(que é uma coisa essencial para a continuidade 
de uma empresa), saber quais pontos tem para melhorar, pontos a deixar de ser usados 
etc. Pois o feedback é a alma do negócio. 
 
• Maior integração da equipe, pois se a mesma não for unida o negócio vai não durar 
muito, as metas e resultados desejados não vão ser alcançados . 
 
• Não havia controle no andamento do projeto, não dividiam as tarefas entre a equipe 
o que acabava por prejudica todos os outros setores,as reuniões com o diretor geral 
eram apenas quando o projeto já estava concluído representando uma falha enorme 
pois as reuniões precisam acontecer antes, durante e depois de todo plano traçado, 
para resolução dos problemas e a boa entrega do trabalho. 
 
 
 
Agora que ja foram indentificados os obstáculos, foi escolhido como ferramenta para 
fazer as a modificações dentro do ambiente coorporatifvo o Scrum, caracterizado por ser 
um modelo que prioriza a comunicação, a participação coletiva e a divisão do projeto em 
ciclos de interações, este método também possui artefatos que possibilitam efetuar todos 
os ajustes e correções necessárias aos processos de desenvolvimento tratados pela 
Software House. Para torna o método mais agil foram feitos correções sistemáticas de 
pequenos erros cometidos, em razão de falsas suposições, a chave para fechar e por fim 
no seus ciclos de especulação, criando um novo ciclo de colaboração e aprendizado.O 
que notou-se principalmente depois da implantação do Scrum foi que houve uma maior 
integração das equipes que ja trabalhavam em conjunto para atingir o resultado desejado; 
os membros se mostraram bem mais motivados com a agilidade em que as tarefas eram 
realizadas, além dos clientes participando mais ativamente dos projeto. 
 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
O presente trabalho destaca como parte importante a aplicação da gestão sistemica como 
ferramenta de melhoramento da empresa , uma vez que esse modelo de gestão exige que 
o gestor tenha uma visão holistica da empresa , um grande corpo onde todas as partes são 
dependentes umas das outras, trazendo alinhados gestão estratégica, todo planejamento 
para a descobertas da necessidade e obrigações de cada setor , empresa com tempo 
correto para sua implementação mostro resultados positivos dentro da soft Hause, nem 
todos os problemas foram sanados em cem por cento mas notou-se que quando o padrão 
de gestão se altero também houve diferença no seu resultado, na sua relação com os 
clientes e na relação com funcionários .