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21/03/2022 22:42 AVALIAÇÃO - ONLINE
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,67 de
0,67
Iniciado em quarta, 9 Mar 2022, 19:10
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 9 Mar 2022, 19:29
Tempo empregado 18 minutos 57 segundos
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Qual o papel do patrocinador de um programa de balanced scorecard (BSC)?
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. O patrocinador de um programa de BSC tem a responsabilidade de captar os recursos financeiros
necessários para a implementação do programa e deve se ocupar da contabilidade.
b. O patrocinador de um programa de BSC inicia suas atividades apenas após a implementação do programa e
tem a responsabilidade de conduzir o balanced scorecard ao longo do tempo.
c. O patrocinador de um programa de BSC tem a responsabilidade de motivar os funcionários por meio de
atividades não diretamente relacionadas às suas funções dentro da organização.
d. O patrocinador do programa de BSC é um profissional com excelente trânsito pelas várias divisões ou
departamentos de uma empresa e tem a responsabilidade de gerir e integrar todos os aspectos do programa. 
e. O patrocinador de um programa de BSC é um consultor externo contratado com o objetivo de conduzir as
negociações entre os vários departamentos da empresa e assegurar o cumprimento das metas estabelecidas. 
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,67 de
0,67
Questão 3
Correto
Atingiu 0,67 de
0,67
O que é e para que serve um indicador-chave de desempenho (KPI)? Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Indicadores-chave de desempenho (KPI) são indicadores que fornecem informações sobe o atingimento de
metas nos níveis tático e operacional de uma organização.
b. Indicadores-chave de desempenho (KPI) são medidas de caráter financeiro e servem para informar aos
acionistas de uma empresa se o retorno esperado foi atingido.
c. Indicador-chave de desempenho (KPI) é a representação ou medida que indica o status de determinada meta
estratégica e serve para avaliar a distância entre a situação atual e essa meta. 
d. Indicadores-chave de desempenho (KPI) são números que representam o grau de satisfação dos
funcionários de uma organização com relação à atuação da alta direção.
e. Indicador-chave de desempenho (KPI) é um conjunto de medidas que mostra se uma fábrica apresenta alto
índice de desperdícios e serve para avaliar a produtividade da empresa.
Segundo Porter (2004), uma empresa deve escolher uma entre três estratégias genéricas: liderança em custos,
diferenciação ou enfoque. 
Assinale a alternativa correta que apresenta, respectivamente, características marcantes de cada uma das três
estratégias.
Escolha uma opção:
a. Atuação em mercados de luxo; produção enxuta; e desenvolvimento de habilidades comerciais distintas.
b. Inovação constante; adoção de manufatura enxuta; e adoção de canais de vendas massificados.
c. Atuação comercial específica para um grupo de interesse; logística de baixo custo; e capacitação elevada do
pessoal de vendas.
d. Economia de escala; grandes investimentos em pesquisa; e desenvolvimento e foco destacado na reputação
da empresa. 
e. Aprimoramento de processos; produção em massa; e custos considerados baixos.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,66 de
0,66
Assinale a alternativa que apresenta o conceito de inovação de valor proposto pelos criadores da estratégia do
oceano azul:
Escolha uma opção:
a. Inovação de valor é a diferenciação por meio do atendimento de uma classe de consumidores que ainda não
tinha suas necessidades plenamente satisfeitas, ao mesmo tempo em que se busca a diminuição dos custos. 
b. Inovação de valor refere-se à estratégia de agregar valor aos produtos e serviços oferecidos por uma
empresa a um grupo de clientes, de modo a superar os competidores em determinado mercado.
c. Inovação de valor é o nome dado ao conjunto de ferramentas utilizadas para fornecer maiores vantagens aos
consumidores por meio de preços mais baixos e qualidade superior.
d. A estratégia do oceano azul define o conceito de inovação de valor, como a busca por vantagem competitiva,
ao se introduzirem novos componentes inovadores aos produtos e serviços já oferecidos no mercado.
e. Inovação de valor, conforme proposto pela estratégia do oceano azul, estabelece uma série de indicadores
em que se avaliam as vantagens e desvantagens, com relação aos demais competidores.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,67 de
0,67
Assinale a alternativa que descreve corretamente o termo miopia de marketing, cunhado por Levitt na década de
1960.
Escolha uma opção:
a. O termo refere-se à forma estreita como algumas empresas enxergam o mercado em que estão inseridas, o
que, por vezes, faz com que oportunidades de negócios sejam perdidas. 
b. Levitt aponta empresas que sofrem de miopia de marketing como sendo aquelas que não contam com um
departamento comercial especializado em lançar novos produtos.
c. Miopia de marketing é um termo empregado em organizações que não conseguem manter o foco em suas
estratégias e no seu desenvolvimento organizacional.
d. Uma empresa sofre de miopia de marketing quando não percebe que seus produtos estão obsoletos e não
atendem mais as necessidades de seus clientes.
e. O termo refere-se à falta de visão estratégica de uma empresa no que se refere ao desenvolvimento de seus
funcionários.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,67 de
0,67
Considerando o ciclo de vida de um produto, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. Uma empresa deve focar suas atenções exclusivamente no ciclo de vida de seus produtos, deixando de lado
a atuação de seus competidores, pois isso desvia a atenção que deve ser dada a esses produtos.
b. Os custos de marketing costumam ser mais elevados na fase de introdução de um produto no mercado, pois
é necessário levar o novo produto ao conhecimento dos potenciais clientes. 
c. Um produto que atinge sua fase de declínio deve ser imediatamente retirado do mercado, pois não há mais
nada a ser feito para recuperar suas vendas.
d. Quando um produto se encontra na fase de crescimento de vendas, não é mais necessário preocupar-se com
seus custos de produção e distribuição, pois sua lucratividade compensará qualquer esforço empregado.
e. Um produto atinge sua maturidade de mercado quando são introduzidos novos atributos que despertam o
interesse dos clientes.
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Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,66
Assinale a alternativa que apresenta os pilares de um programa de integridade, conforme definido pela
Controladoria Geral da União (CGU) em 2015:
Escolha uma opção:
a. Comprometimento e apoio da alta direção, estabelecimento de um comitê de compliance, lista de exceções
às regras, conjunto de procedimentos e o monitoramento contínuo.
b. Comprometimento e apoio da alta direção, estabelecimento de um comitê de compliance, gestão de riscos,
escolha das leis que serão seguidas e o monitoramento contínuo. 
c. Comprometimento e apoio da alta direção, eliminação de riscos, definição de regras e suas exceções e o
monitoramento contínuo.
d. Sigilo das regras, estabelecimento de um comitê de compliance, gestão de riscos, desvios de procedimentos
e o monitoramento contínuo.
e. Comprometimento e apoio da alta direção, estabelecimento de um comitê de compliance, gestão de riscos,
definição de regras e procedimentose o monitoramento contínuo.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,67 de
0,67
Rumelt (2011) estabelece três pilares para a elaboração de uma boa estratégia.
Com relação ao pilar baseado em ações coerentes, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. É o menos importante dos três pilares, pois depende dos demais e exige menos capacidade colaborativa
entre os departamentos da empresa.
b. Sua definição independe dos recursos disponíveis pela empresa, pois está baseado na vontade de agir e não
na capacidade de agir.
c. Se preocupa com a mobilização de recursos e a coordenação das atividades e equipes que farão a estratégia
funcionar de forma efetiva. 
d. As ações coerentes devem ser estabelecidas antes dos demais pilares, pois é importante para que a
empresa possa tomar medidas de forma imediata.
e. Tem utilidade apenas na fase de elaboração da estratégia e não influencia as operações seguintes.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,66 de
0,66
Segundo Rumelt (2011), há três pilares que sustentam uma boa estratégia. Esses pilares buscam posicionar a
empresa no mercado para que se estabeleçam as formas adequadas de atuação e a mobilização dos recursos
necessários para a execução da estratégia. 
De acordo com a definição de Rumelt, assinale a alternativa que apresenta corretamente os três pilares de uma
boa estratégia.
Escolha uma opção:
a. Copiar a estratégia do líder de mercado; analisar seus pontos fracos; e estabelecer ações que busquem
enfraquecer ainda mais os concorrentes.
b. Definição dos diretores da empresa; política de incentivos e bônus; e uma análise completa das condições de
mercado.
c. Estabelecimento de um conselho de administração; a escolha adequada de gerentes funcionais das áreas
estratégicas; e uma pesquisa de mercado que sirva para posicionar a empresa em seu segmento de mercado.
d. Elaborar o orçamento da empresa; adequar a estrutura à disponibilidade de recursos; e contratar os melhores
profissionais disponíveis no mercado para executar a estratégia de forma eficiente.
e. Análise situacional ou diagnóstico da organização; uma diretriz comportamental adequada; e um conjunto de
ações racionais que possibilite a mobilização de recursos para a execução da estratégia. 
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,66 de
0,66
Questão 11
Correto
Atingiu 0,66 de
0,66
O que é governança corporativa? Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. É o conjunto de regras e procedimentos que define como deve ser o relacionamento entre os funcionários de
uma empresa e os agentes governamentais que estabelecem as regras as quais a empresa está sujeita.
b. É o conjunto de regras e procedimentos que estabelece as condições que uma organização que comete
delitos ou atos ilegais contra a Administração Pública deve seguir para poder solicitar acordos de leniência.
c. É o conjunto de estratégias e procedimentos operacionais de uma empresa que pretende fornecer produtos e
serviços para empresas estatais e órgãos do governo por meio de licitações.
d. É o conjunto de regras e procedimentos que define como uma organização deve ser administrada e como
deve ser o relacionamento entre seus vários stakeholders, especialmente seus donos, acionistas e dirigentes. 
e. É o conjunto de regras e políticas que devem ser seguidas pelos órgãos governamentais, como ministérios,
na esfera federal, e secretarias, nos níveis estadual e municipal.
Com base na cadeia de valor de Porter (1989), as atividades de apoio de uma empresa têm qual função? Assinale
a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Atividades de apoio são uma forma de mostrar ao mercado que determinada organização, mesmo sem ter os
melhores produtos, consegue ser competitiva e gerar lucro.
b. As atividades de apoio em uma organização têm a função de dar suporte às atividades primárias de modo a
torná-las mais eficientes e garantir a obtenção de vantagem competitiva. 
c. Atividades de apoio constituem ferramentas que buscam disfarçar as ineficiências de uma organização.
d. As atividades de apoio em uma organização buscam maximizar o valor para os acionistas por meio de
intervenção constante nas atividades primárias.
e. As atividades de apoio servem para minimizar determinadas deficiências da empresa e manter os custos
baixos para aumentar a lucratividade.

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Questão 12
Correto
Atingiu 0,67 de
0,67
Questão 13
Correto
Atingiu 0,67 de
0,67
Assinale a alternativa que descreve corretamente a missão de uma empresa. 
Escolha uma opção:
a. É o conjunto de procedimentos escolhidos pela empresa para obter vantagem competitiva.
b. É a razão de existir da empresa. Contempla aspectos como a definição do negócio, o público-alvo e as
necessidades e desejos dos clientes. 
c. É o conjunto de resultados obtidos no curto prazo pela empresa.
d. É o modo como a alta direção se relaciona com funcionários, fornecedores e órgão reguladores, para que a
empresa funcione dentro da lei.
e. É a estratégia de longo prazo da empresa, que busca colocá-la em prática nas operações diárias.
O que é um produto mínimo viável (MVP)? Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. É um produto que apresenta baixa qualidade para que se possam manter os custos no nível mais baixo
possível.
b. É um produto que apresenta características determinadas pelos critérios de compra dos clientes e que pode
ser vendido pelo menor preço possível.
c. É um produto que apresenta características diferentes daquelas encontradas em produtos concorrentes, por
isso, se trata de um produto inovador.
d. É um produto que já passou por todas as etapas de desenvolvimento e testes e que já pode ser lançado no
mercado.
e. É um produto que funciona como uma espécie de protótipo utilizado para testar hipóteses quanto a
características funcionais e de comercialização. 
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Questão 14
Correto
Atingiu 0,67 de
0,67
Questão 15
Correto
Atingiu 0,67 de
0,67
De modo simples, como podemos definir estratégia? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Uma forma de se prevenir contra perturbações do mercado.
b. Um planejamento para definir um objetivo ou uma meta.
c. A maneira utilizada para atingir determinados objetivos. 
d. O estabelecimento de um prazo para atingir um objetivo.
e. A estimativa de quanto será gasto em determinada ação.
Segundo Kaplan e Norton (1997), quais são as principais barreiras à execução eficaz da estratégia? Assinale a
alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Falta de autonomia das unidades de negócios, envolvimento da empresa em atividades ilegais e falta de
feedback estratégico.
b. Falta de metas claras, mercado extremamente competitivo, falta de alianças estratégicas e baixa capacidade
produtiva.
c. Fata de comprometimento das lideranças, dificuldades em desenvolver bons fornecedores e a inexistência de
subsídios governamentais.
d. Visão e estratégia não executáveis, estratégias não associadas às metas, estratégias sem orçamentos e
feedback apenas tático e não estratégico. 
e. Planos de ação ruins, funcionários de base mais capacitados dos que os líderes e deficiências relacionadas à
comunicação interna.
