Relações Interpessoais e Ética Profissional

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Peso da Avaliação 10,00 Prova 52316342
Qtd. de Questões 20 Nota 9,50
1
Conforme afirma Alves (2013) ética profissional deve guiar todas as ações e decisões do orientador/supervisor educacional. Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
( ) – Na escola, o código de ética irá guiar e orientar os princípios e valores a serem seguidos pelos profissionais e alunos.
( ) – Os colaboradores da escola terão dificuldades para dialogar com o orientador/supervisor educacional que possui um comportamento ético.
( ) – A heterogeneidade de pressões que existem dentro do ambiente escolar requer um pensamento crítico e reflexivo quanto aos valores e costumes vigentes.
( ) – Profissionais da educação que demonstram uma postura ética, são exemplos para a formação do aluno. A educação se dá também por modelos.
Assinale a sequência correta: A	V - F - V - F.
B F – V – F - V.
C V – F – V – V.
D F – V – F - F.
2
Identifique os fatores que influenciam o clima organizacional na escola.
I - satisfação dos colaboradores
 (
05/08/2022 05:10
) (
Avaliação
 
da
 
Disciplina
)
 (
10
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)
II - a maneira como as oportunidades de crescimento profissional são definidas III - o estilo de comunicação adotado pela escola
IV - disponibilidade dos profissionais em contribuir com ideias criativas para melhoria da escola.
Assinale a alternativa correta:
A As frases I e II estão corretas.
B As frases II e III estão corretas.
C As frases I e III estão corretas.
D Todas as frases estão corretas.
3
Os existem modos de comunicação que podem ser definidos como comunicação verbal, não verbal, simbólica e paralinguística. Relacione as colunas e assinale a alternativa correta.
I- comunicação verbal
II – comunicação não verbal III – comunicação simbólica
IV - comunicação paralinguística
( ) abrange o tom de voz, o ritmo, o modo como o silêncio é utilizado.
( ) se refere à transmissão de uma mensagem por algum meio diverso da fala e da escrita como os sinais espaciais e a linguagem corporal.
( ) comumente usamos no dia a dia e se subdivide entre duas outras.
( ) refere-se aos aspectos de nós que podem comunicar muito para outras pessoas como a roupa que usamos, a decoração do nosso escritório, a posição que ocupamos na disposição das cadeiras em uma sala de reunião.
Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta: A	III – I – IV - II.
B I – III – II - IV.
C II – IV – III - I.
D IV – II – I - III.
4
Os estudos de Daniel Goleman (1995) apontam que se tivermos um olhar mais atento para as pessoas que nos cercam percebemos que a inteligência emocional pode ser equilibrada ou desequilibrada.
Assinale as características que são comuns aos profissionais que possuem uma inteligência emocional equilibrada:
I – Pouca tolerância a contrariedades e frustações. II – Profissionais motivados.
III – Possuem dificuldade de autocrítica. IV – Conseguem se autodisciplinar.
V- assumem riscos calculados e têm coragem de errar.
Agora, assinale a alternativa correta:
A As alternativas II e IV estão corretas.
B As alternativas I, III e V estão corretas.
C As alternativas II, IV e V estão corretas.
D As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
5
Há uma distinção entre a cultura organizacional de estilo tradicional e a participativa. Leia atentamente as frases a seguir e relacione o estilo da cultura organizacional às suas características:
I - Cultura organizacional tradicional
II - Cultura organizacional participativa
( ) Conservador e avesso a riscos ( ) Intuitivo e ousado
( ) Remuneração e promoção baseadas no desempenho ( ) Trabalho isolado e individualizado
( ) Hierárquico e verticalizado
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: A	I – II – I– II – I.
B I – II – II – I – I.
C II – I – II – II - II.
D II – I - II – I - II.
6
Com relação às políticas adotadas pelas instituições modernas, considere o conteúdo do Caderno de Estudos, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta:
I - As instituições têm como centro de suas políticas o cuidado com as relações interpessoais e a percepção dos fatores que podem influenciá-las.
II – As instituições consideram que o relacionamento interpessoal propicia um crescimento que influenciado pela experiência alheia, enriquece a sua própria.
III – As instituições buscam minimizar a diversidade de comportamentos entre os membros da equipe como estratégia para evitar debates e discussões sobre temas ligados ao trabalho desempenhado pelos mesmos.
A As frases I e III estão corretas.
B Todas as frases estão corretas.
C As frases I e II estão corretas. D	As frases II e III estão corretas.
7
Os estudos sobre liderança apontam diversas definições. Para Minicucci (2001, p. 170) “liderança é a influência interpessoal exercida numa situação, por intermédio do processo de comunicação, para que seja atingida uma meta”. Considere esta definição de liderança e complete as lacunas:
· O líder influencia o pensamento e a ação do outro, ou seja, possui capacidade de	.
· A	é o meio mais usual que o líder utiliza para repassar sua mensagem aos liderados.
· Alguns momentos no ambiente de trabalho exigem	do líder. E, em algumas situações surgem novos líderes situacionais.
Assinale a alternativa que contém as palavras e expressões que completam as lacunas na sequência correta.
A apontar erros dos liderados - capacidade de aprender – adaptação
B adaptação – intolerância a frustação – capacidade de aprender
C influência interpessoal – comunicação - adaptação
D intolerância a frustação – comunicação - influência interpessoal
8
Percebemos a importância da liderança na gestão das nossas escolas. Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
( ) – é papel do orientador/supervisor liderar ações que visem melhorar a comunicação da equipe que atua na escola.
( ) – é papel do orientador/supervisor fomentar novas lideranças para a gestão de projetos diversos.
( ) – a gestão da escola deve ser de exclusividade da diretoria, não havendo necessidade de outros líderes na equipe.
( ) – a gestão da escola deve seguir um modelo participativo, que envolva os profissionais na tomada de decisão.
Assinale a sequência correta: A	F – F – F - V.
B V – V – F – V.
C F – V –V - F.
D V - F - V - F.
9
A prática diária do profissional que atua na educação requer o aprimoramento de uma série de competências, dentre elas, a inteligência emocional que:
é constituída de talentos, tais como a capacidade de motivar-se e persistir diante das dificuldades,
controlando os impulsos de forma a adiar a satisfação com o objetivo de regular o próprio estado de espírito impedindo que a aflição invada a capacidade de pensar, criar a empatia e esperar. (GOLEMAN, 1995 apud BERGAMNINI, 1996, p. 75)
Leia atentamente e relacione as áreas de abrangência da inteligência emocional às suas respectivas definições:
I - conhecer as próprias emoções:
II - reconhecer emoções em outras pessoas III – examinar os relacionamentos
IV - administrar as próprias emoções
( ) quando duas pessoas interagem, a direção do estado de humor de uma passa para a outra pessoa. A sincronia das emoções determina se uma relação está indo bem ou não. Emoções não só comunicam como também contagiam o estado de humor de outra pessoa.
( ) trata-se de reconhecer a emoção que se está sentindo e saber qualificá-la corretamente.
( ) aprender a ser capaz de adequar a energia da emoção para entrar em conformidade com o momento, qualidade e intensidade da emoção.
( ) a chave para intuir as emoções alheias é habilidade para ler as mensagens não verbais, como olhar, expressão fácil, tom de voz etc.
Assinale a alternativa que representa a sequência correta:
A IV – II – I - III.
B I – III – II - IV.
C II – IV – III - I.
D III – I – IV - II.
10
Segundo Pissurno (2008, p.24), existem elementos que distinguemos bons dos maus comunicadores. Assinale o elemento que NÃO contribui para uma comunicação eficaz.
A Clareza de expressão.
B Capacidade de lidar com sentimento de contrariedade ou irritação.
C Saber ouvir.
D Facilidade em rotular o ouvinte.
11
O incentivo ao trabalho em equipe no ambiente escolar propicia trocas de experiências saudáveis para o ensino e aprendizagem. Considerando o papel do orientador/supervisor escolar assinale as alternativas corretas:
I – É papel do profissional que assume um cargo de liderança na escola incentivar a equipe a desenvolver relações interpessoais saudáveis.
II – O orientador/supervisor escolar não exerce qualquer tipo de liderança sobre os demais profissionais da escola.
III – O orientador/supervisor escolar algumas vezes assume o papel de mediador de debates visando um objetivo comum.
IV – O orientador/supervisor escolar têm facilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que não são mais necessários.
Assinale a alternativa correta:
A Todas as frases estão corretas.
B As frases II e III estão corretas.
C As frases I, III e IV estão corretas.
D As frases I e IV estão corretas.
12
Considerando o conteúdo do Caderno de Estudos sobre os apontamentos de Daniel Goleman (1999) pode-se afirmar que EMPATIA significa:
A Capacidade de resolver conflitos e influenciar os outros por meio de relacionamentos construtivos.
B Capacidade de ser otimista apesar das dificuldades e obstáculos.
C 	A capacidade de se colocar no lugar dos outros, sintonizar-se com seus problemas e saber reconhecer e compreender os sentimentos alheios.
D Saber escolher os meios mais adequados para expressar ou liberar suas emoções.
13
No contexto da educação e do trabalho, Alves (2013) considera que a educação escolar tem o papel de aproximar o aluno do mercado de trabalho. Considerando tal premissa identifique quais as ações das
escolas estão em consonância com esta abordagem:
I - Busca de parcerias para que a escola organize jornadas de profissões.
II - Incentivo à realização de visitas técnicas às empresas.
III – Realização de bate papo com egressos da escola que atuam em segmentos do mercado de trabalho. IV- Incentivo para que o aluno escolha profissões similares às exercidas pelos pais.
Assinale a alternativa correta:
A As alternativas II, III e IV estão corretas.
B As alternativas I e IV estão corretas.
C As alternativas I, II e III estão corretas.
D As alternativas I e III estão corretas.
14
O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumas fases que possuem características organizacionais pré-definidas. Leia atentamente as definições e relacione as fases às suas respectivas características.
I - Descongelamento do padrão atual de comportamento II - Mudança
III - Recongelamento
( ) Ocorre a descoberta e a adoção de novas atitudes, valores e comportamentos, por meio de processos de identificação e internalização.
( ) Incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de suporte e de reforço, de modo que ele se torne a nova norma.
( ) A necessidade de mudança torna-se tão óbvia que a pessoa, grupo ou instituição pode rapidamente entendê-la e aceitá-la, para que a mudança possa ocorrer.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: A	I – III - II.
B II – I - III.
C III – II - I.
D II – III- I.
15
Dentre as posturas consideradas adequadas para o profissional contemporâneo, assinale a alternativa que possui somente características que fomentam relações interpessoais saudáveis:
A Saber ouvir, ter clareza de expressão, ter atitudes autocráticas, possuir capacidade de liderança.
B Ter uma postura ética, ser responsável, saber trabalhar em equipe, possuir capacidade de liderança.
C Ser solidário, ser responsável, ser resistente às mudanças, saber ouvir.
D Ser claro na comunicação, ser responsável, ser resistente para aceitar a diversidade, ter uma postura ética.
16
Compreender a relação entre a cultura e o clima organizacional possibilita ao orientador/supervisor uma análise do ambiente de trabalho. Considerando os conceitos de Cultura Organizacional e Clima
Organizacional relacione as colunas:
I - Cultura organizacional II - Clima organizacional
( ) ambiente de trabalho entre os colaboradores da escola, ligado a moral e à satisfação das necessidades dos colaboradores.
( ) significa entender como a escola se estrutura, quais os conjuntos de hábitos, crenças e regras que influenciam o comportamento das pessoas e embasam a tomada de decisão.
( ) é objeto de pesquisas importantes para medir a qualidade do ambiente de trabalho dentro da instituição.
( ) maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas, que são compartilhadas em grande extensão por todos os membros da escola.
( ) normas que orientam o comportamento dos membros da escola no dia-a-dia e que direcionam as ações dos colaboradores para realizar objetivos pré estabelecidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: A	I – II – I– II – I.
B II – I - II – I - I.
C II – I – II – II - II.
D I – II – I – I – II.
17
As ações do orientador/supervisor educacional estão relacionadas à algumas características que permeiam essa prática. Assinale a alternativa que apresenta somente características desejáveis ao profissional em questão.
A Comportamento ético, resistência às novas ideias, clareza na comunicação.
B Predisposição criativa, capacidade de impor suas ideias para a equipe, facilidade de comunicação.
C Capacidade de aprender continuamente, facilidade de relacionamento interpessoal, possui pouca tolerância a contrariedades e frustrações.
D Facilidade de relacionamento interpessoal, predisposição criativa, comportamento ético.
18
Sobre as características que estruturam a base das relações interpessoais, complete as lacunas.
A	é uma característica desejável para o profissional de orientação/supervisão uma vez que ele, para desempenhar suas atribuições, precisa ser um comunicador que tenha competência para
conquistar o ouvinte.
Para que haja	é indispensável que esteja claro quais são os objetivos da conversa, que os participantes tenham uma postura aberta e reflitam sobre suas próprias ideias, identificando as melhores
opções.
O	envolve a capacidade de conviver com a diferença, tratar o outro com atenção e consideração.
A	é uma característica que envolve a honestidade e transparência na comunicação para que ela seja objetiva capaz de alcançar resultados positivos.
Assinale a alternativa que contém as palavras que completam as lacunas na sequência correta:
A empatia, diálogo, respeito, assertividade
B empatia, respeito, diálogo, assertividade
C assertividade, diálogo, respeito, empatia
D assertividade, respeito, diálogo, empatia
19
A cultura organizacional é caracterizada por aspectos informais e ocultos, que são componentes invisíveis, afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais e psicológicos (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que possui aspectos informais da cultura organizacional.
A Sentimentos e normas grupais, estrutura organizacional, medidas financeiras.
B Percepções e atitudes das pessoas, políticas e diretrizes de pessoal, medidas de produtividade.
C Medidas de produtividade, relações afetivas, títulos e descrições de cargos.
D Relações afetivas, valores e expectativas, sentimentos e normas grupais.
20
Algumas mudanças ocorridas na sociedade são influenciadas pela ampliação do acesso às informações e têm afetado também o ambiente escolar. Tendo em mente essa afirmação assinale a alternativa correta:
 (
A
As
 
lideranças
 
que
 
atuam
 
na
 
escola
 
devem
 
desconsiderar
 
as
 
pressões
 
externas
 
para
 
analisar
 
possíveis
 
mudanças
 
no
 
modelo
 
de
 
gestão
 
escolar.
B
Os
 
processos
 
de
 
comunicação
 
no
 
ambiente
 
escolar
 
não
 
devem
 
sofrer
 
influência
 
derivadas
 
de
 
mudanças
 
ocorridas
 
na
 
sociedade.
C
A
 
ampliação
 
doacesso
 
às
 
informações
 
influencia
 
o
 
mercado
 
de
 
trabalho,
 
mas
 
não
 
afeta
 
o
 
ambiente
 
escolar.
D
A
 
cultura
 
organizacional
 
é
 
um
 
dos
 
aspectos
 
que
 
são
 
influenciados
 
pelas
 
alterações
 
do
 
ambiente
 
externo
 
à
 
escola.
) (
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