Relações interpessoais e ética profissional

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17/01/24, 16:49 AVA
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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645436)
Peso da Avaliação
10,00
Prova
75666067
Qtd. de Questões
20
Nota
7,50
Em relação a prática profissional do orientador/supervisor Alves (2013, p. ), afirma que “a realidade educacional demanda uma performance 
que seja coerente com uma gestão democrática e uma atuação coletiva”. Leia atentamente as afirmações abaixo e identifique uma ação que 
NÃO condiz com a postura profissional recomendada pela autora.
A Manter o controle da situação no ambiente de trabalho, demonstrando sua intolerância a frustração e a contrariedade.
B Ser claro e objetivo em suas colocações além de saber adequar a linguagem aos mais diversos públicos.
C Incentivar ações na escola que permitam aproximar o aluno do mercado de trabalho.
D Possuir flexibilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que não são mais necessários.
Com relação às cultura organizacional, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta:
A
A cultura organizacional não influencia o relacionamento interpessoal uma vez que impõe condições claras de como os indivíduos
devem se comunicar.
B
A cultura conservadora, também denominada tradicional é marcada por posicionamentos, ideias e costumes que são facilmente
adaptáveis e abertos à mudanças significativas ao longo do tempo.
C A cultura organizacional é caracterizada somente por aspectos formais que são orientados para aspectos sociais e psicológicos. 
D
Cultura adaptativa, também denominada participativa, que é caracterizada pela constante mudança sendo notada em escolas onde a
cultura organizacional é mais maleável e flexível.
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas.
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca dos elementos que compõem o processo de comunicação:
 
( ) Emissor ou fonte: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada.
( ) Mensagem: é o uso de SMS e mensagens de Whatsapp.
( ) Canal: meio físico ou virtual situado entre emissor e receptor.
( ) Destino ou destinatário: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem.
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A F – F – V – F.
B V – F – F – F.
C F – V – V – F.
D V – F – V – F.
Segundo Pissurno (2008, p.24), existem elementos que distinguem os bons dos maus comunicadores. Assinale o elemento que NÃO 
contribui para uma comunicação eficaz.
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A+ Alterar modo de visualização
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Aline Renata Castelli
Gestão Escolar (3644654)
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A  Saber ouvir.
B  Facilidade em rotular o ouvinte.
C  Capacidade de lidar com sentimento de contrariedade ou irritação.
D  Clareza de expressão.
Os estudos sobre liderança apontam diversas definições. Para Minicucci (2001, p. 170) “liderança é a influência interpessoal exercida numa 
situação, por intermédio do processo de comunicação, para que seja atingida uma meta”. Considere esta definição de liderança e complete as 
lacunas:
 - O líder influencia o pensamento e a ação do outro, ou seja, possui capacidade de________________.
- A ______________ é o meio mais usual que o líder utiliza para repassar sua mensagem aos liderados.
- Alguns momentos no ambiente de trabalho exigem ____________ do líder. E, em algumas situações surgem novos líderes situacionais. 
Assinale a alternativa que contém as palavras e expressões que completam as lacunas na sequência correta.
A adaptação – intolerância a frustação – capacidade de aprender
B apontar erros dos liderados - capacidade de aprender – adaptação
C intolerância a frustação – comunicação - influência interpessoal
D influência interpessoal – comunicação - adaptação
A cultura organizacional é caracterizada por aspectos informais e ocultos, que são componentes invisíveis, afetivos e emocionais, orientados 
para aspectos sociais e psicológicos (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que possui aspectos informais da cultura organizacional.
A Sentimentos e normas grupais, estrutura organizacional, medidas financeiras.
B Percepções e atitudes das pessoas, políticas e diretrizes de pessoal, medidas de produtividade.
C Medidas de produtividade, relações afetivas, títulos e descrições de cargos.
D Relações afetivas, valores e expectativas, sentimentos e normas grupais.
Há uma distinção entre a cultura organizacional de estilo tradicional e a participativa. Leia atentamente as frases a seguir e relacione o estilo 
da cultura organizacional às suas características:
 I - Cultura organizacional tradicionalII - Cultura organizacional participativa ( ) Conservador e avesso a riscos( ) Intuitivo e ousado
( ) Remuneração e promoção baseadas no desempenho( ) Trabalho isolado e individualizado( ) Hierárquico e verticalizado 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A II – I - II – I - II.
B II – I – II – II - II.
C I – II – II – I – I.
D I – II – I– II – I.
Com relação às políticas adotadas pelas instituições modernas, considere o conteúdo do Caderno de Estudos, leia atentamente as frases a 
seguir e assinale a alternativa correta:
 
I - As instituições têm como centro de suas políticas o cuidado com as relações interpessoais e a percepção dos fatores que podem 
influenciá-las.
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Aline Renata Castelli
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II – As instituições consideram que o relacionamento interpessoal propicia um crescimento que influenciado pela experiência alheia, enriquece 
a sua própria.
III – As instituições buscam minimizar a diversidade de comportamentos entre os membros da equipe como estratégia para evitar debates e 
discussões sobre temas ligados ao trabalho desempenhado pelos mesmos.
A As frases II e III estão corretas.
B Todas as frases estão corretas.
C As frases I e III estão corretas.
D As frases I e II estão corretas.
A cultura organizacional é caracterizada por aspectos formais e informais. Os aspectos formais envolvem componentes visíveis e 
publicamente observáveis, orientados para questões operacionais e de tarefas cotidianas (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que 
possui aspectos formais da cultura organizacional.
A Relações afetivas, medidas financeiras, políticas e diretrizes de pessoal.
B Métodos e procedimentos de trabalho, estrutura organizacional, medidas de produtividade.
C Percepções e atitudes das pessoas, tecnologia e práticas organizacionais, valores e expectativas.
D Estrutura organizacional, relações afetivas, valores e expectativas.
Complete as lacunas: 
________________ reflete a mentalidade predominante na instituição e inspira a forma como se dá a relação entre o ambiente interno e 
externo.
_______________ diz respeito ao ambiente interno da instituição e influencia direta e indiretamente os comportamentos, a motivação, a 
produtividade no trabalho e a satisfação das pessoas.
Compreender o que é ______________ significa entender como cada instituição se estrutura, ou seja, quais os conjuntos de hábitos, crenças e 
regras que influenciam o comportamento das pessoas e embasam a tomada de decisão.
A clima organizacional - cultura organizacional - clima organizacional
B clima organizacional - clima organizacional - cultura organizacional
C cultura organizacional - cultura organizacional - clima organizacional
D cultura organizacional - clima organizacional - cultura organizacionalO processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumas fases que possuem características 
organizacionais pré-definidas. Leia atentamente as definições e relacione as fases às suas respectivas características.
 I - Descongelamento do padrão atual de comportamentoII - MudançaIII - Recongelamento 
( ) Ocorre a descoberta e a adoção de novas atitudes, valores e comportamentos, por meio de processos de identificação e internalização.
( ) Incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de suporte e de reforço, de modo que ele se torne a nova 
norma.
( ) A necessidade de mudança torna-se tão óbvia que a pessoa, grupo ou instituição pode rapidamente entendê-la e aceitá-la, para que a 
mudança possa ocorrer.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A III – II - I.
B II – I - III.
C II – III- I.
D I – III - II.
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Considerando o conteúdo do Caderno de Estudos sobre os apontamentos de Daniel Goleman (1999) pode-se afirmar que EMPATIA significa: 
A
  A capacidade de se colocar no lugar dos outros, sintonizar-se com seus problemas e saber reconhecer e compreender os sentimentos
alheios. 
B Saber escolher os meios mais adequados para expressar ou liberar suas emoções. 
C Capacidade de ser otimista apesar das dificuldades e obstáculos.
D Capacidade de resolver conflitos e influenciar os outros por meio de relacionamentos construtivos.
A programação neurolinguística (PNL) faz com que todos tenham uma predominância sensorial, ou seja, interpreta-se o mundo de forma mais 
visual, auditiva ou sinestésica. Embora todos tenham os sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais 
desenvolvido que os outros e que isso influencie na forma de aprender sobre os mais diversos temas.
 Diante disso, analise e associe os itens que seguem: I – Estilo de aprendizagem visual.II – Estilo de aprendizagem auditiva.
III – Estilo de aprendizagem sinestésica. 
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem fazem uso de imagens para obter e reter as informações.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam melhor as informações fazendo ou executando.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam e retêm melhor as informações ouvindo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A I – II – III.
B III – I – II.
C II – III – I.
D I – III – II.
Conforme afirma Alves (2013) ética profissional deve guiar todas as ações e decisões do orientador/supervisor educacional. Referente a 
essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
 ( ) – Na escola, o código de ética irá guiar e orientar os princípios e valores a serem seguidos pelos profissionais e alunos.
( ) – Os colaboradores da escola terão dificuldades para dialogar com o orientador/supervisor educacional que possui um comportamento 
ético.
( ) – A heterogeneidade de pressões que existem dentro do ambiente escolar requer um pensamento crítico e reflexivo quanto aos valores e 
costumes vigentes.
( ) – Profissionais da educação que demonstram uma postura ética, são exemplos para a formação do aluno. A educação se dá também por 
modelos.
 Assinale a sequência correta:
A V – F – V – V. 
B F – V – F - V. 
C V - F - V - F.
D F – V – F - F. 
O clima organizacional é importante para medir a qualidade do ambiente de trabalho dentro da instituição. Assinale as expressões que 
compõem estratégias para se realizar uma Pesquisa de Clima Organizacional:
A
Participação facultativa dos funcionários, não se deve dar retorno aos colaboradores sobre o resultado da pesquisa, definição da
metodologia.
B Definição da metodologia, confidencialidade dos dados, apoio da alta administração.
C O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, confidencialidade dos dados, apoio da alta administração.
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Aline Renata Castelli
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D
O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, não se deve dar retorno aos colaboradores sobre o resultado da pesquisa,
apoio da alta administração.
Para que haja uma comunicação, é necessária a presença de alguns elementos, tais como: destino ou destinatário, emissor ou fonte, canal de 
comunicação, entre outros.
 Diante disso, assinale a alternativa correta sobre o processo de comunicação:
A Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e entendida pelo emissor.
B Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda.
C A informação transmitida foi comunicada, mesmo não sendo recebida ou compreendida.
D O que importa é transmitir a informação e comunicar, pois não há necessidade que a outra pessoa entenda.
Estudos de Daniel Goleman (1995) salientam que pessoas com inteligência emocional demonstram algumas características que podem 
influenciar positivamente seu ambiente de trabalho . Considerando um profissional com aguçada inteligência emocional identifique as 
características que podem ser a ele associadas:
 I – Coragem para assumir riscos.II – Disponibilidade de inovar em sua prática diária.
III – Disciplina para realizar ações importantes no momento oportuno. Assinale a alternativa correta:
A As frases I e III estão corretas.
B As frases I e II estão corretas.
C As frases II e III estão corretas.
D Todas as frases estão corretas.
Percebemos a importância da liderança na gestão das nossas escolas. Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeiras 
e F para as afirmativas falsas.
 ( ) – é papel do orientador/supervisor liderar ações que visem melhorar a comunicação da equipe que atua na escola.
( ) – é papel do orientador/supervisor fomentar novas lideranças para a gestão de projetos diversos.
( ) – a gestão da escola deve ser de exclusividade da diretoria, não havendo necessidade de outros líderes na equipe.
( ) – a gestão da escola deve seguir um modelo participativo, que envolva os profissionais na tomada de decisão. Assinale a sequência correta:
A F – F – F - V. 
B V – V – F – V.
C V - F - V - F.
D F – V –V - F.
Existem dois tipos de comunicação: a verbal e a não verbal. A verbal se utiliza de palavras para comunicar, como, por exemplo, a comunicação 
oral e a comunicação escrita. Já a comunicação não verbal, utiliza-se de outras ferramentas para transmitir as informações.
 Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: 
( ) Comunicação por mímica: são os gestos das mãos, do corpo e da face.
( ) Comunicação por expressões faciais: é o olhar, a forma dos lábios e a contração dos músculos da face.
( ) Comunicação pela postura: é o modo como sentamos, o corpo inclinado para trás ou para frente e até mesmo a posição dos pés.
( ) Comunicação por gestos: pode ser voluntária, como um beijo ou um cumprimento, mas também pode ser involuntária, como, por exemplo, 
mãos que não param de rabiscar ou de mexer em algo.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – V – V – V.
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B F – V – V – V.
C F – V – V – F.
D V – V – V – F.
Sobre as características que estruturam a base das relações interpessoais, complete as lacunas. 
A ________ é uma característicadesejável para o profissional de orientação/supervisão uma vez que ele, para desempenhar suas atribuições, 
precisa ser um comunicador que tenha competência para conquistar o ouvinte.
Para que haja _________ é indispensável que esteja claro quais são os objetivos da conversa, que os participantes tenham uma postura 
aberta e reflitam sobre suas próprias ideias, identificando as melhores opções.
O ________ envolve a capacidade de conviver com a diferença, tratar o outro com atenção e consideração.
A _________ é uma característica que envolve a honestidade e transparência na comunicação para que ela seja objetiva capaz de alcançar 
resultados positivos.
 Assinale a alternativa que contém as palavras que completam as lacunas na sequência correta:
A empatia, respeito, diálogo, assertividade
B assertividade, diálogo, respeito, empatia
C empatia, diálogo, respeito, assertividade
D assertividade, respeito, diálogo, empatia
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