Humanização em saúde

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Humanização
Modelo biomédico:
- Modelo mais antigo 
- Centro: fatos biológicos que estão ocorrendo nos indivíduos: considera que o corpo é uma máquina. A doença é uma falha nessa máquina 
- Eleva o acesso quantitativo: consegue atender mais pessoas se você atender apenas a doença 
. Permite que atenda mais pessoas 
- Afasta a relação médico-paciente: trata a máquina que precisa ser consertada
. Crítica: médicos são frios 
Modelo psicossocial: 
- Parte biológica, psicológica e social 
- Centro: pessoa doente em toda a dimensão psicossocial 
. Todas as partes tem a mesma importância 
- Relevância à subjetividade e comunicação 
- Melhora a relação médico-paciente 
- Melhora o acesso qualitativo: duas pessoas que se relacionam, não olha apenas a doença (olha as subjetividades da pessoa que carrega a doença)
* Atender de um modelo não exclui o atendimento da outra;
* Cuidado centrado no paciente: modelo psicossocial 
* Plano de cuidado individualizado para os pacientes: pode ter a mesma doença, mas os cuidados são diferentes 
* Estimula a participação do paciente: tomada de decisão compartilhada 
-> Cuidado centrado no paciente: 
. Aumenta: adesão ao tratamento; satisfação do paciente; melhora clínica (pela forma como o paciente é tratado); satisfação de médicos e equipe
. Diminui: menos processos legais contra serviços; encaminhamento para especialistas; exames complementares
. É necessário: interdisciplinaridade: saberes disciplinares que agem em conjunto (pessoas da mesma profissão, mas de disciplinas diferentes, atuam em conjunto. Ex: pneumologista e cardiologista) X interprofssionalidades: saberes agregados de diferentes profissionais para o cuidado (ex: médico atuando em conjunto com o fisioterapeuta. Saber mais ampliados: tem coisas é que outras profissões darão conta atuando em conjunto
Humanização:
- Competência relacional baseada em valores como: respeito, compaixão, justiça. Melhorar a relação com o paciente
Contexto histórico: 
- 1988: criação do SUS 
. Saúde é direito de todos e dever do Estado, não só dos trabalhadores de carteira assinada 
. Necessidade de cuidar do outro 
· Antes disso: década de 80: luta antimanicomial
- 2003: Política Nacional de Humanizaçao: dever de profissionais e instituições de saúde
. Desumanização do SUS: violência institucional; desorganização de filas de acesso; centralização de decisões; autoritarismo de gerência; condições de trabalho ruins aos profissionais 
. Essa política veio para tentar reverter isso 
. Coloca em prática os princípios do SUS 
. Mudar os modos de gerir e cuidar
. Estimular a comunicação entre os sujeitos envolvidos no cuidado: os usuários, trabalhadores e quem faz a gestão
. Melhorar as relações coletivas
. Análise da dificuldade de cada serviço
. Buscar soluções exitosas
· Princípios: transversalidade (não é um programa do SUS, perpassa por todos os programas do SUS); Indissociabilidade entre ação e gestão; as pessoas que participam do SUS são protagonistas e responsáveis pela melhoria 
· Diretrizes: acolhimento (ouvir a pessoa e entender a necessidade dela); gestão participativa e cogestão; ambiência (ambientes agradáveis ao profissional, usuário); clinica compartilhada e ampliada (envolve a parte biopsicossocial); valorização do trabalhador e defender o direito dos usuários 
· Nas diretrizes do curso de medicina, os graduandos devem atuar com integralidade e humanização 
· Humanizar: oferecer qualidade do paciente no atendimento 
· Qualidade no atendimento: conhecimento técnico-científico; ajuda, tempo, confiança, compreensão de ambas as partes; dedicação