N2 20 Gabarito - Aprendizagem Organizacional

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∙ Pergunta 1 
Leia o trecho a seguir: 
As ações organizacionais estão cada vez mais influenciadas pelas tendências do mundo pós-moderno, em que a rápida obsolescência das tecnologias, o fácil acesso a informação e as relações virtuais causam enormes impactos nas relações entre organização e colaborador. 
MEIRELES, R. B. Gestão de pessoas: princípios para o desenvolvimento humano. São Paulo: Senai, 2018. 
A respeito dos impactos das tendências e a necessidade de novas posturas, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Com um cenário global mais dinâmico e influenciado pelas tendências, a mudança de postura torna-se necessária, exclusivamente dos colaboradores. II. ( ) As necessidade de mudança e de nova postura são perceptíveis quando há queda no desempenho organizacional de natureza quantitativa e/ou qualitativa. III. ( ) A mudança de postura dos colaboradores é necessária, e alguns procedimentos devem ser adotados gradativamente, sem impactar os envolvidos. IV. ( ) É necessário alinhar as necessidades dos colaboradores às da organização apenas com o surgimento de uma nova tendência que requisite outra postura. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
F, V, V, F. 
Resposta Correta: 
F, V, V, F. 
Comentário 
da resposta: 
∙ Pergunta 2
Resposta correta. A sequência está correta. A mudança incide sobre a organização. Nesse sentido, a mudança deve ocorrer no âmbito do ambiente e na postura dos colaboradores. É importante ressaltar que a gestão de mudança deve ser gradual para minimizar os impactos negativos e resistências. O alinhamento entre as necessidades/demandas deve ser uma constante na empresa, para, desse modo, preparar e antecipar as tendências e mudanças. 
O dinamismo crescente observado no mercado gerou implicações na evolução de estratégias, levando a considerar capacidades organizacionais como base para a formulação estratégica, fazendo emergir a gestão do conhecimento como um dos recursos estratégicos mais importantes para as empresas. 
ANTÓNIO, N.; COSTA, R. L. da. Aprendizagem organizacional: ferramenta de mudança. Coimbra/Portugal: Conjuntura Actual, 2017. 
Referente à gestão do conhecimento, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) É importante relatar que o conhecimento não é tecnologia, pois a tecnologia é uma ferramenta que facilita a análise de resultados, trata e sintetiza a informação, permite trabalhar em tempo real e permite o acesso à aprendizagem do conhecimento. 
II. ( ) É preciso se atentar que a ciência da gestão do conhecimento não reside na forma de saber como este recurso intangível é tratado, mas na forma como este deve ser gerido e utilizado, o que nos remete à importância dos serviços especializados e de conhecimento intensivo, isto é, ao aprimoramento constante de novas competências. 
III. ( ) A gestão do conhecimento deve ser reconhecida como um importante sistema de informação estratégico, que deve ser valorizado cada vez mais para a qualificação das pessoas e como forma de motivá-las a aplicar esses conhecimentos em suas funções. 
IV. ( ) A criação de valor deixou de considerar apenas os recursos tangíveis, optando, também, por recursos intangíveis, ou seja, surgiu a aprendizagem organizacional e o conhecimento como recursos para explorar o sucesso organizacional. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, V. 
Resposta Correta: 
V, V, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
∙ Pergunta 3
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a tecnologia é uma ferramenta facilitadora para o acesso ao processo de aprendizagem e conhecimento. O conhecimento é um recurso intangível e tem sido utilizado como estratégia competitiva nas organizações. O conhecimento gera informação e deve ser reconhecido pelo valor agregado que proporciona ao motivar o colaborador a aplicá-lo em sua função. 
Leia o trecho a seguir: 
“Observa-se que atualmente os contextos competitivos demandam outro padrão de mudança e desenvolvimento organizacional. Assumir a importância da aprendizagem organizacional requer que se construa um sistema social caracterizado pela articulação constante do conhecimento e das experiências em todas as esferas organizacionais, para viabilizar um processo contínuo e integrado de desenvolvimento da coletividade”. 
VASCONCELOS, I. F. G. de; MASCARENHAS, A. O. Organizações em 
aprendizagem . São Paulo: Cengage Learning, 2014. p. 24. 
Analise as afirmativas a seguir, referentes à aprendizagem organizacional, e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) A aprendizagem organizacional e a inovação contínua dependem de novos padrões de organização do trabalho que promovam a autonomia, a politização e a capacitação dos indivíduos. 
II. ( ) A aprendizagem organizacional depende da empresa para promover o conhecimento que deve ocorrer no nível coletivo e, depois, estendido aos indivíduos, para manter a continuidade. 
III. ( ) O conhecimento relevante é aquele que, de alguma forma, é disseminado na organização e torna-se subsídio para as elaboração de ações organizacionais dos indivíduos e grupos 
IV. ( ) A organização em aprendizagem deve incorporar valores, promover comportamentos, novas abordagens e sistemas que apoiem aas principais atividades relacionadas à aquisição de conhecimento. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
V, F, V, V. 
Resposta Correta: 
V, F, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
∙ Pergunta 4
Resposta correta. A sequência está correta, pois empresas que buscam novos padrões de gestão e de organização de trabalho estão, acima de tudo, procurando por novas estratégias que as 
mantenham competitivas. Atualmente, manter a organização em aprendizagem tem sido um método eficiente para treinar e desenvolver competências e tornar o capital humano apto para agregar valor e alavancar resultados. 
Planejar a área de gestão de pessoas por competências é fundamental, pois o ambiente empresarial está cada vez mais exigente e rigoroso com as organizações. Modelos de gestão antiquados não encontram mais espaço no mercado. O equilíbrio dinâmico entre as dimensões interna e externa é fundamental para que seja possível sobreviver às mudanças que ocorrem no mercado. 
FERREIRA, P. I. Gestão por competências. Rio de Janeiro: LTC, 2015. 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. É cada vez maior o interesse das organizações na adoção da Gestão por Competências como modelo de gestão, visando a orientar seus esforços para 
planejar, captar, desenvolver e avaliar as competências necessárias à consecução de seus objetivos. 
Pois: 
II. O ponto de partida deve ser a formulação da estratégia organizacional, a definição de sua missão, visão e objetivos, seguido da identificação das competências organizacionais necessárias à consecução dos objetivos estabelecidos. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
∙ Pergunta 5
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, as empresas procuram, incessantemente, estratégias que as levem aos melhores resultados. Todos os esforços devem ser orientados para que competências ideais sejam desenvolvidas para criar vantagens competitivas. Contudo, é importante observar que, para formular uma estratégia efetiva, deve-se adotar um processo e cumprir suas as etapas para ações de alto rendimento e resultados duradouros. As asserções são verdadeiras, e a II justifica a I. 
Agregar valor é um dos requisitos da gestão de pessoas por competências. Para alcançar resultados, o enfoque precisa ser sistêmico e integrado com o mapeamento e avaliação das competênciasorganizacionais e individuais, favorecendo a definição de estratégias. 
Sobre gestão por competência, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: O desenvolvimento de novas competências busca minimizar lacunas que dificultam o alcance dos objetivos e resultados 
organizacionais. 
Resposta 
Correta: O desenvolvimento de novas competências busca minimizar lacunas que dificultam o alcance dos objetivos e resultados 
organizacionais. 
Comentário da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, para atingir os objetivos em um cenário desafiador de negócios, a crescente busca pelo aprimoramento de competências e o desenvolvimento de novas aptidões têm se tornado uma constante no meio organizacional. Isso se deve ao fato da alta competitividade, da 
essencialidade do valor agregado, da agilidade com a qual tudo se transforma e da demanda por escolhas bem-sucedidas. 
∙ Pergunta 6 
Propor um ambiente de inovação e promover a profissionalização da organização são considerações relevantes para as empresas que buscam diferencial competitivo. Cabe aos gestores e organizações a responsabilidade do desenvolvimento de competências alinhado às necessidades organizacionais, e que não seja apenas uma ação de treinamento sem sentido. 
MADRUGA, R. Treinamento e desenvolvimento com foco em Educação Corporativa. São Paulo: Saraiva, 2018. 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Gestão por competências é um modelo que permite que empresas e colaboradores atinjam os objetivos propostos. 
Pois: 
II. Uma metodologia adequada para mapear as necessidades dos colaboradores evita treinamentos desnecessários. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II 
não é uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
∙ Pergunta 7
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a gestão por competência visa a, diante das necessidades identificadas, propor melhoras práticas para que novas competências sejam desenvolvidas para solucionar problemas. No entanto, o alinhamento das competências com os objetivos organizacionais é fundamental para o alcance do sucesso dos negócios. O mapeamento das necessidades evita a ocorrência de treinamentos direcionados para interesses individuais, e não coletivos. As asserções são verdadeiras, porém, não se justificam. 
As constantes mudanças, a necessidade de novas posturas e de quebra de paradigmas tem exigido da sociedade empresarial a procura por sistemas organizacionais mais flexíveis e ágeis e, a aprendizagem, neste âmbito, tem um papel fundamental e estratégico para essa demanda. 
ANTÓNIO, N.; COSTA, R. L. da. Aprendizagem organizacional : ferramenta de mudança. Coimbra/Portugal: Conjuntura Actual, 2017. 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. A aprendizagem organizacional como recurso estratégico de desenvolvimento deve elevar a capacidade da organização de ensinar novas competências e habilidades para promover o potencial dos colaboradores. 
Pois: 
II. A aprendizagem deve promover a aquisição de conhecimento pelos atores organizacionais, que são capazes e estão dispostos a aplicar esse conhecimento na tomada de decisões. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não justificativa a I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não 
justificativa a I. 
Comentário 
da resposta: 
∙ Pergunta 8
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as asserções são proposições verdadeiras. O conhecimento é considerado, atualmente, como um recurso intangível utilizado para criar vantagem competitiva. Quando promovido pela organização para motivar e incentivar os funcionários através de um processo de aprendizagem organizacional, constrói estratégias de alto rendimento, desde que eles possam ser aplicados na prática para o alcance dos resultados. 
Leia o excerto a seguir: 
“Além de impactar no processo de crescimento futuro da organização, as competências também precisam ser identificadas e desenvolvidas a fim de suprir algum eventual gap que exista em termos de atingimento dos objetivos de curto prazo. O desenvolvimento de competências associado à estratégia da empresa ultrapassa o curto e o médio prazo e abrange o futuro que a empresa quer construir”. 
FERREIRA, P. I. Gestão por competências. Rio de Janeiro: LTC, 2015. p. 8. 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Quando abordamos competências, estamos falando do processo de Gestão por Competências, que deve perpassar todos os subsistemas de Gestão de Pessoas. Pois: 
II. A Gestão por Competências visa a alinhar esforços para que as competências humanas possam gerar e sustentar as competências organizacionais necessárias. 
Resposta 
Selecionada: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II não justificativa a I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a 
asserção II não justificativa a I. 
Comentário 
da resposta: 
∙ Pergunta 9
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a gestão por competências tem como objeto integrar-se à gestão de pessoas com o intuito de potencializar a necessidade de desenvolvimento de novas competências com vistas ao desenvolvimento de estratégias a curto, médio e longo prazos. Uma gestão focada no futuro tende a criar vantagens competitivas à medida que treina e desenvolve seus colaboradores para uma atuação diferenciada no mercado e capaz de gerar resultados sustentáveis. As asserções são verdadeiras, porém não se justificam. Apenas se complementam. 
Leia o excerto a seguir: 
“Uma organização em aprendizagem incorpora o valor mudança como elemento sempre presente na identidade organizacional. Os indivíduos, neste tipo de organização, estão cons tantemente inseridos em processos de aprendizagem, por meio dos quais evoluem os seus conhecimentos [...]“. 
VASCONCELOS, I. F. G. de; MASCARENHAS, A. O. Organizações em aprendizagem . São Paulo: Cengage Learning, 2014. p. 41. 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Organização em aprendizagem é aquela que se preocupa, de maneira constante, com o desenvolvimento de habilidades para a aquisição de conhecimentos. 
Pois: 
II. A aprendizagem é capaz de modificar comportamentos, de modo a refletir os novos conhecimentos e ideias. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II 
não é uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II 
não é uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
∙ Pergunta 10 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a organização em aprendizagem busca estimular o conhecimento, motiva o colaborador no alcance dos objetivos e promove o desenvolvimento de maneira contínua, procurando preparar e desenvolver o capital humano com vistas para o futuro. A mudança de comportamento é consequência do processo de conhecimento e novas ideias. As asserções são proposições verdadeiras, porém, independentes, ou seja, não se justificam. 
Novos modelos de negócio requisitam estratégias inovadoras e mudança. O mercado está em constante transformação e, para acompanhá-la e manter-se atuando com vantagem competitiva neste mercado, as organizações precisam diferenciar-se de algum modo. 
Neste sentido, assinale a alternativa correta quanto a estratégias organizacionais: 
Resposta 
Selecionada: Estratégias orientadas para formação de pessoas, mantendo as motivadas e envolvidas, tem como objetivo formar equipes de alto rendimento. 
Resposta 
Correta: Estratégias orientadas para formação de pessoas, mantendo as motivadase envolvidas, tem como objetivo formar equipes de alto rendimento. 
Comentário 
da resposta: 
∙ Pergunta 11
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, atualmente e com a dinâmica apresentada pelo mercado, cada vez mais as empresas demandam pessoas proativas, envolvidas e com alto rendimento, pois as metas estão, progressivamente, mais desafiadoras. Portanto, o capital humano treinado tem sido estratégico para os objetivos organizacionais. 
Leia o trecho a seguir: 
“As competências devem ser agregadoras de valor econômico para a organização e de valor social para o indivíduo. Definimos competência como: um saber agir responsável e re- conhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem valor econômico à orga nização e valor social ao indivíduo”. 
FLEURY, M. T. L.; OLIVEIRA JÚNIOR, M. M. (org.). Gestão estratégica do conhecimento : integrando aprendizagem, conhecimento e competências. São Paulo: Atlas, 2001. p. 190. 
Considerando o excerto apresentado, sobre gestão do conhecimento, analise as afirmativas a seguir: 
I. Ao definir sua estratégia, a empresa deve ter entendimento das competências essenciais do negócio e das competências necessárias a cada função. II. A existência e o aprimoramento de competências possibilitam a permanente avaliação e renovação das escolhas estratégicas feitas pela empresa. III. As empresas que adotam novo modelo de gestão, modificam suas práticas e selecionam pessoas com bom nível educacional e potencial de crescimento. IV. Os programas de treinamento e desenvolvimento assumem novos contornos, criando em algumas empresas, inclusive, o conceito de universidade corporativa. 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, II, III e IV. 
Resposta Correta: 
I, II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
∙ Pergunta 12
Resposta correta. A alternativa está correta, pois empresas que definem estratégias através da gestão do conhecimento devem ajustar a necessidade de competências do negócio com as de cada função. Ambas devem estar alinhadas com os objetivos organizacionais. O aprimoramento permite renovação de estratégias. Empresas têm mudado a forma de selecionar pessoas, optando por pessoal com bom nível educacional. Surge o conceito de universidade corporativa com programas personalizados de aprendizagem. 
Leia o excerto a seguir: 
“A aprendizagem organizacional é dinâmica e há mudanças constantes nos níveis de aprendizagem e desaprendizagem à medida que a experimentação e a inovação ocorrem. A aprendizagem é um fluxo contínuo que se auto reproduz. A aprendizagem organizacional não é estática; as organizações continuam a aprender”. 
FLEURY, M. T. L.; OLIVEIRA JÚNIOR, M. M. (org.). Gestão estratégica do conhecimento : integrando aprendizagem, conhecimento e competências. São Paulo: Atlas, 2001. p. 276. 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. A aquisição de conhecimento é um processo dinâmico e está aberto ao debate, mesmo entre os próprios membros da organização. 
Pois: 
II. Um pressuposto a respeito de aprendizagem organizacional é que o conhecimento pode ser transferido entre indivíduos e equipes. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
∙ Pergunta 13
Leia o excerto a seguir: 
A permanente transformação dos processos organizacionais intensificou as demandas por treinamento e desenvolvimento. A diversidade de estratégias trouxe para a área de T&D a educação profissional como opção para aprimorar conhecimento, competências e habilidades. 
MEIRELES, R. B. Gestão de pessoas: princípios para o desenvolvimento humano. São Paulo: Senai, 2018. 
Considerando o excerto apresentado, sobre estratégias para o desenvolvimento humano, analise as afirmativas a seguir: 
I. A globalização acelerou a competitividade no âmbito organizacional e, com isso, aumentou a necessidade de desenvolver o capital humano. II. Novas estratégias e ações devem ser elaboradas continuamente frente à transformação do cenário e à alteração da dinâmica de mercado. III. A transformação do ambiente afetou diretamente a área de T&D, demandando inovação na área e no desenvolvimento de competências. 
IV. A educação profissional é uma das opções utilizadas por empresas que querem agregar valor através do desenvolvimento do capital humano. 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, II, III e IV. 
Resposta Correta: 
I, II, III e IV. 
∙ Pergunta 14 
Empresas que adotam o processo de integração de competências e aprendizagem, como estratégia para criar vantagem competitiva, precisam mostrar a importância da sinergia e do alinhamento para os objetivos organizacionais. Objetivos individuais e coletivos devem agregar valor e estar ancorados em princípios comuns. Referente à competência e aprendizagem, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: A integração de competências e aprendizagem depende mais do colaborador do que da organização. 
Resposta 
Correta: A integração de competências e aprendizagem depende mais do colaborador do que da organização. 
∙ Pergunta 15
Atualmente, as organizações demonstram a necessidade de soft skills para o desempenho organizacional. Isso implica desenvolver novas competências para que a organização e os colaboradores atinjam os resultados valorosos. Visando à melhor integração e sinergia entre os colaboradores, a competência comportamental favorece os níveis de relacionamento com as pessoas com as quais interage. 
MADRUGA, R. Treinamento e desenvolvimento com foco em Educação Corporativa. São Paulo: Saraiva, 2018. 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. A competência comportamental não é de fácil assimilação como a técnica, portanto, precisa de instrutores especializados. 
Pois: 
II. A competência comportamental deve assegurar que a empresa pode se manter no mercado com vantagem competitiva. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição verdadeira. 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição verdadeira. 
∙ Pergunta 16
Ações organizacionais voltadas para o treinamento de pessoas por competências, comunicação estratégica interna e alocação de talentos possibilitam à empresa equalizar a competência individual com a competência organizacional, viabilizando o alcance dos objetivos e o alto rendimento da equipe. 
Assinale a alternativa correta sobre as ações organizacionais primordiais para atingir objetivos e resultados: 
Resposta 
Selecionada: A agilidade é, hoje, uma das principais pautas na definição de ações orientadas a novas competências, comunicação e 
resultados com alto rendimento. 
Resposta 
Correta: A agilidade é, hoje, uma das principais pautas na definição de ações orientadas a novas competências, comunicação e 
resultados com alto rendimento. 
∙ Pergunta 17 
Criar, recriar, desenvolver e aplicar novas competências na práticas organizacionais são alguns dos fatores que levam ao crescimento pessoal e das organizações. O processo sistêmico contemplado pelas empresas que procuram motivar e impulsionar os colaboradores torna-se um componente essencial no desenvolvimento do capital intelectual como estratégia para criar vantagem competitiva. 
Sobre desenvolvimento pessoal e das organizações, assinale a alternativa: 
Resposta 
Selecionada: A transformação sustentável ocorre por meio da reciprocidade, ou seja, quando o capital humano, apto e 
com alto rendimento, atinge resultados de excelência. 
Resposta 
Correta: A transformação sustentável ocorre por meio da reciprocidade, ou seja, quando o capital humano, apto e 
com alto rendimento, atinge resultados de excelência. 
Comentárioda resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a transformação sustentável, ou seja, duradoura, ocorre quando 
empresa e colaboradores se desenvolvem mutuamente e de 
forma recíproca. As empresas têm procurado criar vantagem 
competitiva com o desenvolvimento do capital intelectual, o 
que, com isso, se espera alto rendimento para atingir 
resultados valorosos. 
∙ Pergunta 18 
Leia o trecho a seguir: 
Mudanças rápidas, tecnologias e elevada volatilidade de mercado são hoje desafios que se colocam às organizações e que fazem com que estas se vejam constantemente confrontadas com a necessidade de gerir cada vez mais o conhecimento e as novas competências. O conhecimento tem sido amplamente reconhecido como um dos recursos mais competitivos que as empresas podem deter. 
ANTÓNIO, N.; COSTA, R. L. da. Aprendizagem organizacional: ferramenta de mudança. Coimbra/Portugal: Conjuntura Actual, 2017. 
Analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) A aprendizagem tem levado às mais variadas formas de desenvolvimento organizacional, como também à ampliação das próprias dimensões e perspectivas competitivas. 
II. ( ) As atuais dinâmicas globais dos ambientes de negócio têm motivado os profissionais e as empresas a focarem a criação de estratégias e na aprendizagem para o sucesso organizacional. 
III. ( ) O processo de conhecimento e a eficiente condução do fluxo de informação vem realçar a importância do conhecimento enquanto recurso organizacional, meramente, para o alcance do sucesso. 
IV. ( ) O conhecimento obtido com a aprendizagem remete para um processo recíproco que permite recriar e aprimorar o conhecimento face a novos contextos apresentados com as constantes mudanças. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, V. 
Resposta Correta: 
V, V, F, V. 
Comentário da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as empresas têm apostado na formação de capital humano via aprendizagem para desenvolver e aprimorar competências e conhecimento. Nesse sentido, esperam criar vantagem competitiva e agregar valor aos resultados esperados. O recurso ‘conhecimento’, para contribuir com o sucesso, deve se apresentar associado aos demais recursos para alcançar os objetivos organizacionais.
∙ Pergunta 19 
Leia o excerto a seguir: 
“Na era da informação, as mudanças que ocorrem nas empresas não são somente estruturais. São acima de tudo mudanças culturais e comportamentais transformando o papel das pessoas que delas participam. E essas mudanças não podem passar despercebidas pela gestão de pessoas”. 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri: Manole, 2014, p. 44. 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Para que a transformação seja plenamente possível, tornam-se necessárias novas posturas para contribuir com o sucesso da empresa. 
Pois: 
II. A transformação está fazendo com que a gestão de pessoas se torne mais estratégica e dinâmica na condução do desempenho organizacional. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II 
é uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Pergunta 20 
Leia o trecho a seguir: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o atual ambiente de negócios se apresenta em constante mudança e transformação. As empresas, para se manterem competitivas, devem se transformar também, inovando em processos, serviços e estratégias. A nova dinâmica do cenário exige quebra de paradigmas e novas posturas para condução do desempenho e resultados. A asserção II justifica a asserção I. 
“A área de gestão de pessoas está se tornando cada vez mais estratégica no sentido de proporcionar competências como vantagens estratégicas à organização e incrementando a competitividade e a sustentabilidade em um mundo em mudança e transformação. Com isso, tem sido considerada como fonte de valor e resultados”. 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas : o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Barueri: Manole, 2014. p. 456. 
Analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) A gestão de pessoas deve agregar valor à organização, aos executivos, aos funcionários e aos stakeholders internos e externos. 
II. ( ) O sucesso ou insucesso da gestão de pessoas deve ser considerado na sua totalidade, e não separado e individualizado. 
III. ( ) A área de gestão de pessoas deve agir estrategicamente e realizar diagnósticos constantes e identificar necessidades latentes. 
IV. ( ) Com uma ação profilática, a área de gestão de pessoas é capaz de resolver e controlar os problemas com mais facilidades. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, V. 
Resposta Correta: 
V, V, V, V. 
Comentário da resposta: 
Resposta correta. A sequência está correta, pois os benefícios e o valor da área devem favorecer todos os envolvidos. Os resultados, positivos e negativos, são de responsabilidade de todos os membros da equipe. Uma gestão estratégica de pessoas deve antever eventos e se preparar para agir e agregar valor mesmo em situações de crise. O diagnóstico precoce prepara as pessoas para tomar decisões com as devidas ferramentas para mitigar os problemas e riscos.