Competências gerenciais_Simulado 01 2015.2

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	
	
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	Desempenho: 8,0 de 8,0
	Data: 07/09/2015 10:17:57 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308690502)
	
	As avaliações são separáveis em avaliação objetiva, onde os dados são quantificáveis ou imparciais, e avaliação subjetiva, onde o resultado depende do julgamento parcial que o coordenador faz. Dessa forma cite como a avaliação subjetiva pode ser subdividida.
		
	
Sua Resposta: -Subjetiva absoluta, que compara um modelo definido no contrato de desempenho. -Subjetiva relativa, que compara o desempenho de empregados.
	
Compare com a sua resposta: Subjetiva absoluta, que compara um modelo definido no contrato de desempenho, e subjetiva relativa, que compara o desempenho de empregados.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308774103)
	
	Sabe-se que as dificuldades principais para a implementação das mudanças é a resistência das pessoas a elas, principalmente à mudança de comportamento. Esta mudança comportamental faz-se necessária por que?
		
	
Sua Resposta: Por mudanças tecnológicas; competições acirradas; fusões e aquisições em ritmo acelerado; expanção de redes varejistas; crises econômicas; política internacional.
	
Compare com a sua resposta: A mudança comportamental dos membros da organização passa a ser condição para a melhoria de resultados empresariais.Toda inovação exige novas habilidades, conhecimentos; em resumo: mudanças nas formas habituais de se fazer as coisas dentro da organização.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308137035)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
		
	
	Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
	
	Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
	
	Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
	
	Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
	 
	Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308347650)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
		
	
	Paulo está na fase de Recongelamento.
	 
	Déborah está na fase de Descongelamento.
	
	Déborah está na fase de Mudança.
	
	Paulo está na fase de Descongelamento.
	
	Paulo está na fase de Mudança.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308689145)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As empresas hoje vêm sofrendo o impacto forte de mudanças provenientes do mercado muito mais competitivo por causa da concorrência não só dos fornecedores locais, mas também de outras localidades. Agrava-se a situação também pela necessidade de absorção rápida de novas tecnologias.Assim não se pode deixar de lado a necessidade de:
		
	
	uma avaliação das condições facilitadoras pessoais para o processo sinérgico em implantações de programas de melhoria contínua.
	
	dinâmicas em que se constrói os conceitos da necessidade de melhorar as qualidades de liderança na organização.
	 
	despertar a sensação de urgência em relação à mudança é a principal e mais crítica das etapas.
	
	conseguir os resultados e modos de comunicar-se, bem como as diferenças peculiares, a visualização dos pontos fortes e fracos pessoais e organizacionais.
	
	construção de modelo motivacional a partir das experiências das pessoas e a introdução de conceitos novos.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308689085)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e modismos e isso a psicologia ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas importantes variáveis, que nas atuais organizações contemporâneas tem-se discutido as formas de gerir os seus colaboradores.Assim ao criar uma coalizão orientadora é preciso:
		
	 
	identificar, primeiramente, as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e depois, elas receberem ajuda para que influenciem os outros a participar do processo.
	
	perceber a tendência a fazer-nos semelhantes para ajustamento à cultura da qual somos parte e no ambiente de trabalho, supõe-se que a interação se dê de acordo com um esquema inteligível de ação.
	
	entender que as organizações não devem mudar para se manterem atualizadas com as variações ocorridas no ambiente ao seu redor.
	
	entender que as pessoas têm potencial criativo, podem gostar de trabalhar, que é uma atividade natural do ser humano.
	
	Identificar uma administração que torne-se participativa, ponha em evidência as iniciativas pessoais.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308353662)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de avaliação
		
	 
	Objetiva e Subjetiva
	
	Subjetiva e Pessoal
	
	Sintética e Pessoal
	
	Promocional e Demissional
	
	Objetiva e sintética
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308682291)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o principal objetivo da Avaliação de Comportamento?
		
	
	Avaliar resultados;
	 
	Avaliar comportamentos;
	
	Avaliar desempenho;
	
	Avaliar aptidões;
	
	Avaliar personalidade;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201308779108)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados?
		
	
	Contrato verbal;
	
	Contrato de trabalho;
	 
	Contrato de desempenho mútuo;
	
	Contrato de deveres;
	
	Contrato de desempenho;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201308682297)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar a melhora no desempenho?
		
	
	Coordenar o grupo;
	
	Incentivar as críticas e opiniões;
	 
	Diagnosticar o problema;
	
	Controlar as atividades;
	
	Identificar as habilidades;