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Questão 1/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
O custo da má gestão do conflito nas organizações pode ocasionar conflitos disfuncionais que nada mais são do que formas destrutivas de conflito, promovendo: barreiras emocionais e agressividade, que afetam negativamente o desempenho do grupo e promovem o desrespeito podendo chegar a sua dissolução.
Porque
 Além de proporcionar custos tangíveis e intangíveis para as empresas, podem se manifestar, principalmente, por meio de emoções represadas.
Desta forma,
Os retrabalhos, os desperdícios, a baixa produtividade, a insatisfação interna (clima organizacional) e a insatisfação externa (stakeholders), se apresentam como custos “intangíveis” para a organização quando da presença de conflitos que não são bem geridos. 
Frente o exposto, analise cada alternativa apresentada e posteriormente marque a resposta “CORRETA”.
Nota: 0.0
	
	A
	A primeira assertiva está “incorreta” e a segunda assertiva está “correta”.
	
	B
	As duas assertivas estão “incorretas”.
	
	C
	A primeira assertiva está “correta” e complementa a segunda.
	
	D
	A primeira assertiva está “correta” e a segunda está “incorreta”.
Os custos “intangíveis” se apresentam nas organizações por meio de emoções represadas, que poderão se manifestar como:      
Comportamentos agressivos, moral baixo, crença na incompetência pessoal e profissional e sentimentos de frustração.
 Já os custos “tangíveis” que podem se manifestar quando da má gestão do conflito nas organizações, são os seguintes: retrabalhos, desperdícios, baixa produtividade, insatisfação interna (clima organizacional), insatisfação externa (stakeholders).
Fonte: Aula 3 da rota impressa, tema 4: “O custo da má gestão do conflito na organização”.
	
	E
	As duas assertivas estão “corretas” e a primeira é justificada pela segunda.
Questão 2/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Nas organizações, dada a sua grande dinâmica, existem momentos que propiciam a geração de conflitos, entre eles a mudança, que é a transição de uma situação para outra diferente ou a passagem de um estado para outro diferente.
Segundo Kurt Lewin, a mudança nas organizações passa por etapas e seus consequentes movimentos, desta forma, correlacione as etapas da mudança, abaixo relacionadas com seus respectivos movimentos:
Agora, assinale a alternativa que contempla a sequência CORRETA das etapas que constituem as etapas da mudança nas organizações e seus respectivos movimentos.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas a sequência relativa às alternativas 2 e 5, referente às etapas da mudança organizacional e seus movimentos, estão corretas.
	
	B
	A sequência correta relativa às etapas da mudança organizacional e seus movimentos, correspondem à sequência das alternativas 2, 4 e 6.
Você acertou!
As etapas que constituem a mudança nas organizações e seus respectivos movimentos, dizem respeito a seguinte sequência das alternativas 2, 4 e 6, conforme segue:
Fonte: Aula 3 da rota impressa, tema 2: “Os diferentes conflitos na estrutura organizacional”.
	1.Primeira etapa:  descongelamento do padrão atual de comportamento.
	As velhas ideias e práticas são derretidas, abandonadas e desaprendidas.
 
	3. Segunda etapa: Adoção de novos comportamentos
 
	Nessa fase a mudança se apresenta, por meio, de novas atitudes, valores e comportamentos.
 
	5. Terceira etapa: Recongelamento.
 
	Existirá a incorporação de um novo padrão, com a internalização e a identificação.
	
	C
	A sequência correta relativa às etapas da mudança organizacional e seus movimentos, correspondem a sequência das alternativas 1,3 e 5.
	
	D
	Apenas a sequência relativa às alternativas 1 e  2, referente às etapas da mudança organizacional e seus movimentos, estão corretas.
	
	E
	A sequência correta relativa às etapas da mudança organizacional e seus movimentos, correspondem à sequência das alternativas 1,2 e 3.
Questão 3/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
As oportunidades e os problemas se apresentam a todo momento, no entanto, a forma de enfrentamento dessa situação irá depender da visão que temos sobre ambos, se conseguirmos enxergar no problema um estímulo para o nosso crescimento, ele deixa de ser um problema para se tornar uma oportunidade. Essa visão positiva também pode ser aplicada aos conflitos.
Disponível em: GARBELINI, V. M. Negociação e Conflitos. Curitiba: Intersaberes, 2016.
A partir desse contexto, os conflitos geram uma repercussão positiva quando:
Nota: 0.0
	
	A
	Geram tensão e desacordo entre os envolvidos
	
	B
	Geram desmotivação e incertezas, diminuindo a produtividade.
	
	C
	Provocam o desvio do foco principal.
	
	D
	Criam situações que resultam em desperdício de tempo e esforços.
	
	E
	Proporcionam a coesão entre as pessoas envolvidas.
A resposta correta é E) Proporcionam a coesão entre as pessoas envolvidas. De acordo com Garbelini (2016, p. 47), há uma repercussão positiva dos conflitos quando:
· servem de indicadores para analisar o que precisa ser melhorado;
· auxiliam o crescimento individual e organizacional;
· contribuem para que os objetivos e as metas sejam alcançados;
· estimulam a criatividade dos envolvidos;
· proporcionam a coesão entre as pessoas envolvidas;
As demais alternativas se referem a uma visão negativa dos conflitos. (Cap. 2 p. 47)
Questão 4/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
(FORMAÇÃO ESPECÍFICA) Umas das principais características de uma situação de negociação é a necessidade de ambas as partes atingirem os objetivos ou desfechos pretendidos. As partes precisam coordenar suas ações para atingir suas metas ou decidir trabalhar em conjunto quando o desfecho possível na negociação é melhor do que os resultados de atuações individuais. Quando as partes dependem uma das outras para atingir o resultado almejado, elas são denominadas de interdependentes.
(LEWICKI, R. J.; SAUNDERS, D. M.; BARRY, B. Fundamentos de negociação. 5 ed. Porto Alegre: Bookman 2014 (adaptado)
Nessa perspectiva, considerando a negociação entre setores interdependentes de uma organização, avalie as afirmações a seguir.
I. A relação de negociação entre as diferentes áreas de uma empresa deve ser direcionada pelo profissional que se apresenta com firmeza nos argumentos e faz com que a trajetória da negociação caminhe para o desfecho previamente planejado por ele, excluindo a mudança de rumo ou a avaliação de outras alternativas durante a negociação.
II. Em um processo de negociação interdependente, as partes envolvidas buscam uma solução ganha-ganha, ou seja, todas as áreas da empresa envolvidas na negociação objetivam descobrir juntas uma solução, por meio de estratégia colaborativa. Portanto, o profissional que negocia deve buscar resultado que satisfaça as diversas áreas e lhes possibilite a percepção de que realizaram um bom negócio.
III. Uma das competências essenciais a um bom negociador é o relacionamento pessoal. Em uma negociação entre diversas áreas da organização, é essencial que o processo de comunicação seja claro, de tal forma que se esclareçam os interesses de cada área. Nesse sentido, uma negociação deve ser marcada pela busca de um denominador comum, por meio da análise das alternativas, e do compromisso das áreas envolvidas de acatar o que for decidido.
É correta o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	III, apenas.
	
	C
	I e II, apenas.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	II e III, apenas.
Você acertou!
ENADE – 2015, correta: letra E
Questão 5/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Leia o caso a seguir:
Joana trabalha com vendas há 15 anos e tem o sonho de cursar o ensino superior. Além da afinidade com a área comercial, Joana também gosta de lidar com pessoas. A partir daí Joana se encontra em um grande dilema: cursar Gestão Comercial ou Recursos Humanos? Essa dúvida tem gerado uma forte inquietação em Joana, afinal está em dúvida em continuar na carreira comercial ou investir em outra área profissional.
Considerando o caso acima, qual o tipo de conflito vivenciadopor Joana?
Nota: 10.0
	
	A
	Conflito interpessoal
	
	B
	Conflito organizacional
	
	C
	Conflito intrapessoal
Você acertou!
A resposta correta é C. Conflito intrapessoal.
De acordo com Garbelini (2016, p. 28), existem inúmeros fatores desencadeantes do conflito, podendo ser intrapessoal, originado por conflitos internos, que temos entre nossas escolhas, nossos pensamentos e nosso livre arbítrio. No caso de Joana, o conflito é interno, o dilema reside em qual curso escolher.
	
	D
	Conflito interativo
	
	E
	Conflito intergrupal
Questão 6/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Por mais evoluída que esteja à sociedade global o conflito étnico, ainda se apresenta com frequência, eles são possuidores de uma natureza violenta, bélica e militar e ocorre entre grupos diferentes no que diz respeito a questões culturais, religiosas, raciais e geográficas. Estes conflitos possuem proporções muito violentas chegam a romper com orientações previstas no Código de Guerra, levando milhares de pessoas a morte entre civis e militares caracterizando o genocídio é o caso do Oriente Médio. 
Quase todos os continentes possuem conflitos étnicos, por exemplo, no continente europeu destacamos conflitos nos Balcãs, a independência da Bósnia, a Irlanda que intenta conquistar sua independência em relação ao Reino Unido. 
Sendo assim, correlacione a coluna referente aos conflitos étnicos ocorridos no continente asiático, com a coluna que apresentam os motivos pelos quais esses conflitos aconteceram, posteriormente marque a alternativa que apresenta a resposta correta. 
1. Conflito na Caxemira
2. Conflito no Sri Lanka
3. Conflito da Indonésia
4. Conflito da China
 
(  ) Disputas entre etnias regionais provocadas pelo imperialismo inglês.
(  ) Movimentos separatistas por causa de diferenças culturais e a revolução socialista.
(  ) Maioria mulçumana oprime a minoria católica.
(  ) Etnias se enfrentam por motivos religiosos
Nota: 0.0
	
	A
	b, d, c, a
	
	B
	d, b, c, a
	
	C
	b, c, d, a
	
	D
	a, d, c, b
Os conflitos étnicos que ocorrem no continente asiático são os seguintes:
· Conflito na Caxemira (disputa entre as etnias regionais provocadas pelo imperialismo inglês).
· Sri Lanka (etnias se enfrentam por motivos religiosos)
· Indonésia (maioria mulçumana oprime a minoria católica)
· China (movimentos separatistas por causa de diferenças culturais e a revolução socialista)
 
Fonte: Aula 1 da rota impressa, tema 1: “O Conceito de Conflito”.
	
	E
	b, d, a, c
Questão 7/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Os conflitos são inerentes à vida humana, já que somos diferentes, possuímos formações, interesses e necessidades diversificados uns dos outros. Quando pensamentos e ações divergentes se encontram, sem que nenhum dos lados ceda, ocorre um desequilíbrio nas relações cotidiana,  gerando divergência de opiniões que podem culminar em conflito. 
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - O conflito tem que ser percebido, senão, não existe conflito. A existência do conflito está diretamente ligada à sua percepção, por uma ou por ambas as partes envolvidas
PORQUE
II - Mesmo que a situação presente estimule o conflito, se não percebido nada acontecerá.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa.
	
	B
	A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira.
	
	C
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	D
	A assertiva II justifica e complementa a assertiva I.
Você acertou!
A alternativa correta é a “d”, pois as assertivas I e II são verdadeiras e a segunda complementa e justifica a primeira. De acordo com Garbelini (2016, p. 21): “O conflito tem que ser percebido, senão, não existe conflito. A existência do conflito está diretamente ligada à sua percepção, por uma ou por ambas as partes envolvidas, caso contrário, mesmo que a situação presente estimule o conflito, se não percebido nada acontecerá”.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 8/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
(FORMAÇÃO GERAL)Em janeiro de 2016, entrou em vigor a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (LBI), instrumento que garante mais direitos às pessoas com deficiências e prevê punições para atos de discriminação. A Lei destaca a importância de estratégias de inclusão e de superação e barreiras oriundas de deficiência.
Um exemplo de superação e inclusão é a atuação do atleta paraolímpico Daniel Dias. O nadador, que nasceu no dia 24 de maio de 1988, sem parte de alguns membros, conquistou, aos 28 anos de idade, sua 24ª medalha, das quais 14 de ouro, sendo nove conquistadas nas Paraolimpíadas do Rio de Janeiro. Orgulho para os brasileiros.
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir, relativas à inclusão de pessoas com deficiência:
I. O esporte, para ser inclusivo, requer prática orientada para cada tipo de deficiência.
II. Na prática esportiva orientada, metas e objetivos são estabelecidos como ferramentas motivacionais a fim de promover ganhos motores e cognitivos à pessoa com deficiência.
III. A LBI foi fundamental para a inclusão de Daniel Dias, que se tornou o melhor nadador paraolímpico da história.
É correta o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	II, apenas
	
	B
	III, apenas
	
	C
	I e III, apenas
	
	D
	I, II e III
	
	E
	I e II, apenas
Você acertou!
As assertivas I e II estão corretas. A assertiva III está incorreta, pois o atleta paraolímpico Daniel Dias já exercia atividade física antes da lei, e é um exemplo de inclusão e superação de limites.
Questão 9/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
(FORMAÇÃO GERAL)  Alguns autores acreditam na possibilidade de um conflito bélico entre China e EUA, o que parecia mais provável durante o governo Trump, pois Biden tem uma visão mais pacifista e uma postura estratégica mais diplomática.  Lembrando que qualquer tipo de ação inesperada de alguma das potências pode prejudicar as relações, o que tem efeitos não só para o Brasil, mas para o mundo todo.  
 Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas em relação à guerra comercial entre EUA e China. 
 
I.   (   )  Pode-se afirmar que, na atual disputa comercial China-EUA, a China saiu vencedora, uma vez que é a economia que mais cresceu no mundo em 2021 em meio à recessão provocada pela COVID-19 (cuja difusão foi controlada em seu território) e mesmo com as sanções impostas por Donald Trump. O FMI anunciou que a previsão de crescimento da China em 2021 é de 8,1%, evidenciando como a China, com sua estratégia comercial, foi capaz de minimizar os efeitos da crise em sua economia. 
II.  (    ) A respeito desses dados impressionantes sobre a capacidade de produção e de vendas para o exterior da China, podemos afirmar que um dos artigos que contribuiu para essa escalada das exportações chinesas foi o das máscaras faciais. Em 2020, elas representaram 2% das exportações da China.  
III. (    )  Em janeiro de 2021, China e EUA, com Biden já na presidência, assinaram um acordo comercial que demonstrou resultados, com a China elevando a importação de bens agrícolas dos EUA. Esse acordo sinalizou a redução das tensões, mas ainda assim, o tom de negociação não foi amigável, deixando aberta a possibilidade de disputas futuras.  
Agora, marque a sequência correta
Nota: 0.0
	
	A
	V – V – V  
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois todas as alternativas estão corretas. 
	
	B
	V – V – F  
	
	C
	V – F – V  
	
	D
	F – V – V  
	
	E
	F – V – F  
Questão 10/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
(FORMAÇÃO ESPECÍFICA) Depois de um período de crescimento contínuo, a empresa de logística FRETE Seguro mudou sua estratégia organizacional e direcionou todos os planos e esforços para as áreas de vendas e marketing, em razão da necessidade de fidelizar clientes. Essa medida gerou conflitos internos,provocados pelo descontentamento das áreas de finanças e de informática, o que ampliou uma percepção já presente na organização de que os ganhos de um grupo ocorrem à custa dos outros.
Entre as técnicas diretas de resolução de conflitos recomendadas, qual é a CORRETA para solucionar a situação dada?
Nota: 10.0
	
	A
	· Estruturar formas de confronto e entendimento entre as partes envolvidas, visando a mudanças de médio e longo prazos.
Você acertou!
ENADE – 2009, correta: letra A
	
	B
	· Considerar a importância do conflito e discutir com as áreas a distribuição dos investimentos, repensando as decisões tomadas.
	
	C
	· Deixar que as áreas envolvidas busquem a solução do conflito, acreditando que este se resolva com o tempo.
	
	D
	· Satisfazer as necessidades de investimento em vendas e marketing, impondo uma solução considerada crucial para a empresa.
	
	E
	· Tratar o problema, relativizando sua importância para a organização e harmonizando os ân
Questão 1/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Os conflitos são inerentes à vida humana, já que somos diferentes, possuímos formações, interesses e necessidades diversificados uns dos outros. Quando pensamentos e ações divergentes se encontram, sem que nenhum dos lados ceda, ocorre um desequilíbrio nas relações cotidiana,  gerando divergência de opiniões que podem culminar em conflito. 
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - O conflito tem que ser percebido, senão, não existe conflito. A existência do conflito está diretamente ligada à sua percepção, por uma ou por ambas as partes envolvidas
PORQUE
II - Mesmo que a situação presente estimule o conflito, se não percebido nada acontecerá.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa.
	
	B
	A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira.
	
	C
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	D
	A assertiva II justifica e complementa a assertiva I.
Você acertou!
A alternativa correta é a “d”, pois as assertivas I e II são verdadeiras e a segunda complementa e justifica a primeira. De acordo com Garbelini (2016, p. 21): “O conflito tem que ser percebido, senão, não existe conflito. A existência do conflito está diretamente ligada à sua percepção, por uma ou por ambas as partes envolvidas, caso contrário, mesmo que a situação presente estimule o conflito, se não percebido nada acontecerá”.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 2/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
O custo da má gestão do conflito nas organizações pode ocasionar conflitos disfuncionais que nada mais são do que formas destrutivas de conflito, promovendo: barreiras emocionais e agressividade, que afetam negativamente o desempenho do grupo e promovem o desrespeito podendo chegar a sua dissolução.
Porque
 Além de proporcionar custos tangíveis e intangíveis para as empresas, podem se manifestar, principalmente, por meio de emoções represadas.
Desta forma,
Os retrabalhos, os desperdícios, a baixa produtividade, a insatisfação interna (clima organizacional) e a insatisfação externa (stakeholders), se apresentam como custos “intangíveis” para a organização quando da presença de conflitos que não são bem geridos. 
Frente o exposto, analise cada alternativa apresentada e posteriormente marque a resposta “CORRETA”.
Nota: 10.0
	
	A
	A primeira assertiva está “incorreta” e a segunda assertiva está “correta”.
	
	B
	As duas assertivas estão “incorretas”.
	
	C
	A primeira assertiva está “correta” e complementa a segunda.
	
	D
	A primeira assertiva está “correta” e a segunda está “incorreta”.
Você acertou!
Os custos “intangíveis” se apresentam nas organizações por meio de emoções represadas, que poderão se manifestar como:      
Comportamentos agressivos, moral baixo, crença na incompetência pessoal e profissional e sentimentos de frustração.
 Já os custos “tangíveis” que podem se manifestar quando da má gestão do conflito nas organizações, são os seguintes: retrabalhos, desperdícios, baixa produtividade, insatisfação interna (clima organizacional), insatisfação externa (stakeholders).
Fonte: Aula 3 da rota impressa, tema 4: “O custo da má gestão do conflito na organização”.
	
	E
	As duas assertivas estão “corretas” e a primeira é justificada pela segunda.
Questão 3/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Por mais evoluída que esteja à sociedade global o conflito étnico, ainda se apresenta com frequência, eles são possuidores de uma natureza violenta, bélica e militar e ocorre entre grupos diferentes no que diz respeito a questões culturais, religiosas, raciais e geográficas. Estes conflitos possuem proporções muito violentas chegam a romper com orientações previstas no Código de Guerra, levando milhares de pessoas a morte entre civis e militares caracterizando o genocídio é o caso do Oriente Médio. 
Quase todos os continentes possuem conflitos étnicos, por exemplo, no continente europeu destacamos conflitos nos Balcãs, a independência da Bósnia, a Irlanda que intenta conquistar sua independência em relação ao Reino Unido. 
Sendo assim, correlacione a coluna referente aos conflitos étnicos ocorridos no continente asiático, com a coluna que apresentam os motivos pelos quais esses conflitos aconteceram, posteriormente marque a alternativa que apresenta a resposta correta. 
1. Conflito na Caxemira
2. Conflito no Sri Lanka
3. Conflito da Indonésia
4. Conflito da China
 
(  ) Disputas entre etnias regionais provocadas pelo imperialismo inglês.
(  ) Movimentos separatistas por causa de diferenças culturais e a revolução socialista.
(  ) Maioria mulçumana oprime a minoria católica.
(  ) Etnias se enfrentam por motivos religiosos
Nota: 0.0
	
	A
	b, d, c, a
	
	B
	d, b, c, a
	
	C
	b, c, d, a
	
	D
	a, d, c, b
Os conflitos étnicos que ocorrem no continente asiático são os seguintes:
· Conflito na Caxemira (disputa entre as etnias regionais provocadas pelo imperialismo inglês).
· Sri Lanka (etnias se enfrentam por motivos religiosos)
· Indonésia (maioria mulçumana oprime a minoria católica)
· China (movimentos separatistas por causa de diferenças culturais e a revolução socialista)
 
Fonte: Aula 1 da rota impressa, tema 1: “O Conceito de Conflito”.
	
	E
	b, d, a, c
Questão 4/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Nas organizações, dada a sua grande dinâmica, existem momentos que propiciam a geração de conflitos, entre eles a mudança, que é a transição de uma situação para outra diferente ou a passagem de um estado para outro diferente.
Segundo Kurt Lewin, a mudança nas organizações passa por etapas e seus consequentes movimentos, desta forma, correlacione as etapas da mudança, abaixo relacionadas com seus respectivos movimentos:
Agora, assinale a alternativa que contempla a sequência CORRETA das etapas que constituem as etapas da mudança nas organizações e seus respectivos movimentos.
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas a sequência relativa às alternativas 2 e 5, referente às etapas da mudança organizacional e seus movimentos, estão corretas.
	
	B
	A sequência correta relativa às etapas da mudança organizacional e seus movimentos, correspondem à sequência das alternativas 2, 4 e 6.
As etapas que constituem a mudança nas organizações e seus respectivos movimentos, dizem respeito a seguinte sequência das alternativas 2, 4 e 6, conforme segue:
Fonte: Aula 3 da rota impressa, tema 2: “Os diferentes conflitos na estrutura organizacional”.
	1.Primeira etapa:  descongelamento do padrão atual de comportamento.
	As velhas ideias e práticas são derretidas, abandonadas e desaprendidas.
 
	3. Segunda etapa: Adoção de novos comportamentos
 
	Nessa fase a mudança se apresenta, por meio, de novas atitudes, valores e comportamentos.
 
	5. Terceira etapa: Recongelamento.
 
	Existirá a incorporação de um novo padrão, com a internalização e a identificação.
	
	C
	A sequência correta relativa às etapas da mudançaorganizacional e seus movimentos, correspondem a sequência das alternativas 1,3 e 5.
	
	D
	Apenas a sequência relativa às alternativas 1 e  2, referente às etapas da mudança organizacional e seus movimentos, estão corretas.
	
	E
	A sequência correta relativa às etapas da mudança organizacional e seus movimentos, correspondem à sequência das alternativas 1,2 e 3.
Questão 5/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
(FORMAÇÃO GERAL)Em janeiro de 2016, entrou em vigor a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (LBI), instrumento que garante mais direitos às pessoas com deficiências e prevê punições para atos de discriminação. A Lei destaca a importância de estratégias de inclusão e de superação e barreiras oriundas de deficiência.
Um exemplo de superação e inclusão é a atuação do atleta paraolímpico Daniel Dias. O nadador, que nasceu no dia 24 de maio de 1988, sem parte de alguns membros, conquistou, aos 28 anos de idade, sua 24ª medalha, das quais 14 de ouro, sendo nove conquistadas nas Paraolimpíadas do Rio de Janeiro. Orgulho para os brasileiros.
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir, relativas à inclusão de pessoas com deficiência:
I. O esporte, para ser inclusivo, requer prática orientada para cada tipo de deficiência.
II. Na prática esportiva orientada, metas e objetivos são estabelecidos como ferramentas motivacionais a fim de promover ganhos motores e cognitivos à pessoa com deficiência.
III. A LBI foi fundamental para a inclusão de Daniel Dias, que se tornou o melhor nadador paraolímpico da história.
É correta o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	II, apenas
	
	B
	III, apenas
	
	C
	I e III, apenas
	
	D
	I, II e III
	
	E
	I e II, apenas
Você acertou!
As assertivas I e II estão corretas. A assertiva III está incorreta, pois o atleta paraolímpico Daniel Dias já exercia atividade física antes da lei, e é um exemplo de inclusão e superação de limites.
Questão 6/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Conflitos de Relacionamento também conhecido como conflitos sócio emocionais são os mais frequentes, ainda que apareçam muitas vezes de forma velada, pois conviver com pessoas educadas em famílias diferentes, com formações diversas, não é tarefa fácil.  
Disponível em: GARBELINI, V. M. Negociação e Conflitos. Curitiba: Intersaberes, 2016.
A partir do contexto apresentado, o Conflito de Relacionamento ocorre quando:
Nota: 10.0
	
	A
	há diferentes entendimentos e divergência de pensamentos em relação à execução de uma tarefa.
	
	B
	há incompatibilidade interpessoais, discordâncias de ideias, disputa de poder, conhecimentos discrepantes entre as partes envolvidas.
Você acertou!
A resposta correta é B. Segundo Garbelini (2016, p. 31), o conflito de relacionamento normalmente surge por incompatibilidades interpessoais, discordâncias de ideias, disputa de poder, conhecimentos discrepantes entre as partes envolvidas.
As alternativas A e E se referem ao conflito de tarefa. As alternativas C e D ao conflito organizacional.
	
	C
	há indefinição das “regras do jogo”, da interdependência de recursos, entre outros fatores.
	
	D
	há diferença de poder entre duas ou mais organizações.
	
	E
	está relacionado ao conteúdo e metas de trabalho.
Questão 7/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
(FORMAÇÃO ESPECÍFICA) Umas das principais características de uma situação de negociação é a necessidade de ambas as partes atingirem os objetivos ou desfechos pretendidos. As partes precisam coordenar suas ações para atingir suas metas ou decidir trabalhar em conjunto quando o desfecho possível na negociação é melhor do que os resultados de atuações individuais. Quando as partes dependem uma das outras para atingir o resultado almejado, elas são denominadas de interdependentes.
(LEWICKI, R. J.; SAUNDERS, D. M.; BARRY, B. Fundamentos de negociação. 5 ed. Porto Alegre: Bookman 2014 (adaptado)
Nessa perspectiva, considerando a negociação entre setores interdependentes de uma organização, avalie as afirmações a seguir.
I. A relação de negociação entre as diferentes áreas de uma empresa deve ser direcionada pelo profissional que se apresenta com firmeza nos argumentos e faz com que a trajetória da negociação caminhe para o desfecho previamente planejado por ele, excluindo a mudança de rumo ou a avaliação de outras alternativas durante a negociação.
II. Em um processo de negociação interdependente, as partes envolvidas buscam uma solução ganha-ganha, ou seja, todas as áreas da empresa envolvidas na negociação objetivam descobrir juntas uma solução, por meio de estratégia colaborativa. Portanto, o profissional que negocia deve buscar resultado que satisfaça as diversas áreas e lhes possibilite a percepção de que realizaram um bom negócio.
III. Uma das competências essenciais a um bom negociador é o relacionamento pessoal. Em uma negociação entre diversas áreas da organização, é essencial que o processo de comunicação seja claro, de tal forma que se esclareçam os interesses de cada área. Nesse sentido, uma negociação deve ser marcada pela busca de um denominador comum, por meio da análise das alternativas, e do compromisso das áreas envolvidas de acatar o que for decidido.
É correta o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	III, apenas.
	
	C
	I e II, apenas.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	II e III, apenas.
Você acertou!
ENADE – 2015, correta: letra E
Questão 8/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Leia o caso a seguir:
Joana trabalha com vendas há 15 anos e tem o sonho de cursar o ensino superior. Além da afinidade com a área comercial, Joana também gosta de lidar com pessoas. A partir daí Joana se encontra em um grande dilema: cursar Gestão Comercial ou Recursos Humanos? Essa dúvida tem gerado uma forte inquietação em Joana, afinal está em dúvida em continuar na carreira comercial ou investir em outra área profissional.
Considerando o caso acima, qual o tipo de conflito vivenciado por Joana?
Nota: 10.0
	
	A
	Conflito interpessoal
	
	B
	Conflito organizacional
	
	C
	Conflito intrapessoal
Você acertou!
A resposta correta é C. Conflito intrapessoal.
De acordo com Garbelini (2016, p. 28), existem inúmeros fatores desencadeantes do conflito, podendo ser intrapessoal, originado por conflitos internos, que temos entre nossas escolhas, nossos pensamentos e nosso livre arbítrio. No caso de Joana, o conflito é interno, o dilema reside em qual curso escolher.
	
	D
	Conflito interativo
	
	E
	Conflito intergrupal
Questão 9/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
(FORMAÇÃO GERAL)  "A seguir é possível analisar trechos de uma notícia publicada no Jornal Contábil (on-line) acerca da reforma trabalhista aprovada em 2019:
“O conhecimento permite extrair o máximo de valor da legislação, que abriu espaço para negociação de condições de trabalho, como horários, ganhos profissionais e modelo de contratação. Você aplicará muitas destas novas estratégias que, até então, poderiam gerar problemas se entender o funcionamento das novas regras.
[...]
As normas trabalhistas 2019 definem limites — pode ser o mínimo, como horas-extras, salário e dias de aviso prévio; pode ser o máximo, como jornada de trabalho, descontos na rescisão e fracionamento de férias. Logo, você precisa desenvolver práticas de gestão de pessoas e RH sem cruzar a linha.
Na nova lei trabalhista, a tendência é flexibilizar e desregulamentar. No primeiro caso, há um limite, mas profissionais, contratantes e, por vezes, sindicatos podem negociar outras condições. No segundo, as restrições deixam de existir.”
Fonte: JUNIOR, Ricardo. Nova lei trabalhista 2019: descubra como ela impacta as empresas. Publicado em 05 de setembro de 2019, no JORNAL CONTÁBIL (on-line). Disponível em https://www.jornalcontabil.com.br/nova-lei-trabalhista-2019-descubra-como-ela-impacta-as-empresas/ Acesso em 17 mar 22. 
Acerca da legislação trabalhista no Brasil, analise as afirmativas a seguir:
I. A principal legislação trabalhista no Brasilé a Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT), aprovada em dezembro de 1988, logo após a aprovação da Constituição Federal vigente.
II. O texto da Consolidação das Leis Trabalhistas já foi alterado diversas vezes desde sua aprovação, sendo que uma dessas alterações ocorreu em 2019.
III. A reforma na legislação trabalhista, ocorrida em 2019, extinguiu limites na realização de horas extras, jornada de trabalho e salário-mínimo.
IV. As modificações à Consolidação das Leis Trabalhistas, ocorridas em 2019, compreenderam alterações relacionadas ao fracionamento das férias.
Tendo analisado as afirmativas anteriores, assinale agora a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Estão corretas apenas a I e a II.
	
	B
	Estão corretas apenas a I e a III.
	
	C
	Estão corretas apenas a II e a III.
	
	D
	Estão corretas apenas a II e a IV.
Você acertou!
Está correta a alternativa d, uma vez que os textos corretos estão apresentados nas alíneas II e IV. Sobre as demais afirmativas, vale corrigir destacando-se que a CLT foi aprovada em 1º de maio de 1943, pelo Decreto-lei nº 5.452; e as alterações ao seu texto, aprovadas em 2019, não extinguem limites na realização de horas extras, jornada de trabalho e salário-mínimo.
	
	E
	Estão corretas apenas a I e a IV.
Questão 10/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
(FORMAÇÃO ESPECÍFICA) Depois de um período de crescimento contínuo, a empresa de logística FRETE Seguro mudou sua estratégia organizacional e direcionou todos os planos e esforços para as áreas de vendas e marketing, em razão da necessidade de fidelizar clientes. Essa medida gerou conflitos internos, provocados pelo descontentamento das áreas de finanças e de informática, o que ampliou uma percepção já presente na organização de que os ganhos de um grupo ocorrem à custa dos outros.
Entre as técnicas diretas de resolução de conflitos recomendadas, qual é a CORRETA para solucionar a situação dada?
Nota: 10.0
	
	A
	· Estruturar formas de confronto e entendimento entre as partes envolvidas, visando a mudanças de médio e longo prazos.
Você acertou!
ENADE – 2009, correta: letra A
	
	B
	· Considerar a importância do conflito e discutir com as áreas a distribuição dos investimentos, repensando as decisões tomadas.
	
	C
	· Deixar que as áreas envolvidas busquem a solução do conflito, acreditando que este se resolva com o tempo.
	
	D
	· Satisfazer as necessidades de investimento em vendas e marketing, impondo uma solução considerada crucial para a empresa.
	
	E
	· Tratar o problema, relativizando sua importância para a organização e harmonizando os ânimos.
Questão 1/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Nas organizações, dada a sua grande dinâmica, existem momentos que propiciam a geração de conflitos, entre eles a mudança, que é a transição de uma situação para outra diferente ou a passagem de um estado para outro diferente.
Segundo Kurt Lewin, a mudança nas organizações passa por etapas e seus consequentes movimentos, desta forma, correlacione as etapas da mudança, abaixo relacionadas com seus respectivos movimentos:
Agora, assinale a alternativa que contempla a sequência CORRETA das etapas que constituem as etapas da mudança nas organizações e seus respectivos movimentos.
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas a sequência relativa às alternativas 2 e 5, referente às etapas da mudança organizacional e seus movimentos, estão corretas.
	
	B
	A sequência correta relativa às etapas da mudança organizacional e seus movimentos, correspondem à sequência das alternativas 2, 4 e 6.
As etapas que constituem a mudança nas organizações e seus respectivos movimentos, dizem respeito a seguinte sequência das alternativas 2, 4 e 6, conforme segue:
Fonte: Aula 3 da rota impressa, tema 2: “Os diferentes conflitos na estrutura organizacional”.
	1.Primeira etapa:  descongelamento do padrão atual de comportamento.
	As velhas ideias e práticas são derretidas, abandonadas e desaprendidas.
 
	3. Segunda etapa: Adoção de novos comportamentos
 
	Nessa fase a mudança se apresenta, por meio, de novas atitudes, valores e comportamentos.
 
	5. Terceira etapa: Recongelamento.
 
	Existirá a incorporação de um novo padrão, com a internalização e a identificação.
	
	C
	A sequência correta relativa às etapas da mudança organizacional e seus movimentos, correspondem a sequência das alternativas 1,3 e 5.
	
	D
	Apenas a sequência relativa às alternativas 1 e  2, referente às etapas da mudança organizacional e seus movimentos, estão corretas.
	
	E
	A sequência correta relativa às etapas da mudança organizacional e seus movimentos, correspondem à sequência das alternativas 1,2 e 3.
Questão 2/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
(FORMAÇÃO ESPECÍFICA) Depois de um período de crescimento contínuo, a empresa de logística FRETE Seguro mudou sua estratégia organizacional e direcionou todos os planos e esforços para as áreas de vendas e marketing, em razão da necessidade de fidelizar clientes. Essa medida gerou conflitos internos, provocados pelo descontentamento das áreas de finanças e de informática, o que ampliou uma percepção já presente na organização de que os ganhos de um grupo ocorrem à custa dos outros.
Entre as técnicas diretas de resolução de conflitos recomendadas, qual é a CORRETA para solucionar a situação dada?
Nota: 10.0
	
	A
	· Estruturar formas de confronto e entendimento entre as partes envolvidas, visando a mudanças de médio e longo prazos.
Você acertou!
ENADE – 2009, correta: letra A
	
	B
	· Considerar a importância do conflito e discutir com as áreas a distribuição dos investimentos, repensando as decisões tomadas.
	
	C
	· Deixar que as áreas envolvidas busquem a solução do conflito, acreditando que este se resolva com o tempo.
	
	D
	· Satisfazer as necessidades de investimento em vendas e marketing, impondo uma solução considerada crucial para a empresa.
	
	E
	· Tratar o problema, relativizando sua importância para a organização e harmonizando os ânimos.
Questão 3/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Por mais evoluída que esteja à sociedade global o conflito étnico, ainda se apresenta com frequência, eles são possuidores de uma natureza violenta, bélica e militar e ocorre entre grupos diferentes no que diz respeito a questões culturais, religiosas, raciais e geográficas. Estes conflitos possuem proporções muito violentas chegam a romper com orientações previstas no Código de Guerra, levando milhares de pessoas a morte entre civis e militares caracterizando o genocídio é o caso do Oriente Médio. 
Quase todos os continentes possuem conflitos étnicos, por exemplo, no continente europeu destacamos conflitos nos Balcãs, a independência da Bósnia, a Irlanda que intenta conquistar sua independência em relação ao Reino Unido. 
Sendo assim, correlacione a coluna referente aos conflitos étnicos ocorridos no continente asiático, com a coluna que apresentam os motivos pelos quais esses conflitos aconteceram, posteriormente marque a alternativa que apresenta a resposta correta. 
1. Conflito na Caxemira
2. Conflito no Sri Lanka
3. Conflito da Indonésia
4. Conflito da China
 
(  ) Disputas entre etnias regionais provocadas pelo imperialismo inglês.
(  ) Movimentos separatistas por causa de diferenças culturais e a revolução socialista.
(  ) Maioria mulçumana oprime a minoria católica.
(  ) Etnias se enfrentam por motivos religiosos
Nota: 0.0
	
	A
	b, d, c, a
	
	B
	d, b, c, a
	
	C
	b, c, d, a
	
	D
	a, d, c, b
Os conflitos étnicos que ocorrem no continente asiático são os seguintes:
· Conflito na Caxemira (disputa entre as etnias regionais provocadas pelo imperialismo inglês).
· Sri Lanka (etnias se enfrentam por motivos religiosos)
· Indonésia (maioria mulçumana oprime a minoria católica)
· China (movimentos separatistas por causa de diferenças culturais e a revolução socialista)
 
Fonte: Aula 1 da rota impressa, tema 1: “O Conceito de Conflito”.
	
	E
	b, d, a, c
Questão 4/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Conflitos de Relacionamentotambém conhecido como conflitos sócio emocionais são os mais frequentes, ainda que apareçam muitas vezes de forma velada, pois conviver com pessoas educadas em famílias diferentes, com formações diversas, não é tarefa fácil.  
Disponível em: GARBELINI, V. M. Negociação e Conflitos. Curitiba: Intersaberes, 2016.
A partir do contexto apresentado, o Conflito de Relacionamento ocorre quando:
Nota: 10.0
	
	A
	há diferentes entendimentos e divergência de pensamentos em relação à execução de uma tarefa.
	
	B
	há incompatibilidade interpessoais, discordâncias de ideias, disputa de poder, conhecimentos discrepantes entre as partes envolvidas.
Você acertou!
A resposta correta é B. Segundo Garbelini (2016, p. 31), o conflito de relacionamento normalmente surge por incompatibilidades interpessoais, discordâncias de ideias, disputa de poder, conhecimentos discrepantes entre as partes envolvidas.
As alternativas A e E se referem ao conflito de tarefa. As alternativas C e D ao conflito organizacional.
	
	C
	há indefinição das “regras do jogo”, da interdependência de recursos, entre outros fatores.
	
	D
	há diferença de poder entre duas ou mais organizações.
	
	E
	está relacionado ao conteúdo e metas de trabalho.
Questão 5/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Um dos debates mais antigos e ainda presente, na atualidade, é analisar se o conflito é positivo ou negativo para as organizações, se ocasionará perda de tempo, dinheiro e poder, ou ganho de criatividade e maior produtividade.
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - A visão funcional acredita que uma organização, para ter sucesso, precisa de alguns conflitos, os quais inspiram novas ideias e sugestões para melhor desempenho das operações.
PORQUE
II - O conflito funcional distorce o foco do objetivo comum que se deseja atingir para reforçar ações negativas que minam a boa convivência e, consequentemente, o trabalho individual, interferindo e prejudicando o coletivo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 0.0
	
	A
	A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa.
A resposta correta é A: A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa.
Não relação entre as asserções, a primeira asserção trata do conflito funcional, enquanto que a segunda apresenta as consequências do conflito funcional de forma equivocada (na verdade está se referindo ao conflito disfuncional). Fonte: Garbelini 2016 (Cap. 2 p. 50).
	
	B
	A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira.
	
	C
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	D
	A assertiva II justifica e complementa a assertiva I.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 6/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
(FORMAÇÃO GERAL)  Alguns autores acreditam na possibilidade de um conflito bélico entre China e EUA, o que parecia mais provável durante o governo Trump, pois Biden tem uma visão mais pacifista e uma postura estratégica mais diplomática.  Lembrando que qualquer tipo de ação inesperada de alguma das potências pode prejudicar as relações, o que tem efeitos não só para o Brasil, mas para o mundo todo.  
 Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas em relação à guerra comercial entre EUA e China. 
 
I.   (   )  Pode-se afirmar que, na atual disputa comercial China-EUA, a China saiu vencedora, uma vez que é a economia que mais cresceu no mundo em 2021 em meio à recessão provocada pela COVID-19 (cuja difusão foi controlada em seu território) e mesmo com as sanções impostas por Donald Trump. O FMI anunciou que a previsão de crescimento da China em 2021 é de 8,1%, evidenciando como a China, com sua estratégia comercial, foi capaz de minimizar os efeitos da crise em sua economia. 
II.  (    ) A respeito desses dados impressionantes sobre a capacidade de produção e de vendas para o exterior da China, podemos afirmar que um dos artigos que contribuiu para essa escalada das exportações chinesas foi o das máscaras faciais. Em 2020, elas representaram 2% das exportações da China.  
III. (    )  Em janeiro de 2021, China e EUA, com Biden já na presidência, assinaram um acordo comercial que demonstrou resultados, com a China elevando a importação de bens agrícolas dos EUA. Esse acordo sinalizou a redução das tensões, mas ainda assim, o tom de negociação não foi amigável, deixando aberta a possibilidade de disputas futuras.  
Agora, marque a sequência correta
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – V  
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois todas as alternativas estão corretas. 
	
	B
	V – V – F  
	
	C
	V – F – V  
	
	D
	F – V – V  
	
	E
	F – V – F  
Questão 7/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Ao longo de nossas vidas, nos mais diversos contextos, seja ele familiar, laboral acadêmico, comunitário ou social, nos deparamos com situações onde a somos submetidos a críticas muitas vezes ácidas e sem critérios claros, onde o julgamento e a censura transmitem um sentido de incompetência, a mensagem comporta uma inadequação que necessita de ajuste e da maneira como é propalada, ridiculariza e envergonha, seu efeito é devastador, pois destrói a imagem que os criticados tem de si mesmos. Tal condição nos promove conflitos intrapessoais ou internos que segundo Dilts (2004, P.241), ocorrem entre partes da experiência humana e em vários níveis, alguns deles se estabelecem nos indivíduos a depender de seu histórico de vida e de seu perfil pessoal. 
Abaixo, são apresentadas algumas situações que foram extraídas do estudo realizado por Stuart Atkins e Allan Katcher – Idealizadores do Programa Lifo. Identifique àquelas situações que tem como consequência os dilemas intrapessoais, logo após, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. 
I – Querer ser querido, mas descobrir que deve assumir um dos lados entre dois amigos.
II – Rixas pessoais fazem com que as pessoas não se entendam e, portanto, não se falem.
III – A tentativa de uma pessoa manter a sua opinião e interesse e mostrar que a outra pessoa envolvida está errada.
IV – Querer chegar a uma concessão para reduzir a tensão, mas querer evitar que isso seja interpretado pelos amigos como uma fuga da raia.
V – Conflitos que são promovidos por diferenças de idade, sexo, valores, crenças, por falta de recursos materiais, financeiros.
VI - Querer estar numa nova situação social, mas não saber como comportar-se, pelas regras não estarem bem definidas.
VII - Desejar confiar em alguém, mas recear que o explorem.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as situações II e III estão corretas.
	
	B
	Apenas as situações I, IV, VI e VII estão corretas.
Você acertou!
As situações que foram extraídas do estudo realizado por Stuart Atkins e Allan Katcher – Idealizadores do Programa Lifo. Autores do livro: Lifo Trainning & OD Analyst a Program for Better Utilization of Strengths and Personal Styles: Los Angels (1973) são as seguintes: 
· Conviver com decisões tomadas por pessoas dominadoras ou agir de acordo com seus próprios princípios.
· Desejar confiar em alguém, mas recear que o explorem.
· Querer responder e respeitar o outro, mas evitar erros e esconder-se num silêncio de proteção, entre outras.
· Desejar confiar em alguém, mas recear que o explorem.
As situações relativas às alternativas II, III e V dizem respeito aos conflitos Interpessoais, que se manifestam por meio de situações que surgem entre indivíduos ou entre grupos de indivíduos onde existem posições antagônicas com relação a um bem, um direito, ou um benefício. 
Fonte: Aula 2 da rota impressa, tema 3: “Conflitos Intrapessoais”.
	
	C
	Apenas as situações II, III, V e VII estão corretas.
	
	D
	Apenas as situações III e  IV  estão corretas.
	
	E
	Apenas as situações I, II e IV estão corretas.
Questão 8/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
(FORMAÇÃO GERAL)  "A seguir é possível analisar trechos de uma notícia publicada no Jornal Contábil (on-line)acerca da reforma trabalhista aprovada em 2019:
“O conhecimento permite extrair o máximo de valor da legislação, que abriu espaço para negociação de condições de trabalho, como horários, ganhos profissionais e modelo de contratação. Você aplicará muitas destas novas estratégias que, até então, poderiam gerar problemas se entender o funcionamento das novas regras.
[...]
As normas trabalhistas 2019 definem limites — pode ser o mínimo, como horas-extras, salário e dias de aviso prévio; pode ser o máximo, como jornada de trabalho, descontos na rescisão e fracionamento de férias. Logo, você precisa desenvolver práticas de gestão de pessoas e RH sem cruzar a linha.
Na nova lei trabalhista, a tendência é flexibilizar e desregulamentar. No primeiro caso, há um limite, mas profissionais, contratantes e, por vezes, sindicatos podem negociar outras condições. No segundo, as restrições deixam de existir.”
Fonte: JUNIOR, Ricardo. Nova lei trabalhista 2019: descubra como ela impacta as empresas. Publicado em 05 de setembro de 2019, no JORNAL CONTÁBIL (on-line). Disponível em https://www.jornalcontabil.com.br/nova-lei-trabalhista-2019-descubra-como-ela-impacta-as-empresas/ Acesso em 17 mar 22. 
Acerca da legislação trabalhista no Brasil, analise as afirmativas a seguir:
I. A principal legislação trabalhista no Brasil é a Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT), aprovada em dezembro de 1988, logo após a aprovação da Constituição Federal vigente.
II. O texto da Consolidação das Leis Trabalhistas já foi alterado diversas vezes desde sua aprovação, sendo que uma dessas alterações ocorreu em 2019.
III. A reforma na legislação trabalhista, ocorrida em 2019, extinguiu limites na realização de horas extras, jornada de trabalho e salário-mínimo.
IV. As modificações à Consolidação das Leis Trabalhistas, ocorridas em 2019, compreenderam alterações relacionadas ao fracionamento das férias.
Tendo analisado as afirmativas anteriores, assinale agora a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Estão corretas apenas a I e a II.
	
	B
	Estão corretas apenas a I e a III.
	
	C
	Estão corretas apenas a II e a III.
	
	D
	Estão corretas apenas a II e a IV.
Você acertou!
Está correta a alternativa d, uma vez que os textos corretos estão apresentados nas alíneas II e IV. Sobre as demais afirmativas, vale corrigir destacando-se que a CLT foi aprovada em 1º de maio de 1943, pelo Decreto-lei nº 5.452; e as alterações ao seu texto, aprovadas em 2019, não extinguem limites na realização de horas extras, jornada de trabalho e salário-mínimo.
	
	E
	Estão corretas apenas a I e a IV.
Questão 9/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Os Conflitos Organizacionais podem ser originados tendo como foco, alguns fatores específicos, segundo Robbins (2009), esses fatores são denominados conflito de Tarefa, de Relacionamento e de Processo.
Disponível em: GARBELINI, V. M. Negociação e Conflitos. Curitiba: Intersaberes, 2016.
Considerando os fatores desencadeantes do conflito, analise as afirmativas a seguir:
I - O conflito de tarefas pode ser considerado um conflito disfuncional na medida em que melhora o comprometimento dos indivíduos com os resultados alcançados, conduzindo suas ações de modo a obter os resultados esperados.
II – O conflito de tarefa é disfuncional quando mina o relacionamento interpessoal entre os membros do grupo, diminui os laços entre as pessoas e, consequentemente as interações existentes.
III – O conflito de relacionamento é sempre disfuncional, não contribuindo para o desenvolvimento pessoal e organizacional.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	III, apenas.
	
	D
	I e II, apenas.
	
	E
	II e III, apenas.
Você acertou!
De acordo com Garbelini (2016, p. 29-32):
O conflito de tarefas pode ser considerado um conflito funcional na medida em que melhora o comprometimento dos indivíduos com os resultados alcançados, conduzindo suas ações de modo a obter os resultados esperados, muitas vezes de modo mais interessante e criativo, pois as diferenças de pensamentos e ações, a serem aplicadas na execução de tarefas, acabam possibilitando novas formas a ação, algumas vezes mais criativas e diferenciadas.
É disfuncional quando mina o relacionamento interpessoal entre os membros do grupo, diminui os laços entre as pessoas e, consequentemente as interações existentes, afetando, por isso, negativamente o desempenho grupal, atrasando e desviando o foco da atividade a ser desenvolvida.
O conflito de relacionamento é sempre disfuncional, não contribuindo para o desenvolvimento nem pessoal e nem organizacional. O conflito de relacionamento quando não trabalhado e/ou gerenciado de forma adequada, pelo gestor, gerará, entre os envolvidos, mal-estar constante, minando o ambiente de trabalho e contaminando seu entorno.
Questão 10/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
(FORMAÇÃO GERAL)Em janeiro de 2016, entrou em vigor a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (LBI), instrumento que garante mais direitos às pessoas com deficiências e prevê punições para atos de discriminação. A Lei destaca a importância de estratégias de inclusão e de superação e barreiras oriundas de deficiência.
Um exemplo de superação e inclusão é a atuação do atleta paraolímpico Daniel Dias. O nadador, que nasceu no dia 24 de maio de 1988, sem parte de alguns membros, conquistou, aos 28 anos de idade, sua 24ª medalha, das quais 14 de ouro, sendo nove conquistadas nas Paraolimpíadas do Rio de Janeiro. Orgulho para os brasileiros.
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir, relativas à inclusão de pessoas com deficiência:
I. O esporte, para ser inclusivo, requer prática orientada para cada tipo de deficiência.
II. Na prática esportiva orientada, metas e objetivos são estabelecidos como ferramentas motivacionais a fim de promover ganhos motores e cognitivos à pessoa com deficiência.
III. A LBI foi fundamental para a inclusão de Daniel Dias, que se tornou o melhor nadador paraolímpico da história.
É correta o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	II, apenas
	
	B
	III, apenas
	
	C
	I e III, apenas
	
	D
	I, II e III
	
	E
	I e II, apenas
Você acertou!
As assertivas I e II estão corretas. A assertiva III está incorreta, pois o atleta paraolímpico Daniel Dias já exercia atividade física antes da lei, e é um exemplo de inclusão e superação de limites.