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Questão 1/10 - OSM e o Design Organizacional Formalização é determinar a forma como as tarefas e atividades serão executadas dentro da organização. É criar regras para evitar que as pessoas desenvolvam seus trabalhos da maneira que quiserem. Assinale a alternativa que apresenta aspectos relacionados à empresa formal: A Quanto mais formal a organização maior o controle de seus processos e maior o poder hierárquico. Nesse tipo de organização a comunicação é quase desnecessária, pois cada funcionário sabe sua responsabilidade e autoridade. B A estrutura formal é representada pelo fluxograma enquanto a informal é formada pelo relacionamento interpessoal e gera o aparecimento dos grupos que não são identificados na estrutura formal. C Quanto mais formal a organização menor o controle de seus processos devido ao alto poder hierárquico. Nesse tipo de organização o fluxo de comunicação é bem conhecido. D A organização tende a se formalizar por uma exigência do mercado e para garantir que seus concorrentes não tenham acesso aos seus processos, atividades e funcionalidade geral. E “Quanto mais formal a organização, mais rígida ela se torna, o que acarreta dificuldades para lidar com os clientes e outras variáveis do ambiente, pois as pessoas tornam-se incapazes de agir de acordo com sua própria iniciativa”. Questão 2/10 - OSM e o Design Organizacional Por ser uma área de conhecimento extremamente técnico, o profissional de OSM deve apresentar habilidades fundamentais. Relacione as habilidades abaixo com as suas respectivas características: I - Levantar dados e analisar, elaborar e implementar sistemas administrativos. II - Dominar a utilização de programas, softwares, aplicativos, processos, métodos e técnicas de análises administrativas. III - Reunir ideias de forma lógica, linear, clara e didática. IV - Conhecer as ferramentas disponíveis na empresa. ( ) Saber operar os principais programas da área, bem como se adaptar rápida e facilmente a programas novos. Atualização constante. ( ) Saber encontrar o que realmente precisa em boas fontes e expor em relatórios gerenciais os resultados obtidos. ( ) Saber as disponibilidades de sistemas e equipamentos a serem utilizados nas implantações de melhorias na empresa e conhecer seus funcionamentos. ( ) Saber elaborar materiais compreensíveis a todos os funcionários, independente do cargo ocupado na empresa. A ordem correta é: A II, I, III e IV; B I, II, IV e III; C IV, III, I e II; D II, I, IV e III; E III, II, I e IV. Questão 3/10 - OSM e o Design Organizacional "Existem três formas básicas de se arranjar as estações de trabalho: layout por produto, layout por processo e layout com posição fixa". Analise as seguintes assertivas: I. O layout é a técnica de administração de operações cujo objetivo é criar a interface homem-máquina. PORQUE II. O arranjo bem definido, a partir de análises objetivas e técnicas, aumenta a eficiência do sistema de produção. Pode se afirmar que: A A assertiva I é verdadeira, mas não há relação com a II. B A assertiva II é verdadeira e complementa a I. C A assertiva I e a II são falsas. D A assertiva II contraria a ideia apresentada na I. E A assertiva I se opõe ao contexto apresentado na II. Chiavenato (1999) destaca três habilidades como sendo de fundamental importância para o analista de OSM. Analise as assertivas e a seguir assinale a opção correta: I - Habilidade humana faz parte da área tática da organização, que são fundamentais no processo de arranjo organizacional, de delegação e acompanhamento de pessoas. II - Habilidade técnica têm relação com alguma atividade específica que demanda um conhecimento mais aprofundado e especializado. III - Habilidade conceitual são requeridas no nível operacional da empresa e exigidas para ocupação de cargos de diretoria. Está correto o que se afirma em: A Somente em I; B Somente em II; C Somente em III; D Somente em I e II; E Somente em II e III. Questão 6/10 - OSM e o Design Organizacional Chiavenato (1999) destaca três habilidades como sendo de fundamental importância para o analista de OSM. Analise as assertivas e a seguir assinale a opção correta: I. Habilidade humana faz parte da área tática da organização, que são fundamentais no processo de arranjo organizacional, de delegação e acompanhamento de pessoas. II. Habilidade técnica têm relação com alguma atividade específica que demanda um conhecimento mais aprofundado e especializado. III. Habilidade conceitual são requeridas no nível operacional da empresa e exigidas para ocupação de cargos de diretoria. Está correto o que se afirma em: A Somente em I; B Somente em II; C Somente em III; D Somente em I e II; E Somente em II e III. Questão 7/10 - OSM e o Design Organizacional "Existem três formas básicas de se arranjar as estações de trabalho: layoutpor produto, layout por processo e layout com posição fixa". Analise as seguintes assertivas: O layouté a técnica de administração de operações cujo objetivo é criar a interface homem-máquina. PORQUE O arranjo bem definido, a partir de análises objetivas e técnicas, aumenta a eficiência do sistema de produção. Pode se afirmar que: A A assertiva I é verdadeira, mas não há relação com a II. B A assertiva II é verdadeira e complementa a I. C A assertiva I e a II são falsas. D A assertiva II contraria a ideia apresentada na I. E A assertiva I se opõe ao contexto apresentado na II. Questão 8/10 - OSM e o Design Organizacional Formalização é determinar a forma como as tarefas e atividades serão executadas dentro da organização. É criar regras para evitar que as pessoas desenvolvam seus trabalhos da maneira que quiserem. Assinale a alternativa que apresenta aspectos relacionados à empresa formal: A Quanto mais formal a organização maior o controle de seus processos e maior o poder hierárquico. Nesse tipo de organização a comunicação é quase desnecessária, pois cada funcionário sabe sua responsabilidade e autoridade. B A estrutura formal é representada pelo fluxograma enquanto a informal é formada pelo relacionamento interpessoal e gera o aparecimento dos grupos que não são identificados na estrutura formal. C Quanto mais formal a organização menor o controle de seus processos devido ao alto poder hierárquico. Nesse tipo de organização o fluxo de comunicação é bem conhecido. D A organização tende a se formalizar por uma exigência do mercado e para garantir que seus concorrentes não tenham acesso aos seus processos, atividades e funcionalidade geral. E Quanto mais formal a organização, mais rígida ela se torna, o que acarreta dificuldades para lidar com os clientes e outras variáveis do ambiente, pois as pessoas tornam-se incapazes de agir de acordo com sua própria iniciativa. Questão 9/10 - OSM e o Design Organizacional Diversas empresas já perceberam a importância da área de OSM para sua estruturação e desenvolvimento. O que se questiona ainda é onde essa área deve aparecer em um organograma, por exemplo. Algumas empresas defendem que o setor de OSM deve atuar como: I. Assessoria e suporte às áreas gerenciais, onde os analistas de OSM podem desenvolver suas atividades mais rapidamente, pois terão a autorização dos gerentes sem precisar de muita burocracia, II. Ligado diretamente à diretoria geral ou à presidência da empresa, pois estando mais próximos das pessoas que tem o maior poder na empresa, suas solicitações para agir seriam atendidas mais prontamente; III. Em um setor específico para ela onde os analistas de OSM poderiam agir com autorização de qualquer uma das áreas que estivesse mais tranquila para liberar suas ações nas tomadas de decisões; IV. Um departamento, independentemente a quem esteja ligado, com autonomia em suas tomadas de decisões e estas sejam devidamente compartilhadas e aplicadas por todos os envolvidos. É correto o que se afirma em: A Apenas em I;B Apenas em II; C Apenas em IV; D Apenas em II e IV; E Apenas em III e IV. Questão 10/10 - OSM e o Design Organizacional Para se alcançar o melhor resultado é necessário que tudo e todos, dentro da organização, estejam em sinergia e o método de trabalho de um profissional de OSM deve seguir alguns passos para que a execução das atividades seja o mais eficiente. Saber se há falhas e rastrear os departamentos envolvidos no problema é o começo para um bom trabalho, mas é importante ter sempre como parâmetro os objetivos estratégicos da organização. O texto acima refere-se há um dos passos que compõe o método de trabalho do analista de OSM. Esse passo é: A Análise crítica; B Avaliação e revisão; C Construção do novo modelo; D Aprovação, normatização e teste do novo modelo; E Identificação do processo e levantamento de dados.
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