Gestão da Qualidade Total _ Passei Direto

Prévia do material em texto

Impresso por Mário Brandão, E-mail profbrandao.prepara@gmail.com para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido
por direitos autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 16/08/2022 11:40:57
Gestão da Qualidade Total
 
 
Data: .Aluno (a): 
Avaliação Pratica Final 
Gestão da Qualidade Total
INSTRUÇÕES:
 Esta Avaliação contém 1 (uma) questão, totalizando 10 (dez) pontos;
 Baixe o arquivo disponível com a Atividade Pratica;
 Você deve preencher dos dados no Cabeçalho para sua identificação: 
o Nome / Data de entrega.
 As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta;
 Ao terminar grave o arquivo com o nome Atividade Prática;
o Quando solicitado 
 Envio o arquivo pelo sistema no local indicado;
 Em caso de dúvidas consulte o seu Tutor.
Para garantir a qualidade de produtos e processos, é plausível que se visite o 
setor de garantia de qualidade, a m de averiguar quais são as não 
conformidades registradas.
Impresso por Mário Brandão, E-mail profbrandao.prepara@gmail.com para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido
por direitos autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 16/08/2022 11:40:57
Gestão da Qualidade Total
Suponha que você é o responsável por tomar providências relacionadas aos 
problemas prioritários, ou seja, aqueles que ocorrem com maior frequência. 
Sendo assim, resolva as seguintes questões:
A) Qual ferramenta de qualidade pode auxiliar no diagnóstico de reclamações 
com maior ocorrência, a m de priorizar os problemas? 
Seja utilizado o Diagrama de Pareto, pois é uma ferramenta que ordena as frequências das 
ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas.
B) Demonstre como você elaboraria o Diagrama de Pareto a partir dos dados 
fornecidos para a vericação das percentagens de reclamações acumuladas.
Primeiramente, deve-se ordenar as reclamações em ordem decrescente, ou seja, as de maior
ocorrência para as de menor ocorrência. Posteriormente, para calcular as porcentagens
acumuladas, basta dividir o valor de cada reclamação pelo total de reclamações e multiplicar por
100 – isso para a primeira reclamação. Nas demais, é só dividir o total da reclamação pelo total de
reclamações, somar com o valor da reclamação anterior e multiplicar por 100, obtendo, assim, os
percentuais acumulados.