Questão 2 PROCESSOS GERENCIAIS EAD-disc 2- PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
Em algumas ocasiões na gestão de conflitos, as partes envolvidas no conflito não conseguirão 
administrá-lo de forma direta por si mesmo, seja lá qual for o motivo. Desta forma, uma terceira parte, 
de maneira neutra, pode ajudar a resolver os problemas mediante a utilização de métodos específicos 
para esta finalidade. 
 
Sobre consultoria em gestão de conflitos, assinale a alternativa correta. 
 
 
a. 
Precisa ser capaz de observar e compreender o ambiente, enfatizando os pontos principais sendo que 
a emoção está fora da possibilidade de aceitação 
b. 
Não possui confiança das partes, estabelecendo comunicação informal, tendo por objetivo 
acompanhar o processo, estreitando a comunicação e relacionamento, além de prover suporte 
emocional e encorajamento 
c. 
Nas organizações os administradores são comumente solicitados para resolver uma variedade de 
conflitos, por isso não é importante ter o consultor 
d. 
Para atuar, o profissional deve-se lembrar de que neste momento deve agir como problematizador do 
entendimento entre as partes 
e. 
Este sujeito pode ser o conciliador, mediador, árbitro ou consultor, cujo deve intervir quando existe 
paralisação no processo de resolução de conflito 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Este sujeito pode ser o conciliador, mediador, árbitro ou consultor, cujo deve intervir quando existe 
paralisação no processo de resolução de conflito 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
O líder deverá estar a frente ao elaborar o desenvolvimento das ações que desenvolve, durante todo o 
processo de resultados e objetivos que haviam planejado. Neste sentido, o chefe que também pode 
ser considerado um líder, só se baseia em resultados mais do que o compromisso das partes dos 
grupos (KOTTER, 1992). Um chefe preocupa-se com os números, os dados, com os gráficos e 
circunstâncias afins para seu objetivo pensado. O chefe, normalmente, é o gerente, e o gerente, 
normalmente, está voltado para o lado operacional. 
 
Para tanto existem perfis e estilos de lideranças, assim sendo relacione os estilos com seus respectivos 
conceitos. 
 
A – Paternalista. 
B – laisses faire. 
C – executivo . 
D – educativo. 
E – líder 2.0. 
 
( ) muito similar ao autocrático, no qual pode alcançar os objetivos por meio da superproteção. 
( ) deixa que todos façam o que bem desejam, sem tomar iniciativa, sem segurança. 
( ) possui uma condição de habilidade técnica e advém de uma necessidade de organizar. 
( ) prima pelo exemplo, criando uma cultura de responsabilidade dos liderados pelo trabalho. 
( ) líder capaz de lidar com as próprias emoções e com sua inteligência emocional. 
 
 
a. 
A, D, E, C, B 
b. 
A, E, B, D, C 
c. 
A, B, C, D, E 
d. 
A, C, B, D, E 
e. 
A, B, C, E, D 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
A, B, C, D, E 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Os conflitos são inerentes a existência humana e isso faz com que será possível pensar diversos 
dilemas e problemas, vivenciados por pessoas que compõe um determinado grupo ou organização. 
Desta forma deve apresentar estilos diferentes de origem de conflitos que podem ocasionar problemas 
futuros, tais estilos são: psicológicos, intergrupais intragrupais, intrapessoal, interpessoal, 
intraorganizacionais e interorganizacionais. 
 
Leia as sentenças e assinale F para falso e V para verdadeiro. 
 
( ) Os conflitos intergrupais são aqueles que ocorrem entres grupos diferentes. 
( ) Interpessoal são os conflitos originado entre pessoas e relacionado com o externo. 
( ) Intraorganizacionais refere-se a aqueles que surgem dentro dos departamentos na organização 
 
a. 
V, V, V 
b. 
F, F, V 
c. 
V, F, V 
d. 
F, F, F 
e. 
V, F, F 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
V, F, V 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Como cada sujeito tende atender suas vontades e desejos, pode haver disputa e cabe ao líder exercer 
sua função, e trazer todos em prol do objetivo da organização, além dos seus. Chiavenato (2000) 
afirma a existência de alguns pontos de fundamental necessidade a respeito da liderança. 
 
Indique qual alternativa apresenta os três pontos. 
 
 
a. 
Legitimidade, Cumplicidade e controlar riscos 
b. 
Legitimidade, companheirismo e assumir riscos 
c. 
Lealdade, Cumplicidade e assumir riscos 
d. 
Lealdade, Cumplicidade e controlar riscos 
e. 
Legitimidade, Cumplicidade e assumir riscos. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Legitimidade, Cumplicidade e assumir riscos. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
De acordo com a Enciclopédia Mirador Internacional (1987), a palavra liderar tem origem do inglês, to 
lead, ao qual significa, guiar, conduzir, dirigir, comandar, persuadir, encaminhar, capitanear, atravessar. 
Apresenta suas marcas em 825 D.C, com algumas ressalvas entre as definições traçam sua episteme 
oriunda do latim. 
 
Escolha a alterativa que apresenta que a apresenta a palavra de origem. 
 
a. 
Dutere 
b. 
Ducere 
c. 
Ducete 
d. 
Durere 
e. 
Dutece 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Ducere 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Foi Drucker que apontou o processo de liderança como um condicionante de influência de uma 
pessoa, para com um grupo ou um sujeito, até mesmo de uma organização a fim de atingir as metas 
(DRUCKER, 1996). 
A liderança é um movimento presente na humanidade, e ao tentar dar sua definição observa-se que 
está conectada ao fenômeno de coletividade, onde o sujeito exerce influência, com sua determinada 
intenção sob os demais que participam do grupo. 
 
Assinale a alternativa correta sobre definição de liderança. 
 
 
a. 
Liderança não se relaciona com a arte de influenciar pessoas em vista de um objetivo 
b. 
A liderança se exerce com o emprego da autoridade em espaços sociais, a depender da forma como se 
estabelece essas relações e como foram mediadas 
c. 
A liderança está alicerçada em influenciar pessoas nas decisões intimas 
d. 
Para exercer o papel de líder, precisa estar disposto a executar funções segregadas e isoladas, além de 
tarefas, como planejamento, orientação, administração, ser relações públicas no ambiente externo 
e. 
Liderança já está definida e concretizada como conceito, não obtendo esforços para conceitua-las 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
A liderança se exerce com o emprego da autoridade em espaços sociais, a depender da forma como se 
estabelece essas relações e como foram mediadas 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Várias são os meios que existem para abordar o conflito e Berg (2012) apresenta algumas reflexões a 
serem consideradas, como a mais eficiente denominada de “Estilos de administração de Conflitos”, 
método criado por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann, no qual elenca cinco formas de administrar 
conflitos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta os cinco estilos. 
 
a. 
Compelimento, acomodação, afastamento, acordo, colaboração 
b. 
Competição, estrutural, afastamento, acordo, colaboração 
c. 
Competição, acomodação, afastamento, acordo, colaboração 
d. 
Competição, acomodação, afastamento, acordo, cooperação 
e. 
Competição, acomodação, aproximação, acordo, colaboração 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Competição, acomodação, afastamento, acordo, colaboração 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Os conflitos fazem parte dos contextos sociais, educacionais e também nos organizacionais, pois onde 
houver aconvivência de pessoas e grupos, sem dúvidas haverá diferenças de ideias, vontades, desejos, 
foco e ali estará instalado o conflito. Como faz parte do nosso cotidiano, é comum pessoas como 
líderes e gestores, olharem para o conflito como algo ruim, sou sinônimo de que não trará coisas 
positivas ou que possam auxiliar no desenvolvimento da organização. 
 
Sobre conflito, assinale a alternativa correta. 
 
 
a. 
Os processos de conflitos ocorrem sempre por parte da empresa, sendo os colaboradores neutros e 
não tendo influência de áreas externas 
b. 
Os conflitos organizacionais não trazem contribuições algumas as organizações, pelo contrário só 
promovem o desacordo e dissabor. 
c. 
Conflito pode ser definido como uma concordância entre sujeitos, com manifestações incompatíveis 
entre grupos e empresas 
d. 
Etiologicamente a palavra conflictu vem do grego, que significa (embate dos que lutam), uma espécie 
de desentendimento entre pessoas, um formato desacordo, colisão, choque e oposições de ideias ou 
pensamentos 
e. 
Conflito é um processo no qual um sujeito percebe que um outro sujeito pode afetar, algo que o 
primeiro considera relevante para si 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Conflito é um processo no qual um sujeito percebe que um outro sujeito pode afetar, algo que o 
primeiro considera relevante para si 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Várias são os meios que existem para abordar o conflito e Berg (2012) apresenta algumas reflexões a 
serem consideradas, como a mais eficiente denominada de “Estilos de administração de Conflitos”, 
método criado por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann, no qual elenca cinco formas de administrar 
conflitos. 
Associe os estilos com seus respectivos significados. 
A- Competição. 
B-Acomodação. 
C-Afastamento. 
D-Acordo. 
E-Colaboração. 
 
( ) está entre a intermediária e a assertividade e cooperação. 
( ) Acaba sendo um estilo mais agressivo que utiliza para vencer. 
( ) é reconhecida tanto por ser assertiva quanto cooperativa. 
( ) é uma atitude inassertiva, cooperativa e auto sacrificante, o lado extremo da competitividade. 
( ) uma atitude não cooperativa e ao se afastar ela não tem interesse de ajudar na resolução. 
 
 
a. 
A, B, C, D, E 
b. 
E, D, C, B, A 
c. 
D, A, E, B, C 
d. 
D, A, B, E, C 
e. 
E, D, B, C, A 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
D, A, E, B, C 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Segundo os estudos de Daniel Goleman (1995), autor do livro Inteligência Emocional, 90% da diferença 
entre pessoas que conseguem obter um expressivo sucesso profissional e pessoal, e as demais que 
com muito empenho de formato mediano, dão conta por meio de fatores direcionados a competência 
do comportamento, mais do que o conhecimento aprendido na universidade. Estas competências se 
organizam num conjunto de componentes que originam a Inteligência Emocional aos quais possui 
cinco componentes. 
 
Assinale a alternativa que apresentam estes componentes. 
 
 
a. 
Autopercepção, Autocontrole, Automotivação, Empatia, Práticas sociais 
b. 
Autopercepção, Autocontrole, Automotivação, simpatia, Práticas sociais 
c. 
Autopercepção, Autocontrole, Automonitoramento, Empatia, Práticas sociais 
d. 
Autopercepção, Autocontrole, Automotivação, Empatia, Práticas culturais 
e. 
Autopercepção, Autocontrolador, Automotivação, Empatia, Práticas sociais 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Autopercepção, Autocontrole, Automotivação, Empatia, Práticas sociais