Quiz Endomarketing e Relações Sindicais (29)

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Atualmente, muitas empresas utilizam o coworking como local de trabalho de pequenas equipes. Essas equipes geralmente são compostas por
colaboradores que atuam em home office e conseguem realizar suas atividades em grande parte do tempo de maneira isolada. O coworking é um espaço
compartilhado de trabalho com a participação de colaboradores de diversas empresas para execução de reuniões e troca de experiências. Na cidade de
São Paulo, cada vez mais são criados esses espaços em locais com facilidade de acesso e em regiões da cidade com grande concentração de empresas.
Assim, é necessário realizar uma análise estratégica da marca para a conquista de clientes. Qual alternativa contempla análise dos clientes, análise da
concorrência e autoanálise da organização?
Gestão executada por empresa de tecnologia, adequada relação custo/benefício, disponibilidade de layout flexível, ambiente inspirador
com quadros e esculturas, ofertas de cursos e palestras, possibilidade de agendamento de horários, sanitários limpos, oferta de Wi-
Fi/tomadas e existência de lanchonete para alimentação e troca de ideias.
Gestão executada por empresa educacional, adoção de horários reservados para a equipe, vários tipos de mesa espalhados no
ambiente, paredes pintadas de vermelho ou cores vibrantes, disponibilidade de livros (biblioteca), ar-condicionado, sanitários limpos e
oferta de vagas para veículos no estacionamento.
Gestão executada por empresa de tecnologia, adequada relação custo/benefício, disponibilidade de layout flexível, ambiente inspirador
com quadros e esculturas, ofertas de cursos e palestras, possibilidade de agendamento de horários, sanitários limpos, oferta de Wi-
Fi/tomadas e existência de lanchonete para alimentação e troca de ideias.
Gestão executada por empresa de alimentos, ambiente inspirador com paredes grafitadas, portas de vidros, possibilidade de
agendamento de horários, sanitários limpos, oferta de Wi-Fi/tomadas e existência de máquinas que vendem doces.
Gestão executada por empresa de varejo, vários tipos de mesa espalhados no ambiente, disponibilidade de DVDs e CDs (biblioteca), ar-
condicionado, ofertas de cursos e palestras, e disponibilidade de vagas para veículos no estacionamento.
Gestão executada por organização política, ambiente inspirador com paredes grafitadas, possibilidade de agendamento de horários,
disponibilidade de livros e CDs (biblioteca), ventiladores de teto, ofertas de palestras e de vagas para veículos no estacionamento.
Resposta correta: alternativa b. O público é o agente ativo; e a organização, o agente passivo da relação, uma vez que a imagem não
pertence à organização, portanto, é o público quem detém a imagem da organização.A análise estratégica da marca deve ser realizada a
partir de três dimensões: análise dos clientes (avaliação de tendências, motivação, necessidades e potencialidades dos consumidores-
alvo), análise da concorrência (avaliação da identidade da marca, estratégias, potencialidades e vulnerabilidades dos demais competidores)
e autoanálise da organização (avaliação da imagem e tradição da marca, capacidades e valores da organização).
Os participantes e o líder de equipe devem gerenciar o tempo de uma reunião. Essa gestão deve ser conduzida para que todos participem. Qual alternativa
corresponde a boas práticas?
Use uma regra oral de dois minutos para forçar as pessoas a serem concisas; depois que a pessoa falou, ouça as observações dos
demais colaboradores participantes da reunião. Evite dedicar muito tempo em um único tópico.
Sala de Aula Tutoriais
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Visualizar o smartphone com certa constância para verificar a duração das respostas dos participantes e descobrir a chegada de
mensagens tipo SMS.
Use uma regra oral de dois minutos para forçar as pessoas a serem concisas; depois que a pessoa falou, ouça as observações dos
demais colaboradores participantes da reunião. Evite dedicar muito tempo em um único tópico.
A agenda da reunião e o horário de término devem ser flexíveis para que os colaboradores participem quando suas chefias autorizarem
o ingresso na reunião.
Nunca deve ser incentivada a participação de colaboradores de faixas etárias muito diferentes, em razão do risco de confronto de ideias.
As reuniões de trabalho devem ser agendadas sempre no período vespertino, para que os colaboradores estejam bem alimentados e
estejam mais motivados.
Resposta correta: alternativa b. A interação das opiniões enriquece o dinamismo das reuniões. Essa prática permite a contribuição
de uma maior quantidade de sugestões.
Quando uma organização empresarial sofre um incêndio e a imprensa deseja que o assessor de imprensa conceda um entrevista para explicar o que
aconteceu, que tipo de comunicação organizacional está sendo praticada?
Externa
Mercadológica
Interna
Externa
Institucional
Comercial
Resposta correta: alternativa d.Institucional: melhoria da imagem da empresa perante a sociedade, os consumidores e os
investidores (assessoria de imprensa, marketing social e cultural).
Uma das principais dificuldades enfrentadas pelas empresas atualmente, quando se fala em comunicação, é a falta de feedback. Qual é o principal motivo
causador dessa ausência?
Desconhecimento de que a comunicação é uma via de mão dupla.
Preconceito com os colegas de trabalho (intolerância à erros); e falta de humildade para aceitar que ideias alheias possam ser muito
úteis para a melhoria de processos.
Desconhecimento de que a comunicação é uma via de mão dupla.
Feedback somente ocorre nas empresas em que existem avaliações periódicas de equipes de trabalho.
O alto custo de reunir todos os colaboradores em um auditório para debater os feedbacks.
Feedback é típico apenas de empresas americanas e inglesas.
Resposta correta: alternativa b
É possível concluir que as falhas de comunicação interferem no bom andamento dos processos dentro das empresas, causando
prejuízos e interferindo no prazo de entrega e qualidade dos produtos finais. O fator humano influencia muito.
A comunicação estratégica eficaz de uma empresa de aviação está alinhada à estratégia organizacional nas seguintes instâncias:
Quais afirmações das instâncias acima apresentadas estão corretamente definidas?
I e IV.
I apenas.
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II apenas.
I e III.
I e IV.
I e III.
Resposta correta: alternativa d. As afirmações II e III não correspondem completamente às suas definições. O item II não atua apenas
no resultado financeiro. O item III não é focado apenas na tomada de decisão.
A filosofia de Kunsch (2003), tida como uma das principais referências em comunicação e relações públicas no Brasil, e cujo estudo vem sendo realizado e
aperfeiçoado desde 1980, prefere a expressão “comunicação organizacional” em detrimento das expressões “comunicação empresarial e corporativa”. No
início dos anos 2000, a autora avaliou que os modelos que sugeriam segmentação baseavam-se na miopia que existia nos interesses próprios de cada
segmento da empresa, por exemplo, o cliente somente desejava produtos de qualidade e não se preocupava com o restante das ações da organização.
Qual alternativa a seguir apresenta itens que mostra uma “miopia” organizacional?
Apenas I.
Apenas I.
Apenas II.
I e III.
II, III e IV.
I, II, III e IV.
Resposta correta: alternativa e.Todos os itens mostram atitudes míopes das empresas que prejudicam o consumidor.
Os principais ingredientes do processo de administração de marketing são as estratégias e os planos criteriosos e criativos, capazes de orientar as
atividades de marketing. Desenvolver a estratégia certa ao longo do tempo requer uma combinação de disciplina e flexibilidade. Nessa linha de raciocínio, o
MarketingHolístico integra diversas áreas relacionadas ao marketing. Quais são elas?
Socialmente responsável.
Socialmente responsável.
Externo.
Tecnológico.
Ecológico.
Genérico.
Resposta correta: alternativa a. A consciência do consumidor em várias questões ligadas ao consumo tem feito cada vez mais as
empresas reformular produtos, buscar novos posicionamentos de suas marcas e se engajar com mais afinco para atender estas
demandas. Programas para redução da poluição, combate ao trabalho escravo, ações educativas de combate ao tabagismo são algumas
das ações que fazem parte deste pilar do Marketing Holístico.
O clima organizacional é uma ferramenta utilizada nas organizações para medir a capacidade de estima dos funcionários, influenciando diretamente na
motivação da equipe de trabalho. Com uma boa comunicação interna o clima organizacional dará aos funcionários interação, satisfação e motivação para
continuarem executando seu trabalho. Nas competições esportivas o clima organizacional sempre é citado pelos comentaristas esportivos. Qual alternativa
apresenta-se coerente?
A dinâmica do cotidiano, a expectativa por resultados efetivos e de visibilidade para a sociedade fazem com que os jogadores sofram
variações no clima organizacional da equipe.
A dinâmica do cotidiano, a expectativa por resultados efetivos e de visibilidade para a sociedade fazem com que os jogadores sofram
variações no clima organizacional da equipe.
O treinador deve sempre buscar que todos joguem todas as partidas, mesmo os jogadores com grande desempenho devem ser
substituídos.
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Domingo, 13 de Setembro de 2020 22h07min26s BRT
Apenas com grande quantidade de treinamento físico o clima organizacional é melhorado.
Os jogadores são profissionais e a presença de torcida contrária não influencia no clima organizacional.
O clima organizacional do time somente sofre alterações com a ocorrência de derrotas.
Resposta correta: alternativa a. Não existe apenas um fator que prejudica o clima organizacional. Todo o contexto influencia.
Uma boa produção de conteúdo abre caminho para outra forma de destacar a organização empresarial: ensinando. Você pode aproveitar um blog para tirar
dúvidas dos colaboradores, falar sobre o mercado, comentar pesquisas ou notícias e publicar artigos educativos e informativos. Quais características
demostram a qualidade de um blog?
Constância nas postagens, apresentação de opinião técnica baseada em artigos científicos e normas técnicas.
Constância nas postagens, apresentação de opinião técnica baseada em artigos científicos e normas técnicas.
Apresentação moderna e ordenação nas postagens. 
Entrevistas com diretores e gerentes.
Grande quantidade de vídeos mostrando o cotidiano da organização empresarial.
Grande quantidade de entrevistas e fotos de personalidades.
Resposta correta: a. O blog deve apresentar rigor técnico e servir de fonte de consulta.
Uma boa produção de conteúdo abre o caminho para outro modo de destacar a organização empresarial: ensinando. Você pode aproveitar o blog para tirar
dúvidas dos colaboradores, falar sobre o mercado, comentar pesquisas ou notícias, e publicar artigos educativos e informativos. Quais características
demonstram a qualidade de um blog voltado para a área de recursos humanos?
Constância nas postagens, apresentação de opinião técnica de especialistas de recursos humanos e seção de esclarecimento de
dúvidas trabalhistas e contato.
Constância nas postagens, apresentação de opinião técnica de especialistas de recursos humanos e seção de esclarecimento de
dúvidas trabalhistas e contato.
Apresentação de grande quantidade de imagens e vídeos de colaboradores nas postagens.
Entrevistas com filhos de diretores e parentes de gerentes e diretores.
Grande quantidade de depoimentos, mostrando o cotidiano da organização empresarial desde a sua fundação.
Grande quantidade de anúncios de vendas de promotores (por exemplo, perfumes e cosméticos) no interior da organização
empresarial.
Resposta correta: alternativa a. O blog deve apresentar rigor técnico e servir de fonte de consulta.
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